Emplois actuels liés à Support fonctionnel N2 F/H - Courbevoie, Île-de-France - Izivia GROUPE EDF

  • Technicien Support Informatique N2 H/F

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    **Poste : Technicien Support Informatique N2** **Missions :** * Diagnostiquer et résoudre les incidents ou les requêtes des utilisateurs. * Prendre en charge les problèmes ou demandes en attente de traitement. * Analyser la nature de la sollicitation. * Interroger l'utilisateur pour recueillir les informations nécessaires à la résolution. * Résoudre...

  • Agent de Support Proximité N2 H/F

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    **Poste : Technicien Support Informatique N2** **Missions :** * Diagnostiquer et résoudre les incidents ou demandes des utilisateurs. * Prendre en charge les sollicitations non résolues et analyser les besoins exprimés. * Interagir avec les utilisateurs pour recueillir les informations nécessaires à la résolution. * Apporter des solutions à distance...

  • Technicien de proximité/visio N2

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein

    ResponsabilitésLe technicien de proximité/visio N2 est chargé de diagnostiquer et de traiter les incidents ou les demandes de l'entreprise QR Versailles IT.Prendre en compte les incidents ou les demandes non résolus et analyser la sollicitation concernée.Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de...

  • Technicien de proximité/visio N2

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein

    ResponsabilitésLe technicien de proximité/visio N2 est chargé de diagnostiquer et de traiter les incidents ou les demandes de l'entreprise QR Versailles IT.Prendre en compte les incidents ou les demandes non résolus et analyser la sollicitation concernée.Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de...

  • Agent de Support Technique Proximité H/F

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    **Poste : Technicien Support Informatique N2** **Missions :** * Diagnostiquer et résoudre les incidents ou les demandes des utilisateurs. * Prendre en charge les problèmes non résolus. * Analyser la demande afin de déterminer la meilleure approche. * Interroger l'utilisateur pour recueillir les informations nécessaires à la résolution. * Résoudre...

  • Responsable Support Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    **Poste : Chef de Projet Support Informatique**En tant que Responsable Support Helpdesk, vous aurez comme missions :Piloter l'équipe en charge de l'assistance utilisateurs.Assurer de manière quotidienne l'efficience du Service Support aux utilisateurs.Améliorer continuellement le service et les retours.Analyser les incidents...

  • Chef de Projet Support Informatique

    il y a 7 heures

    Courbevoie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Responsable Support InformatiqueVous aurez pour mission de piloter l'équipe en charge de l'assistance aux utilisateurs, d'assurer l'efficience du Service Support, d'améliorer continuellement le service et les retours, d'analyser les incidents, de gérer les équipes internes et de participer aux recrutements.Compétences...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk H/FVous rejoindrez une équipe interne composée de 5 Techniciens, en tant que Technicien Helpdesk, directement rattaché au Service Delivery Manager. Une partie du support est encore actuellement gérée par le prestataire.MissionsVous serez chargé de :Apporter un support technique aux utilisateurs (70% à distance et 30%...

  • Support Helpdesk IT

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Support Helpdesk ITVous intégrez une équipe interne de 6 collaborateurs et vous aurez comme missions : * Support technique des utilisateurs quel que soit le canal de sollicitation : Prise d'appel, kiosque IT, proximité, traitement d'incidents logiciels, * Installation et configuration des solutions logicielles et l'affectation des droits...

  • Analyste Supervision SOC N2

    Il y a 54 minutes

    Courbevoie, Île-de-France Intrinsec Temps plein

    Joindre notre équipe d'Analystes Supervision SOC N2Vous rejoindrez un pôle d'une trentaine de personnes et serez dans une équipe Supervision, à taille humaine soudée et composée uniquement d'Analystes. Votre but sera de protéger les systèmes d'informations de vos clients en les accompagnant de la prévention dans la résolution des incidents de...

  • Technicien Support Applicatifs F/H

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France AREAS Temps plein

    A propos de l'entrepriseAreas est une entreprise leader dans le secteur de la restauration de voyage. Nous travaillons avec des enseignes renommées telles que McDonald's, Starbucks, Paul, Maison Pradier et bien d'autres. Nous sommes présents dans plus de 550 points de vente en France et dans 10 pays à l'étranger.A propos du posteEn tant que Technicien...

  • Technicien Support Applicatifs F/H

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Areas Temps plein

    A propos du posteEn tant que Technicien Support Applicatifs au sein de notre équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions. Vos missions incluent :Traitement et Suivi des...

  • Apprenti·e Technicien·ne support

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France LOGIN FRANCE Temps plein

    Qui sommes-nous?LOGIN FRANCE est une entité à taille humaine qui fait partie d'un groupement d'entreprises françaises en plein essor. Nous avons décidé de mutualiser nos ressources pour créer un véritable pôle de développement informatique qui nous permet de bénéficier d'une réelle valeur ajoutée.Nous sommes une équipe pluridisciplinaire...

  • Technicien Support Applications

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Areas Temps plein

    À propos du poste En tant que Technicien Support Applications au sein de notre équipe dynamique, vous serez le point de contact privilégié pour nos sites. Vous assumerez la responsabilité du support de niveau 2, de la configuration et de la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que du déploiement de ces dernières. Vos...

  • Technicien Support Applicatifs F/H

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France AREAS Temps plein

    A propos de l'entrepriseAreas est une référence dans le secteur de la restauration de voyage. Nous travaillons avec des enseignes renommées comme McDonald's, Starbucks, Paul et Maison Pradier. Nous sommes présents dans 550 points de vente en France et dans 10 pays à l'international.A propos du posteEn tant que Technicien Support Applicatifs, vous serez...

  • Spécialiste Support Technologique

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Areas Temps plein

    A propos du posteEn tant que Spécialiste Support Technologique au sein de notre équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions. Vos missions incluent :Traitement et Suivi...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France Areas Temps plein

    A propos du posteEn tant que Technicien Support Applicatif, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions. Vos missions incluent :Traitement et Suivi des Tickets N2 : Vous serez...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France Areas Temps plein

    A propos du posteEn tant que Technicien Support Applicatif, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions. Vos missions incluent :Traitement et Suivi des Tickets N2 : Vous serez...

  • Support technico-fonctionnel H/F

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France Inetum Temps plein

    MissionNous sommes une ESN agile et un groupe international certifié Top Employer Europe 2023. Nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos talents puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.Qui sommes-nous?Nous sommes une équipe de professionnels expérimentés qui travaillons ensemble pour offrir des...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    Il y a 37 minutes

    Courbevoie, Île-de-France AREAS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Areas est une entreprise leader dans le secteur de la restauration de voyage. Nous travaillons avec des enseignes renommées telles que McDonald's, Starbucks, Paul et Maison Pradier. Nous sommes présents dans plus de 550 points de vente en France et dans 10 pays à l'international.En tant que Technicien Support Applicatif, vous...

Support fonctionnel N2 F/H

Il y a 3 mois

Courbevoie, Île-de-France Izivia GROUPE EDF Temps plein
Principales caractéristiques de l'offre d'emploi
  • Type de contrat : CDI
  • Niveau de formation : BAC +4 / BAC +5
  • Expérience : 2 - 5 ans
  • Spécialité(s) : Informatique / Système d'informations
  • Pays / Région : France / Ile-de-France
  • Département : Hauts-de-Seine (92)
Description de l'offre

Impliquée depuis un quart de siècle dans le progrès de la mobilité électrique, IZIVIA, filiale entière du Groupe EDF, simplifie la vie de ceux ayant choisi la voiture électrique ou hybride. L'objectif d'IZIVIA est clair : devenir le premier gestionnaire de réseaux de charge publics et privés en Europe.

Nous offrons à nos clients professionnels et collectivités : la fourniture, l'installation, la supervision et la maintenance de bornes de recharge pour véhicules électriques. IZIVIA est également propriétaire d'un réseau de recharge rapide en France et s'affirme en tant qu'opérateur de mobilité pour tous grâce à son Pass, offrant accès au réseau de recharge européen le plus étendu, avec plus de bornes en France et en Europe.

IZIVIA opère sur un marché d'avenir. Intégrez un domaine novateur et une équipe dynamique et investie.

Rattaché(e) à la Direction Marketing et Solutions au sein du Pôle RUN :
  • Responsabilité du support niveau 2 sur les outils SI développés par IZIVIA pour l'assistance aux utilisateurs et la résolution de problèmes
  • Prise en charge des problématiques remontées par les utilisateurs
  • Analyse des problèmes via les Back office, Logs et bases de données
  • Escalade des tickets au niveau 3 si nécessaire
  • Administration fonctionnelle des outils
  • Suivi et gestion des incidents et changements
  • Établissement des indicateurs liés à l'activité de Support Niveau 2
  • Participation à l'amélioration des processus internes
Profil souhaité

Diplômé d'une école d'ingénieur avec minimum 2 ans d'expérience, nous recherchons les compétences suivantes :

  • Maitrise des architectures logiciel
  • Maitrise du fonctionnement des bases de données NoSQL (MongoDB)
  • Capacité d'analyse et de suivi de fichiers de log
  • Connaissance de la suite Google Cloud Platform

Si tu aimes résoudre des problèmes, prendre des initiatives en équipe, être autonome, adaptable, curieux et passionné par les sujets techniques, ce poste est pour toi. Une bonne connaissance du marché des solutions IRVE serait un atout.

Le poste est basé à Courbevoie - La Défense (télétravail : 2 jours/semaine).