Responsable Clientèle H/F

il y a 2 semaines


Gennevilliers, Île-de-France Sinclair Ressources Temps plein
Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 325 collaborateurs située à gennevilliers, accès gabriel peri, un(e) Responsable clientèle H/F, dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) au Responsable clientèle et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :

Service Client :

- Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et dans les délais impartis.
- Gérer les plaintes des clients de manière efficace en trouvant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties impliquées.
- Assurer une communication transparente et proactive avec les clients tout au long du processus de résolution des problèmes.

Collaboration interne :

- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour résoudre les problèmes des clients et garantir une expérience client fluide.
- Fournir un soutien et des conseils aux membres de l'équipe sur la manière de collaborer efficacement avec d'autres départements pour résoudre les problèmes des clients.

Gestion de la performance :

- Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) liés au service client et identifier les domaines nécessitant des améliorations.
- Mettre en place des actions correctives lorsque nécessaire pour garantir des normes de service client élevées.

Formation et encadrement :

- Former et encadrer les membres de l'équipe pour améliorer leurs compétences en service client et leur capacité à résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Fournir un feedback régulier aux membres de l'équipe pour les aider à progresser dans leur rôle.

Support additionnel :
Assurer le renfort pendant les périodes de charge pour les prises de commandes afin de maintenir un service client optimal.
Répondre aux demandes spécifiques des commerciaux et les assister dans leurs interactions avec les clients.
Rédiger des propositions commerciales spécifiques en collaboration avec les équipes commerciales pour répondre aux besoins des clients.
  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Groupe Actual Temps plein

    L'entrepriseNotre client propose un ensemble de services en intégrant le conseil, les moyens humains et techniquesnécessaires pour assurer la satisfaction de ses clients.Le posteA la recherche d'un poste de Chargé de clientèle (h/f) ?Vous êtes au bon endroit, notre offre devrait vous plaire **Missions principales**:Sous la responsabilité du responsable...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Sinclair Ressources Temps plein

    Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible....

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Expresso service Temps plein

    Parmi nos 7 agences régionales, l'agence Ile de France recherche un Chargé de clientèle (H/F) à Gennevilliers.Rattaché(e) au responsable du centre d'appels, vos missions principales sont les suivantes :- Prendre les appels pouvant déclencher une intervention curative- Conseiller et assister les clients appelants- Créer des ordres de services destinés...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Gennevilliers, Île-de-France MBC CONSULTING Temps plein

    Descriptif du posteEn tant que Chargé de clientèle et sous la responsabilité de votre Responsable d'agence, vos missions se déploieront de la manière suivante:- Accueil et renseignement client- Traitement des demandes par téléphone et mail- Gestion au quotidien des transports, des offres de location, du SAV, de la facturation- Accompagnement des...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 semaine


    Gennevilliers, Île-de-France DAILLIEZ CONSULTING Temps plein

    **Notre Cabieet DAILLIEZ Consulting** recherche pour son client unesociété spécialisée dans la location de matériel d'équipement pour le BTP, l'industrie, l'événementiel, les collectivités locales et les particuliers.**Un responsable d'agence H/F.****Missions et responsabilités**- Gérer l'ensemble des moyens humains et matériels d'une part,...


  • Gennevilliers, Île-de-France AKELA Temps plein

    AKELA INTERIM recrute pour l'un de ses clients un : Chargé de clientèle H/F- **Entreprise de location et distribution d'équipement de chantier - BTP **_**Vos missions**:- Traiter les demandes reçues par mail- Fidéliser et réactiver les clients- Réaliser les offres de prix- Tenir à jour les bases de données- Réaliser les contrats et les bons de...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Expectra Temps plein

    Bonjour,Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le BTP, un(e) chargé(e) de clientèle h/f dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois + CDI.Salaire: Minimum 24K/12 mois (précisez vos prétentions salariales)Secteur : Gennevilliers 92Les horaires sont:- Semaine A : 7h - 11h30 // 12h30 - 16h (fin de journée à 15h le vendredi)- Semaine B :...

  • Chargé de Clientèle Btp

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Page Personnel Gennevilliers - 92, IntérimLes missions du posteSous la responsabilité du Responsable de Service, vous avez pour principales missions:- Gestion des demandes clients et fournisseurs (appels entrants et sortants),- Gestion des devis,- Saisie et suivi des commandes,- Établissement de la facturation,- Gestion des litiges et des réclamations...


  • Gennevilliers, Île-de-France BAUDET CONSEIL Temps plein

    Baudet Conseil est un cabinet de recrutement et de conseil RH généraliste qui accompagne toute type de structure dans la détection et le suivi des talents.Dans le cadre de son développement, notre client, acteur international dans le Transport-Logistique, recherche un** Chargé de Clientèle Transport F/H CDI **basé à Gennevilliers (92).Rattaché au...


  • Gennevilliers, Île-de-France ESPERIA Temps plein

    L'agence Esperia, spécialiste du recrutement recherche pour l'un de ses clients un poste en tant que Conseillers Clientèle H/F.**Vos Missions**:- Gestion des appels entrants et sortants- Gestion des mails- Ouverture et fermeture des dossiers puis archivage- Traiter l'ensemble des courriers- Réaliser l'archivage des courriers et de l'ensemble des dossiers...

  • Charge de Relation Clientele

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**:"Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France KARA TRAVAIL TEMPORAIRE & PLACEMENT Temps plein

    **KARA TRAVAIL TEMPORAIRE & PLACEMEN**T recrute pour l'un de ses clients, société de fabrication et de distribution de vins et spiritueux et basée à Gennevilliers (92), **un Chargé de clientèle H/F en CDI.**- **Vous coordonnez le bon déroulement des ventes entre les différents services internes de la société et ses clients, depuis la commande...


  • Gennevilliers, Île-de-France GI GROUP Temps plein

    L'entrepriseGi Group, spécialiste de l'intérim et du recrutement généralistes, recrute pour l'un de ses clients, fournisseur international qui fournit et gère chaque jour des solutions de la Supply Chain, pour des milliers d'entreprises, un Chargé de clientèle transport h/f, pour leur site de Gennevilliers (92).Description du posteSuivre et contrôler...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 semaine


    Gennevilliers, Île-de-France KARA TRAVAIL TEMPORAIRE & PLACEMENT Temps plein

    **KARA TRAVAIL TEMPORAIRE & PLACEMEN**T recrute pour l'un de ses clients, société de fabrication et de distribution de vins et spiritueux et basée à Gennevilliers (92), **un Chargé de clientèle H/F à mi-temps en CDI.**- **Vous coordonnez le bon déroulement des ventes entre les différents services internes de la société et ses clients, depuis la...

  • Responsable Clientèle

    il y a 1 semaine


    Gennevilliers, Île-de-France Bruce Temps plein

    **Votre futur poste**:Bruce recrute un(e) customer care pour une start-up spécialisée dans la mobilité électrique et les vélos reconditionnés à Gennevilliers (92).Vous serez alors l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Vous les accompagnerez à distance et vous leur proposerez les produits et services adaptés à leurs besoins.**Vos...

  • Chargé de Clientèle Junior

    il y a 1 semaine


    Gennevilliers, Île-de-France KARA TRAVAIL TEMPORAIRE & PLACEMENT Temps plein

    **KARA TRAVAIL TEMPORAIRE & PLACEMEN**T recrute pour l'un de ses clients, société de fabrication et de distribution de vins et spiritueux et basée à Gennevilliers (92), **un Chargé de clientèle junior H/F en CDI.**- **Vous coordonnez le bon déroulement des ventes entre les différents services internes de la société et ses clients, depuis la...

  • Responsable de Magasin

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France JOB LINK Temps plein

    Cécile recrute pour son client, réseau de magasins familial et indépendant spécialisé dans la vente d'articles festifs:**Responsable de magasin H/F - CDI 39H - Gennevilliers** **(92)**Rattaché(e) au Responsable secteur et à la tête d'une équipe de 7 à 9 collaborateurs (dont 2 adjoints), vous aurez pour missions:- de manager, animer et motiver vos...


  • Gennevilliers, Île-de-France DSV - Global Transport and Logistics Temps plein

    Dans le cadre de son développement, DSV Road recherche un **Chargé de Relations Clientèles Transport F/H **pour son site de Gennevilliers.**Voici vos missions**:- Apporter une réponse aux clients quant aux détails du transport (délais d'acheminement, date de livraison prévue,...)- Fournir la lettre de transport international (CMR) si besoin- Prendre...


  • Gennevilliers, Île-de-France DSV Temps plein

    DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d'entreprises- de la petite entreprise ou grand groupe international.75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement régulier...


  • Gennevilliers, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Supplay Gennevilliers - 92, CDDLes missions du posteNotre client, spécialisé dans les transports routiers et maritimes, est à la recherche de chargé de relation clientèle (H/F).Vos missions principales seront:- Répondre précisément aux demandes des clients de renseignements ou de services sur leurs prestations- Prendre en charge, traiter et répondre...