Gestionnaire Litiges

il y a 7 jours

SaintDenis, Île-de-France Supplay Temps plein
**Description de l'entreprise**:
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.

**Description du poste**:
Supplay Cabinet de Recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Gestionnaire litiges dans le cadre d'une embauche.

Au sein du Customer Service Excellence, vous êtes garant de la facturation et de la gestion des litiges:
1/ Relation client

Assurer l'interface avec les clients par téléphone et par mail afin de comprendre le litige et l'informer de sa résolution.
Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes des clients et leur proposer la solution la mieux adaptée.
Optimiser la satisfaction des clients (Réponse dans les délais, écoute active, explication des conditions commerciales...)
Construire une relation durable basée sur la confiance, la proximité et l'échange.

2/ Traitement des litiges

Gérer les réclamations clients, liées entre autres à des problématiques de facturation, de paramétrage de conditions commerciales, de gestes commerciaux etc. jusqu'à leurs résolutions.
Identifier l'origine des litiges et évaluer si une correction est nécessaire
Evaluer le montant de la correction et obtenir les validations internes nécessaires avant l'émission des avoirs.
Emettre les avoirs
Etablir les corrections de prix nécessaires dans les délais impartis
Être force de proposition pour les améliorations structurelles et réduire le nombre de litiges
Assurer la communication avec les clients et avec les différents services en interne

Vous serez le contact privilégié du commerce, du service client et de la comptabilité en matière de litiges.

**Description du profil**:
Profil recherché:
Diplômé d'un Bac+2 dans le domaine de la relation client, ou commercial, vous avez acquis une expérience réussie dans la relation client.
Vous avez le sens de la relation et service client. Une appétence certaine dans la résolution des litiges. Par ailleurs, vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, la gestion de situation parfois complexes et esprit d'équipe.
Vous êtes autonome et structuré(e)
Bonne maitrise d'Excel
Au-delà d'une expérience sur un poste équivalent, c'est votre personnalité, votre volonté à exprimer votre ambition qui comptent pour nous.

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 7 jours

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France TD SYNNEX Temps plein

    **Qui sommes-nous ?****Quelles seront vos missions ?**Au sein du Service Collection rattaché à la Direction crédit, le Gestionnaire Litiges contribue à la rentabilité de l'entreprise en prévenant, limitant et traitant les risques d'impayés des commandes clients.Dans le cadre du portefeuille client qui lui est confié et sur la base de procédures...

  • Gestionnaire SAV Grands Comptes H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France Talysio Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Gestionnaire SAV Grands comptes qui interviendra sur les missions suivantes :- Gérer et traiter les commandes des clients de manière efficace et précise.- Coordonner les activités liées au service après vente, le traitement des litiges et les retards.- Collaborer étroitement avec les équipes pour...

  • Gestionnaire Sav

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Jobberry Temps plein

    Jobberry Industrie recherche pour son client spécialisé dans la distribution de produits informatiques, un Gestionnaire SAV dans le cadre d'un CDD de 4 mois.Poste basé à Saint-denis (93) et à pourvoir rapidement.?Prendre en charge les réclamations des clients?Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte?Suivre les dossiers...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Exertis Temps plein

    Exertis est un acteur majeur de la distribution de nouvelles technologies en France, et notamment dans les domaines de l'Audio-Vidéo, du Computing, du Gaming et de la Mobilité.Exertis, filiale exclusive de la société DCC PLC, cotée en Bourse, recherche un GESTIONNAIRE SAV H/F dans le cadre d'un CDI. Le poste est situé à Saint Denis (93).- Rattaché(e)...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France JOBBERRY Temps plein

    **Client**Jobberry Industrie recherche pour son client spécialisé dans la distribution de produits informatiques, un Gestionnaire SAV dans le cadre d'un CDD de 4 mois.Poste basé à Saint-denis (93) et à pourvoir rapidement.**Poste**- Prendre en charge les réclamations des clients- Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte-...

  • Gestionnaire en assurances Indemnisation sinistre non auto

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Manpower France Temps plein

    Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire en assurances Indemnisation sinistre (H/F) Vous serez en charge des missions :Garantir la qualité technique du traitement des dossiers médians (jusqu'à €) ? Analyser les faits et les garanties du contrat ? Assurer le traitement des dossiers faisant...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire ADV H/FEn tant que Gestionnaire ADV, vos missions seront les suivantes :Gestion de commandes : * Enregistrement des commandes directes (hors EDI) et EDI, * Gestion des blocages, * Accusé de réception des commandes le jour de la saisie, * Vérification des disponibilités et allocation des commandes, * Demande de transfert de stock,...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 7 jours

    Saint-Ouen, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire ADV H/FEn tant que Gestionnaire ADV, vos missions seront les suivantes : Gestion de commandes : * Enregistrement des commandes directes (hors EDI) et EDI, * Gestion des blocages, * Accusé de réception des commandes le jour de la saisie, * Vérification des disponibilités et allocation des commandes, * Demande de transfert de...

  • Gestionnaire de litiges H/F/X

    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Paprec Group Temps plein

    ‣ Descriptif du poste :PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 300 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de collaborateurs et affiche un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'Euros.Au sein du service Administratif Grands...

  • gestionnaire adv export h/f

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Bergerat Monnoyeur Temps plein

    Détail des missions Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire exclusif de Caterpillar en France depuis 1929 et filiale du groupe Monnoyeur. Nous assurons ainsi la distribution et la maintenance de plus 300 modèles de machines de la marque (pelles, bulldozers, chargeuses...). Nous recherchons un(e) gestionnaire ADV export pour les transactions...

  • Gestionnaire de Stock

    il y a 7 jours

    Vert-Saint-Denis, Île-de-France GXO France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire de Stock F/H en alternance.Vous contribuez à la mise en place d'un nouveau processus d'amélioration pour la gestion des litiges clients.**MISSIONS**- Réaliser l'analyse des flux entrants/sortants- Mettre en place et suivre un reporting pertinent- Analyser les différents indicateurs et les écarts...

  • Gestionnaire ADV Export

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France PAY JOB Temps plein

    Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'unde ses clients un Gestionnaire ADV Export à St Denis 93.* Établir...

  • Gestionnaire Facturation

    il y a 7 jours

    Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Partners France Temps plein

    Nous recherchons des gestionnaires H/F**DES GESTIONNAIRES RECOUVREMENT- H/F **:Au sein du département Gestion des prestataires, votre mission consistera à apporter un appui à l'équipe Recouvrement pour:- Collecter les informations nécessaires à l'ouverture des dossiers de recours (frais médicaux, RRRO, avances domiciles et dépassements de plafond).-...

  • Gestionnaire ADV Export

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'unde ses clients un Gestionnaire ADV Export à St Denis 93. * Établir une offre commerciale sur la base des informationstransmises par les équipes commerciales * Traiter les appels d'offres et en...

  • Gestionnaire ADV Export

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'unde ses clients un Gestionnaire ADV Export à St Denis 93. * Établir une offre commerciale sur la base des informationstransmises par les équipes commerciales * Traiter les appels d'offres et en...

  • Gestionnaire ADV H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Ouen, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Gestionnaire ADV, vos missions seront les suivantes : Gestion de commandes : * Enregistrement des commandes directes (hors EDI) et EDI, * Gestion des blocages, * Accusé de réception des commandes le jour de la saisie, * Vérification des disponibilités et allocation des commandes, * Demande de transfert de stock, *...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Gestionnaire ADV, vos missions seront les suivantes : Gestion de commandes : * Enregistrement des commandes directes (hors EDI) et EDI, * Gestion des blocages, * Accusé de réception des commandes le jour de la saisie, * Vérification des disponibilités et allocation des commandes, * Demande de transfert de stock, *...

  • Gestionnaire ADV H/F en alternance

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France SODIAAL UNION Temps plein

    Poste : Nous recherchons un alternant Gestionnaire Administration des Ventes H/F pour notre site de Paris 14ème.Votre futur challenge parmi nous ?Rattaché au service Administration des ventes & SI de Sodiaal Union, vous assistez la Responsable ADV et son équipe constituée de 4 gestionnaires. Après une période d'intégration et de formation selon vos...

  • Gestionnaire Charges Et Quittancement

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Plaine Commune Habitat Temps plein

    Type de contrat CDI- Ville (CP) Saint-Denis- Missions- Au sein de la Direction comptable, sous l'autorité du Responsable du pôle Produits Locatifs, le(la) gestionnaire assure le traitement des tâches administratives et de gestion en vue du quittancement. Il(Elle) s'assure de la conformité des pièces comptables et du respect des procédures des charges...

  • Gestionnaire Client

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France GEPSA Temps plein

    Identifiant de la demande: 7169- Lieu de travail: SAINT DENIS, FR, 93200Pour notre **Direction Administrative et Financière **au sein de GEPSA, nous recherchons un(e):**Gestionnaire Clients (H/F)**- CDI basé à Saint-Denis (93)_Vous êtes en charge d'**assurer la gestion de la facturation des sites** (traitement, contrôle et suivi) selon les marchés et...