Chargé(E) Du Support Client Et Commercial

il y a 2 semaines


Franconville, Île-de-France Gourmalliance Temps plein
Au sein du pôle Support, tu auras deux objectifs principaux:

- la coordination avec l'équipe commerciale et logistique
- la relation clientèle

**Missions Support Administratif & Opérationnel**
- Coordonner l'information « support » en lien étroit avec les équipes commerciales et logistiques
- En relation avec les équipes commerciales et les clients directement, tu assureras que les dossiers clients restent à jour
- Assurer le suivi et la saisie administrative des clients dans les systèmes d'informations internes : EBP
- Création de nouveaux clients
- Contrôle qualité
- Modifications administratives
- Gestion de la partie facturation client

**Missions Support Client**
- Prise en charge du support client via trois canaux : Call / Mail/ Chat (Zendesk). Avec comme objectif la satisfaction client et la rapidité du temps de réponse
- Priorisation des besoins clients : suivi logistique des commandes auprès des transporteurs ; saisie des commandes reçues et contrôle des stocks
- Résolution des problèmes fonctionnels : gestion du service après-vente (avoir, relivraison, litiges transporteurs )
- Identification des problèmes techniques et transfert de la demande à l'équipe si nécessaire
- Participer à l'analyse et recommandation de l'expérience client
- Être proactif et anticiper les potentielles demandes clients par rapport aux différentes communications envoyées et/ou nouveautés produits

**Profil recherché**
- Tu as une expérience précédente en tant que Chargé de support, Customer success ou Account Management d'1 an minimum
- Formation Bac +3 ou plus
- Tu a un bon niveau d'anglais B1 - B2 minimum
- Tu disposes d'un bon esprit d'analyse et de synthèse
- Tu es une personne avec un très bon relationnel, impliqué(e), pragmatique, rigoureus(e)
- Tu as une appétence pour la qualité et le travail bien fait
- Tu as une forte capacité à gérer plusieurs projets en même temps, tout en respectant des deadlines et donc tu es bien organisé avec un sens des priorités
- Tu es "team spirit" : tu as de l'empathie, altruisme et à l'écoute d'autres personnes de l'équipe

**Compétences techniques**
- Zendesk
- EBP

**Les avantages**
- Tickets restaurant
- Forte croissance
- Un management jeune et une grande proximité, tout le monde à son mot à dire
- Nous sommes une PME qui évolue et nous ne demandons qu'à vous faire évoluer. Votre implication et la qualité de votre travail pourront vous donner de belles perspectives
  • Assistant(e) Commercial H/F

    il y a 2 semaines


    Franconville, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Poste : En collaboration avec la Direction, vous assurez les missions suivantes :Prospection multicanal et networking Gestion des demandes clients Prise en charge des leads entrants Fidélisation et suivi des clients existants Création de supports graphiques : visuels pour les RS, vidéos, design client Gestion des réseaux sociaux Profil : Vous êtes le...

  • Chargé(E) D'affaire

    il y a 2 semaines


    Franconville, Île-de-France Rapid Signal Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client en ce qui concerne le contenu technique des projets. Vous participez au développement de nouvelles affaires grâce à votre réseau et à votre sens commercial. Vous pilotez l'ensemble de vos projets, de la conception à la consultation des entreprises. Enfin, vous...

  • Adv - Chargé Clientèle (H/F)

    il y a 2 semaines


    Franconville, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Gourmalliance Franconville - 95, CDDLes missions du posteAu sein du pôle Support, tu auras deux objectifs principaux:- La coordination avec l'équipe commerciale et logistique- La relation clientèleMissions Support Administratif & Opérationnel- Coordonner l'information « support » en lien étroit avec les équipes commerciales et logistiques- En...

  • Chargé D'affaires

    il y a 2 semaines


    Franconville, Île-de-France CLIMEX Temps plein

    Les extincteurs, RIA, alarme incendie, portes coupe-feu et autres vous ont dévoilés tous leurs secrets ? Alors venez rejoindre une équipe dynamique dans nos locaux près de Paris ou Orléans Nous recherchons un Chargé d'affaires H/F en CDI pour notre agence située à Gretz-Armainvilliers (77) pour poursuivre notre croissance.**MISSIONS**Rattaché(e) au...


  • Franconville, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?VOS MISSIONS: En accompagnement des équipes Gestion, Location et Transaction: Création des fiches techniques, création des biens sur le site de l'agencePrise de rdv pour les équipes des différents services (locations, transactions et gestion)Accueil physique de la clientèleCommande de fournitures et réalisation de tous...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines


    Franconville, Île-de-France Optineris Temps plein

    **Cette mission commence****dès que possible****Description du poste**: OPTINERIS FRANCONVILLE s'agrandit et recrute son Assistant commercial (H/F).Rattaché à votre futur responsable d'agence, vous contribuez au succès de l'agence en réalisant les missions suivantes:Gestion administrative et d'agence (50% de votre temps de travail):- L'établissement et...


  • Franconville, Île-de-France Ec Temps plein

    **Descriptif de l'offre**En collaboration avec le Responsable de Caisse, vous êtes en charge de gérer au quotidien une équipe composée d'une trentaine d'hôtes et d'hôtesses de caisse et d'accueil sur l'Hypermarché.Vous contribuez à la réalisation des objectifs de satisfaction du client, ainsi que de productivité et d'organisation de la ligne de...

  • Apprenti Technico-Commercial

    il y a 2 semaines


    Franconville, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste de la solution omnicanal pour restaurant, un Technico Commercial en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5). L'alternance...


  • Franconville, Île-de-France Union des Syndicats de l'Immobilier Temps plein

    EntrepriseDans le cadre de son développement et fort d'expérience dans le secteur de l'immobilier, FRANCE DEMEURE GROUP recherche activement un Chargé de partenariat en gestion locative pour sa marque ONEGESTION.PosteVous conseillerez et suivrez les leads amenés par nos partenaires, votre rôle sera de concrétiser les mandats de gestion.Pour ce poste il...

  • Apprenti Technico-Commercial

    il y a 2 semaines


    Franconville, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Technico Commercial - Franconville (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste de la solution omnicanal pour restaurant, un Technico...

  • Alternance Technico Commercial

    il y a 2 semaines


    Franconville, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste de la solution omnicanal pour restaurant, un Technico Commercial en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5). Optez pour...

  • Assistant(E) Manager

    il y a 2 semaines


    Franconville, Île-de-France C&A Temps plein

    C&A France, avec plus de 2000 personnes, est un acteur clé de l'habillement en France depuis plus de 45 ans. Notre enseigne a un positionnement unique sur le marché : excellent rapport qualité/prix pour toute la famille, proposé à la fois en centre-ville, centre commercial et en périphérie.Nous recrutons actuellement un(e) Assistant(e) Manager...

  • Alternance Technico Commercial

    il y a 2 semaines


    Franconville, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste de la solution omnicanal pour restaurant, un Technico Commercial en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).Optez pour...

  • Conseiller Commercial Vefa

    il y a 2 semaines


    Franconville, Île-de-France FRANCE DEMEURE FRANCONVILLE Temps plein

    Au sein de la marque ONENEUF, vous réaliserez des transactions immobilières en VEFA.Vous accompagnerez vos clients de A à Z dans leur projet d'achat immobilier neuf.De plus, vous développerez également le réseau partenaires de ONENEUF (Promoteurs, CGP, Agences Immobilières ) et participerez à son développement (synergies avec nos autres marques,...


  • Franconville, Île-de-France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 215371**Date posted**: 13/11/2023Qui tu es- Tu as le goût du commerce, tu aimes produire des résultats et obtenir le meilleur pour les clients.- Tu sais fixer des priorités, organiser ton travail et gérer un projet avec de multiples intervenants.- Tu as de bonnes compétence en communication.- Tu maîtrises les chiffres, tu es à l'aise avec...

  • Conseiller Commercial Agence

    il y a 2 semaines


    Franconville, Île-de-France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Business Developer

    il y a 2 semaines


    Franconville, Île-de-France Talc SI Temps plein

    Créée il y a 20 ans, Talc SI est une Société de services spécialisée dans l'optimisation et la sécurisation des Systèmes d'Information (serveur, stockage, sauvegarde, cybersécurité et plan de reprise d'activité).Nous accompagnons nos clients dans toutes les phases de leurs projets (conseil, conception, déploiement et support) en nous appuyant sur...


  • Franconville, Île-de-France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 229776**Date posted**: 11/03/2024**Qui tu es**IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la...


  • Franconville, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Poste: Au sein d'un magasin de l'enseigne, rattachement au responsable du magasin et évolution au sein de l'équipe de vente Garantir l'image de la marque Accueillir et conseiller les clients Développer le Chiffre d'Affaires et les indicateurs de performance du magasin Gestion des stocks et de la marchandise Veiller à la disposition et à l'aspect...


  • Franconville, Île-de-France AKTISEA Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE**- Au côté du Responsable People & culture (les RH), tu fournis un support administratif RH adéquat, efficace et répondant à nos obligations légales.- Tu accueilles et informes l'ensemble des collaborateurs de ton unité, tu réponds à leurs questions et leurs demandes avec une attention particulière aux nouvelles personnes que...