Secrétaire Administrative

Aujourd'hui nos garages automobile **MV GUERRAZ AUTO** et **MV AUTO **assurent une activité automobile sur des véhicules de toutes marques avec:

- **7 **collaborateurs
- **2 **sites (Commune Neydens & Archamps)
- **4* marques représentées **FORD, FIAT, FIAT PRO, ALFA ROMEO*
- **2 **Réseaux **BOSCH CAR SERVICE & TOP GARAGE**:

- **3* belles Valeurs **:Ambition, Exigence, Respect*
- L'entreprise regroupent plusieurs secteurs _:

- _**Réparation mécanique & carrosserie**_
- _**Lavage automobile 7/7 **_(Service libre)
- _**Dépannage Véhicule Léger 24/24 7/7 certifié Afnor**_
- _**Fouriériste**_

Vos aisances relationnelles, vous permettront d'accueillir physiquement et téléphoniquement les clients et assistance

Vous les orienterez vers les services adéquats à leurs besoins.

Vous êtes le garant d'une excellente qualité de service, vous avez le sens du commerce et le respect du client. En outre, vous aurez pour missions principales:

- Apporter le meilleur accueil au client, en vue d'optimiser le service de réception de la clientèle
- Ecouter et collecter les informations, reformuler et orienter vers le bon interlocuteur
- Évaluer les priorités et les urgences des demandes des interlocuteurs
- Suivi du stock des produits à l'accueil et faire de la Vente Additionnel
- La gestion du parc de véhicule de courtoisie
- La gestion et la rédaction des courriers et des mails
- La gestion du standard téléphonique atelier / dépannage et la prise de rendez-vous.
- La gestion du planning atelier.
- La gestion fichier clientèle
- Rédaction des ordres de réparation
- Réception et restitution des véhicules
- Rédaction et suivi des devis
- La facturation et le suivi du règlement clients.
- La satisfaction de la clientèle par votre qualité d'accueil et de suivi.
- **Description du profil**:_
- Expérience ou connaissance exige dans le domaine auto
- autonome
- dynamique
- organisé(e)
- la rigueur

La satisfaction du client et la qualité de votre travail est l'une de vos priorités.

Vous l'aurez compris, pour réussir à ce poste, vos points forts sont le sens du contact client, une bonne organisation, un sens commercial développé et un fort esprit d'équipe.

Le poste est à pourvoir immédiatement en CDD avec renouvellement envisageable
- **Horaire de travail**_**: du lundi au vendredi de 8h/12h - 14h/18h
- **Lieu du poste**_ : en présentielle

**Fonction** Administration / Services généraux
- **Salaire Brut**_**:à définir lors de l'entretien
- **Formation**_**: logiciel facturation EBP Emeraude en interne
- **Compétence**_**:

- Accueillir une clientèle
- indispensable
- Orienter les personnes selon leur demande
- Saisir des documents numériques
- indispensable
- Maitriser les outils bureautique - indispensable
- Maîtrise PARFAITE de l'expression écrite (orthographe/grammaire) - indispensable
- Langue anglais parlé - indispensable
- Planifier des rendez-vous

**Permis** : Permis B exigé
- **Les + **_:

- L'opportunité de travailler au sein d'une belle concession Multi Marques
- Rejoindre une équipe conviviale et dynamique au sein d'un groupe en plein essor

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

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