Alternant(e) - Conseiller(ère) Service Client expérimenté(e) - Développement de la Relation Client

il y a 7 jours


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SFR Temps plein

Intitulé du poste

Alternant(e) - Conseiller(ère) Service Client expérimenté(e) - Développement de la Relation Client

Description de la mission

Passionné(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies, vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative.

Basé(e) à Bordeaux, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, intervenant exclusivement auprès de clients BtoB. Rattaché(e) à l'équipe de la Relation Client back office Sud, vos missions principales :

Vous contribuez à la qualité du service de la Relation Clients en participant au traitement des demandes administratives et réclamations des clients, sur les offres de téléphonie mobile et fixe proposées par SFR Business. Vous assurez le respect et/ou la correction des conditions contractuelles particulières dans les systèmes d'information et la cohérence des données signées par le client. Après avoir identifié les dysfonctionnements remontés par les clients ou les équipes internes (partenaires commerciaux, responsable opérationnel de compte), vous les caractérisez en les classant selon les critères prédéfinis : catégorie, priorité, type. Et vous les traitez et les suivez jusqu'à leur résolution.

Votre envie d'apprendre et de devenir un(e) expert(e) de la Relation Clients BtoB vous ouvre les portes de notre entreprise. SFR, plus précisément votre manager et l'ensemble des collaborateurs, vous apportera un soutien dans la réalisation de votre projet de fin d'année et vous aidera à la mise en place de ce dernier au sein de l'entreprise.

Profil

En préparation d'un Bac+2 type NDRC, vous êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client et attiré(e) par les nouvelles technologies. Vous disposez d'une aisance orale et rédactionnelle qui vous permet d'entretenir un bon contact avec la clientèle et les collaborateurs. Réellement motivé(e), vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques (maitrise Excel et Outlook). La maîtrise de l'anglais serait un plus.

Idéalement, vous disposez également d'une première expérience qui vous a permis d'acquérir une connaissance du monde de l'entreprise.


  • Employé(E) Commercial(E)

    il y a 6 jours


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    E. Leclerc est un acteur militant de l'apprentissage. Nous sommes attachés à la transmission des savoir-faire, et l'alternance est un bon moyen de réussir son entrée dans la vie active. Chaque année, plus de 4.000 alternants sont accueillis dans l'enseigne.**Vos missions**:Les équipes des rayons Libre-Service se sont préparées pour accueillir un...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France COO Temps plein

    COO.PAIRS est un modèle de coopération à taille humaine (35 salariés) entre deux organismes locaux de logement social : aquitanis et Mésolia.L'Agence numérique de COO.PAIRS a pour mission principale de réceptionner les appels entrants des organismes aquitanis et Mésolia, et notamment ceux de leurs locataires répartis sur tout le grand...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CLARA AUTOMOBILES Temps plein

    **Vous êtes en poste ou demandeur d'emploi, issu(e) du secteur du commerce d'une manière générale et vous****souhaitez vous reconvertir ?****Vous êtes passionné(e) par le monde de l'automobile et la relation client ?****Alors rejoignez-nous et devenez****Conseiller(ère) Commercial(e) Automobile ****Pour cela, intégrez dès le****27 février...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client- F/H**Rejoignez une équipe de 15 collaborateurs au sein du Centre d'expertises de Covéa, situé à Cenon.**Vos missions au quotidien**:Nous recrutons un Conseiller Relation Client F/H en alternance au sein du Centre d'expertises spécialisé dans le bâtiment.Dans un environnement de travail convivial, rejoignez l'équipe de...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France myposter Temps plein

    Salut toi Tes amis t'apprécient pour ton ouverture d'esprit et pour le fait que tu trouves toujours une solution à chaque problème ? Tu es de nature communicative et sociable ? Si c'est le cas, postule chez nous Fais partie de notre équipe service client et mets un sourire sur le visage de nos clients grâce à ta positive attitude. Nous recherchons dès...

  • Employé(E) Commercial(E)

    il y a 7 jours


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    **Le centre E.Leclerc Bordeaux Chartrons est un hypermarché à prédominance alimentaire et faisant partie du mouvement E.Leclerc créé en 1949. Ce magasin de proximité et à taille humaine a été conçu pour répondre le mieux possible aux attentes et besoins des clients.**Notre centre E.LECLERC recherche actuellement **UN(E) EMPLOYE(E) LIBRE SERVICE /...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**:Appui vente - Télévendeur**Intitulé du poste**:Conseiller développement relation client à distance F/H**Contrat**:CDI**Statut**:Employé**Plus qu'un job, une mission **:Fort de ses 5.200 collaborateurs, PRO BTP est un groupe professionnel de protection sociale complémentaire en France.Nous accompagnons 3,4 millions d'hommes et de...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Swiss Life Temps plein

    Votre profil:S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un »:Diplômé(e) d'un BAC+2 en Banque/Assurance (ou expérience équivalente), vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience minimum (alternance comprise) dans un poste similaire, ou en tant qu'assistant commercial...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Contrat**:CDD**Nous rejoindre **:**Dans le cadre d'un remplacement, notre centre de relation clients (CRC), recherche son nouveau Conseiller Relation Client.****Poste basé à Mérignac (33) à pourvoir dès que possible en CDD.**Premier point de contact de notre Groupe, vous informez et conseillez au téléphone notre clientèle en vous appuyant sur la...


  • Bordeaux, 33000, Aquitaine, Nouvelle-Aquitaine, France Efficty Bordeaux Temps plein

    Poste proposé: Agent immobilier Dans le cadre de notre expansion à Bordeaux, nous recherchons un Conseiller Immobilier expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Efficity est un acteur dynamique dans la Vente de biens immobiliers, la location, la gestion locative, la vente de fonds de commerce. Vous aurez la possibilité également de créer et...


  • Bordeaux, 33000, Aquitaine, Nouvelle-Aquitaine, France Efficty Bordeaux Temps plein

    Poste proposé: Agent immobilier Dans le cadre de notre expansion à Bordeaux, nous recherchons un Conseiller Immobilier expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Efficity est un acteur dynamique dans la Vente de biens immobiliers, la location, la gestion locative, la vente de fonds de commerce. Vous aurez la possibilité également de créer et...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**:**Faites de votre alternance un tremplin vers le management **Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage à Angoulême**.**Pourquoi nous rejoindre ?*****Devenez Conseiller(ère) Client en alternance et grâce à notre programme interne de formation, développez vos compétences en- service et fidélisation client-...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment****Alternance de 1 à 2 ans****Date de début souhaitée : septembre 2024**Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ?Et si votre...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SFR Temps plein

    Au sein de la Relation Client Administrative N2 à Bordeaux pour SFR Business, vous assurez le traitement de bout en bout des demandes de niveau 2 dans une démarche permanente de développement de la satisfaction client sur tous types de clients B2B.Vos principales activités sont les suivantes:Vous assurez la mise en place et le respect des conditions...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France LIP Solutions RH Bordeaux Temps plein

    Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Absys Cyborg Temps plein

    Depuis 35 ans, la réussite et le développement d'Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients.Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d'information et l'intégration de...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France BMW LA TESTE DE BUCH Temps plein

    du poste Intitulé du posteConseiller(ère) Commercial(e) VO BMW/MINI H/F ContratCDI Description de l'entreprise Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance.Les concessions BMW MINI véhiculent l'image d'un savoir-faire et d'une marque Premium sur le...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Uneo Temps plein

    Afin d'accroître la performance de son réseau commercial, Unéo recherche des conseillers relations clients à distance, en CDI.**Vos missions sont les suivantes**:- Participer aux campagnes de promotion des produits et services de la mutuelle en multi-canal (appels sortants, mails, SMS) auprès de populations ciblées,- Répondre aux sollicitations...

  • Boucher(E) (H/F)

    il y a 7 jours


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    **Le centre E.Leclerc Bordeaux Chartrons est un hypermarché à prédominance alimentaire et faisant partie du mouvement E.Leclerc créé en 1945. Ce magasin de proximité et à taille humaine a été conçu pour répondre le mieux possible aux attentes et besoins des clients.**Notre centre E.LECLERC recherche actuellement en temps complet **UN(E) BOUCHER(E)...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Emploi - Gujan Mestras Temps plein

    **Vous êtes dynamique?****Vous êtes empathique ?****N'attendez plus cette offre est faite pour vous **Notre agence**SAMSIC EMPLOI Gujan-Mestras** recherche pour un de nos clients, spécialisé dans la télécommunication, un(e)**_vendeur(se) conseiller(e) client en boutique H/F_** sur la commune d'Arès.**Vos missions seront précises telles que**:-...