Assistant Customer Care/ Assistant Responsable de marque OMODA

il y a 2 semaines


BoulogneBillancourt, Île-de-France CFAO Temps plein

Description du poste

:

Notre division Mobility est à la recherche d'un(e) Assistant(e) customer care & assistant Responsable de Marque OMODA & Jaecoo en alternance au sein de son département Multibrands. Le poste est à pourvoir à partir de mi-août 2024 pour une durée de 2 ans.

Sous la supervision de notre Responsable de Marque Omoda & Jaecoo et customer care , vous serez amené(e) à assumer tout ou partie des missions suivantes :

Principales missions :

1. Projet Customer Satisfaction Survey (CSS) – Partie intégrante de notre CRM

Gestion de l'outil des enquêtes de satisfaction client et son déploiement :

Prendre en charge le sujet d'Enquête Satisfaction Client et être le référent au quotidien pour les filiales Multi-brands ; Participer à l'organisation et au déploiement de l'outil d'enquête de satisfaction on-line dans le respect de nos process ; Être l'interface support de premier niveau pour résoudre les difficultés rencontrées par les filiales ; Suivre les remontées mensuelles des KPIs et plans d'actions pour les filiales n'ayant pas encore basculé sur l'outil CSS en ligne (utilisation d'Excel).

Gestion des plaintes – développement du CRM :

Participer à la rédaction du cahier des charges d'une nouvelle fonctionnalité de l'outil CSS ; Piloter et suivre l'élaboration de cette fonctionnalité avec le support de 2 pays pilotes (RCI, Sénégal) ; Rédiger le kit de déploiement puis aider à déployer et former tous les pays utilisant déjà le CSS on-line ; Être l'interface support de premier niveau pour résoudre les difficultés rencontrées par les filiales.

2. Projets Customer care

Organiser et animer en collaboration avec le chef de projet tout projet lié au customer care (standras CFAO, projet chatbot, etC...)

3. Gestion de la marque OMODA and Jaecoo :

Assister votre responsable dans la gestion de la marque Omoda & Jaecoo.

Profil recherché :

Étudiant(e) en école de commerce ou équivalent, de niveau bac+4 ou bac+5, vous témoignez d'une forte sensibilité à la satisfaction client et du marketing . Vous avez une bonne compréhension des enjeux liés au CRM. Votre profil se distingue par votre organisation, votre curiosité, votre rigueur, ainsi que par votre capacité à être force de proposition et à travailler en autonomie. Maitrisant les outils informatiques, notamment le Pack MS Office. La connaissance de power BI serait appréciée. Vous êtes également à l'aise en anglais tant à l'écrit qu'à l'oral. Ce poste requiert un bon relationnel et un leadership afin de piloter efficacement le projet au sein de multiples services, interagissant avec des interlocuteurs variés au quotidien.

Le poste est à pourvoir à partir de mi-août 2024 pour une durée de 2 ans.


  • Customer Care

    il y a 2 semaines


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    BOULOGNE-BILLANCOURT- _- CDI- _- OTHER- _- 33K À 36K €- JE PARRAINE UN AMILA SOCIÉTÉCrée en 2009, cette Startup digitale en forte croissance, leader son marché, basée à Boulogne Billancourt, est composée d'une 15aine de collaborateurs. L'entreprise développe une plateforme digitale proposant une suite de solutions permettant de gérer et...

  • Customer Care Operator

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Dièse Finance Temps plein

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  • Customer Care Operator

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegid Temps plein

    Dans sa démarche d'employeur inclusif, Cegid valorise la diversité dans ses équipes.Notre politique #Cegid4AllTalents s'engage activement pour l'égalité des chances, et contre toute forme de discrimination.Si vous êtes en situation de handicap, nos équipes Talent Acquisition sont formées pour vous accompagner.Notre Mission Diversité & Inclusion est...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps plein

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  • Customer Care Analyst

    Il y a 2 mois


    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France FuturMaster Temps plein

    Consultant Support JuniorFuturMaster est un éditeur et intégrateur de logiciels dont le coeur de métier est la Supply Chain. Nous aidons nos clients à optimiser leurs chaînes d'approvisionnement pour les rendre plus agiles, plus résilientes aux imprévus et en permanence adaptables aux fluctuations de la demande des marchés.Nous avons plus de 600...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction Customer Marketing CHD en tant qu'Assistant Trade Markenting, vous participerez au développement des activations et projets ainsi qu'au suivi des outils de visibilité de Trade Marketing sur le réseau CHR (Cafés, Hôtels & Restaurants).Développer, coordonner et analyser les activations et projets sur nos...

  • Assistant Trade Marketing H/F

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps plein

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  • Ass Resp de Marque

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France CFAO Temps plein

    Informations générales**Rejoignez notre division CFAO MOBILITY**RÉPONDRE AUX BESOINS DE MOBILITÉ DES PROFESSIONNELS ET DES PARTICULIERSAvec le plus large réseau de distribution automobile en Afrique, nous proposons une offre multimarque sur l' ensemble des métiers liés à la mobilité, en partenaire de constructeurs mondiaux : vente de véhicules...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**:LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un Assistant commercial H/F basé à Boulogne Billancourt.L'Assistant(e) commercial(e) assiste l'équipe dans la coordination et le suivi commercial et administratif de ses activités.Au...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Responsable Grands Comptes - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'I

  • Assistant de Direction

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Théâtre de la Clarté Temps plein

    **Assistant de Direction (H/F)****A propos de notre entreprise**:Le Théâtre de la Clarté, une association culturelle établie depuis 25 ans à Boulogne-Billancourt, dispose d'un espace comprenant une salle de spectacle de 200 places, une salle de répétition, et des salles de cours. En plus de proposer une programmation variée de spectacles, le...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France SPIN MASTER Temps plein

    Vous rêvez de travailler dans un univers fun, réunissant innovation et superbes licences telles que la Pat' Patrouille, Batman/DC Comics ou Rubik's Cube ?Spin Master est le 4ème groupe mondial du marché du jouet avec des sièges situés à Toronto et Los Angeles. Acteur dynamique et incontournable de l'univers du divertissement.Reconnue pour ses produits...

  • Assistant (E) Commercial (H/F)

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Claire's Temps plein

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  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Marketing Digital - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise brassicole...

  • Assistant Achats

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France FLOXIA International Temps plein

    **Assistant(e) achat - Alternance****DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE**:Floxia et D2S sont deux marques de dermocosmétiques qui ont été fondées par M. Patrick BUGAULT respectivement en 2002 et 2011 dans la région parisienne. Positionnées en tant qu'expert scientifique de la peau, ces 2 marques proposent des gammes complètes de soins par type de peau,...

  • Assistant Export

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France FLOXIA International Temps plein

    **Assistant(e) Export****DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE**:Floxia et D2S sont deux marques de dermocosmétiques qui ont été fondées par M. Patrick BUGAULT respectivement en 2002 et 2011 dans la région parisienne. Positionnées en tant qu'expert scientifique de la peau, ces 2 marques proposent des gammes complètes de soins par type de peau, qualitatives et...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Carlsberg Group Temps plein

    Type de contrat : Alternance à partir de septembre 2024 Localisation : BOULOGNE BILLANCOURT (92) Quel est le point commun entre une bière Kronenbourg, 1664, Grimbergen, Carlsberg, La Bête, Pietra ou encore Tourtel Twist ? Toutes font partie de notre portefeuille Filiale française du Groupe Carlsberg depuis 2008 et brasseur en Alsace depuis...

  • Assistant Facturation

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Carte Noire Temps plein

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    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Avenir RH Temps plein

    **Notre société**:Avenir RH, spécialiste dans les métiers du tertiaire recrute en CDD, CDI ou intérim.Avenir RH est une entreprise Handi-accueillante.**Votre mission**:Avenir RH recrute pour son client spécialisé dans les médias un ASSISTANT POLYVALENT - H/F basé à BOULOGNE BILLANCOURT (92) pour une mission du 2 Mai au 30 Septembre en 37h50.La...

  • Assistant Facturation

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Carte Noire Temps plein

    **Carte Noire**, c'est une marque emblématique depuis 40 ans, mais c'est aussi une nouvelle entreprise depuis 2016.Rejoindre Carte Noire SAS, filiale française du Groupe Lavazza, c'est choisir de participer au développement d'un acteur majeur du marché du café pour relever les nombreux défis de ce secteur en pleine mutation, et travailler sur deux...