Chargé de Support Client
il y a 2 semaines
Au sein de notre incroyable équipe des Opérations (c'est l'équipe qui gère le quotidien de nos clients de manière globale : facturation, recouvrement, etc) et en étroite collaboration avec notre Service Client (ça, c'est l'équipe qui gère les clients au cas par cas), vous serez chargé.e de garantir la résolution des problématiques clients et des incidents techniques complexes, que le Service Client ne peut gérer seul.
**Vos missions, si vous les acceptez**:
Vous analysez les difficultés techniques rencontrées par le Service Client ainsi que leurs impacts, puis vous déterminez les solutions et les préconisations techniques à mettre en œuvre (le but, c'est qu'à la fin, le Service Client puisse s'en sortir tout seul ).
Vous orientez et transmettez les problèmes techniques délicats aux équipes spécialistes internes (les informaticiens ) et assurez la liaison entre ces équipes et le service client.
Enfin, vous assurez le reporting des indicateurs de traitement et proposez des optimisations.
**Chez Ekwateur nous préférons les têtes bien faites aux têtes bien pleines **
**Cependant, vous pourriez être notre prochain.e super héros.oïne si **:
- Vous avez une expérience en lien avec la satisfaction client et le suivi de projets.
- Vous faites preuve d'analyse et de rigueur. Vos capacités d'organisation vous permettent de structurer l'ensemble du service et d'assurer la coordination entre le Service Client et les équipes techniques.
- Vous êtes reconnu.e pour votre aisance relationnelle et votre sens de la pédagogie.
- Excel et les bases de données n'ont aucun secret pour vous. La connaissance de SQL est un plus.
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Chargé(E) Support Client
il y a 2 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France Epitech Temps pleinEPITECH, cabinet recrutement et agence d'intérim spécialisé dans le domaine de la banqque, recrute aujourd'hui pour le compte d'un de ses clients, expert dans le domaine bancaire, un(e) **Chargé(e) support client** en CDI, situé à Paris 9.Votre rôle sera d'accompagner le responsable de projet dans la gestion quotidienne des opérations. Ainsi, vous...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France Defi Technology Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos client un Chargé de relation client H/F assurance vieMission:Prise en charge des appels téléphoniques des adhérents et des apporteurs, accueil des adhérents sur demande de rendez. Répondre à tout type de demandes (aspects fiscaux, juridiques, ) en lien avec la gestion courante des contrats des adhérents y compris par...
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Customer Support Operations
il y a 2 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France NOT SO DARK Temps pleinCréée en 2019, Not So Dark est une start-up de la foodtech fondée par Clément Benoit (serial entrepreneur, ex-Stuart) et Alexandre Haggai.Leur solution ? Un concept clé en main permettant aux restaurateurs de booster et diversifier leurs revenus. Le système de light franchise consiste à offrir aux restaurateurs la possibilité d'exploiter le...
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Chargé de Relation Clients
il y a 2 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France FED Supply Temps plein**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la Supply Chain, recherche pour l'un de ses clients : Un Chargé de relation clients F/H****Votre fonction**:Rattaché(e) au Manager Relation client, vous rejoindrez une équipe soudée et dynamique.Vous serez formé(e) et accompagné(e) tout au long de votre prise de poste.Vos missions:-...
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Cdd Charge de Commande Clients B2B
il y a 2 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France PLUXEE FRANCE Temps pleinRejoins sans plus attendre Pluxee France Anciennement Benefits and Reward Services, Pluxee est le partenaire mondial de référence en matière d'avantages et d'engagement des employés. Pluxee ouvre un monde d'opportunités avec sa gamme complète de solutions innovantes et digitales, la plus complète du marché.Au travers d'expériences engageantes et...
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Charge de Relation Client Cee
il y a 2 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France Talysio Temps pleinTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre clientun chargé de relation client CEE.**Rôles & Responsabilités**:Structure disposant de nombreux projets et reconnue dans son domaine, recherche **son futur chargé de...
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Responsable Marketing Clients
il y a 2 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France UNIK AND CO Temps pleinDescriptif du posteResponsabilités:- Développer et mettre en œuvre des supports de communication (print, digital) visant à mettre en avant nos produits auprès de nos clients- Concevoir des campagnes marketing pour attirer de nouveaux clients, créer des messages percutants et déployer des stratégies d'acquisition efficaces- Travailler en étroite...
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Chargé.e de Commandes Clients Btob
il y a 2 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France Glady Temps plein**Qui sommes nous ?**Glady permet aux entreprises et CSE de digitaliser les avantages salariés mais aussi des programmes d'incentive grâce à une plateforme tout-en-unIntégré-e à l'équipe **Support BtoB, **nous recherchons un-e **Chargé.e de commandes clients**.- **Ton**_**objectif ?**Gérer le traitement des commandes dans le respect de nos...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 2 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France BIBGEN CONNECTED Temps pleinLeader français de l'accessoire pour smartphones, Bigben Connected conçoit et distribue une offre large (protection, énergie, audio ) à destination des enseignes multimédia (boutiques, opérateurs, spécialistes de la téléphonie mobile, enseignes de la grande distribution et du commerce en ligne).Son activité se répartit entre:- La conception et la...
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Support Applicatif Fonctionnel
il y a 2 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France ANAYA Temps plein**Anaya est une ESN **(Entreprise de Service Numérique - Conseil) créée en 2005.Elle est spécialisée et reconnue pour son expertise autour des métiers de la Data (Data Engineering / Data Analyse / etc), de l'AMOA (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) dans le secteur bancaire, et de la Cybersécurité.Nos clients font appel à nous pour renforcer leurs...
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Chargé(E) de Comptes Clients
il y a 2 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France Sinclair Ressources Temps pleinAvec une organisation résolument tournée vers le client, notre client offre des prestationsd'assurance avec un haut degré de solidarité et apporte une solution unique et adaptéeà chacun de ses clients.MISSIONS PRINCIPALESAu sein d'une équipe de chargé(e)s de comptes, vous aurez dans un premier temps principalement pourmission de liquider la retraite...
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Charge de Marche Service Client
il y a 2 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France COMUTITRES Temps pleinCOMUTITRES assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite un système billettique mutualisé avec les transporteurs d'Île-de-France servant près de 4 millions de clients du...
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Chargé.e de Support Business Et Qualité
il y a 2 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France Attijariwafa bank Europe Temps pleinDescriptif du posteLe/La Chargé.e de support business et qualité a pour mission d assister le Superviseur Business & Qualité, au sein de la division International Banking, dans ses différentes missions au quotidien, en particulier dans ses missions Qualité en accord avec les directives de la Banque et du Groupe.En bref:- Participation à l évaluation...
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Chargé(E) de Relation Clients à Distance
il y a 2 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France Meilleurtaux Placement Temps pleinde l'entreprise**Acteur** **majeur** du courtage **financier** et **patrimonial**, Meilleurtaux Placement, filiale du groupe Meilleurtaux, s'appuie sur le savoir-faire de **professionnels de la gestion de patrimoine** et de la distribution de **produits financiers**.Entreprise **exigeante** et **indépendante** dans le choix de sa gamme de produits...
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Junior Designer Maille
il y a 2 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France LVMH FASHION GROUP SUPPORT Temps pleinDescriptif du posteRôle:Le designer Maille, travaille étroitement avec le Directeur Design Maille et sera en support du développement de la collection Maille.Le poste à pouvoir est un CDD pour minimum 5 mois.Missions:- Être en charge de présenter la structure d une collection- Développe les designs de la Collection Maille.- Est responsable des...
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Stage - Responsable Relation Clients
il y a 2 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France Kactus Temps pleinQui n'a jamais expérimenté le côté rébarbatif de chercher un lieu, un hébergement, un service de traiteur, de demander, et attendre des devis, de les comparer pour sélectionner le meilleur tout en espérant de tout coeur que tout se déroule comme prévu ?Kactus a vu le jour de la volonté de rendre cette expérience rapide et simple, en s'inspirant...
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Chargé de Support Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Fluigent Temps plein**La société**:Fluigent a créé des **technologies innovantes et des produits uniques** pour le marché de la recherche en gestion des fluides (pompes, vannes,) et développe ses ventes auprès des **Chercheurs et des Industriels**, afin de **démultiplier son impact sur la société** dans les domaines de la santé de et l'environnement (certifiée ISO...
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Chargé de Compte Client Risk Monitoring H/F
il y a 2 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de Autres intermédiations monétaires et basé à PARIS ,en Intérim de 3 mois un Chargé de Compte Client Risk Monitoring H/F. ...
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Chargé de Compte de La Clientèle Sous Mandat
il y a 2 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinCREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL Paris 9e - 75, CDDLes missions du posteVos missionsLe poste se situe au niveau de la Tenue de comptes clients au sein de l' Agence Clientèle Déposée - Département Solutions Dépositaires.Le chargé de comptes est directement rattaché à la responsable de l'Agence Clientèle Déposée.Dans le cadre de son activité de...
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Chargé(E) Des Approvisionnements en Fournitures
il y a 2 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France COMUTITRES Temps pleinActuellement, Comutitres gère plusieurs marchés de fournitures:- L'approvisionnement en supports sans contact rigides (~5M de support/an)- L'approvisionnement en Secure Access Module- L'approvisionnement de supports sans contact souplesBientôt, un autre marché viendra compléter les activités:L'approvisionnement d'équipements billettiques pour les bus...