Chef(fe) de réception H/F

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Hotel Norman Paris Temps plein

Depuis plus de 25 ans le Groupe Bertrand a réussi à s'imposer comme un acteur majeur de la restauration et de l'hôtellerie en France. Diversifié et multimarque, le Groupe est positionné sur l'ensemble des segments de la restauration commerciale et de l'hôtellerie avec ses deux pôles : Bertrand Franchise et Bertrand Hospitality.

Bertrand Hospitality regroupe des maisons d'exception, pour certaines historiques, des lieux uniques et des métiers différents :

  • Des restaurants et salons de thé emblématiques de la vie parisienne
  • Des hôtels de luxe à taille humaine
  • Du retail avec la Maison Plisson et le partenariat avec Nespresso depuis 2017
  • Un domaine agri-touristique de 40 ha à 1h de Paris.

Il a développé au fil des années des savoir-faire uniques guidés par l'élégance, la passion du métier, le sens de la transmission et l'engagement.

Notre hôtel NORMAN recrute un(e) Chef(fe) de Réception H/F dans le cadre d'un CDI

Cet hôtel 5 étoiles situé dans le 8 éme arrondissement de Paris à quelque pas des Champs Elysées et de l'Arc de Triomphe, dispose de 37 chambres et suites.

Vos missions :

  • Être garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel selon les standards .
  • Manager et animer une équipe, d'environ 10 personnes, pour offrir une prestation de qualité à la clientèle.
  • Mettre en place des process pour atteindre les objectifs fixés et améliorer l'expérience client.
  • Participer au développement du chiffre d'affaires par son action de vente.
  • Adopter les bons comportements et attitudes.
  • Recruter et former votre équipe

Relations clients :

  • Être présent de manière régulière dans le lobby et à la réception de l'hôtel, fait vivre l'espace convivialité et met en valeur les offres de son hôtel en fonction de chaque type de clientèle.
  • Établir un relationnel de qualité avec le client dès l'accueil et tout au long de son séjour.
  • Prendre en compte et anticiper les besoins du client.
  • Gérer les réclamations lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par son équipe.

Savoir-faire :

  • Connaître parfaitement les spécificités d'un hôtel haut-de-gamme et informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services.
  • Organiser les arrivées et les départs, utiliser les outils mis à disposition pour faciliter le traitements des check-ins et check-outs et enrichir le cardex.
  • Veiller à la présence et à l'actualité des documents mis à disposition du client.

Management des équipes :

  • Diffuser et appliquer les messages et consignes de la direction.
  • Anticiper les besoins et participer au recrutement pour son équipe.
  • Assurer le bon fonctionnement de son équipe : élabore le planning de travail en tenant compte des compétences de chacun, anime, motive, veille à la bonne ambiance...
  • Être à l'écoute, informer, consulter, impliquer et responsabiliser son équipe sur la vie de son établissement et du réseau.

Profil

  • Vous possédez une expérience significative de 3 ans une fonction managériale en hôtellerie haut de gamme
  • La maîtrise de l'anglais est impérative
  • Votre sens du service et votre excellent relationnel vous permettent de garantir un service client d'exception.
  • Votre capacité d'organisation et de rigueur sont indispensables à la réussite de vos fonctions et de l'encadrement de vos équipes
  • Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Groupe Bertrand est une entreprise engagée pour la diversité. A ce titre nous étudions toutes les candidatures reçues.

  • Chef(Fe) de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Hôtel Royal Garden Champs-Elysées Temps plein

    **Description de l'entreprise**À deux pas de la Place de l'Etoile, et de la plus belle avenue du monde que sont les Champs-Élysées, l'Hôtel Royal Garden est en plus apprécié par son atmosphère calme et chaleureuse dans un écrin de verdure.Il dispose de généreux espaces avec 54 chambres et 18 appartements ce qui en fait un jardin royal au cœur du...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France PLATINE HOTEL Temps plein

    Boutique Hôtel 4** de 46 chambres situé dans le 15ème arrondissement, recherche son/sa Chef(fe) de Réception.Vous disposez d'un excellent relationnel, vous aimez la polyvalence et prendre des initiatives, alors rejoignez-nous Vos principales missions:- Superviser l'équipe de réception- Vérifier les réservations et contrôler l'attribution- Gérer les...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris 09 Opéra, Île-de-France HOTEL HELIOS OPERA Temps plein

    L'Hôtel Hélios Opéra**, situé en plein cœur de la capitale, proche des Galeries Lafayette et de l'Opéra Garnier, recherche son/sa Chef(fe) de Réception (h/f) en CDI 39h. Etablissement à taille humaine de 42 chambres, vous rejoindrez une équipe soudée et dynamique et pourrez apporter votre savoir faire et vos compétences pour encadrer la...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France Hotel de Banville Temps plein

    En tant que bras droit de la Directrice, le/la Chef(fe) de réception joue un rôle central au sein de l'hôtel en supervisant l'équipe de réception et en garantissant le bon déroulement du séjour de nos clients et ce, afin d'atteindre les objectifs de qualité de service client et de performances économiques.Missions principales:Expérience Client:-...

  • chef(fe) de projet technique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère de la Justice Temps plein

    CHEF(FE) DE PROJET TECHNIQUE (F/H) chez Ministère de la Justice | softgardenView job here CHEF(FE) DE PROJET TECHNIQUE (F/H)Temps plein 35 Rue de la Gare, 75019 Paris, France Hybrid 3-5 ans La Direction du numérique recrute : rejoignez-la Le ministère de la Justice s'est engagé dans une dynamique de transformation numérique ambitieuse au profit...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Le Norman Temps plein

    Depuis plus de 25 ans le Groupe Bertrand a réussi à s'imposer comme un acteur majeur de la restauration et de l'hôtellerie en France. Diversifié et multimarque, le Groupe est positionné sur l'ensemble des segments de la restauration commerciale et de l'hôtellerie avec ses deux pôles : Bertrand Franchise et Bertrand Hospitality.Bertrand Hospitality...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Centaurus Temps plein

    du poste**Intitulé du poste**:- Chef de réception (H/F) - CDI**Contrat**:- CDI**Description de la mission**:- Au sein du Best Western Plus Paris Velizy 4*, complexe hôtelier de 161 chambres situé à dix kilomètres de Paris et de Versailles, près de la Forêt de Meudon, au cœur d'Inovel Parc, nous sommes à la recherche d'un Chef de Réception (H/F).En...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris 13 Gobelins, Île-de-France OFF Paris seine Temps plein

    Amarré au pied de la gare d'Austerlitz, le OFF Paris Seine 4* est le premier hôtel et bar sur l'eau à Paris. Une destination de choix pour une expérience insolite, le OFF propose 54 chambres, 4 suites, un bar, une terrasse, un bassin et une marina.Nous mettons l'accent surtout sur la personnalité, en recherchant un véritable esprit maître de maison...

  • Chef(fe) de projet « économie numérique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Le/la chef/fe de projets participe au pilotage des projets de la sous-direction au sein d'équipes-projets dédiées. Il/elle a vocation à être polyvalent et à participer à des projets sur des domaines qui ne relèvent pas exclusivement de son expertise initiale. Il/elle peut aussi travailler en transversalité, dans les équipes...

  • Chef(Fe) de Brigade

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Monsieur George Temps plein

    **Description de l'entreprise**Dans un immeuble haussmannien proche des Champs-Elysées,ce boutique hôtel 5 étoiles au style intimiste de 46 chambres a été imaginé par Anouska Hempel, célèbre créatrice britannique. Notre Spa by le Tigre est une véritable bulle d'oxygène au coeur de la ville. Galanga *, notre restaurant étoilé de 25 couverts,...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris 16 Passy, Île-de-France Hotel Toujours Temps plein

    **Description du poste**Le ou la chef(fe) de réception dépend directement du directeur de l'établissement.Vous assurerez les principales missions suivantes:**MANAGEMENT ET ANIMATION D'ÉQUIPE**- Accueillir, former et intégrer le personnel de réception- Participer à l'élaboration du planning de travail et de congés en tenant compte des besoins de...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris 16 Passy, Île-de-France Hotel Toujours Temps plein

    **Description du poste**Le ou la chef(fe) de réception dépend directement du directeur de l'établissement.Vous assurerez les principales missions suivantes:**MANAGEMENT ET ANIMATION D'ÉQUIPE**- Accueillir, former et intégrer le personnel de réception- Participer à l'élaboration du planning de travail et de congés en tenant compte des besoins de...

  • Chef de Reception

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ambassade Cabinet Conseil Temps plein

    Nous recherchons un Chef de réception dynamique et expérimenté pour rejoindre cet établissement indépendant situé dans le 8ème arrondissement de Paris. L'hôtel de 50 chambres propose une offre plutôt classique. Rejoignez une équipe familiale et contribuez à l'évolution de l'établissement.En tant que Chef de réception, vous serez responsable de...

  • Chef de Reception

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ambassade Cabinet Conseil Temps plein

    Nous recherchons un Chef de réception dynamique et expérimenté pour rejoindre cet établissement indépendant situé dans le 8ème arrondissement de Paris. L'hôtel de 50 chambres propose une offre plutôt classique. Rejoignez une équipe familiale et contribuez à l'évolution de l'établissement.En tant que Chef de réception, vous serez responsable de...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France OTELCO Temps plein

    OTELCO recherche un/une CHEF DE RECEPTION H/F pour un dès ses clients.VOTRE RÔLESuperviser l'ensemble des opérations de la réception, y compris l'enregistrement des clients, le départ, les réservations, la facturation et la gestion des plaintes.Diriger et encadrer une équipe de réceptionnistes pour assurer un service client de qualité supérieure et...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France NH Paris Gare de l'Est Temps plein

    L'hôtel NH Paris Gare de l'Est, hôtel de 207 chambres, se trouve dans le 10e arrondissement de Paris, sur la rive droite de la Seine. Situé en face de la gare de l'Est, il n'est qu'à 8 minutes de marche de la gare du Nord. Ce quartier cosmopolite et multiculturel abrite notamment deux superbes marchés ainsi que le canal Saint-Martin et ses nombreux...

  • Chef(Fe) de Marché

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Mutex Temps plein

    Accueil- Rejoignez-nous- Nos offres d'emploi- Chef(fe) de marché - CDI - F/H- 06/05/2024***Chef(fe) de marché - CDI - F/H**:- CDI- Châtillon, 92320Partager cette offre- Partager sur Linkedin- Partager sur Twitter- Partager sur Facebook- Partager sur Viadeo**Description du poste**:**Description de la mission**:Un poste de Chef(fe) de marché est à...

  • Sous Chef(Fe)

    il y a 2 semaines

    Paris 07 Palais-Bourbon, Île-de-France Au Petit Tonneau Temps plein

    **Description du poste : Sous-Chef(fe) (H/F)**Le restaurant Au Petit Tonneau cherche son ou sa futur(e) sous-chef(fe) de cuisine temps plein,Cuisine traditionnelle française dans un bistrot aux Invalides Paris 7eme,Le poste est à pourvoir dès maintenant,**Les tâches sont les suivantes**:- Préparation de la mise en place- Gestion d'un service parfois en...

  • Chef(Fe) Barman(Aid)

    il y a 2 semaines

    Paris 08 Élysée, Île-de-France Sofitel Paris Arc de Triomphe Temps plein

    La team des Cocottes Arc de Triomphe vous invite à les rejoindre pour faire l'art de vivre à la française à une clientèle exigeante.Être Ambassadeur au Sofitel Arc de Triomphe c'est rejoindre une belle demeure qui vous fera évoluer et grandir.Le Sofitel Paris Arc de Triomphe recherche un(e) Chef(fe) Barman(aid) en CDI pour notre nouveau bar.Le Chef...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France UTF Temps plein

    Nous recherchons un Assistant Chef de Réception (H/F) compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant Chef de Réception, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes de la réception et d'assurer un service client exceptionnel. Vous travaillerez dans un environnement multilingue et devrez démontrer des...