Chargé de Service Client

il y a 1 semaine


Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Oreca Temps plein
**À propos de nous**:
Le Groupe Oreca STORE est la division Distribution multicanale, dont le e-commerce, du groupe ORECA dans l'univers de l'automobile et du sport. ORECA s'est diversifié dans la distribution d'équipements, d'accessoires et de merchandising, tant pour son propre compte que pour des marques internationales réputées du monde du sport et de l'automobile (Audi, Renault, Peugeot, Citroën, DS, FIA, FRR, Stade Français Paris etc) en France comme à l'international en développant plus de 15 sites e-commerce.

**Mission**:
Au sein de notre activité commerciale (ORECA store) et rattaché(e) à la responsable du service client, nous recrutons aujourd'hui **un Chargé de Clientèle & SAV H/F **basé(e) à Signes, à proximité du circuit Paul Ricard dans le VAR.

Convaincus que nous devons toujours améliorer la relation et le suivi de nos clients, nous recherchons une personne qui saura s'engager pour une satisfaction client optimale.

**Est-ce vous ?** **Alors voici vos missions détaillées**:

- Vous réceptionnez, identifiez et gérez les demandes relatives à l'après-vente en y apportant une réponse adaptée,
- Vous enrichissez et faites évoluer les procédures du Service Client,
- Vous suivez les livraisons de marchandise et lancez des enquêtes auprès des divers transporteurs pour solutionner les litiges,
- Vous faites un reporting hebdomadaire et restez en lien avec les clients,
- Vous participez aux axes d'amélioration en réalisant des enquêtes de satisfaction client et en améliorant la qualité du Service Client,
- Vous répondez aux litiges des divers supports Market Place,
- Vous assurez le backup du technicien support client SAV en traitant les demandes pendant son absence,
- Vous assurez le suivi et pilotage de nos prestataires d'externalisation Service Client.

**Profil**:
De formation supérieure **Bac+2** **en gestion commerciale** **ou assistant de gestion** orienté service client. Vous avez une expérience professionnelle réussie de 2 à 5 ans minimum au sein d'un Service Client.

Vous maitrisez l'anglais à l'écrit comme à l'oral, une autre langue serait un plus (Allemand, Espagnol, pays de l'est, italien).

Maitrise d'un ERP (Cegid serait un plus), Pack Office et Excel.

Vous avez des connaissances mécaniques, techniques idéalement en sport automobile : le souhait de solutionner rapidement et efficacement un litige est votre priorité.

Votre rigueur, votre capacité d'analyse, votre sens du service client et votre bonne humeur vous permettront de réussir à ce poste.

**Pourquoi choisir Oreca**:

- Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD) du lundi au vendredi - 37h - 12 RTT annuelles,
- Possibilité de télétravailler de 1 à 2 jours par semaine,
- L'opportunité de suivre des formations,
- Un CSE dynamique proposant des avantages (prestations sociales, culturelles et de loisirs),
- Une salle de sport,
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise avantageuse,
- Labelisé Happy at Work,
- L'accès à des avantages pour vos trajets domicile (covoiturage piloter par la plateforme Karos).

**Processus de recrutement**:
Si votre profil correspond, vous aurez un échange téléphonique avec l'équipe RH. Puis, vous rencontrerez soit par Teams soit par un entretien physique, votre future équipe de travail

La passion n'a pas de limite, nos offres d'emploi sont ouvertes à toutes et à tous. Nous nous basons sur vos valeurs, votre savoir-faire et votre ambition pour la sélection et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.
  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fnac Darty Temps plein

    Membre du comité de Direction du magasin de Toulon et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement.Vous managez une équipe de 5...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CCI VAR Temps plein

    Au sein du Service clients, vous serez notamment en charge de- Accueillir les visiteurs: les renseigner, les orienter, les mettre en relation avec les services internes CCIV ou partenaires si nécessaire et prendre en charge les RDV- Réceptionner plis, colis...- Effectuer un accueil téléphonique : renseigner, orienter et mettre en relation avec les...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Humkyz Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**Rejoignez l'équipe de Thierry en tant que Chargé Relation Client/Planification (F-H-X) à Toulon (83), en CDD pour une durée de 12 mois.Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • Chargé de Comptes Clients

    il y a 1 semaine


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Jobberry Temps plein

    Acteur incontournable sur le marché pétrolier, notre client recherche aujourd'hui son prochain Responsable Commercial pour le secteur Sud-Est (9 départements).Rattaché au Responsable Régional, vous récupérez un portefeuille clients existant. Vos objectifs seront d'assurer le développement du Chiffre d'Affaires par le biais de la fidélisation et de...

  • Chargé D'environnement

    il y a 1 semaine


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Établissement du Service d'Infrastructure de la Défense de Toulo Temps plein

    Établissement du Service d'Infrastructure de la Défense de Toulo - Descriptif des missionsSous la responsabilité de l'ingénieur en environnement du service, le chargé environnement s'assure de la prise en compte dans tous les domaines de l'infrastructure des contraintes liées à la maîtrise des impacts sur l'environnement extérieur qui relèvent soit...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Comité Départemental Olympique et Sportif du Var Temps plein

    Le Comité Départemental Olympique et Sportif du Var, instance déconcentrée du Comité National Olympique et Sportif Français est un acteur majeur représentant le mouvement sportif dans le département.Animer, former, conseiller, gérer et représenter sont les maitres mots de notre association.Soucieux de développer ses services dans l'ensemble du...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Service De Santé Des Armées Temps plein

    **Descriptif de l'employeur**:Le CERH SSA est le centre expert des ressources humaines du service de santé des armées. Il assure les missions d'organisme d'administration et de centre expert dans le domaine des pensions et de la rémunération. Son périmètre comprend la gestion de l'ensemble des militaires du service de santé des Armées (SSA), des...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France la bellenergie Temps plein

    la bellenergie est un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance. Dynamique et enthousiaste, l équipe de la bellenergie recherche des talents partageant ses valeurs et engagements pour jouer un rôle dans la transition énergétique.Son crédo : démocratiser l'accès aux énergies renouvelables : solaire, éolienne, hydraulique. Une...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GROUPE AGPM Temps plein

    Descriptif du posteAu sein de la Direction relation client & offre et rattaché au Pôle service connaissance & expérience client, le chargé(e) d'expérience client a pour objectif de contribuer à augmenter la satisfaction client par le pilotage de projets visant la résolution des irritants clients et au renforcement de l'expérience omnicanal. Vous...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France la bellenergieElectricite de Provence Temps plein

    la bellenergie, c'est l'effervescence d'une start-up de plus d'une vingtaine de personnes avec la sécurité et l'expérience apportées par un grand groupe, expert des énergies renouvelables depuis plus de 100 ans. Une entreprise en pleine croissance dans une ambiance chaleureuse, entouré de collègues bienveillants, le tout dans une ville ensoleillée et...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Vos missions au quotidien Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clientsA ce titre et en collaboration avec votre maître de stage qui assurera votre formation, vous participez aux missions suivantes : - Appui des Gestionnaires Relation Clients et des Chargés d'Affaires- Travail sur l'amélioration de le conformité- Contacts clients...

  • Gestionnaire Centre Clients

    il y a 1 semaine


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ELEX France Temps plein

    Adenes, groupeinternational d'expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre Clients talentueux F/Hpour rejoindre notre Direction des Centres ClientsELEX France.En tant queGestionnaire Centre Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossierssinistres(Dégâtsdes Eaux, Incendie, Catastrophes naturelles ), en...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Caisse d'Epargne Côte d'Azur Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Vous souhaitez intégrer une force régionale au sein d'un grand groupe ? Une entreprise ambitieuse, dynamique et innovante ?Venez construire votre carrière au sein d'une des entité du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français : la **Caisse d'Epargne Côte d'Azur**Ensemble, nous développerons la banque de demain en...

  • Sid1742 Charge D'affaires

    il y a 1 semaine


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Civils de la Défense Temps plein

    **Descriptif de l'organisation**: Le Service d'Infrastructure de la Défense (SID) est rattaché au Secrétariat Général pour l'Administration (SGA) du Ministère des Armées. Il est l'opérateur référent pour la construction, la maintenance et l'entretien du domaine immobilier du Ministère, qui représente 40% du Parc de l'Etat, et l'achat...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Université de Toulon Temps plein

    À propos de nousPluridisciplinaire hors santé, l'université de Toulon propose plus d'une centaine de formations, à vocation générale ou professionnelle, dans des champs multiples. Elles permettent d'accueillir chaque année sur 3 campus (Toulon, La Garde et Draguignan) plus de étudiants aux profils variés dans un environnement à taille humaine...

  • Agent de Service

    il y a 1 semaine


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CELIA Services Temps plein

    CELIA Services recherche un agent de services H/F, dynamique et polyvalent pour notre client Hôpital d'instruction des Armées Sainte-Anne.**Vos missions**:- Vous serez en charge du nettoyage de la vaisselle des patients et du personnels ainsi que du débarrassage des plateaux repas en chambre.- Travail en équipe.**Planification et Horaires**:Planning à...

  • Agent de Service

    il y a 1 semaine


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CELIA Services Temps plein

    CELIA Services recherche un agent de services H/F, dynamique et polyvalent pour notre client Hôpital d'instruction des Armées Sainte-Anne.**Vos missions**:- Vous serez en charge du débarrassage des plateaux repas en chambre patients.- Travail en équipe.**Planification et Horaires**:Planning à définir en fonction des besoins de notre chef d'équipe.Vous...

  • Chargé de clientèle

    il y a 1 semaine


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Vos missions au quotidien Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients A ce titre et en collaboration avec votre maître de stage qui assurera votre formation, vous participez aux missions suivantes : - Appui des Gestionnaires Relation Clients et des Chargés d'Affaires - Travail sur l'amélioration de le conformité - Vous êtes...

  • Gestionnaire Centre Client

    il y a 1 semaine


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ELEX Temps plein

    Nous recrutons au sein de nos bureaux de Toulon plusieurs CDD de 2 à 7 mois en contrat 39h00 hebdomadaires, avec réalisation possibles d'heures supplémentaires.En tant que gestionnaire en centre de relation client, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain pour permettre une prise en charge rapide des dommages causés par...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SERVICE DU COMMISSARIAT DES ARMEES Temps plein

    Descriptif du posteLe CERH-SSA assure les missions d organisme d administration RH et de centre expert dans le domaine des pensions et de la solde. Son périmètre comprend tous les personnels d active et de réserve (environ 14000 personnes) gérés par le système d information des ressources humaines ARHMONIE : praticiens des armées (médecins,...