Gestionnaire Service Clients Export

il y a 2 semaines

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein
**Votre mission**:
adecco, expert mondial des Ressources Humaines, vous accueille au sein de son agence à Rouen. Notre équipe, formée aux métiers de l'Industrie vous accompagnera sur tous vos projets professionnels Intérim/CDD/CDI/formation.

notre agence Adecco Grands Comptes Rouen recrute pour son client Sanofi Pasteur Carteret situé à Lyon 07

**Un Gestionnaire Service Clients Export H/F.**

**Description de la mission**:
**objectifs du poste, principales tâches et responsabilités**:
être responsable de la gestion des commandes export pour un périmètre de pays/clients défini.
Cette responsabilité implique de servir les clients de Sanofi Pasteur et Sanofi Pasteur Europe, tiers (distributeurs, ministères de la santé, ONG,) et internes (filiales, sites industriels), par la coordination des activités suivantes : opérations avant-vente, gestion des commandes jusqu'à la facturation incluant l'organisation des livraisons ainsi que les opérations après
- vente associées dans le respect des politiques, procédures et bonnes pratiques Sanofi Pasteur et Sanofi

**order compliance**:

- supporter la région pour la mise à disposition des documents administratifs en amont des commandes, vérification information clients et/ou condition commerciales,
- gestion master data dans le RPA : création et modification, gestion des prix et des fiches clients,
- accuser réception de commande.

**order promising**:

- vérifier la Conformité par rapport aux prévisions ou aux consultations et aux plans d'allocation (LOOPS, hors DROM COM, USA-Canada) en fonction du stock régional,
- vérifier la péremption du lot par rapport aux exigences clients et notre gestion des stocks en FEFO,
- check réglementaire grâce à l'utilisation de l'outil Secure Batch Release and Shipment (SBRS) et mise en place d'actions correctives vers QP / RA, partage des artworks,
- vérifier les encours et la catégorie crédit du client pour anticiper tout blocage, s'assure si besoin des termes de la lettre de crédit et demande les amendements si nécessaire,
- editer une pro forma en fonction des besoins du client,
- informer le client pour tout écart par rapport à la commande ou aux exigences du client
- saisir les commandes après finalisation des différents contrôles,
- création et documentation du dossier GED (Gestion Electronique Documentaire),
- tenir à jour son portefeuille de commandes (ADVbook) et partager les informations avec ses clients sur une base régulière
- revoir le portefeuille avec ses partenaires locaux via des meetings dédiés (Connect ou autre),
- alerter son manager, proposer des solutions et les partager à son client et/ou la Région en cas de difficulté à tenir les engagements,
- suivi mensuel de nos engagements via les indicateurs en place : On Time Shipping (OTS), KPI (Indicateurs de Performance), Loops

**logistique et transport**:

- organiser l'expédition des doses dès la libération du lot en conformité avec le plan d'exécution,
- identifier les besoins de colisage avec les contraintes associées selon les solutions d'emballages et les communiquer au responsable charge capa et aux transitaires,
- s'assurer de la mise à disposition des documents qualité et export en fonction des spécificités pays,
- planifier et organiser les transports en coordination avec le centre de distribution et les transitaires,
- lancer une consultation mutli-transitaires en cas de nécessité,
- communiquer aux clients et interlocuteurs concernés les dates d'expédition et livraisons prévues,
- alerter son manager, proposer des solutions et les partager à son client et/ou la Région en cas de difficulté à tenir les engagements.

**opérations « après-vente »**:

- gérer et suivre avec le client et la Région les réclamations / litiges / retours (e.g. chaîne du froid, casse) en informant les services concernés (e.g. Product Delivery Compliance. / Coordinateur Assurances, prestataires de transport, Cold Chain Break),
- assurer le traitement des demandes de notes de crédit/débit dans SAP et récupère les validations des signataires (Request for Credit/Debit Form),
- relance des paiements et suivi des plans de paiements,
- archivage des documents dans la GED.

**amélioration continue et travail transverse**:

- participer à l'intégration des nouveaux arrivants,
- contribuer à des projets d'amélioration continue et de mise en place de nouveaux process,
- partage des Bonnes Pratiques

**le collaborateur pourra prendre un rôle de référent (formateur / Key User/..) et interagir avec l'équipe ICS**:

- animer des formations,
- apporter du support à l'équipe et est force de proposition dans le cadre des réseaux de key user,

Est l'interface pour rapporter/remonter aux départements concernés les dysfonctionnements et les besoins métier.

**selon le périmètre, le collaborateur pourra être amené à traiter**:

- spécificités documentaires : l

  • Gestionnaire Service Clients Export

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:"Prêt à saisir une nouvelle opportunité ?"Notre agence** Adecco Lyon Tertiaire** recherche pour l'un de ses client basé à **LYON 3**:- **Un Gestionnaire Service Clients Exports (h/f) en CDD**CDD de 7 mois de Novembre 2023 à fin Mai 2024Rattaché à la coordinatrice d'un groupe clients, vous aurez pour mission de contribuer à la...

  • Gestionnaire service clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADECCO Temps plein

    Description du Poste:adecco, expert en Ressources Humaines, vous accueille à son agence de Rouen. Une équipe qualifiée vous accompagnera dans vos projets professionnels dans le domaine de l'Industrie en Intérim, CDD, CDI ou formation.Adecco Grands Comptes Rouen recrute pour Sanofi Pasteur Carteret situé à Lyon 07.Gestionnaire Service Clients Export...

  • Gestionnaire clientèle à l'export

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Poste MBway, école internationale de management à Lyon du Bac +3 au Bac +5, recherche pour l'un de ses partenaires un Gestionnaire clientèle à l'export H/F, en contrat de professionnalisation ou apprentissage, dans la région lyonnaise. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**:**Description du poste**:Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'unde ses clients un GESTIONNAIRE ADV EXPORT (F/H) dans le cadre d'uneMISSION CDD DE 6 MOIS À CHAMBERY (73).Vos missions sur le poste:- Traiter et suivre les commandes...

  • Gestionnaire Export Et Administratif

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LIP Solutions RH Chambéry Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.LIP Solutions RH Chambéry recherche pour son client, leader de l'agencement audiovisuel, un...

  • Assistant Export

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, deux gestionnaires export F/H.En tant que gestionnaire export, vous garantissez les expéditions export des pièces de rechange et vous assurez la qualité du service client.- Vous créez et analysez les cotations et commandes- Vous mettez en place le planning logistique- Vous organisez les opérations...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F**.****Rôle & Mission**:Nous recherchons le futur(e) **Gestionnaire Service Client H/F** pour l'un de nos clients dans le cadre d'un **CDD d'1 an.**Au sein de la** Direction Service Logistique et Service Clients**, vous intégrez le Service Clients...

  • Gestionnaire Adv Export Anglais Espagnol

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adéquat Temps plein

    Mission à pourvoir dès que possible, poste basé à Vénissieux.Notre agence Adéquat de Lyon Tertiaire recrute des nouveaux talents : Gestionnaire ADV EXPORT ANGLAIS ESPAGNOL (F/H).Au sein d'un groupe international, vos missions seront les suivantes:- Création d'offres (quotation prix des pièces, du fret )- Enregistrement des commandes clients- Booking...

  • Adv Export

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 **ADV EXPORT H/F**.****Rôle & Mission**:EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, **Gestionnaire ADV Export H/F.**La structure que nous représentons aujourd'hui est une grande entreprise implantée depuis **70 ans** sur le secteur lyonnais composées de **250...

  • Gestionnaire clientèle à l'export H/F, en alternance

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    //OFFRE NON DISPONIBLE\\PosteMBway Lyon, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche, pour l'un de ses partenaires, un Gestionnaire clientèle à l'export H/F, en contrat de professionnalisation ou apprentissage, dans la région lyonnaise.Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?Vous souhaitez vous orienter vers une formation...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TREMPLIN 73 Temps plein

    Tremplin 73 recherche pour un de ses clients un(e) Gestionnaire service client H/F.Sous la responsabilité du Responsable Chargé de développement E-Location et pour renforcer l'équipe existante de 3 gestionnaires service client, nous recrutons une personne supplémentaire dont l'essentiel de son activité sera:- Réceptionner les appels entrants-...

  • Gestionnaire France Export

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lin. K Temps plein

    Vous aurez pour mission d'assister le Directeur Commercial dans la bonne mise en œuvre de la stratégie commerciale. Vous assisterez le directeur commercial dans le traitement administratif et statistique de l'ensemble de l'activité commerciale France et Export.1. Commerce:- Réaliser le suivi des clients grands comptes France et Export,- Réaliser et...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Potager City Temps plein

    **Afin de vitaminer notre équipe au siège, nous recherchons**:**Un(e) Gestionnaire Service Client B to B (H/F)**:**en CDI à temps plein**:Au sein d'une **équipe dynamique** (et surtout **très sympathique**), vous participez à l'**organisation **et au** bon déroulement des ventes** en vous assurant de la livraison des paniers et des corbeilles auprès...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Temps plein

    Dans le cadre d'une embauche en CDD de 6 mois pour un renfort d'activité, je recherche un Gestionnaire Service Client / ADV pour mon client, acteur dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire basé à Lyon (accessible en TCL).Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez pour mission de contribuer à la dynamique commerciale par la gestion des...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Temps plein

    Dans le cadre d'une embauche en CDD de 7 mois pour un renfort d'activité, je recherche un Gestionnaire Service Client / ADV pour mon client, acteur dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire basé à Lyon (accessible en TCL).Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez pour mission de contribuer à la dynamique commerciale par la gestion des...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue de nos rayons alimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV / Service dans le cadre d'une embauche en CDI.Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez pour mission de contribuer à la dynamique commerciale par la gestion des...

  • Technicien Service Clients/Technicienne Service Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chloride Temps plein

    Au sein du département Service, vous êtes en charge d'assurer le support technique aux équipes dans le domaine électrotechnique / électronique de puissance :Missions :Assurer le support technique sur notre base installée pour nos clients, nos partenaires et nos techniciens services principalement sur le périmètre France et ponctuellement Export ;...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 **Responsable Service Clients **.****Rôle & Mission**:Nous recherchons pour notre client **spécialisé dans le secteur automobile** un **Responsable Service Clients H/F** pour rejoindre notre équipe dynamique.Sous la r**esponsabilité directe du Responsable des Opérations** vous...

  • ADV Export

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Vous avez une bonne connaissance dans l'univers du textile ? Une expérience réussie en export dans ce domaine ? Alors ce poste est fait pour vous Lise Abaleo, consultante en recrutement recherche pour son client, une célèbre marque, un ADV export.Vous avez une bonne connaissance dans l'univers du textile ? Une expérience réussie en export dans ce...

  • Export Control

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alpee Temps plein

    Pour l'un de nos clients chambériens nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste export control capable d'effectuer les tâches suivantes:- Classer les produits, logiciels et technologies nouvellement développés en fonction des réglementations douanières et de contrôle des exportations applicables.- Soutenir la classification des marchandises...