Planificateur - Gestionnaire de flux H/F

il y a 2 semaines


Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France AUTOSPHERE CONTACT Temps plein
du poste

Intitulé du poste

Planificateur - Gestionnaire de flux H/F

Contrat

CDI

Description de l'entreprise

En intégrant Autosphere Contact, vous intégrez l'une des équipes du siège du Groupe Emil Frey France. Aux côtés des collaboratrices et collaborateurs du réseau en France, vous participerez au développement de l'activité de distribution du Groupe en garantissant l'expérience client des marques distribuées et aiderez à développer la marque Autosphere.

Si le digital est incontournable dans la stratégie, l'humain reste au coeur des métiers d'Emil Frey France. Autosphere Contact accueille, depuis 2005 à Chasseneuil du Poitou (86), l'ensemble des équipes dédiées à la relation client à distance. Dynamique, à l'écoute et ayant un véritable sens du relationnel, les opérateurs accompagnent les clients dans leur recherche de véhicule, la prise de rendez-vous en atelier ou le renouvellement de leur contrat d'assurance auto complémentaire afin de garantir la satisfaction des clients et ainsi les fidéliser.

Description de la mission

Assurer une planification optimale des ressources humaines et matérielles pour garantir l'efficacité opérationnelle du centre de relation client tout en supervisant les activités en temps réel pour atteindre les objectifs fixés.

Les missions principales seront les suivantes :

1. Planification des Ressources

Élaborer des plannings de travail en fonction des besoins opérationnels & des ressources disponibles.

Optimiser la gestion des effectifs pour assurer une couverture adéquate tout en maximisant l'efficacité opérationnelle.

Mise à jour de base de données de planification

2. Suivi en Temps Réel

Surveiller les indicateurs de performance en temps réel & prendre des décisions pour ajuster les plannings en fonction de la charge de travail.

Réagir proactivement aux imprévus & fluctuations de la demande pour minimiser les écarts par rapport aux objectifs.

3. Communication & Coordination

Collaborer avec les équipes opérationnelles pour comprendre les besoins spécifiques & s'assurer de la disponibilité des ressources nécessaires.

Communiquer efficacement les plannings initiaux & les changements aux employés et aux superviseurs.

4. Analyse & Rapports

Effectuer des analyses régulières de la performance opérationnelle & proposer des recommandations d'amélioration.

Préparer des rapports périodiques sur la planification & la performance pour la direction.

Profil

Excellentes compétences en planification et organisation.

Capacité à prendre des décisions rapides en fonction des données en temps réel.

Fortes compétences en communication & en gestion des conflits.

Maîtrise des outils de planification & des logiciels de gestion des centres d'appels.

Maitrise des outils bureautiques (Excel impératif)

Bon savoir en mathématiques

Capacité à travailler sous pression & à s'adapter aux changements rapides.

Expérience préalable dans la planification ou la gestion opérationnelle d'un centre de relation clients

Fourchette de salaire brut (fixe + variable)

K€

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans

Niveau d'études min. requis

DEUG, BTS, DUT, DEUST



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    Pour notre usine YOPLAIT de Vienne, 250 personnes, spécialisée dans la fabrication de produits laitiers frais, nous recrutons un gestionnaire en ordonnancement et approvisionnement (H/F).Le candidat retenu sera chargé de définir l'ordonnancement des productions pour un atelier et assurer l'approvisionnement de l'usine pour certaines lignes de...

  • Planificateur Multi-Projet H/F

    il y a 2 semaines


    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akkodis Temps plein

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    **Alternance - Gestionnaire télérecouvrement (F/H) - Vienne**:- Contrat d'apprentissage (alternance)- Vienne € par an- NIVEAU 3- Télétravail possible- NVHADD89326**CAF DE L'ISERE**:Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles.La Caisse d'Allocations Familiales de l'Isère, organisme de...

  • Gestionnaire de Rayon

    il y a 2 semaines


    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mrage Temps plein

    Mr.Bricolage **VIENNE** recherche son **GESTIONNAIRE DE RAYON JARDIN (h/f) EN CDI TEMPS PLEIN.**Garant de la Relation client au sein du magasin, ton principal objectif et d'apporter tous les conseils pour accompagner le client dans sa recherche et lui trouver la solution la plus adapté à son besoin.Une journée dans la vie d'un gestionnaire de rayon chez...

  • Alternant Gestionnaire de Paie

    il y a 2 semaines


    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    **Intitulé du poste**:Alternant gestionnaire de paie H/F**Contrat**:Alternance**Qui sommes-nous ?**:Texte - site**Votre mission**:Baker Tilly recherche un Alternant Gestionnaire de Paie Junior H/F pour **septembre 2024** pour intégrer une équipe à taille humaine, aux compétences variées, travaillant en proximité avec ses clients ; ces femmes et ces...


  • Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Emploi 86 Temps plein

    Adsearch, division Expertise Comptable & Social, recrute, dans le cadre d'un renfort, pour un cabinet d'expertise comptable Régional ; un Gestionnaire de Paie H/F en CDI sur Poitiers (86).Le pôle social est composé de 6 gestionnaires de paie + un responsable de pôle.Directement rattaché à la Responsable de Pôle, vous prenez en charge un portefeuille...


  • Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Yoplait Temps plein

    Pour notre usine YOPLAIT de Vienne, 250 personnes, spécialisée dans la fabrication de produits laitiers frais, nous recrutons un Approvisionneur(euse) (H/F) pour une mission intérim :Mission :Rattaché(e) au Responsable Flux de l'usine, vos missions sont les suivantes :- Assurer l'approvisionnement de l'usine de certains articles (les ingrédients, les...

  • Gestionnaire de Paie Junior

    il y a 2 semaines


    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    **Intitulé du poste**:Gestionnaire de Paie junior H/F**Contrat**:CDI**Qui sommes-nous ?**:Texte - site**Votre mission**:Baker Tilly recherche un Gestionnaire de Paie Junior H/F pour intégrer une équipe à taille humaine, aux compétences variées, travaillant en proximité avec ses clients ; ces femmes et ces hommes qui recherchent un véritable service...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 2 semaines


    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eclipse Temps plein

    Eclipse recherche pour l'un de ses clients, cabinet comptable à taille humaine, un Gestionnaire de paie H/F sur Vienne (38).Sous la responsabilité d'un responsable de Pôle paie, vous gérez un portefeuille de manière autonome sous SILAE.A ce titre vos missions sont :- Etablir les bulletins de paies paies).- Effectuer les charges sociales.- Rédiger les...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 2 semaines


    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Oxyane Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un.e **Gestionnaire de Paie F/H en CDD**.Rattaché.e au Responsable Paie et SIRH du Groupe, vous prenez en charge les missions suivantes dans un environnement multi-sociétés et multi-conventionnels (V branches, Négoce, Meunerie, Machinisme agricole).En tant que gestionnaire de paie,...


  • Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Caf de l'Isère Temps plein

    Mission/ActivitésLe Gestionnaire télérecouvrement en alternance (H/F) , qui travaillera en étroite collaboration avec son manager de proximité, aura pour missions :Analyser des dossiers allocataires présentant un induVérifier le bienfondé de l'induContacter en appels sortants des allocataires présentant un indu nécessitant la mise en place d'un...


  • Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France MR BRICOLAGE Temps plein

    **Gestionnaire de Rayon H/F**Monsieur Bricolage Vienne recherche activement son prochain « Gestionnaire de Rayon Animalerie » et si c'était-vous ?Véritable champion de la relation client, le gestionnaire de rayon met tout en œuvre afin de garantir une satisfaction client irréprochable. Vous assurez la bonne tenue des rayons, ainsi que la propreté de...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 4 semaines


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    Quelles sont les missions ?Au sein d'une équipe d'environ 6personnes, vous intervenez sur un portefeuille multi-conventionnel composé de TPE, PME et groupes. Vous réaliserez la production de bulletins et les missions d'administration du personnel sur SILAE.Au quotidien, vos missions seront les suivantes : - Traiter les éléments de variable de paie ; -...


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  • Gestionnaire de Paie

    il y a 2 semaines


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    SKILLS RH, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers Finance/Compta et Achat/Supply en contrats CDI, CDD & Intérim, recherche pour son client, **un cabinet d'expertise comptable basé à Vienne**, **un(e) Gestionnaire de Paie (F/H) en CDI.**Rattaché(e) à la Responsable du Pôle Social, vous interviendrez sur:- La prise en charge d'un...

  • Gestionnaire recouvrement

    il y a 2 semaines


    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Caf de l'Isère Temps plein

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  • Gestionnaire recouvrement

    il y a 4 semaines


    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Caf de l'Isère Temps plein

    Mission/ActivitésMissions principales : Vous assurez le suivi administratif des créances (recouvrement amiable et/ou contentieux)Vous effectuez les relances et vous négociez les plans de remboursementsVous traitez les incidents de recouvrement (surendettement, remises de dettes, oppositions)Traitement des bordereaux de créances (transfert de créances...

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    il y a 2 semaines


    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France RH'PERFORMA ANTAL INTERNATIONAL Temps plein

    **Présentation de la société**:Pour le compte de ses divers clients, notre cabinet Antal International Network intervient dans le recrutement en **CDI **sur le territoire national de Cadres/Managers de niveaux intermédiaire et supérieur dans les secteurs de l'ADB, de l'Immobilier (d'habitation, d'entreprise ), de la construction et tous autres fonctions...


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    **RELAIS-ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances**.**Nous recherchons, pour le compte de notre client, un Gestionnaire Sinistres et Production Assurances H/F en CDI.****C'est qui -** une Agence Générale**C'est où -** à Vienne (38)**C'est quoi -** un poste de Gestionnaire de Sinistres et de Production en assurances...

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    il y a 2 semaines


    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Nextgen RH Temps plein

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