Responsable Service Clients Wholesale H/F

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Lacoste Temps plein
1.Enjeux du poste

- Encadrer l'équipe de Gestionnaires Service Clients wholesale (+/- 3 personnes), en organisant et priorisant l'activité opérationnelle.

- Garantir la correcte application des procédures liées à la politique de l'entreprise.

- Incarner la premiumisation du service clients, en animant la performance auprès de l'équipe, en renforçant la culture du service au client, tout en accompagnant le changement dans le cadre de l'amélioration des processus.

- Assurer la revue et l'amélioration continue des process et des formats de suivi et de restitution.

- Participer à des projets transverses dans les domaines logistique, supply, IT.

2.Principales Missions

Manager l'équipe tout en assurant le développement et la montée en compétences des collaborateurs

Coordination et Reporting

- Suivi et analyse des carnets de commandes : carnet figé - contrôle délais demandés/confirmés - prévisions d'entrées en stock - Contrôle de la facturation - Contrôle des érosions (commerciales et logistiques).

- S'assurer de la cohérence du carnet de commandes versus le calendrier commercial (animations / délais).

- Coordination avec les équipes Supply sur le cadencement, les affectations, le suivi des mises en préparation, les livraisons.

- Coordination avec les services fonctionnels de l'entreprise : Direction Commerciale, Marketing, Compta tiers, Equipe de vente Wholesale, Supply, Transport.

- Préparation et organisation des points de gestion clients : être support dans la préparation et le suivi des business review clients.

- Mise en place de tableaux de bords, reporting carnet de commandes et chiffre d'affaires, statistiques, points de gestion, prévisions de livraison et de facturation mensuelles.

- Participation à des projets transverses en lien avec le développement du service aux clients et/ou dans le cadre de la recherche de l'amélioration de la performance (livraison directe, EDI, push flow, etc.).

Animation, développement

- S'assurer de la bonne application des conditions commerciales et de la bonne exécution des contrats et conditions logistiques clients.

- Développer la pro-activité dans la transmission des informations clés liées aux clients.

- Développer et mettre en place des process pour gagner en efficacité (respect du calendrier commercial, rédaction de procédures, optimisation logistique etc.).

- Comprendre les besoins clients et proposer des solutions adaptées.- Suivre les kpi's du périmètre pour améliorer le taux de service et la satisfaction clients.
  • Responsable Wholesale

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la Directrice Wholesale, vous assurez le développement des ventes Wholesale sur le périmètre France. Vos missions principales seront les suivantes :Accroître le chiffre d'affaires sur l'ensemble du territoireAnalyser la performance des points de vente et proposer des plans d'action pour améliorer la performance...

  • Responsable Wholesale

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la Directrice Wholesale, vous assurez le développement des ventes Wholesale sur le périmètre France. Vos missions principales seront les suivantes :Accroître le chiffre d'affaires sur l'ensemble du territoireAnalyser la performance des points de vente et proposer des plans d'action pour améliorer la performance...

  • Responsable Wholesale

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le CabRH recrute pour son client, leader dans la vente des cosmétiques haut-de-gamme, un Responsable Wholesale H/F, en CDI sur Paris 2.Le poste:Rattaché(e) à la Directrice Wholesale, vous assurez le développement des ventes Wholesale sur le périmètre France. Vos missions principales seront les suivantes :Accroître le chiffre...


  • Paris, Île-de-France Balmain Temps plein

    **Au sein de l'équipe Service Clients Wholesale, vos missions seront les suivantes**:- Recevoir et insérer les commandes des clients dans notre système d'information ;- Envoyer les confirmations et résumés de commandes aux clients ;- Réaliser tous les changements nécessaires (réallocations, annulations, changements de commandes, swap) ;- Suivre et...


  • Paris, Île-de-France Luxe Talent France Temps plein

    Luxe Talent recherche activement prochain.e Responsable Régional Wholesale F/H Zone Benelux pour rejoindre une enseigne internationale de mode. Poste basé à Paris. Description du poste de Responsable Régional Wholesale F/H secteur Benelux F/H :Vous devrez assurer le développement des ventes wholesale de la zone Benelux (Belgique, Pays-Bas et...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Lacoste Temps plein

    1.Enjeux du poste- Encadrer l'équipe de Gestionnaires Service Clients wholesale (+/- 3 personnes), en organisant et priorisant l'activité opérationnelle.- Garantir la correcte application des procédures liées à la politique de l'entreprise.- Incarner la premiumisation du service clients, en animant la performance auprès de l'équipe,...


  • Paris 08 Élysée, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**:**Description du poste**:Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chainrecrute pour son client dans le secteur de la mode, un Chargé ADVservice client Wholesale H/F:MISSIONS:- Recevoir et insérer les commandes des clients dans notre...


  • Paris, Île-de-France Orange Sa Temps plein

    "Le marché wholesale désigne les services que les opérateurs télécoms fournissent à d'autres opérateurs ou aux acteurs de l'internet. Au sein du département, vous participez à la transformation de nos clients, qu'il s'agisse d'entités Orange ou d'opérateurs télécoms non concurrents d'Orange " [Stephane, responsable du département wholesale]Vous...


  • Paris, Île-de-France AIGLE Temps plein

    Chez Aigle, nous croyons à un modèle respectueux du monde qui nous entoure, et ceux qui choisissent Aigle choisissent de s'engager avec nous. Comme nous, ils sont persuadés que chaque geste compte.Depuis 1853, Aigle vous accompagne et vous protège. La vraie vie est à l'extérieur et elle n'attend que vous.**CONTEXTE DU POSTE**- Au sein de notre siège...

  • Wholesale Director

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Dweet. Temps plein

    RIANNA + NINA is a colorful universe, created by two women with a love for internationally treasure-hunted vintage textiles, a passion for craftsmanship, a deep belief in bringing true sustainable luxury to an extravagant clientele, and a desire to excite people with the extraordinary.Starting as a small boutique in Berlin in 2014, RIANNA + NINA has grown...

  • Stagiaire Assistant Wholesale

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Diesel Temps plein

    **Stagiaire Assistant Wholesale H/F**:Diesel est une marque lifestyle internationale innovante qui produit une vaste collection de jeans, de vêtements et d'accessoires. Depuis sa création en 1978, Diesel est passé du statut de pionnier du denim à celui de marque de vêtements décontractés haut de gamme, devenant ainsi une véritable alternative au...


  • Paris 08 Élysée, Île-de-France LFP EMPLOI MODE Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, marque de Prêt à porter mondialement connue, un assistant H/F pour son département wholesale au sein du siège social à Paris 8Il s'agit de poursuivre et terminer l'intégration des données du « self-audit » des clients Wholesale (partenaires revendeurs qui doivent remplir un certain nombre de critères pour pouvoir...

  • Coordinateur Wholesale

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Thomas Sabo Temps plein

    THOMAS SABO est une marque lifestyle internationale de bijoux, montres et accessoires.Créé en 1984, le groupe dispose de plus de 30 points de vente en France.C'est en phase avec une vision de la mode vivante et plurielle que nous vivons, que nous travaillons et cela se retrouve aussi dans nos collections.Le style de nos collections de bijoux et de montres...


  • Paris, Île-de-France DesignJobs Temps plein

    reDesign Jobs, site emploi spécialisé dans le secteur du design d'intérieur, recherche, pour son clients, distributeur de marque décorative et ameublement, un(e) Commercial(e) Wholesale France:- **Développement et Management** Animer et développer les partenariats avec le réseau de clients existants, comprenant les revendeurs indépendants, ainsi que...


  • Paris, Île-de-France Sportyjob Temps plein

    Descriptif du posteVEJA recherche un(e) Chargé(e) d'Administration des Ventes Wholesale – zone APAC en CDD de 6 mois à temps plein . Au sein du département Wholesale, vous intégrez l'équipe Administration des Ventes (ADV) qui a pour but d'accompagner le développement commercial de VEJA en garantissant la satisfaction client. Rattachée à La Team...


  • Paris, Île-de-France JOHN-LOBB Temps plein

    ** **APPRENTI - Assistant Commercial Wholesale & Retail - JOHN LOBB H/FType de contrat : Apprentissage / AlternancePays/Région : FranceVille : PARIS, Île-de-FranceTravail : Développement Vente & Support RetailExpérience : Débutants acceptésSociété : JOHN-LOBB***Description du poste**Mission Générale**Intégré à la Direction Commerciale EME vous...


  • Paris, Île-de-France Veja Temps plein

    Descriptif du posteVEJA recherche un(e) Team Leader ADV Wholesale en CDI à temps plein. Au sein du département Wholesale, vous intégrez l'équipe Administration des ventes et êtes rattaché(e) à la Responsable ADV. Vous aurez pour objectif principal de garantir la satisfaction client wholesale sur une zone géographique spécifique en assurant la...

  • team leader adv wholesale h/f

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Veja Temps plein

    Descriptif du posteVEJA recherche un(e) Team Leader ADV Wholesale en CDI à temps plein. Au sein du département Wholesale, vous intégrez l'équipe Administration des ventes et êtes rattaché(e) à la Responsable ADV. Vous aurez pour objectif principal de garantir la satisfaction client wholesale sur une zone géographique spécifique en assurant la...


  • Paris, Île-de-France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:La Direction Financière/Pilotage Financier Stratégique (DFIN/PFS/PIL) Wholesale est en charge du pilotage financier pour la Banque de Grande Clientèle.À ce titre, l'équipe a pour principale mission de délivrer toutes les analyses et reportings financiers sur le périmètre Wholesale.Concrètement, vous serez amené(e) à:-...

  • Commerciale Wholesale

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Naf Naf Temps plein

    Aujourd'hui, depuis bientôt 50 ans, Naf Naf s'affirme comme étant une entreprise française de mode chic avec des femmes libres qui s'assument. La mode, oui, mais avec un petit grain de folie Notre univers est coloré, audacieux tout en étant sophistiqué.Présent avec 127 boutiques dans toute la France, Naf Naf est une équipe passionnée et...