Business Process Manager Customer Centricity

il y a 2 semaines

Obernai, Grand Est, France Hager Electro SAS Temps plein
Customer Relationship Management inspires you? You would like to work on international projects and help shape the electrical world of tomorrow in a family-owned company?


We are currently looking for our future
Business Process Manager Customer Centricity
(M/F/d) based in
Blieskastel, Obernai or
Paris for a
permanent contract.


Mission

  • Employ methods to discover, model, analyze, measure, improve and optimize business strategy and processes.
  • Collaborate with the Customer Centricity stream, across the Functions and with all Business Process Managers in view of analyzing existing workflows and identifying opportunities for automation & improvement
  • Define and deploy effective standard operating processes across, functions and market levels in alignment with applicable laws and regulations.
  • Proactively organize workshops with the Markets and the Functions to identify improvements in the information systems and the existing processes
  • Drive adoption to standard ways of working across the Sales & Marketing organizations, train employees to new procedures or processes and make sure they use them correctly
  • Closely collaborate with our Product and Business Owners to ensure that the tool landscape is in line with processes
  • Define, track and monitor meaningful KPIs to measure processes adoption and performance
  • Identify, assess, and mitigate risks associated with sales & marketing processes.
  • Ensure compliance with regulations and maintain comprehensive documentation.
  • Examples of processes that could be in scope of the role: E2E lead management, E2E Campaign management, Marketing planning, Marketing Activation, CRM, etc.

Profile

  • Successfully completed business degree.
  • Min 35 years in Business Process Management
  • Strong affinity with marketing, innovation, and customer intelligence topics, preferred experience within a Customer-Centricity program
  • Deep expertise of Lean (Process mapping, Problem Solving)
  • Strong understanding of Agile methods e.g. Scrum, SaFe
  • Strong business acumen and ability to engage with senior stakeholders
  • Excellent written and verbal communication skills
  • Selfstarter with a cando mentality
  • Exquisite Analytical skills and knowledge of analytical tools
  • Fluency in English is required, further language skills desirable (French and/or German is a plus)
  • Intercultural sensitivity and willingness to travel.

Our offer
You can expect a position with responsibility and variety in an international and innovative environment and motivated team. We offer intensive integration, an attractive and fair compensation as well as internal and external training.

**Your challenge

  • Project Manager

    il y a 2 semaines

    Obernai, Grand Est, France Hager Electro SAS Temps plein

    La gestion de la relation client vous inspire ? Vous souhaitez travailler sur des projets internationaux et contribuer à façonner le monde électrique de demain dans une entreprise familiale ?Postulez chez Hager Group Nous recherchons actuellement notre futur **Business Process Manager Customer Centricity H/F **basé à **Blieskastel, Obernai** ou **Paris...

  • Business Development Manager

    il y a 1 semaine

    Obernai, Grand Est, France Hager Group Temps plein

    : Are you looking for a new challenge? Within a dynamic, crossborder and crossfunctional team?We are looking for our future Business Development Manager (M/F/d) for our panel builders segment based in France (Paris or Obernai), Germany (Blieskastel or Frankfurt) or near any European international airport.Reporting to the Vice President Project Business...

  • Customer Care Knowledge Manager M

    il y a 2 semaines

    Obernai, Grand Est, France Hager Group Temps plein

    Are you passionate about structuring/managing knowledge for customer service teams and online content for customers (self-care strategy)? Would you like to use your expertise to improve customer satisfaction? Does managing projects in an international context inspire you? Are you ready to take on a new challenge as part of a dynamic, innovative and...

  • Manager Supply Chain

    il y a 4 semaines

    Obernai, Grand Est, France Start People STRASBOURG SUD Temps plein

    Start People recrute un Manager Supply Chain (H/F) pour son client à Obernai : Au sein de la Direction Customer Supply Chain, vous intègrerez le service Portefeuille Produits en charge de la coordination des projets de modifications ou de création de nos produits (recette et/ou composant de packaging) ainsi que de la gestion des données de base...

  • Manager Supply Chain

    Il y a 2 mois

    Obernai, Grand Est, France Start People STRASBOURG SUD Temps plein

    Start People recrute un Manager Supply Chain (H/F) pour son client à Obernai : Au sein de la Direction Customer Supply Chain, vous intègrerez le service Portefeuille Produits en charge de la coordination des projets de modifications ou de création de nos produits (recette et/ou composant de packaging) ainsi que de la gestion des données de base...

  • Customer Care Knowledge Manager

    il y a 2 semaines

    Obernai, Grand Est, France Hager Electro SAS Temps plein

    **Description**La structuration / gestion des connaissances pour les équipes du service client et du contenu en ligne pour les clients (stratégie self care) vous passionnent ? Vous souhaitez mettre votre expertise au service de la satisfaction client ? La gestion de projets dans un contexte international vous inspire ? Vous êtes prêt.e à relever un...

  • Business Development Manager

    il y a 2 semaines

    Obernai, Grand Est, France Hager Electro SAS Temps plein

    Descriptif du posteRattaché.e au Vice President Project Business Segment, vous rejoindrez notre équipe dédiée et contribuerez activement à optimiser l'impact de nos actions pour accroître notre profitabilité et la satisfaction de nos clients. Vos **principales missions** seront de: - Définir et piloter la mise en œuvre des roadmaps de développement...

  • Business Development Manager

    il y a 2 semaines

    Obernai, Grand Est, France Hager Electro SAS Temps plein

    Descriptif du posteRattaché.e au Vice President Project Business Segment, vous rejoindrez notre équipe dédiée et contribuerez activement à optimiser l'impact de nos actions pour accroître notre profitabilité et la satisfaction de nos clients. Vos **principales missions** seront de: - Construire le réseau des tableautiers dans les différents pays de...

  • Sales Operations Execution Business Analyst

    il y a 2 semaines

    Obernai, Grand Est, France Hager Group Temps plein

    : Sales operations execution is your passion? International cross function project management is your key competence? Data and sales performance is your domain of expertise?We are currently looking for our Sales Operations Execution Business Analyst (f/m/d). The position could be based in Obernai, Paris, Blieskastel, Frankfurt or Hertogenbosch.Your...

  • Process Quality Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Obernai, Grand Est, France Hager Electro SAS Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre futur.e Process Quality Manager H/F basé.e sur Obernai ou Blieskastel. Votre mission Vous intégrerez l'une des fonctions transversales Solutions Development & Marketing sous la responsabilité hiérarchique du Manager Value Assurance Dans le cadre d'une création de poste, vos missions consisteront à:Mettre en place...

  • Process Quality Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Obernai, Grand Est, France Hager Group Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre futur.e Process Quality Manager H/F basé.e sur Obernai ou Blieskastel.Votre missionVous intégrerez l'une des fonctions transversales Solutions Development & Marketing sous la responsabilité hiérarchique du Manager Value AssuranceDans le cadre d'une création de poste, vos missions consisteront à :- Mettre en place...

  • Customer Care Knowledge Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Obernai, Grand Est, France Hager Electro SAS Temps plein

    Votre mission Vous intégrerez l'une des fonctions transversales Group Sales & Marketing sous la responsabilité hiérarchique de la Customer Care Manager. Dans le cadre d'une création de poste pour accompagner la mise en place d'un FAQ Web center & d'un chat bot pour nos clients, vos principales missions consisteront à :Organiser & structurer les...

  • HR Business Partner Group Support Functions

    il y a 2 semaines

    Obernai, Grand Est, France Hager Group Temps plein

    Description: Are you passionate about Human Resources? Is strategic & operational HR support in an international environment your favorite field? Are you driven by a strong culture of continuous improvement? We are currently looking for a HR Business Partner (M/F/d) based in Obernai or in Blieskastel on a permanent contract for the functions D&I, Vorstands...

  • Product Data Processes Specialist H/F/X

    il y a 2 semaines

    Obernai, Grand Est, France Hager Electro SAS Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre futur.e Product Data Processes Specialist H/F/X pour un contrat CDI basé.e sur Obernai ou Blieskastel. Votre mission Vous intégrerez l'une des fonctions transversales Solutions Development & Marketing sous la responsabilité hiérarchique du Manager Product Information Value Assurance. Dans le cadre d'une création de...

  • Conducteur de process de fabrication

    il y a 2 semaines

    Obernai, Grand Est, France LHH Temps plein

    Votre mission A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? LHH- Recruitment solution, cabinet de conseil en recrutement intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Conducteur Process de Fabrication H/F en contrat de travail temporaire sur une longue...

  • Csr Project Manager

    il y a 2 semaines

    Obernai, Grand Est, France Hager Electro SAS Temps plein

    Social Responsibilty is your expertise? Environmental disclosure requirements inspire you?We are currently looking for our future CSR Project Manager - Environment (M/F/d) based in Blieskastel for a permanent contract.Your key mission in this role is to turn corporate social responsibility into reality at Hager Group by implementing the CSR policies,...

  • Hr business manager production h/f

    il y a 4 semaines

    Obernai, Grand Est, France RANDSTAD SEARCH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste : Dédié à l'accompagnement des managers de la production dans la résolution de leurs problématiques, vous recrutez le personnel permanent, coordonnez les relations avec les différentes parties prenantes et optimisez la mobilité interne. Intervenant en support des opérationnels, vous construisez les réponses face aux...

  • Hr business manager production h/f

    Il y a 2 mois

    Obernai, Grand Est, France RANDSTAD SEARCH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste : Dédié à l'accompagnement des managers de la production dans la résolution de leurs problématiques, vous recrutez le personnel permanent, coordonnez les relations avec les différentes parties prenantes et optimisez la mobilité interne. Intervenant en support des opérationnels, vous construisez les réponses face aux...

  • Csr Project Manager

    il y a 2 semaines

    Obernai, Grand Est, France Hager Electro SAS Temps plein

    You would like to share your passion for CSR with your colleagues within our company? Rising awareness for CSR is a key topic for you?Then join the CSR Team and be a part of our international communityWe are currently looking for a CSR Project Manager - Environment (M/F/d) for our site in Obernai or Blieskastel with immediate effect and on an unlimited...

  • Manager Pôle Experts Maintenance

    il y a 1 semaine

    Obernai, Grand Est, France MANAGING Temps plein

    Descriptif du posteRattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de la Maintenance, vous aurez pour rôle, au travers du management du pôle d'expertise technique, de piloter la maintenance préventive sur les automatismes et la métrologie des installations de process de fabrication et packaging afin de garantir la disponibilité maximale des équipements....