Ingénieur Support Client H/F

il y a 1 semaine

Massy, Île-de-France Atempo Temps plein

Présent sur tous les continents , Atempo préserve l'écosystème de données des PME aux multinationales. Atempo est réputé pour son expertise technique de haut niveau dans la protection et la migration de très gros volumes de données (Banque et Finance, Sciences de la Vie, Industries, Médias et Audiovisuel). Pour soutenir son activité, Atempo recrute régulièrement des talents.
Ce qui nous intéresse ce sont vos compétences , votre savoir-faire , votre sens de l'initiative et votre savoir vivre .

Ce poste est basé à Massy , avec la possibilité d'un jour de télétravail par semaine.

Missions

Les Ingénieurs Support Clients (Niveau 2) chez Atempo se consacrent à fournir des solutions pour le succès de nos clients et de nos partenaires. Vous serez entouré(e) d'une équipe solide et très compétente afin d'atteindre nos objectifs communs : satisfaction des clients/partenaires et respect de nos SLAs.Les candidats doivent posséder des compétences avérées en résolution de problèmes et une certaine expertise technique, avec l'ambition de la développer. De bonnes capacités de communication et d'organisation sont essentielles pour la gestion effective des incidents, et la collaboration dans l'équipe comme avec les autres départements (R&D, Avant-vente, PS, etc.).

Responsabilité

Fournir un support technique de haute qualité par téléphone et/ou connexions à distance et via l'outil de gestion des tickets (Salesforce) :

Comprendre, analyser et résoudre rapidement et efficacement les problèmes pour assurer la satisfaction des clients et des partenaires sur les différents logiciels d'Atempo. Apprendre continuellement et partager ses connaissances au sein de l'équipe. Potentiellement, assurer une couverture des fuseaux horaires et un support d'urgence lors de soirées et/ou week-ends.

Compétences requises (Hard skills)

Bac + 3 à Bac + 5 en informatique ou expérience équivalente. Expérience d'au moins 2 ans en Support Clients ou Professional Services chez un éditeur de logiciels. Très bonne connaissance de l'administration système : Linux et/ou Windows. Très bonnes connaissances Réseau. Connaissance de VMware et/ou Hyper-V. Connaissance d'Office . Français natif ou C2. Anglais : niveau B2 minimum. L'Allemand est un plus.

Compétences requises (Soft skills)

Excellentes compétences en écoute, communication et relations interpersonnelles. Autonomie, sens des priorités et de l'initiative face à des problèmes difficiles et des délais parfois serrés.

  • Ingénieur Support Client

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client - Solution Upgrade Team H/F Massy FranceIvalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats. L'OPPORTUNITECONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L'équipe RUN EMEA grandit encore afin de...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France Ivalua Temps plein

    INGÉNIEUR SUPPORT CLIENT LOGICIEL - F/HMassy FranceIvalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats.L'OPPORTUNITECONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L'équipe RUN EMEA grandit encore afin de garantir la...

  • Alternance - Ingénieur Support Client Logiciel H/F

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France Ivalua Temps plein

    Alternance - Ingénieur Support Client Logiciel - F/HMassy FranceIvalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats.L'OPPORTUNITECONTEXTE : Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L'équipe RUN EMEA grandit encore afin de...

  • Manager Support Client Logiciel

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France Ivalua Temps plein

    **Manager Support Client (RUN) Logiciel - F/H****_ Massy - France (Hybride)_**- Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats._**OPPORTUNITÉ****CONTEXTE**: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation de notre solution IVALUA pour nos clients EMEA, après la mise en production. L'équipe RUN EMEA est...

  • Ingénieur support logiciel

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France GE Temps plein

    Job Description SummaryProvides expertise in sustained customer success and growth in the post-sales customer lifecycle through training, professional services, technical support, renewals, outcome attainment, retention, expansion, and customer advocacy with a Digital focus. Impacts departmental operations and responsible for planning/execution. The role has...

  • Ingénieur support logiciel

    il y a 1 mois

    Massy, Île-de-France GE Temps plein

    Job Description SummaryProvides expertise in sustained customer success and growth in the post-sales customer lifecycle through training, professional services, technical support, renewals, outcome attainment, retention, expansion, and customer advocacy with a Digital focus. Impacts departmental operations and responsible for planning/execution. The role has...

  • Technicien support client

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France ARealTI Temps plein

    Acteur incontournable du Recrutement par approche directe sur des secteurs middle et top management BRAIN POWER intervient sur tous les secteurs d'activité, en plaçant la détection du potentiel et de la motivation du candidat au coeur de ses processus.La vocation de BRAIN POWER est d'accompagner les entreprises allant de la PME aux grands groupes dans le...

  • Ingénieur Support Technique AVIONIQUE AIS PART 145

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France STEP UP Temps plein

    STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également...

  • support it h/f

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France EDF Temps plein

    de l'offre Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC ) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition énergétique....

  • Ingénieur Logiciel

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France Ivalua Temps plein

    INGÉNIEUR LOGICIEL - SUPPORT CLIENT F/HMassy FranceIvalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats. L'OPPORTUNITECONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L'équipe RUN EMEA grandit encore afin de garantir la...

  • Chargé de Support IT

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France EDF Temps plein

    de l'offre Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC ) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition énergétique....

  • Demand Manager Support Client Mro Et Spares

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France Kicklox Temps plein

    **L'offre**:**Secteurs**Aéronautique**Missions à réaliser**Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de...

  • Product Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France Aketys Temps plein

    **Poste et missions**:**La prestation consiste à assurer, la fonction d'ingénieur Support Technique (PSE) sur le périmètre AIS.Les principales missions sont:- Répondre aux questions techniques des clients avionneurs, des opérateurs et des MRO sur les produits du périmètre- Résoudre de manière autonome les problèmes techniques- Préparer et...

  • ingénieur / ingénieure projet aéronautique (h/f)

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Ingénieur-e Calculateur Aéronautique F/H Société : Safran Electronics & Defense Domaine d'activité : Electronique et automatique Emplacement : Massy, Ile de France, France Type de contrat : CDI Durée du contrat : Temps complet Diplôme requis : BAC+5 Expérience requise : Supérieure à 5 ans Statut professionnel : Ingénieur & Cadre Langue(s)...

  • Apprentissage - Adjoint-e PMO / Coordinateur-trice de projet - Direction Support Client DAV F/H

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Apprentissage - Adjoint-e PMO / Coordinateur-trice de projet - Direction Support Client DAV F/H Société : Safran Electronics & Defense Domaine d'activité : Programme et Project Management Office Emplacement : Massy, Ile de France, France Type de contrat : Alternance Durée du contrat : Temps complet Diplôme requis : BAC+3, BAC+4 Expérience requise :...

  • Ingénieur Produit Electronique H/F

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France ARIAL INDUSTRIES Temps plein

    NOS OPPORTUNITES / LES MISSIONS Dans le cadre de nos projets Innovation/ Recherche et développement dans le secteur aéronautique, nous recherchons des Ingénieurs Produit Electronique (H/F). Le poste est à pourvoir sur Massy. Les missions proposées : - Répondre aux questions techniques des clients avionneurs, des opérateurs et des MRO sur les...

  • Ingénieur Linux H/F

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France Orange Business Temps plein

    Vous travaillerez pour une grande société de transports français, dans le cadre d'un contrat d'infogérance, avec la responsabilité de l'exploitation/administration de l'ensemble de ses applications informatiques.En tant qu'Ingénieur Linux, vous serez le référent technique de votre domaine dans la gestion opérationnelle de l'infrastructure...

  • Program Support and Services Manager

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France Safran Temps plein

    **Description du poste**:- Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné- Garantir la satisfaction clients en:- étant le représentant Safran pour les activités support auprès desclients,- étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise en compte au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle...

  • Ingénieur Produit Electronique

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France ARIAL INDUSTRIES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? ARIAL est une société d'ingénierie et d'assistance technique en forte croissance dans les métiers de la mécanique, de l'électricité et des systèmes embarqués. Nous intervenons sur le plan national et européen pour des programmes d'envergure auprès des grands comptes des secteurs aéronautique, automobile, spatial, énergies et...

  • Ingénieur Produit électronique aéronautique F/H

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Ingénieur Produit électronique aéronautique F/H Société : Safran Electronics & Defense Domaine d'activité : Electronique et automatique Emplacement : Massy, Ile de France, France Type de contrat : CDI Durée du contrat : Temps complet Diplôme requis : BAC+5 Expérience requise : Supérieure à 5 ans Statut professionnel : Ingénieur & Cadre Langue(s)...