Formateur Relation Client à Distance

il y a 1 semaine

Bourges, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein
L'Afpa recrute au sein de son site d'Olivet, un.e celation client à distance H/F.

Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur:
Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en s'inscrivant dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle.

A ce titre, il:

- Anime des séances d'apprentissage,
- Conduit en autonomie des formations,
- Met en œuvre les prestations relevant de l'offre de services de certification des compétences acquises,
- Assure le bon fonctionnement du plateau technique sur lequel il évolue,
- S'inscrit dans un collectif de travail impliquant l'ensemble des acteurs concernés par l'accompagnement des bénéficiaires dans leurs projets d'acquisition de compétences, de qualification, d'insertion professionnelle et d'accès à l'emploi,
- Présente l'offre de services de l'AFPA aux entreprises avec lesquelles il est en relation, concourt à la détection des besoins clients et les signale à la fonction développement,
- Réalise le suivi des stagiaires dans son cadre de responsabilité et participe à l'approvisionnement logistique de son unité de production en exprimant ses besoins,
- Respecte le cadre économique des actions dans lesquelles il intervient, sans préjudice sur la qualité, en tenant compte des impératifs liés à la gestion des moyens.

Activités principales
- Animation et mise en œuvre et/ou conduite de prestations de formation, de certification et d'ingénierie.

L'activité de formation est au centre du métier de formateur et en constitue l'activité principale quel que soit le niveau d'exercice : formation, préparation, accompagnement, suivi, évaluation, certification. Elle est constituée de temps de face à face et d'autres modalités pédagogiques telle la formation à distance et comporte une série d'activités qui participent de la mission de formation : ingénierie pédagogique et de formation, participation au recrutement, positionnement
- Participation à l'optimisation des dispositifs de formation, de certification et d'accompagnement des parcours.

Le formateur assure une veille technique et pédagogique de son métier et de son champ professionnel, repère les éléments innovants et participe à leur analyse et à leur déclinaison dans sa pratique professionnelle.

Il contribue à l'évaluation, à l'optimisation et à l'efficience du dispositif de formation et l'accompagnement des parcours.

Champs professionnels et rôle du formateur

Le formateur exerce ces activités sur un (ou des) champ(s) professionnel(s) pour le(s)quel(s) ses compétences métiers sont reconnues et mobilisables. Le champ professionnel est un ensemble de métiers fondé sur une proximité de compétences mises en œuvre et une unicité de culture professionnelle.

Selon les différents groupes de stagiaires, le formateur peut être à la fois sur un même champ professionnel:

- Intervenant (animation de séances de formation),
- Référent (Intervenant principal et interlocuteur des stagiaires, il s'assure de la cohérence du parcours, du processus de formation et du processus de certification).

Le Formateur, exerce dans un cadre prédéfini.

Il anime, met en œuvre et/ou conduit des prestations de formation et de certification en:

- utilisant et organisant les ressources pédagogiques qui lui sont fournies ou indiquées et qu'il peut adapter,
- utilisant les stratégies pédagogiques et/ou les procédures qui lui sont indiquées,
- mettant en oeuvre des scénarios pédagogiques diversifiés centrés sur l'apprenant et adaptés aux situations (publics, organisations ).

Accompagne les parcours de professionnalisation et les apprentissages.

Réalise l'évaluation des apprentissages et contribue à l'évaluation de l'action de formation.

Contribue à l'optimisation du dispositif de formation aux plans qualitatif, quantitatif et économique.

Participe à la veille technique et pédagogique de son métier et de son champ professionnel à son niveau d'expérience en repérant les éléments innovants et en les intégrant dans sa pratique professionnelle.

Respecte les critères du développement, de l'optimisation économique des prestations de formation et de certification qu'il assure.

Respecte les critères de l'optimisation qualitative des prestations qu'il assure.

Inscrit son action dans un collectif existant et établit les coopérations nécessaires.

Réalise le suivi des stagiaires qui lui sont confiés dans son cadre de responsabilité, notamment en ce qui concerne leurs états de présence.

Présente l'offre de services de l'AFPA aux clients avec lesquels il est en relation.

Signale les besoins exprimés par ses clients à la fonction développement.

Par son réseau d

  • Chargés de Relation Client à Distance Confirmé

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**:**5 Chargés de Relation Client à distance Confirmé H/F**Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et...

  • Formateur Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France ALTERNANCE AUVERGNE Temps plein

    ALTERNANCE AUVERGNE est une institution dédiée à l'éducation supérieure, s'engageant à former et préparer les étudiants pour leur future carrière professionnelle. Nous recherchons activement un formateur qualifié pour intervenir pour nos futur(es) BTS NDRC, en se concentrant sur la RELATION CLIENTS- NEGOCIATION VENTE.Vous devrez accompagner les...

  • Conseiller Relation Client à Distance H-f Orleans

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Accefil Temps plein

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise.ACCEFIL, soucieux du...

  • Formateur Relation Client-fournisseur

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France ALTERNANCE AUVERGNE Temps plein

    ALTERNANCE AUVERGNE est une institution dédiée à l'éducation supérieure, s'engageant à former et préparer les étudiants pour leur future carrière professionnelle. Nous recherchons activement un formateur qualifié pour intervenir auprès de nos futur(es) BTS GPME, en se concentrant sur la RELATION CLIENTS- FOURNISSEURS.Vous devrez être en capacité...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.- Votre futur métier:Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez...

  • Conseiller Clientèle Banque à Distance

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein

    **Bienvenue dans notre groupe AFDB **Nous lançons une campagne de recrutement pour assurer le développement de nos deux enseignes:- Sobrico est un site spécialisé dans le monde du bricolage qui appartient au groupe AU FORUM DU BÂTIMENT (AFDB).- AU FORUM DU BÂTIMENT est spécialisé dans la vente d'articles de quincaillerie de bâtiment et de...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein

    SOBRICO.COM est une plateforme digitale proposant des milliers de références de qualité dans l'univers du bricolage et de l'équipement de la maison:- Plomberie/chauffage ;- Salle de bain ;- Electricité ;- Outillage/électroportatif ;- Jardinage et bien d'autres encoreAppartenant au groupe de renom Au Forum du Bâtiment, SOBRICO.COM c'est une équipe qui...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France TRESCAL Temps plein

    Rattaché à notre agence de Vendôme, votre mission principale consistera à assurer la gestion et l'encadrement du service Logistique et Relations Clients, notamment:- Encadrer l'équipe logistique et relations clients (6 collaborateurs) ;- Être la « voix du client » en travaillant en étroite collaboration entre les services,- Réaliser et superviser...

  • Conseiller Commercial en Assurance à Distance

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Commercial en Assurance à Distance F/H - CDI****Rejoignez **une équipe de 60 collaborateurs au sein du centre de relations client à distance MAAF de **Tours **(37) et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe.**Votre mission ? **Accueillir...

  • Conseiller Commercial à Distance

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Adecco, recrute pour son client spécialisé dans le domaine de l'informatique, des conseillers commerciaux à distance H/F en CDI.Création en 2017, de la cellule de télémarketing à Orléans afin de renouveler sa dynamique de vente pour promouvoir les nouveaux services.Venez rejoindre cette aventure pour accompagner le développement...

  • Manager de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Auchan Supermarché Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...**Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous...

  • Charge Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France TRESCAL Temps plein

    Rattaché à notre agence de Vendôme, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille clients tout au long du processus, notamment:- être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes,- élaborer des offres de prix,- assurer l'interface entre le client et les opérations...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France SERENIS Temps plein

    SERENIS CENTRE est une entreprise inclusive, qui prône la diversité et l'égalité professionnelle pour tous. Filiale du groupe ROUSSELET, nous sommes portés par une forte culture de l'engagement et fiers de nos valeurs (bienveillance, confiance, équité et responsabilité). SERENIS CENTRE est une entreprise contributive qui s'engage dans une démarche...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France SERENIS Temps plein

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  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France La Sécu recrute Temps plein

    **CONSEILLER RELATION CLIENT F/H**:- CDI- Orléans- NIVEAU 3- Télétravail possible- NVHADD84607**CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE**:La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein

    **Conseiller Relation Client**:- CDI- Orléans- NIVEAU 3- Télétravail possible- NVHADD93156**CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE**:La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient...

  • Attaché Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France France Loire Temps plein

    **L'entreprise**A France Loire, filiale du Groupe Arcade-VYV et acteur de l'immobilier social dans le département du Cher et du Loiret, nous participons à rendre le logement de demain plus adapté aux besoins de chacun et accompagnons nos habitants dans leur parcours de vie.Si vous êtes à la recherche d'un métier qui a du sens, alors n'hésitez plus et...

  • Attaché Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France France Loire Temps plein

    **L'entreprise**A France Loire, filiale du Groupe Arcade-VYV et acteur de l'immobilier social dans le département du Cher et du Loiret, nous participons à rendre le logement de demain plus adapté aux besoins de chacun et accompagnons nos habitants dans leur parcours de vie.Si vous êtes à la recherche d'un métier qui a du sens, alors n'hésitez plus et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Carsat Centre Val de Loire Temps plein

    Employer La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la retraite, de...