Chef de Projet CRM

il y a 7 jours


Paris, Île-de-France Bulgari S.P.A Temps plein
Chef de Projet CRM & E-Commerce pour la zone France, Belgique et Monaco sur toutes les catégories Bulgari excepté les fragrances.

Les Missions :

Rattaché(e) au Responsable Marketing Clients et Evénements, vous intégrerez l'équipe en qualité de Chef(fe) de projet CRM et Analyse de données et de performance. A ce titre, vous gérez les missions suivantes :
- CRM :
- Définir avec votre N+1 la stratégie CRM de la zone sur le parc Retail.
- Recommander, coordonner les actions CRM avec suivi de la rentabilité des campagnes.
- Analyser les indicateurs (bi-mensuels) deKPIs et mise en place d'actions correctives si besoin.
- Faire des analyses ad-hoc sur des enjeux particuliers (recrutement, fidélisation, collections).
- Animer, former et accompagner les CRM Ambassadors de chaque Boutique : Réunion hebdomadaires, suivi des KPIs, visites des boutiques.
- Assurer des sessions de formation CRM dédiées pour tous les nouveaux arrivants.
- Piloter les bases de données clients : gestion de la qualité, cohérence, optimisation et amélioration des données.
- Définir, suivre et mesurer la politique de Gifting.
- E-commerce :
- Travailler en étroite collaboration avec le Local Merchandiser Specialist et le HQ pour concevoir, planifier et mettre en oeuvre les actualités et animations commerciales tout au long de l'année avec une approche omnicanale.
- Participer à la planification et à l'envoi des newsletters créées par le HQ.
- Créer et envoyer en local des newsletters spécifiques aux activations/événements locaux.
- Autres :
- Vérifier la traduction des Newsletters, communications personnalisées (o2o) et pages produits pour les nouveaux lancements. S'assurer de la cohérence linguistique et de l'adaptation culturelloe.
- Collaborer de façon rapprochée avec les équipes du département Marketing & Communication pour développer des expériences clients 360° sur l'ensemble du parc retail (expériences physiques et digitales, drive to store)
- Suivre les tendances CRM et e-Commerce des concurrents et des best practices et constamment chercher à innover dans nos actions et activités CRM.

Rattaché(e) à la Responsable Marketing & Développement Clients au sein du département Marketing & Communication, vous êtes passionné.e par le CRM et l'élévation des clients.

De formation supérieure en école de commerce Bac +4/5 avec une spécialisation marketing, vous avez une première expérience ou stage significatif sur un métier similaire. Vous avez de très bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Vous êtes orienté clients et résultats. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de flexibilité dans un environnement exigent. Vous aimez travailler en équipe dans un esprit collectif et collaboratif. Vous êtes vis-à-vis du changement.

La maîtrise des logiciels CRM Sales Force et Power BI est obligatoire. Anglais courant impératif et maîtrise du Pack Office.

  • Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de vos fonctions de Chef de Projet IT CRM, vos missions principales seront les suivantes : * Mission d'être le pont parfait entre le métier et les équipes techniques sur le scope France mais aussi à l'international, * Référent sur tous les sujets CRM au sein de la DSI, * Recueil des besoins, challenge du...

  • Chef de projet it crm h/f

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de vos fonctions de Chef de Projet IT CRM, vos missions principales seront les suivantes : * Mission d'être le pont parfait entre le métier et les équipes techniques sur le scope France mais aussi à l'international, * Référent sur tous les sujets CRM au sein de la DSI, * Recueil des besoins, challenge du...


  • Paris, Île-de-France Hs Mittweida Temps plein

    Marque française, Sisley est un des leaders mondiaux de la cosmétique haut de gamme et affiche une des plus fortes croissances dans son secteur. Présent dans plus de 100 pays à travers le monde, le Groupe recherche, pour sa Direction Digital International située à Paris, un(e) Assistant(e) Chef de projet CRM H/F en stage.Rattaché.e au chef de projet...


  • Paris, Île-de-France CODiLOG Temps plein

    L'environnementCODiLOG c'est une expertise de plus de 25 ans sur le marché SAP, un chiffre d'affaires de plus de 65 millions en 2022 et un acteur français incontournable sur le marché de l'ERP SAP avec une croissance moyenne de 15 % par an.Nos 400 collaborateurs accompagnent nos clients depuis le Conseil jusqu'à l'infogérance (TMA et TME) en passant par...


  • Paris, Île-de-France ADSearch Temps plein

    En Bref: CDI - Jusqu'à 37 000EUR /an - Chef de projet BI - Acteur de la distribution et de la communication - Paris EstAdSearch, expert du recrutement, vous accompagne pour trouver LE poste qui vous correspond et qui boostera votre carrière.Vous serez intégré en CDI, directement chez notre client final, l'un des leader national mondial dans le domaine...


  • Paris, Île-de-France Zestmeup Temps plein

    DE L'ENTREPRISE Zestmeup est une startup créée il y a 6 ans avec comme mission de rendre la vie au travail plus épanouissante et les équipes plus performantes grâce à notre solution digitale et mobile Zest Pour accompagner la croissance de Zest, tu es responsable de la mise en place de la stratégie marketing et contenu avec le double objectif de...

  • Chef de Projets CRM H/F

    il y a 4 semaines


    PARIS, 75000, Ile-de-France Deliveroo Temps plein

    En tant que Chef(fe) de projets CRM (H/F) vous reporterez au CRM Manager. Vos missions seront les suivantes :- Vous êtes le référent sur les différentes campagnes que vous menez, de la réflexion à l'exécution sur tous les canaux (emails, push notifications, messages dans l'application) incluant : la construction des parcours clients, le...


  • Paris, Île-de-France LeHibou Temps plein

    Contexte :Le client est un acteur majeur du secteur du marketing digital. Des solutions ERP et CRM avaient été développées en interne mais sont désormais vieillissantes. Un programme de transformation est lancé pour migrer ces solutions vers Oracle Netsuite et Salesforce afin de gagner en compétitivité. Dans ce cadre, le DSI du client est à la...


  • Paris, Île-de-France ERIC BOMPARD Temps plein

    A propos de nousForte d'un savoir-faire acquis depuis plus de plus de trente ans, la Maison ERIC BOMPARD est aujourd'hui la référence incontestée du cachemire haut-de-gamme. Commercialisant chaque année plus de pièces, la maison tire parti d'un vestiaire de créations désormais incontournables. Accélérant son développement international et digital,...


  • Paris, Île-de-France Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ? Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants : Automobile Energie Médias & Télécoms Luxe & Retail Banque, Finance & Assurance Défense Aujourd'hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés...


  • Paris, Île-de-France Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking.Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants : Automobile Energie Médias & Télécoms Luxe & RetailBanque, Finance & Assurance DéfenseAujourd'hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés et...

  • Chef de Projet CRM H/F

    il y a 1 mois


    Paris, Ile-de-France Barrière Temps plein

    Le groupe Barrière recherche une ou un Chef de Projet CRM (H/F)Vous intégrerez l’équipe Data & Acquisition, au sein du siège du Groupe, situé en plein cœur de Paris.Vous travaillerez sous la responsabilité du Directeur Data & Acquisition. Vous contribuerez aux besoins d’amélioration de la connaissance client, et à la mise en place des...


  • Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la direction Expérience Client, le service Marketing Relationnel et Parcours clients a pour mission d'élaborer et de produire les programmes d'accompagnement des différents cycles de vie des clients. De concevoir et gérer l'ensemble des campagnes métier PRM/CRM avec Adobe Campaign, sur tous les marchés de...


  • Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la direction Expérience Client, le service Marketing Relationnel et Parcours clients a pour mission d'élaborer et de produire les programmes d'accompagnement des différents cycles de vie des clients. De concevoir et gérer l'ensemble des campagnes métier PRM/CRM avec Adobe Campaign, sur tous les marchés de...


  • Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la direction Expérience Client, le service Marketing Relationnel et Parcours clients a pour mission d'élaborer et de produire les programmes d'accompagnement des différents cycles de vie des clients. De concevoir et gérer l'ensemble des campagnes métier PRM/CRM avec Adobe Campaign, sur tous les marchés de...


  • Paris, Île-de-France Leo Burnett Temps plein

    de l'entreprise Leo Burnett Paris est une agence en conseil marketing et communication alliant créativité et business, au sein du Groupe Publicis France et du réseau international Leo Burnett.Elle compte 100 collaborateurs en France." What helps people helps business " est son credo, l'agence étant orientée vers une communication performante qui...


  • Paris, Île-de-France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du poste Famille Métier Marketing - Marketing Intitulé du poste Chef de Projet Innovation CRM F/H Description de la mission Contrat d'apprentissage Si pour vous contribuer à l'innovation c'est une priorité, on est fait pour être ensemble Ce que l'on vous propose : Vous souhaitez grandir dans une entreprise dynamique...

  • Chef de Projet CRM H/F

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France GROUPE BARRIERE SIEGE SOCIAL Temps plein

    A propos de l'entreprise :Siège SocialA propos du poste :En rejoignant l'équipe Data & Acquisition du siège du Groupe, situé au cœur de Paris, vous travaillerez sous la supervision du Directeur Data & Acquisition. Vos missions consisteront à :Recueillir et cadrer les besoins MétiersIntégrer les systèmes opérationnels de nos activités métier,...


  • Paris, Île-de-France Marionnaud Temps plein

    Stage – Assistant(e) Chef de Projet CRM H/F Marionnaud est une filiale de CK Hutchison, un conglomérat multinational de renom, coté sur le marché principal de la bourse de Hong Kong, avec une gamme variée d'activités allant de certains des plus grands opérateurs portuaires et détaillants au monde, à des sociétés d'infrastructures fiables...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Cheerz Temps plein

    L'ÉQUIPE :Les meilleures expériences rendent les clients fidèles, et c'est pour cette raison que chez Cheerz, le client et son expérience sont au coeur de tout ce que nous faisons !Notre équipe CRM, composée de 3 personnes, chouchoute au quotidien nos clients et fait en sorte que leur expérience soit la meilleure possible, afin qu'ils...