Responsable Assistance

il y a 6 jours


Montpellier, Occitanie, France Groupe Berto Temps plein
Au sein de la Direction Projets Environnement & Transport de Simpliciti, le Responsable Assistance prend la responsabilité de la performance globale de l'équipe Assistance. Cette équipe gère des incidents multicanaux et est garante de la réponse apportée aux clients pour l'ensemble des produits.

Les missions du/de la Responsable Assistance comprennent notamment:

- Le management opérationnel des Chargé.es de Relation Client,
- La coordination avec les services support (Produit, RH, Formation) de la formation continue de ses équipes aux évolutions produits, aux méthodes de gestion téléphonique et de messagerie (QCM, mises en situation),
- La gestion des escalades clients et interne.
- La production et l'évolution des reportings opérationnels internes et clients,
- La participation aux échanges clients, en particulier au Comité de Pilotage Grands Comptes en soutien des équipes commerciales et Projets.
- La gestion et le suivi des dossiers complexes et stratégiques.

Le Responsable Assistance est un véritable patron de Business Unit, capable, dans le cadre de ses missions, de travailler en autonomie, de faire des propositions et de s'engager. Il saura gérer les priorités et devenir un interlocuteur impliqué et fiable en soutien des autres parties prenantes de l'entreprise.

PROFIL RECHERCHÉ
- Être responsable
- Rigoureux
- Dans la construction, l'échange et le partage des informations

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    il y a 6 jours


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    Description de la mission CONTEXTE : L'ARS Occitanie a pour mission d'assurer au niveau régional le pilotage d'ensemble du système de santé. Elle est responsable de la sécurité sanitaire, des actions de prévention menées dans la région, de l'organisation de l'offre de soins en fonction des besoins de la population, y compris dans les...

  • Assistant de Vie

    il y a 6 jours


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    Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Vie pour aider et soutenir nos patients dans leurs activités quotidiennes. En tant qu'Assistant(e) de Vie, vous serez responsable de fournir une assistance et un soutien aux personnes âgées ou handicapées afin de les aider à maintenir leur indépendance et leur qualité de vie.Responsabilités:- Aider les patients...


  • Montpellier, Occitanie, France Mindigital Temps plein

    La sociétéAvec plus de 20 ans d'expérience, cette pépite se trouve au sein d'une belle société spécialisée dans le domaine de solutions mobiles. En pleine croissance, cette société met l'humain au cœur de sa stratégie. Elle propose des solutions mobiles innovantes et performantes à ses clients PME permettant de mieux gérer leur cœur de...


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    Fonction RIFSEEP : Conseiller expertGroupe : A2DGA Aménagement du territoirePôle patrimoine et habitatDirection Gestion Technique des BâtimentsService maintenance / sobriété énergétique**Catégorie A****Filière**: Technique**Type de contrat**: Par voie Statutaire Non Statutaire**Cadre d'emploi**: Ingénieurs territoriaux**Lieu**:...

  • Responsable de Secteur

    il y a 6 jours


    Montpellier, Occitanie, France NOUVEO Temps plein

    Oc Santé est un groupe familial, basé sur la complémentarité des soins au service des bénéficiaires, et réunit 24 établissements avec plus de 70 spécialités en Occitanie et région parisienne.En tant que Responsable de Secteur, vous serez chargé(e) de gérer et développer un secteur géographique spécifique en assurant la croissance de l'agence...


  • Montpellier, Occitanie, France UNIVERSITE PAUL VALERY MONTPELLIER 3 Temps plein

    Descriptif du posteSous l autorité hiérarchique de la directrice juridique, le/la responsable du pôle affaires statutaires et institutionnelles aura des missions dans les domaines suivants:**Mission 1: SUPERVISION DU PÔLE AFFAIRES STATUTAIRES ET INSTITUTIONNELLES**Management d'un personnel de catégorie BSupervision du travail de cet agent:- Assistance...

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    il y a 6 jours


    Montpellier, Occitanie, France Vitaclim Temps plein

    **Société**:Le Groupe VITACLIM, 250 collaborateurs, 34M d'€, spécialisé dans le génie climatique et énergétique, s'inscrit comme le leader du marché auprès du secteur tertiaire et habitat. Nous proposons des solutions personnalisées combinant climatisation, chauffage, désenfumage, eau chaude sanitaire et ventilation.Vous serez basé(e) à...

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    il y a 6 jours


    Montpellier, Occitanie, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recrute pour l'un de ses clients, **un Responsable de marchés Voies ferrées H/F.**Poste à pourvoir en CDI, à **Montpellier 34.****Vos missions**:- En phase d'études_- Piloter et préparer les dossiers de consultations des entreprises (DCE) en relation avec les différents interlocuteurs internes- Gestion intégration des...

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    il y a 6 jours


    Montpellier, Occitanie, France SCET Temps plein

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    il y a 6 jours


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  • Montpellier, Occitanie, France Acass Temps plein

    ACASS, Agence de recrutement, recherche pour son client un **Responsable de site fixe CVC H/F** dans le cadre d'un **recrutement en CDI.**Poste basé à **Montpellier 34.**Notre client est une structure nationale spécialisée dans le domaine du génie climatique.**Vos missions**:- Votre rôle sera de gérer quotidiennement le contrat d'exploitation d'un...


  • Montpellier, Occitanie, France Smily RH Temps plein

    Nous recherchons pour une entreprise dans le secteur industriel, un Responsable de Production Menuiserie Bois, près de Béziers dans la fabrication et la pose de tout type de menuiserie ainsi que l'agencement d'intérieurs en bois.Rattaché(e) au Directeur d'usine, vous avez pour principales missions:- S'assurer de la faisabilité du dossier dans l'atelier-...


  • Montpellier, Occitanie, France VIVASERVICES - Nîmes Temps plein

    **Description de l'entreprise** Soyons fiers de notre métier **Chez VIVASERVICES, nous savons qu'une personne épanouie dans son travail, c'est l'assurance d'un client satisfait et d'une collaboration de long terme.Vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine, à votre écoute et qui vous accompagnera au quotidien dans votre métier ? Vous...


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