Spécialiste Assistance Et Support Utilisateurs
il y a 1 semaine
Autonome et curieux(se), adepte du travail d'équipe, vous aimez travailler en proximité des utilisateurs pour lesquels vous êtes un point de contact privilégié.
Vos missions sont les suivantes:
- Réceptionner les sollicitations de nos utilisateurs (sur les périmètres Informatique, Logistique et Immobilier) et les enregistrer dans un outil dédié,
- Analyser, diagnostiquer, résoudre ou rediriger si besoin les incidents au groupe de compétences adéquat,
- Suivre les sollicitations (incidents et demandes) ainsi que leur délai de traitement,
- Identifier les problèmes récurrents ou à fort impact, et mettre en place les actions correctives nécessaires,
- Communiquer auprès des utilisateurs en cas de dysfonctionnement sur l'environnement de travail global,
- Attribuer des accès informatiques et habilitations aux utilisateurs,
- Être garant de la qualité des communications et consignes diffusées aux utilisateurs,
- Contribuer à la mise en œuvre opérationnelle de projets au sein de l'entreprise sur le périmètre du service via la prise en charge de missions transverses (capacité de coordination de travaux avec les acteurs TIM ou métiers).
Poste basé sur le site de Clermont-Ferrand.
**Profil**:
Diplôme BAC +3 minimum en Informatique.
Doté(e) d'un profil polyvalent, vous disposez:
- d'une expérience et/ou de connaissances/appétences en informatique (poste de travail, outils métiers communautaires et régionaux),
- d'une appétences pour les outils digitaux, collaboratifs (type Teams / SharePoint, etc ),
- de compétences relationnelles et qualités d'écoute,
- d'un réel sens du service.
**Profil principal**:
Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs
**Type de contrat**:
CDI
**Télétravail**:
Partiel
**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4
**Catégorie emploi**:
Non cadre
**Management d'équipe**:
Non
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, PUY DE DOME (63)
**Ville**:
CLERMONT-FERRAND
**Ville**:
CLERMONT-FERRAND
**Niveau d'études min. requis**:
Bac+3
**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans
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Technicien support utilisateur H/F
il y a 2 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons des Techniciens Support Utilisateurs (H/F).Intégré(e) au plateau de l'équipe support, au sein de notre agence SOLAIZE, votre mission consistera à résoudre àles incidents et à traiter les demandes des utilisateurs, autour du poste de travail.nous recherchons des Techniciens Support Utilisateurs (H/F)....
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Customer Support Engineer
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aptean Temps pleinOverview:**Spécialiste Support Client - Logiciel ERP - (H/F)****Clermont-Ferrand****CDI**Créé en 1980 à Clermont-Ferrand, le Groupe Mistral est devenu le leader en France des ERP, du CRM et de la mobilité destinés aux concessionnaires, distributeurs, loueurs, réparateurs de matériels agricoles, de travaux publics, de BTP, de manutention et levage, de...
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Spécialiste Technique de Technologies de Containers
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Michelin Temps pleinSpécialiste Technique de technologies de ContainersMISSION:Au sein de l'équipe CaaS (Containers as a Service), constituée de 6 à 8 experts techniques des technologies de containers (à ce jour, principalement la distribution Tanzu de Kubernetes, mais aussi Vanilla), chargée de la définition et de la maintenance des standards et outils de l'IT Michelin...
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Coordinateur Support
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS Easyware Temps pleinNous cherchons à intégrer dans nos équipes un coordinateur de support :Allez, nous vous en disons plusCe rôle implique également de gérer la configuration et l'évolution de l'outil de gestion de l'expérience numérique des employés, Nexthink.- Supervision des Équipes de Support de Niveau sur Site :- Établir et diriger un réseau mondial de chefs...
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Coordinateur(Trice) Du Support
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS GROUP Temps pleinNous cherchons à intégrer dans nos équipes un coordinateur(trice) de supportAllez, nous vous en disons plus...En tant que membre du département Expérience Utilisateur (EUX) au niveau du Groupe, le titulaire est chargé de superviser et d'améliorer les performances globales de l'équipe de support de niveau sur site. Leurs objectifs principaux incluent...
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technicien(ne) support niv 2
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France SCC France SAS Temps pleinNous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N2 H/F, afin de renforcer léquipe IT de notre client sur Clermont-Ferrand. Vous aurez pour mission dassurer le traitement des incidents et demandes, le support aux utilisateurs et la gestion du parc informatique.Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire Description :Accompagner les...
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Référent Support Environnement de Travail H/F
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupagora Temps pleinAfin de renforcer nos équipes dans l'Oise, nous recherchons un Référent support environnement de travail H/F motivé pour rejoindre nos équipes support et moyens IT destinées aux services centraux locaux et aux centaines d'utilisateurs répartis sur la France.Vous serez responsable non seulement de fournir un support technique de haute qualité aux...
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Coordinateur Support IT F/H
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS Group Temps pleinNous renforçons nos équipe chez l'un de nos client du secteur industriel avec un Coordinateur global support IT H/F . Vous gérez la configuration et l'évolution de l'outil de gestion de l'expérience numérique des employés (Nexthink). Vous êtes responsable de superviser et d'améliorer les performances globales de l'équipe de support de niveau sur...
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Coordinateur Global Support IT
il y a 7 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps pleinPubliée le 26/04/2024Rejoignez nos équipes d'experts **Mission**:Nous renforçons nos équipe chez l'un de nos client du secteur industriel avec un **Coordinateur global support IT H/F**.**Allez, on vous en dit plus...****En tant que membre du département Expérience Utilisateur Finale (EUF)**:- Vous gérez la configuration et l'évolution de l'outil de...
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Coordinateur Global Support IT H/F
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS Easyware Temps pleinNous renforçons nos équipe chez l'un de nos client du secteur industriel avec un Coordinateur global support IT H/F.Allez, on vous en dit plusEn tant que membre du département Expérience Utilisateur Finale (EUF) :- Vous gérez la configuration et l'évolution de l'outil de gestion de l'expérience numérique des employés (Nexthink).- Vous êtes...
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Coordinateur global support IT H/F
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS Group Temps pleinNous renforçons nos équipe chez l'un de nos client du secteur industriel avec un Coordinateur global support IT H/F .Allez, on vous en dit plus...En tant que membre du département Expérience Utilisateur Finale (EUF) :Vous gérez la configuration et l'évolution de l'outil de gestion de l'expérience numérique des employés (Nexthink).Vous êtes...
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Coordinateur global support IT H/F
Il y a 2 mois
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps pleinNous renforçons nos équipe chez l'un de nos client du secteur industriel avec un Coordinateur global support IT H/F.Allez, on vous en dit plus...En tant que membre du département Expérience Utilisateur Finale (EUF) :Vous gérez la configuration et l'évolution de l'outil de gestion de l'expérience numérique des employés (Nexthink).Vous êtes...
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Coordinateur global support IT H/F
il y a 3 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps pleinNous renforçons nos équipe chez l'un de nos client du secteur industriel avec un Coordinateur global support IT H/F.Allez, on vous en dit plus...En tant que membre du département Expérience Utilisateur Finale (EUF) :Vous gérez la configuration et l'évolution de l'outil de gestion de l'expérience numérique des employés (Nexthink).Vous êtes...
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Chargé(E) de Support Et Services Des Si
il y a 7 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Clermont Auvergne Métropole Temps plein**Capitale économique, universitaire, culturelle et sportive, la métropole clermontoise rassemble****21 communes et habitants. Territoire, vivant et dynamique, au sein d'un cadre naturel****exceptionnel, notre Métropole foisonne de projets et déborde d'énergie. Clermont Auvergne****Métropole entend renforcer son rôle de locomotive pour le...
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Technicien Support N1/N2/N3
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France STATERA HOLDING Temps pleinPour notre client, nous recherchons un technicien hotline/support pour un CDD jusqu'à Septembre 2025, avec possibilité de CDI ensuite.Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise innovante et vous aimezles défis, alors ce poste est pour vous Rattaché à la Direction Générale, vous collaborez très étroitement avec une...
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Technicien Support N1/N2/N3
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France STATERA HOLDING Temps pleinPour notre client, nous recherchons un technicien hotline/support pour un CDD jusqu'à Septembre 2025, avec possibilité de CDI ensuite.Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise innovante et vous aimezles défis, alors ce poste est pour vous Rattaché à la Direction Générale, vous collaborez très étroitement avec une...
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Technicien Support N1/N2/N3
il y a 3 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France STATERA HOLDING Temps pleinPour notre client, nous recherchons un technicien hotline/support pour un CDD jusqu'à Septembre 2025, avec possibilité de CDI ensuite.Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise innovante et vous aimezles défis, alors ce poste est pour vous Rattaché à la Direction Générale, vous collaborez très étroitement avec une...
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Charge de Maintenance Support Paie
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Derichebourg interim Temps pleinMISSIONS :- Assurer de manière autonome l'assistance téléphonique sur les progiciels commercialisés ainsi que toute autre prestation du ressort du service Maintenance.- Assister les clients dans l'utilisation des logiciels de :- SIRH (paie et outils RH)- EVOLIA (produit pour les agences d'intérim)- VIVALITY (logiciels activité médico-social pour...
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Specialiste Produits Auvergne
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France ABBVIE Temps plein**Missions Principales**Dans le cadre d'un lancement de produit, assurer la promotion d'un traitement de dernière génération auprès de dermatologues en milieu hospitalier et libéral au sein du secteur géographique confié (des établissements publics et privés, des médecins spécialistes, pharmaciens,...) afin de développer la prescription dans le...
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Analyste Fonctionnel
il y a 7 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GroupAgora Temps plein**Le poste**:Nous sommes actuellement à la recherche d'un Analyste Fonctionnel expérimenté pour notre client, qui recherche une expertise fonctionnelle pour ses projets en cours.Cette position implique d'assister à toutes les étapes du processus, de la rédaction du CDC Business (User Story) à l'accompagnement dans la gestion du changement, en passant...