Chef de Produit Digital Workplace Et Espaces

il y a 2 semaines

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein
Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX
- Référence:

- Service:

- Délégation développement responsable, Direction innovation numérique et systèmes d'informations, direction adjointe relations bénéficiaires et opérations, service relations bénéficaires
- 19/04/2024

Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique
Au sein de la Direction de l'innovation Numérique et des Systèmes d'Information (DINSI), la Direction Adjointe « Relations Bénéficiaires et Opérations » (DARBO) a vocation à bâtir et développer les relations entre la DINSI et ses bénéficiaires tout en assurant un haut niveau de disponibilité et de performance des moyens mis leur disposition.

Comme de nombreuses structures, la Métropole de Lyon est en pleine transformation digitale. L'une des mutations importantes concerne l'environnement numérique de travail des agents qui fait l'objet d'un projet de refonte fonctionnelle et technologique.

Directement rattaché au chef de Service Relations Bénéficiaires (SRB), vous participez à cette mutation en pilotant la plateforme (technologie Jalios) qui héberge l'intranet, l'extranet ainsi que les offres de service d'espaces collaboratifs et de bureau de travail virtuel de l'agent. À ce titre, vous coordonnez les ressources internes et externes qui opèrent ces outils et celles qui interviennent pour les faire évoluer.
Vous avez une bonne connaissance des outils permettant de bâtir un environnement de travail unifié (jalios, sharepoint ) et souhaitez promouvoir leur usage pour apporter un service toujours plus pertinent à vos utilisateurs : ce poste est fait pour vous

**Vos missions**:
Votre périmètre d'intervention s'étend sur tous les éléments hébergés par la plateforme web / collaborative Jalios de la Métropole de Lyon:

- co-pilotez l'intranet et l'extranet avec les équipes de communication qui animent un réseau des contributeurs de contenu et jouent le rôle de maîtrise d'ouvrage,
- orientez et promouvoir les espaces collaboratifs auprès des agents de la Métropole,

En tant que pilote de service:

- être le garant de la qualité du service délivré sur la plateforme Jalios (disponibilité, performance, temps moyen de traitement des demandes et incidents ),
- définir et suivre la mise en œuvre du plan d'amélioration des services délivrés : identification des anomalies, des besoins d'évolution, les opportunités de nouveaux usages,
- gérer les moyens liés à la production du service (budget, licences, contrat de TMA) au travers de l'animation de la gouvernance de la plateforme,
- piloter la Tierce Maintenance Applicative (TMA) réalisée par un prestataire extérieur,

Sur le volet communication:

- porter et promouvoir les services de la plateforme mis à disposition des utilisateurs de la Métropole,
- définir la stratégie de promotion des outils, suivre la mise en œuvre des actions de communication et en mesurer les effets sur le niveau d'utilisation,
- assurer des actions de formation ponctuelles, rédiger des supports de sensibilisation pour les utilisateurs finaux,
- en tant que support de niveau 3:

- industrialiser le support délivré sur vos services : procédurer, documenter et transférer vers les équipes de support la résolution des incidents qui s'y prêtent,
- traiter en escalade (N3) les dossiers les plus complexes (incidents, demandes de service ou d'assistance) ainsi que ceux ne pouvant être délégués.

**Votre profil**:

- expérience nécessaire sur des outils de digital Workplace du même type (Jalios, Sharepoint ),
- connaissance souhaitée du pilotage de prestation et de la délégation dans une organisation orientée vers ITIL,
- une expérience dans la gestion et la promotion d'une offre de services serait un plus,
- sens du service et de la relation bénéficiaire interne tout en étant assertif,
- capacité à travailler en équipe, à négocier et à intervenir en management transverse,
- réactivité et capacité d'adaptation,
- dynamisme et gestion des priorités,
- écoute, ouverture d'esprit,
- communication orale et écrit, pédagogie,
- rigueur.

**Pourquoi rejoindre la Métropole ?**:

- le poste ouvre droit mensuellement à la prime numérique,
- participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance,
- prestations sociales : accès au restaurant administratif ; aides à la mobilité et aux

déplacements ; accès à l'offre de services du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides

sociales),
- accès à une offre de formation v

  • Manager digital workplace H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ROBERT WALTERS LYON IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre du renforcement de la DSI, ce groupe du secteur de l'industrie recrute un.e manager digital workplace H/F.Le poste est basé à coté de Lyon.Rattaché au directeur des infrastructures, le poste de manager digital workplace H/F couvre les missions suivantes : * Animation de l'équipe poste de travail composée de 4...

  • Manager digital workplace H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ROBERT WALTERS LYON IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre du renforcement de la DSI, ce groupe du secteur de l'industrie recrute un.e manager digital workplace H/F.Le poste est basé à coté de Lyon.Rattaché au directeur des infrastructures, le poste de manager digital workplace H/F couvre les missions suivantes : * Animation de l'équipe poste de travail composée de 4...

  • Coordinateur Technique Workplace H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Chef Equipe Entretien D'espaces Verts

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ESPACES VERTS DES MONTS D'OR Temps plein

    Espaces Verts des Monts d'Or est une entreprise familiale à taille humaine implantée entre Lissieu et Limonest, reconnue pour son savoir-faire et ses qualifications.Sous la responsabilité d'un conducteur de travaux vous prendrez en charge une équipe de 2 personnes pour les tontes, tailles, desherbages des espaces verts confiés par nos clients...

  • Urgent: Chef de projet digital

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF Temps plein

    Chef ou Cheffe de Projet SISNCFPubliée le 27/05/2024Description de l'employeure.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF.Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d'accompagner l'ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à...

  • Ingénieur Modern Workplace H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Chef d'équipe espaces verts

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Le Chef d'équipe espaces verts (H/F) aura pour missions principales :- Encadrement d'une équipe d'ouvriers : distribution des tâches et le suivi de leur progression en briefing et débriefing chaque jour - Responsable de la bonne exécution des chantiers d'entretien et de création d'espaces verts - Participation opérationnelle aux travaux -...

  • Chef projet digital

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GL events Temps plein

    Description de l'entrepriseCréé en 1978, GL events est aujourd'hui le premier groupe international intégré de la filière événementielle.Au sein du groupe, GL events Exhibitions organise plus de 200 salons grand public et BtoB qui se répartissent en 5 grandes thématiques :Innovation écologique et développement durableMode et...

  • Chef d'équipe espaces verts

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Notre client est spécialisé dans l'entretien et l'aménagement d'espaces verts. Reconnu pour la qualité de ses services, il propose une large gamme d'offres pour particuliers, professionnels et collectivités.En qualité de chef d'équipe en espaces verts vous allez intégrer une entreprise qui se soucie du bien-être de ses employés et qui vise...

  • Chef d'équipe espaces verts

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    À propos de notre client Notre client est spécialisé dans l'entretien et l'aménagement d'espaces verts. Reconnu pour la qualité de ses services, il propose une large gamme d'offres pour particuliers, professionnels et collectivités.En qualité de chef d'équipe en espaces verts vous allez intégrer une entreprise qui se soucie du bien-être de ses...

  • Coordinateur Technique WorkPlace

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France E3M MANAGEMENT Temps plein

    Piloter l'infogérant sur les périmètres Digital Workplace et Réseaux Décliner les projets SI et Cybersécurité du groupe sur les postes de travail d'E&C Elaboration et application de la politique bureautique Gestion du parc informatique (1000 PC, 400 lignes et terminaux mobiles) Suivi budgétaire mensuel : vérification des inventaires des...

  • Chef de Secteur

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chef Sam Temps plein

    L'ENTREPRISE:Bienvenue Chef Sam Notre jeune entreprise est née en 2016 de la volonté de détecter les tendances internationales en matière d'alimentation saine & responsable, afin de les intégrer à de nouveaux marchés.Notre objectif est de proposer une plus grande variété de produits sains, naturels et biologiques et de démocratiser des marques qui...

  • Chef de Produits

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Choisir la** Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche** (CELDA), c'est:- Faire partie du 2ème groupe bancaire français BPCE, sponsor premium des Jeux Olympiques Paris 2024.- Un groupe favorisant la culture digitale et collaborative.- Penser global, agir local La CELDA soutient le développement de son territoire grâce à son...

  • Coordinateur Technique Workplace H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Chargé(e) de communication digitale Workplace F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein

    Mission Venez installer des équipements informatiques et/ou téléphoniques liés au poste de travail, en assurer la maintenance et le traitement des incidents. Votre objectif : garantir un fonctionnement optimal . Et si être « Technicien poste de travail » chez APRIL vous permettait ... de choisir un métier dont vous pourrez être fier : ...

  • Chef de Produit Marchés Professionnels

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DIACONSEILS Temps plein

    **La société**:Nous recherchons pour la Société WD-40 Company un(e) Chef de Produit Marchés Professionnels, dans le cadre de son développement:Leader mondial sur son marché, présente dans plus de 180 pays, WD-40 Company distribue en France les marques WD-40 et 3-EN-UN.**Votre rôle**:Au sein de l'équipe Marketing France, vous vous investissez dans...

  • Workplace Team Leader

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**:**Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la...

  • Chef de Produits

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gilac SAS Temps plein

    Nous recherchons : Un/une Chef(fe) de produits**Qui sommes-nous ?**Acteur incontournable de l'industrie du plastique en France, GILAC conçoit des contenants alimentaires pour les professionnels de la restauration, des métiers de bouche et de l'agroalimentaire. Depuis 1941, nous fabriquons plus de 700 produits de qualité irréprochable, répondant aux...

  • Chef de Produit Acheteur

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Feu vert Temps plein

    Bienvenue chez Feu Vert Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile.Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres automobiles en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie près de 4500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles...

  • stage chef de produit

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lustucru Premium Groupe Temps plein

    Lustucru Premium Groupe, est un acteur majeur du marché agroalimentaire français. Il rassemble des marques leader comme, Lustucru Frais, Taureau Ailé, Garofalo. Depuis toujours, le groupe est synonyme d'exigence, de goût et de qualité au travers d'une offre qui répond aux attentes des consommateurs. Sa stratégie résolument tournée vers...