Manager équipe Service Client

il y a 2 semaines


BoisdArcy, Île-de-France HILTI Temps plein
**Quel sera votre rôle?**:
Au sein du Service Clients réparation, vous êtes responsable du développement et du pilotage d'une équipe de conseillers clients amenée à soutenir tous types de client dans leurs demandes et besoins de réparation. Le poste est basé à Bois d'Arcy avec 2j/semaine de télétravail possible.

**Qui sommes-nous?**:
Hilti est au cœur de l'innovation pour améliorer la productivité, la sécurité et le développement durable dans l'industrie mondiale de la construction, et au-delà. Grâce aux relations solides développées avec nos clients, nous créons des solutions pour construire un avenir meilleur. Présent dans 120 pays, nous partageons la même fierté et le même sentiment d'appartenance qui se répercutent aussi dans nos vies et nos foyers. Les collaborateurs peuvent découvrir des opportunités, valoriser leur potentiel, s'approprier leur développement personnel et surtout faire évoluer leur carrière sur le long-terme.

**En quoi consiste le métier?**:

- En tant que Team leader, vous êtes référent sur l'ensemble de l'activité d'un pôle du service clients réparation. _
- Le S _ervice Clients Réparation _accompagne les opérations à travers deux dimensions:
- _Mettre en œuvre les services additionnels et les services pilotes : FM Agirent, Prêt d'outils, Warehousing, chantiers spéciaux _
- Le TeamLeader CTS optimise la qualité de service au client du département : _
- _A travers le management de l'équipe et l'amélioration des procédures en cours _
- _En participant à l'élaboration des procédures à venir _

Hilti figure à la 19ème place du palmarès Great Place to Work 2019

**Ce que nous offrons**:
Rejoignez un groupe international, utilisant des outils de travail modernes, avec deux jours de télétravail par semaine.
Surpassez-vous et bénéficiez d'un programme de formation et de développement unique ; profitez de nouvelles opportunités de carrière dès que vous serez prêt à relever de nouveaux défis. Au quotidien, vous serez sous la responsabilité d'un manager, qui vous aidera également dans la gestion de votre carrière.

**Votre profil**:
Expérience réussie dans des équipes de support client (une expérience passée dans un rôle commercial est un plus).
Anglais courant est fortement apprécié
Curieux, rigoureux, proactif et orienté teamwork
Excellente capacité d'analyse requise
Excellente maîtrise des outils informatiques, pack office (Excel, Powerpoint, etc), connaissance de SAP est un plus

**Pourquoi postuler?**:
Vous rejoindrez une équipe ayant de l'expérience, travaillant dans l'entraide et la bienveillance Nous proposons un environnement de travail agréable et accueillant.
Nos collaborateurs viennent de tous les horizons, ce qui contribue selon nous à créer un groupe plus vivant, innovant et efficace. Quel que soit votre parcours, votre aptitude au travail en équipe, vos compétences et votre potentiel feront votre réussite chez Hilti.
  • coordinateur service clients

    il y a 4 semaines


    Bois-d’Arcy, Île-de-France Start People MONTIGNY SQY Temps plein

    Vos missions: Gestion des requêtes client : Répondre aux demandes, questions et préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace, en utilisant tous les canaux de communication à disposition.→ Traitement des demandes de devis entrantes (Norauto, Carmeleon, Mail etc..), de la réception des photos, la "vente" du devis, à la...

  • Contract Manager

    il y a 4 semaines


    Bois-d’Arcy, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Directeur du contract management global, vous assurerez un support aux équipes contract management (sales et operation) grâce à votre expertise en achats et supply chain en mode projet.Vos principales missions seront : * Le support aux activités d'achats de biens et services pour l'ensemble des projets offshore et...

  • Manager Restauration Rapide

    il y a 2 semaines


    Bois-d’Arcy, Île-de-France McDonald's Temps plein

    **DESCRIPTIF DE POSTE - D'ASSISTANT(E) MANAGER OPERATIONNEL à ASSISTANT(E) DE DIRECTION III-C à IV-A****I - RAISON D'ETRE DE LA FONCTION**Ambassadeur de la marque, au service de nos clients dans le respect de la culture service de l'Enseigne, l'Assistant(e) Manager Opérationnel / Assistant(e) de Direction est en charge de l'accueil de notre clientèle et...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines


    Bois-d’Arcy, Île-de-France Atmospheres Temps plein

    **L'agence**Atmosphères est une agence de force de vente supplétive, spécialisée dans le high-tech. Nous intervenons ainsi pour des clients prestigieux à travers trois pôles d'activités qui sont:- La force de vente supplétive pérenne ou ponctuelle- Les programmes d'animations commerciales long terme ou moyen terme- La mise en place d'opération...

  • Chef D'équipe de Production

    il y a 2 semaines


    Bois-d’Arcy, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chef d'Équipe, vous avez pour missions:- Manager l'équipe des Techniciens de Production en Salle Blanche ;- Garantir la bonne allocation des moyens de production, en assurer la quantité nécessaire et la qualité ;- Encadrer et développer les collaborateurs de votre équipe, afin d'atteindre les objectifs de production ;- Apporter un appui...

  • Chef d'Equipe H/F

    il y a 4 semaines


    Bois-d’Arcy, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Chef d'Équipe, vous avez pour missions : * Manager l'équipe des Techniciens de Production en salle blanche ; * Garantir la bonne allocation des moyens de production, en assurer la quantité nécessaire et la qualité ; * Encadrer et développer les collaborateurs de votre équipe, afin d'atteindre les objectifs de...

  • D'équipe Pôle Réparation

    il y a 2 semaines


    Bois-d’Arcy, Île-de-France HILTI Temps plein

    **Quel sera votre rôle?**:Le/la d'équipe gère une unité au sein d'un centre de service après-vente (SAV) en vue de fournir un service de premier ordre aux clients. Il/elle instaure une culture d'entreprise visant à améliorer et mettre en œuvre des idées, des standards et des changements au sein du SAV.**Qui sommes-nous?**:Hilti est au cœur de...

  • Account Manager H/F

    il y a 2 semaines


    Bois-d’Arcy, Île-de-France Marvesting Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) bilingue anglais pour prendre en charge la mise en place et le suivi des équipes terrains d'un de nos clients High-Tech.- Accompagnement et suivi du client ainsi que le développement du compte- Coordination du compte :- Suivi des recrutements- Mise en place des...


  • Bois-d’Arcy, Île-de-France Résidence Les Jardins du Bois Soleil Temps plein

    Nous recherchons pour notre Résidence Service Senior "Les Jardins du Bois Soleil" à Bois d'Arcy (78) un.e agent de service hôtelier.Sous la supervision du Responsable Hebergement, vos missions seront les suivantes:Ø **Effectuer au quotidien et périodiquement l'hygiène des locaux en veillant au respect du confort et du bien-être du résident.**- Faire...

  • Chef D'équipe

    il y a 2 semaines


    Bois-d’Arcy, Île-de-France Fives Temps plein

    En pleine croissance,- **Fives Maintenance **maintient depuis plus de 20 ans les ateliers de production des plus grands industriels français. Nous recrutons aujourd'hui les talents de demain et souhaitons partager notre ambition : réinventer la folle aventure de la maintenance Nous vous proposons de rejoindre les équipes d'un de nos sites client...

  • Chargé de Service Interim

    il y a 2 semaines


    Bois-d’Arcy, Île-de-France Atmosphères Temps plein

    Atmosphères est l'une des agences marketing terrain experte dans le domaine de l'High Tech qui permet à ses clients de faire de leurs idées, une réalité Grâce à des prestations clés en main, sur-mesure, innovantes et personnalisables, nous accompagnons nos clients dans le développement de leur image de marque et la dynamisation des ventes, de...


  • Bois-d’Arcy, Île-de-France EQUANS Temps plein

    Bouygues Energies & Services, filiale de Equans recherche pour son agence Grands projets son/sa futur(e) Chargé(e) d'affaires projets électricité industriel H/F. Le centre Grands Projets participe au développement dune offre multi-métiers (Electricité, Instrumentation et Automatisme) auprès de clients industriels en France. Vous pourrez...

  • Vendeur Polyvalent

    il y a 2 semaines


    Bois-d’Arcy, Île-de-France Jeff De Bruges Temps plein

    Notre magasin situé dans le centre commercial LECLERC recherche un vendeur préparateur ou une Vendeuse préparatrice - Alternance - BTS Management Commercial Opérationnel - 24 mois - 35h hebdomadaire.Une journée chez Jeff de Bruges, c'est:- Accueillir, conseiller et fidéliser les clients,- Garantir un service de qualité et appliquer les standards et...


  • Bois-d’Arcy, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui sont reconnus pour leur exigence et qui pensent toujours au coup d'après.En tant que Responsable Logistique, vous piloterez toute l'activité logistique du magasin : de l'animation du service au quotidien à la mise en place des projets de transformation.**Votre futur métier**:Au sein du département logistique du magasin, vous...


  • Bois-d’Arcy, Île-de-France Paprec Group Temps plein

    ‣ Descriptif du poste :PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 300 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de salariés et affiche un chiffre d'affaires d'2.5 Milliards d'EurosRattaché(e) au Directeur d'agence et en tant que...


  • Bois-d’Arcy, Île-de-France IMPACT Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise Atmosphères lance un SOS (Sauvetage d'Opération de Séduction) pour recruter un(e) stagiaire en tant qu'Assistant chef de projet H/F car même les super-héros ont besoin d'une équipe solide derrière eux. Ton profil de super-héros : De formation bac + 3 à bac+ 5 en École de Commerce ou en cursus marketing universitaire, tu es à...


  • Bois-d’Arcy, Île-de-France DEKRA SERVICES FRANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre du déploiement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Coordinateur/trice Formation H/F afin d'intégrer notre Département Networks, en implant chez l'un de nos clients.Votre rôle ?Au sein du Pôle Business Consulting,...


  • Bois-d’Arcy, Île-de-France DEKRA SERVICES FRANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre du déploiement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Coordinateur/trice Formation H/F afin d'intégrer notre Département Networks, en implant chez l'un de nos clients.Votre rôle ?Au sein du Pôle Business Consulting,...

  • Assistant Qualité

    il y a 2 semaines


    Bois-d’Arcy, Île-de-France Caro PLV Temps plein

    Le **Groupe RC** concentre les compétences et expertises de plus de 450 collaborateurs autourdes métiers de l'image, au service des plus grandes marques du luxe.Le groupe conçoit, fabrique et installe les outils de communication qui assurent la promotion desmarques sur les points de vente, qu'ils soient physiques ou digitaux.Ses savoir-faire se...

  • Assistant Comptable H/F

    il y a 1 semaine


    Bois-d’Arcy, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?En soutien de la responsable de la structure, vos missions seront les suivantes :Participer à la comptabilité de la structure jusqu'à la clôture (saisie d'opérations comptables, contrôle des comptes, suivi des transactions bancaires et paie)Suivi administratif, social et fiscal de la structureParticiper à l'élaboration des...