Conseiller Règlement Service Client

il y a 7 jours

FontenaysousBois, Île-de-France AXA Group Temps plein

Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller Règlement Service Client (F/H)

Au sein d'une équipe polyvalente, qui positionne la relation client au centre de son activité, le service a en charge la gestion des sinistres IARD de particuliers AUTO et NON AUTO pour un client unique et privilégié que sont les adhérents d'un des plus gros comités d'entreprise de France.

Les missions sont variées et permettent de suivre les sinistres de l'ouverture au règlement ainsi que la gestion des recours.

Dans ce cadre, vous serez amené à :

prendre en charge les assurés : téléphone, mails, courriers... et les accompagner tout au long de leur sinistre

Instruire, gérer et régler les sinistres, dans le respect des règles et de nos engagements clients

Préparer, lancer et suivre les recours forfaitaires ou de droit commun

Vous serez accompagné au sein de l'équipe par un tuteur et par vos collègues, et bénéficierez de formation interne sur nos spécificités outils et gestion.

Your Profile

Vous souhaitez réaliser une Alternance au sein d'AXA et vous préparez une Licence ou Master en école de Commerce ou Université.


• Avoir une forte appétence à l'apprentissage


• Être orienté client : Avoir une forte appétence à la relation client, avec notamment la maitrise des techniques de communication écrite et orale tout canal

• Faire preuve de pédagogie notamment dans les phases d'explications des différentes étapes de gestion du dossier du client

• Être orienté client : Avoir une forte appétence à la relation client, avec notamment la maitrise des techniques de communication écrite et orale tout canal

• Savoir créer et maintenir un lien de confiance

• Ecouter, exprimer positivement ses arguments en vue de rechercher la compréhension et l'adhésion de l'interlocuteur

• Savoir convaincre et négocier

• S'inscrire dans une démarche d'accompagnement et de conseil personnalisé

• Interagir positivement au sein de l'équipe et collaborer

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée, aux missions polyvalentes pour une gestion sur mesure d'un des plus important partenariat d'AXA France et tout cela dans la bonne humeur ?

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About AXA
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous
About the Entity
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.
What We Offer
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple : D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ; D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ; D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue

  • Conseiller Règlement Service Client

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Référence de l'offre Type de contratAlternanceNiveau d'expérienceEtudiantsSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne**Votre rôle et vos missions**:Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller Règlement Service Client (F/H)Au sein d'une équipe polyvalente, qui positionne la...

  • Conseiller Règlement Service Client

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Référence de l'offre Type de contratCDDNiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne**Votre rôle et vos missions**:Au sein d'une équipe polyvalente, qui positionne la relation client au centre de son activité, le service a en charge la gestion des sinistres IARD de...

  • Conseiller Règlement Service Client en Alternance H/F

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller Règlement Service Client (F/H)Au sein d'une équipe polyvalente, qui positionne la relation client au centre de son activité, le service a en charge la gestion des sinistres IARD de particuliers AUTO et NON AUTO pour un client unique et privilégié que sont les adhérents d'un des plus...

  • Conseiller Règlement Service Client en Alternance H/F

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller Règlement Service Client (F/H).L'ambition de la Direction Service Client Dommages aux Biens est d'amener ses équipes service client à un niveau d'excellence permettant d'être réellement différenciant sur le marché.Au sein d'une équipe polyvalente, qui positionne la relation client...

  • Conseiller règlement service sinistre en Alternance

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Axa France Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller règlement service sinistre (F/H) .Au sein du département AXA IARD ET PARTENARIATS et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :Assurer la gestion des sinistres et des recours matériels conventionnels et droit commun amiable pour le périmètre des...

  • Conseiller règlement service sinistre en Alternance

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Axa France Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller règlement service sinistre (F/H) .Au sein du département AXA IARD ET PARTENARIATS et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :Assurer la gestion des sinistres et des recours matériels conventionnels et droit commun amiable pour le périmètre des...

  • Conseiller règlement service sinistre en Alternance

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Axa France Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller règlement service sinistre (F/H) .Au sein du département AXA IARD ET PARTENARIATS et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :Assurer la gestion des sinistres et des recours matériels conventionnels et droit commun amiable pour le périmètre des...

  • Conseiller Règlement Sce Sinistre en Alternance H/F

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller règlement service sinistre (F/H).Au sein du département AXA IARD ET PARTENARIATS et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :Assurer la gestion des sinistres et des recours matériels conventionnels et droit commun amiable pour le périmètre des...

  • Conseiller Indemnisation Service Client Auto

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Référence de l'offre Type de contratAlternanceNiveau d'expérienceEtudiantsSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne**Votre rôle et vos missions**:Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller indemnisation service client auto matériel (F/H).Au sein du département SERVICE...

  • Conseiller Règlement Sinistre Auto Matériel

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Référence de l'offre Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne**Votre rôle et vos missions**:Au sein d'une équipe de gestion de sinistres 'auto', vous êtes amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Corporel

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Référence de l'offre Type de contratCDDNiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne**Votre rôle et vos missions**:Au sein d'AXA IARD et Partenariats, dans la Direction Auto Corporel, centre de compétence Droit Commun, vous intégrez une équipe dynamique. Vous y...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Corporel

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Référence de l'offre Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne**Votre rôle et vos missions**:Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels....

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporelle

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Référence de l'offre Type de contratCDDNiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne**Votre rôle et vos missions**:Et si vous mettiez votre bienveillance, votre empathie et votre écoute au service de nos victimes ?Au sein de la direction service clients IARD, Notre...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Référence de l'offre Type de contratCDDNiveau d'expérienceJeunes diplômésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne**Votre rôle et vos missions**:Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous intégrerez une équipe dynamique : l'équipe ''Règlements...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporelle

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Référence de l'offre Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne**Votre rôle et vos missions**:Rejoignez le métier corporel, métier qui intègre la dimension humaine et l'expertise technique Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Fontenay sous...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporelle

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Référence de l'offre Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne**Votre rôle et vos missions**:Rejoignez le métier corporel, métier qui intègre la dimension humaine et l'expertise technique Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Fontenay sous...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Corporel H/F

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des autres...

  • Opérateur de Saisie de Règlements

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France TESSI Temps plein

    Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporelle en Alternance H/F

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Et si vous mettiez votre bienveillance, votre empathie et votre écoute au service de nos victimes ? Au sein de la direction Service client IARD, notre équipe dynamique de règlements Auto Corporel Conventionnel poursuit une double ambition. D'une part offrir à nos victimes la meilleure expérience client et d'autre part instruire de façon complète le...

  • Conseiller service client indemnisation corporelle F/H

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Rejoignez le métier corporel, métier qui intègre la dimension humaine et l'expertise technique Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Fontenay sous Bois, vous aurez en charge d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporels. Vous serez accompagnés pour instruire et suivre les règlements des sinistres corporels en prenant en compte les...