Chargé de Support Applicatif et Logiciel H/F

il y a 1 semaine

Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Lasecurecrute Temps plein
L'URSSAF Caisse nationale assure le pilotage du réseau des URSSAF et de leurs métiers.

La Sous-Direction Digital et Offres de Service est responsable de plus de 55 projets majeurs de transformation du Système d'information. Vous rejoindrez une équipe de plus de 220 collaborateurs dans un esprit d'innovation, de satisfaction des utilisateurs en réponse aux évolutions des politiques publiques.

La sous-Direction Digital et Offres de Service a pour mission de :
- Mettre en oeuvre des démarches d'innovation et de veille structurées, en lien avec les directions métiers et les autres entités de la DSI, en vue d'explorer de nouveaux territoires et d'imaginer de nouveaux modèles
- Créer et diffuser une culture digitale et de l'innovation
- Mettre en oeuvre de nouveaux partenariats (éditeurs, start-up)
- Accompagner la transformation de la DSI et la diffusion de nouvelles méthodes, pratiques et outils du Digital
- Piloter en cohérence l'ensemble de l'offre internet et mobile à destination des cotisants ainsi que les portails et API mis à disposition de nos partenaires
- Mettre en oeuvre les outils du digital en interne pour travailler différemment au quotidien

Description du poste

Le poste est à pourvoir au sein du département qui assure le pilotage des projets IT des offres de services à destination des Entreprises et des Indépendants.

Vous participerez au support niveau 3 des offres intégrées aux sites et ainsi qu'au projet DSN. Ces systèmes d'information font actuellement l'objet d'une rénovation technologique.

Vous évoluerez dans une architecture intégrée comportant un front-office internet important et un back-office de traitements et services en environnement cloud, basée sur technologies Angular, JSON/REST, Java/J2EE, C++, PostgreSql

Vos activités seront variées :
- Analyser, diagnostiquer et traiter les demandes de support applicatifs des utilisateurs
- Intervenir lors d'incidents de production
- Collaborer avec différents partenaires, tels que les MOA, MOE, Centre de production et autres équipes techniques, notamment dans l'analyse ou l'escalade de dossiers complexes
- Mettre en oeuvre de nouvelles solutions de résolution d'incidents (modes opératoires, procédures de contournements, adaptation de paramétrage d'outils)
- Actualiser et compléter la base de connaissance ainsi que la documentation
- Communiquer les indicateurs de l'activité auprès de votre hiérarchie directe
- Participer aux comitologies liées aux activités
- Accompagner et former l'équipe support MCO de niveau 2, dans la prise en charge de nouvelles procédures

Profil recherché

Vos compétences

Vous avez minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire.

Vous maitrisez les technologies suivantes :
- Batch : Shell
- Base de données SQL : connexion et requêtage
- Langage et bonnes pratiques de programmation SQL

Vous connaissez :
- Les environnements Linux, Shell
- Des outils de gestion de tickets (Redmine, Mantis)
- Des outils environnements cloud (Kubernetes, Lens)
- Des notions de langage XML
- Idéalement Python

Vous êtes autonome, méthodique et adaptable.

Vous savez vous positionner dans une relation de service auprès des clients internes et/ou externes.

Vous avez la capacité d'analyser rapidement une situation et de décider quelles actions mettre en place immédiatement. Votre bonne gestion du stress vous permet de réaliser avec succès vos missions lors de périodes d'activités intenses.

Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles, vous savez reportez votre activité à votre hiérarchie, et partager vos connaissances avec votre équipe.

Votre formation

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique.

Conditions particulières

Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les différents sites de la Caisse nationale.

Le coefficient sera attribué en fonction du profil du candidat retenu (IVB ou VA).

Informations complémentaires

Nos atouts :
- Un dispositif de recrutement et un parcours d'intégration attentionné et complet pour attirer une grande diversité de profils, pour faciliter la prise en main de votre poste et découvrir votre environnement ;
- Une rémunération annuelle sur 14 mois (salaire + primes), des titres restaurants ;
- Une offre de formation pour développer votre employabilité et votre projet professionnel ainsi qu'un accompagnement individualisé ;
- Un dispositif de mobilité pour vous accompagner dans la définition et la mise en oeuvre de votre parcours professionnel ;
- Des conditions de travail soucieuses du bien-être des collaborateurs ;
- Des conditions de travail à distance souples pour les métiers qui le permettent pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine ;
- Une mutuelle d'entreprise intéressante ;
- Et bien d'autres avantages et prestations sociales intéressantes.

Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Caisse Nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vous souhaitez rejoindre la Caisse nationale où de nombreux projets émergent, ce poste est fait pour vous. Nous vous invitons à postuler en ligne (CV et lettre de motivation).

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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    il y a 1 semaine

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  • Alternance Technicien(ne) Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un éditeur de logiciels de gestion à destination des professionnels de la santé, un(e) Technicien(ne) Support Informatique en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Technicien(ne) Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions :En tant que Technicien Support Informatique en alternance, tu seras chargé(e) de fournir une assistance technique de premier niveau à des utilisateurs externes. Les principales responsabilités incluent la gestion des demandes de support, la résolution de problèmes techniques courants, la supervision des alertes et la...

  • Technicien(ne) Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions :En tant que Technicien Support Informatique en alternance, tu seras chargé(e) de fournir une assistance technique de premier niveau à des utilisateurs externes. Les principales responsabilités incluent la gestion des demandes de support, la résolution de problèmes techniques courants, la supervision des alertes et la...

  • Technicien(ne) Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions :En tant que Technicien Support Informatique en alternance, tu seras chargé(e) de fournir une assistance technique de premier niveau à des utilisateurs externes. Les principales responsabilités incluent la gestion des demandes de support, la résolution de problèmes techniques courants, la supervision des alertes et la...

  • Ingénieur en conformité logicielle

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France FED SAS Temps plein

    Vous avez une bonne connaissance en conception logicielle ? Vous avez une appétence technique particulière et vous vous intéressez aux normes de sécurité IT ? Laissez-moi vous présenter cette opportunité... Je suis Laetitia Edeline, consultante en recrutement chez Fed IT Lille, et recherche un Ingénieur en conformité logicielle F/H pour intégrer...

  • Ingénieur en conformité logicielle

    Il y a 2 mois

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France FED SAS Temps plein

    Vous avez une bonne connaissance en conception logicielle ? Vous avez une appétence technique particulière et vous vous intéressez aux normes de sécurité IT ? Laissez-moi vous présenter cette opportunité... Je suis Laetitia Edeline, consultante en recrutement chez Fed IT Lille, et recherche un Ingénieur en conformité logicielle F/H pour intégrer...

  • ingénieur informatique de production informatique

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : Un Ingénieur de production (H/F)Vos principales missions :Mettre en place les mesures préventives et correctives pour assurer une haute disponibilité et fiabilité des applications,Analyser, diagnostiquer et faire corriger des dysfonctionnements...

  • Assistant logiciel comptable

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ABSYS CYBORG Temps plein

    Poste : Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) :Assistant logiciel comptable H/FCe qui vous séduira dans le poste ...Votre mission est d'accompagner nos clients dans l'utilisation quotidienne de leur logiciel de comptabilité :-Prise en charge des questions fonctionnelles " métier " et des...

  • Assistant logiciel comptable

    il y a 3 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ABSYS CYBORG Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) :Assistant logiciel comptable H/FCe qui vous séduira dans le poste ...Votre mission est d'accompagner nos clients dans l'utilisation quotidienne de leur logiciel de comptabilité :-Prise en charge des questions fonctionnelles "...

  • Assistant logiciel comptable

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ABSYS CYBORG Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) :Assistant logiciel comptable H/FCe qui vous séduira dans le poste ...Votre mission est d'accompagner nos clients dans l'utilisation quotidienne de leur logiciel de comptabilité :-Prise en charge des questions fonctionnelles "...

  • Assistant logiciel comptable

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ABSYS CYBORG Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) :Assistant logiciel comptable H/FCe qui vous séduira dans le poste ...Votre mission est d'accompagner nos clients dans l'utilisation quotidienne de leur logiciel de comptabilité :-Prise en charge des questions fonctionnelles "...

  • Assistant logiciel comptable

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ABSYS CYBORG Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) :Assistant logiciel comptable H/FCe qui vous séduira dans le poste ...Votre mission est d'accompagner nos clients dans l'utilisation quotidienne de leur logiciel de comptabilité :-Prise en charge des questions fonctionnelles "...

  • Assistant logiciel comptable

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ABSYS CYBORG Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) :Assistant logiciel comptable H/FCe qui vous séduira dans le poste ...Votre mission est d'accompagner nos clients dans l'utilisation quotidienne de leur logiciel de comptabilité :-Prise en charge des questions fonctionnelles "...

  • Assistant logiciel comptable

    Il y a 2 mois

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ABSYS CYBORG Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) :Assistant logiciel comptable H/FCe qui vous séduira dans le poste ...Votre mission est d'accompagner nos clients dans l'utilisation quotidienne de leur logiciel de comptabilité :-Prise en charge des questions fonctionnelles "...

  • Assistant logiciel comptable

    Il y a 2 mois

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ABSYS CYBORG Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) :Assistant logiciel comptable H/FCe qui vous séduira dans le poste ...Votre mission est d'accompagner nos clients dans l'utilisation quotidienne de leur logiciel de comptabilité :-Prise en charge des questions fonctionnelles "...

  • Assistant logiciel comptable

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ABSYS CYBORG Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) :Assistant logiciel comptable H/FCe qui vous séduira dans le poste ...Votre mission est d'accompagner nos clients dans l'utilisation quotidienne de leur logiciel de comptabilité :-Prise en charge des questions fonctionnelles "...

  • Architecte Applicatif H/F

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Lasecurecrute Temps plein

    L'URSSAF Caisse nationale assure le pilotage du réseau des URSSAF et de leurs métiers.La Sous-Direction Digital et Offres de Service est responsable de plus de 55 projets majeurs de transformation du Système d'information. Vous rejoindrez une équipe de plus de 220 collaborateurs dans un esprit d'innovation, de satisfaction des utilisateurs en réponse...

  • Ingénieur support SAP EDI

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l'un de ses clients directs : un Ingénieur support SAP EDI (H/F)Vos principales missions : La prise en charge des remontées utilisateurs Le suivi de la production et la correction des problèmes rencontrés Assurer le deploiement des nouveaux fournisseurs Documenter les process ...

  • Ingénieur support SAP EDI

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l'un de ses clients directs : un Ingénieur support SAP EDI (H/F)Vos principales missions : La prise en charge des remontées utilisateurs Le suivi de la production et la correction des problèmes rencontrés Assurer le deploiement des nouveaux fournisseurs Documenter les process ...