Référent Technique

il y a 2 semaines


Paris Louvre, Île-de-France Astoria Recrutement Temps plein
Directement rattaché au Chef de Département Assistance Réseau et Formation, vous êtes garant de la robustesse des processus d'assistance technique aux clients, au réseau de partenaires, de l'accidentologie du parc en service et de la dispense de formation aux partenaires dans le but de garantir la satisfaction de nos clients, d'améliorer la fiabilité de nos produits et d'optimiser les coûts pour l'entreprise.

Vous avez la responsabilité d'assister et d'accompagner nos partenaires en supportant leurs techniciens dans la démarche de diagnostic et en identifiant les besoins de formation, d'organisation et d'outillage de leurs ateliers agréés au sein desquels vous êtes amené à intervenir.

Vos principales missions consisteront à :

Assister sur site le réseau de réparateurs dans leurs démarches de diagnostic, de méthodes de réparation, d'utilisation des outils selon les process et procédures constructeur selon le principe directeur du « fix IT right the first time »

Réaliser les diagnostics et recherche de pannes sur tous types de véhicules commercialisés (thermique, hybride, hybride rechargeable et électrique)

Participer aux réunions internes de coordination qui valide les déplacements selon leur priorité et leur degré d'urgence

Optimiser l'organisation des déplacements terrain auprès du réseau de réparateurs agréés sur la résolution de pannes complexes qui n'ont pu être solutionnées à distance

Restituer et partager le compte rendu de vos visites dans le réseau partenaire avec votre hiérarchie et en interne pour assurer un suivi des actions correctives demandées.

Assister les partenaires dans les discussions techniques complexes avec leur client notamment dans le cadre des dossiers d'Expertises.

Traiter les requêtes techniques du réseau dans les outils appropriés dans le temps imparti et dans un double but : supporter le réseau et assurer la montée et le maintien en compétences par de la formation technique continue auprès des équipes sur le terrain.

Accroître l'excellence technique au sein des concessionnaires

Identifier avec sa hiérarchie et avec les différents services de la Direction Après-Vente et Expérience Client les priorités en termes d'assistance technique afin d'assurer une résolution plus rapide des cas techniques difficiles partout en France et Outre-Mer.

Se déplacer et travailler avec les équipes après-vente du concessionnaire sur les cas difficiles identifiés afin d'assurer une résolution complète des problèmes rencontrés

Supporter les partenaires dans l'implémentation des nouveaux outils et processus mis en place.

Travailler avec les équipes techniques du concessionnaire et leurs responsables à développer une culture centrée sur le client (Customer First) permettant d'atteindre un haut niveau de fidélité client et de recommandation des marques commercialisés.

Supporter ponctuellement la Direction Après-Vente sur la mise en place de process, traduction, etc. en lien avec son activité

Vous évoluez dans un contexte international, de nombreux déplacements en France et à l'international sont à prévoir pour les besoins du service ou à des fins de formation produits et technologique
  • Référent CAO Rhinocéros H/F

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Ogmios developpement Temps plein

    Société : Ogmios développementNous sommes à la recherche d'un Référent CAO Rhinocéros pour rejoindre notre équipe dynamique chez Ogmios développement. En tant que Référent CAO Rhinocéros, vous serez responsable de diverses missions clés dans le domaine de la conception assistée par ordinateur. Vos missions incluront : Construire, déployer et...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Groupe Ortec Temps plein

    Dans le cadre d'un projet de modernisation et création du réseau ferré national, nous recherchons un référent métier signalisation ferroviaire sénior H/ F et qui sera localisé chez notre client à la gare de Montparnasse :Les missions attendues :Amont des études :En tant que référent signalisation vous participerez à la phase de cadrage amont des...

  • Referent Surete

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Banque de France Temps plein

    **Présentation de la direction générale et du service**La Banque de France recrute un « **Référent sûreté** » pour renforcer ses équipes **Présentation de la direction générale et du service**Au sein de la direction de la Sécurité, le Service de la Réglementation, du Déploiement et de la Maintenance des équipements (SRDM) est en charge des...

  • Référent Cloud Azure H/F

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France meilleurtaux Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre la fintech leader en crédit et en assurance, en forte croissance, innovante, dynamique et débordante de projets ? Ce qui suit va vous intéresser Dans le cadre d'une création de poste, nous sommes aujourd'hui à la recherche de notre Référent Cloud Azure pour fournir aux équipes produit du groupe Meilleurtaux une plateforme...

  • Référent Applicatif Sirh

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Arolla Temps plein

    Arolla est une communauté de développeurs et de développeuses passionné(e)s par leur métier et désireux de faire vivre les valeurs du Craftsmanship.Notre ADN se nourrit d'une sincère humilité au même titre que du partage et de la transmission des meilleures pratiques.Nous favorisons le travail à long terme et positionnons l'humain au cœur de nos...

  • Référent Expert Filenet

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France BPCE Solutions informatiques Temps plein

    de l'entreprisePoste et missionsAu sein de la plateforme assurance de personnes, vous rejoignez l'équipe "EDEN" dans le cadre du produit "succession et contacts".En tant que référent(e) expert(e) en développement et modélisation des logiciels de l'équipe vous intervenez sur l'outil de gestion des workflows EDEN. Votre mission est d'assurer la bonne...

  • Référent Technique

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France SARL EXTRACUB Temps plein

    Référent(e) technique en micro-crèche- Présentation_:Nous recherchons un(e) référent(e) technique à temps plein pour notre micro-crèche située à Sèvres.Idéalement dès que possible mais cela peut être possible pour la rentrée le lundi 19 aout 2024.Nous avons ouvert cette micro-crèche en 2017. L'équipe est constituée de 4 professionnelles à...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    - Identifie les besoins et pose la trajectoire des capacités de la plateforme data & IA.- Décrit, pose l'architecture, conçoit les capacités et patterns de la plateforme data & IA.- Produit, présente et argumente les scénarios et solutions d'architectures / choix technologiques.- Définit le Framework technique, et notamment l'industrialisation, la...


  • Paris, Île-de-France Louis Vuitton Temps plein

    POSTEDepuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier.Louis Vuitton respecte et promeut l'égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.**Le contexte**Au sein de la Direction...

  • Référent Technique

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client dans le secteur des assurances, un Référent Technique - sinistres Corporel H/F en CDI à la Roche sur Yon.Au sein de l'unité de gestion des sinistres, leur...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Plateform Temps plein

    Vous êtes Responsable d'activités techniques (Coordinateur, Pilotage / DEVOPS) ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France BPCE Solutions informatiques Temps plein

    Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l'entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable.Plus de 80 métiers sont présents au sein de BPCE SI et plus de 50 technologies et langages de développement sont utilisés dans nos...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France HLM Temps plein

    de la mission :Au sein de la Direction du patrimoine du siège social, dans le pôle fluides et énergie, et en synergie avec les autres directions de l'entreprise et plus généralement du groupe CDC Habitat, vous êtes le/la référent(e) national(e) des contrats techniques et assurez, notamment, les missions suivantes :- Effectuer les prescriptions et...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France CRAMIF - Caisse Régionale Assurance Maladie d'Ile de France Temps plein

    Au sein du Service Ordonnancement/Inventaire, vous aurez pour mission :- Le contrôle et la comptabilisation de la facturation,- Le traitement des ordonnancements,- La mise à jour des différents suivis et états produits par le service.Vous devrez être polyvalent sur l'ensemble des activités du service et serez chargé (e) de :- Assurer le traitement de...

  • Référent Technique Grue

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France JOBBERRY Temps plein

    Jobberry Immobilier & Construction recherche pour l'un de ses clients, acteur français indépendant spécialisé dans le bâtiment, un Référent Technique Grue H/F dans le cadre d'un CDI.Le poste est basé en Ile-de-France.Les +:- Groupe autonome et indépendant reconnu sur le territoire national- Création de poste : croissance de l'activitéPosteDans le...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France HLM Temps plein

    Animation de la filière maintenance au sein de l'entrepriseSous la responsabilité de la Directrice technique du patrimoine, vous êtes le référent technique de l'activité maintenance au sein de l'entreprise. Pour ce faire, vous êtes amené (e) à :Elaborer et proposer la politique de maintenance des équipements techniques et de sécurité du...

  • Référent Technique

    il y a 2 semaines


    Paris 14 Observatoire, Île-de-France MesDépanneurs Temps plein

    Fondée en 2013, est depuis 2017 une grande start-up filiale du groupe ENGIE.La plateforme a pour ambition de mettre fin aux arnaques au dépannage à domicile en proposant aux particuliers et aux professionnels une solution simple, sûre et efficace sur une large gamme de services qui va du dépannage d'urgence aux travaux d'embellissement.Rapidité,...

  • Référente Technique

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Les Bébés Explorateurs Temps plein

    **REFERENT(E) TECHNIQUE D'ETABLISSEMENT****Pour une ouverture de micro-crèche**:MissionLes Bébés Explorateurs est une jeune entreprise de crèches dynamique qui accompagne familles, entreprises et collectivités au quotidien dans l'accueil des jeunes enfants.Le bien-être est une valeur centrale et fondamentale de notre projet, pour les enfants, pour les...


  • Paris, Île-de-France Phaidon London- Glocomms Temps plein

    Bonjourr,Je travaille avec l'une des plus grandes entreprises de télécommunication en France, ils recherchent un Référent Technique Zscaler pour rejoindre l'équipe dès que possible et offrent de grands avantages tels que 50 d'opportunité à distance Le client est actuellement en pleine restructuration de sa business unit et a besoin d'une personne...


  • Paris, Île-de-France WHIZE Temps plein

    En charge des évolutions et de l?exploitation de plateformes OKTA (B2E et B2B) pour la DDSI du groupe ainsi que des entités. Il apporteégalement du support technique aux entités gérant leur propre plateforme B2B ou B2C.Supervise le maintien en condition de sécurité de l?ensemble des plateformes.Une forte expérience sur OKTA et l'IAM de...