Téléconseiller (H/F) - Cdi

il y a 2 semaines


Paris BatignollesMonceau, Île-de-France Mutuelle des Architectes Français Temps plein
La MAF recherche un(e) Téléconseiller(e) en CDI pour rejoindre le Service Relation Client rattaché à la Direction des Contrats.

En tant que Téléconseiller(e) vous assurez la relation téléphonique et/ou écrite avec les clients. Dans un souci de fidélisation et de défense du portefeuille du groupe Mutuelle des Architectes Français vous répondez aux demandes des appelants, mettez les clients en relation avec les personnes afférentes et traitez certains actes de gestion.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:

- Prendre en charge les appels entrants dans le cadre des objectifs fixés dans le service:

- Récupérer les informations primordiales à l'identification de l'appelant
- Ecouter attentivement et comprendre la demande de l'appelant (reformuler et synthétiser la demande)
- Proposer une solution et expliquer les processus à appliquer
- Réaliser les actes de gestion répondant à la demande de l'appelant et prévus dans le périmètre du service client
- Identifier le collaborateur pouvant répondre à la demande et dans la mesure du possible transférer l'appel
- Prendre note de la demande et la transmettre au collaborateur ou au service dédié
- Renseigner la base de données informatique du contenu et du résultat de l'appel
- Reprendre un appel transmis en interne pour continuité de la prise en charge de l'appelant
- Effectuer des tâches de gestion en support de l'espace gestion (traitement des PND, enregistrement mandat SEPA ou documents contractuels, etc.)
- Gérer les mails
- Prendre en charge l'accueil physique lié à l'activité du Service MAF Contact

Une expérience de 2 à 3 ans en centre de contact ou sur une plateforme téléphonique est demandée.

Doté d'une aisance relationnelle, vous savez mener un entretien téléphonique, établir une relation client et vous adapter en fonction de l'interlocuteur. Votre gestion du stress vous donne la capacité de savoir absorber des appels à un rythme soutenu.

Vous êtes organisé, rigoureux et doté d'un esprit d'analyse. Vous maitrisez les outils de bureautique.

Le poste est à pourvoir immédiatement et basé dans le 17ème.

Qui sommes nous ?

Depuis 1931, la Mutuelle des Architectes Français assurances permet aux architectes d'exercer leur métier en garantissant leur responsabilité professionnelle afin qu'ils puissent exercer leur art en toute liberté. Solide et indépendante, la MAF bénéficie d'une longue expérience et d'une forte expertise pour défendre les intérêts de ses adhérents. Ses missions : assurer, garantir, défendre et informer. Mutuelle des architectes français dès l'origine, la MAF s'est progressivement ouverte aux autres concepteurs de la construction en créant sa filiale EUROMAF en 2000. Aujourd'hui, la MAF assure également des chantiers à l'étranger.
  • Téléconseiller(E) (H/F)

    il y a 2 semaines


    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France SMARTSD Temps plein

    **Téléconseiller(e) H/F****Responsabilités**:- Identifier et contacter de nouveaux prospects via des appels téléphoniques sortants.- Présenter de manière claire et convaincante les avantages et les fonctionnalités de nos produits aux prospects.- Évaluer les besoins et les exigences des prospects afin de déterminer leur adéquation avec notre...


  • Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France Economie d'Energie Temps plein

    Depuis 2011, **Economie d'Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.Economie d'Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. Avec un chiffre d'affaires de **134...

  • Téléconseiller Cdi

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller CDI (H/F)**:- CDI- EVRY, Essonne- de 1 807 € à 1 808 € par mois- NIVEAU 3- NVHADD80223**CPAM DE L'ESSONNE**:**Pour postuler, **CLIQUEZ ICI****CPAM de l'Essonne**Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ?Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui...

  • Téléconseiller Cdi evry

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller CDI [Evry] H/F**:- CDI- Evry € par mois- NIVEAU 3- NVHADD69726**CPAM DE L'ESSONNE**:**Pour postuler, **CLIQUEZ-ICI**Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ?Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va surement t'intéresserLe job de...

  • Key Account Manager France

    il y a 2 semaines


    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France H Temps plein

    Le groupe Adeva est l'un des principaux acteurs du petit électroménager et comprends 4 marques avec plus de 300 références dans plusieurs catégories de produits : soin du sol, soin du linge, robot de cuisine, cuisson, petit déjeuner, machines froides, cuisine conviviale, caves à vin... La société compte une quarantaine de collaborateurs.Le groupe...

  • Key Account Manager Allemagne

    il y a 2 semaines


    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France H Temps plein

    Le groupe Adeva est l'un des principaux acteurs du petit électroménager.Notre société comprend 4 marques, dont H.Koenig, marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d'utilisation et leur design depuis plus de 50 ans.Les 4 marques regroupent plus de 300...


  • Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France H Temps plein

    Le groupe Adeva est l'un des principaux acteurs du petit électroménager.Notre société comprend 4 marques, dont H.Koenig, marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d'utilisation et leur design depuis plus de 50 ans.Les 4 marques regroupent plus de 300...

  • Téléconseiller Cdi

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller CDI**:- CDI- EVRY- de 1 812 € à 1 813 € par mois- NIVEAU 3- NVHADD84588**CPAM DE L'ESSONNE**:**Pour postuler, **CLIQUEZ ICI****CPAM de l'Essonne**Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ?Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va...

  • Téléconseiller Cdi evry

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**:**Pour postuler, **CLIQUEZ-ICI**Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ?Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va surement t'intéresserLe job de l'Assurance Maladie en quelques mots : Conseiller, accompagner et protéger Acteur...

  • Téléconseiller Cdi evry

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Contexte**:**Pour postuler, **CLIQUEZ-ICI**Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ?Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va surement t'intéresserLe job de l'Assurance Maladie en quelques mots : Conseiller, accompagner et protéger Acteur local au...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise**Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l'Immobilier ou le E-Commerce.**Poste et missions**B&S...

  • Téléconseiller Commercial

    il y a 2 semaines


    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France CENTRE DE CONSEILS HANDICAP Temps plein

    **Activité**:C2C Handicap et une entreprise de conseil et d'accompagnement aux entreprises françaises soumises à la loi sur l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés.Véritable moteur dans le monde du handicap en entreprise, nous accompagnons les sociétés françaises dans leurs démarches en faveur de l'insertion professionnelle des...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise**Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l'Immobilier ou le E-Commerce.**Poste et missions**B&S...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France CENTRE DE CONSEILS HANDICAP Temps plein

    **Activité**:C2C Handicap et une entreprise de conseil et d'accompagnement aux entreprises françaises soumises à la loi sur l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés.Véritable moteur dans le monde du handicap en entreprise, nous accompagnons les sociétés françaises dans leurs démarches en faveur de l'insertion professionnelle des...

  • Delegue Pharmaceutique Paris

    il y a 2 semaines


    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France E H C Temps plein

    Descriptif du posteSous la responsabilité de votre Directeur Régional, vous visitez une clientèle déterminée de pharmacies sur votre secteur, dans le respect des fréquences fixées par votre hiérarchie.Vous négociez et contrôlez la présence, la position, le volume et les prix de vente de nos produits.Véritable conseil auprès de vos clients, vous...

  • Téléconseiller Cdi

    il y a 2 semaines


    Paris 19 Buttes-Chaumont, Île-de-France CALL INTERIM PARIS Temps plein

    **Votre Mission**:Afin d'accompagner la croissance du groupe, nous sommes à la recherche aujourd'hui d'un téléconseiller (F/H). Vos principales missions sont les suivantes:- Analyser et qualifier le besoin du client- Enregistrer les demandes- Identifier les intervenants et mettre en relation avec une agence du Groupe (appel sortant)- Suivre et relancer en...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Paris 09 Opéra, Île-de-France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Téléconseiller H/F dans le cadre d'un contrat en CDI.Dans le cadre de son fort développement, notre client recherche un Téléconseiller H/F.Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, à l'écoute des élèves, vous serez en charge de les...

  • Le Métier de Téléconseiller

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Mon Pole Competences Temps plein

    Le vecteur de fidélisation de la clientèle via des contacts à distance Le téléconseiller est chargé de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle d'une entreprise (services, industrie) ou d'une administration, en vue de lui dispenser conseils et solutions à distance et la fidéliser. Il est également appelé téléopérateur.À la...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller H/F**:- CDI- EVRY- de 1 807 € à 1 808 € par mois- NIVEAU 3- NVHADD84588**CPAM DE L'ESSONNE**:**Pour postuler, **CLIQUEZ ICI****CPAM de l'Essonne**Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ?Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va...

  • Barista (F/H) - Cdi

    il y a 2 semaines


    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France Exalt Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un** Barista F/H **pour l'un de nos restaurants au sein d'un de nos **restaurant Haut de gamme** situé à **PARIS 17.**Ce restaurant sur 3 étages offre une vue sur la tour Eiffel, un roof top évènementiel, différents drink points repartis sur les étages, des concepts de restauration originaux &...