Conseiller / Conseillère Support Relation Client

il y a 7 jours


Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Septeo Temps plein
Fœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l'**éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS **à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes.

Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation professionnelle, recrutement, entretiens professionnel, gestion prévisionnelle des emplois et des compétences).

Présents en France et à l'international avec plus de 100 collaborateurs, nous capitalisons sur plus de 20 ans de succès, avec 2 millions de talents gérés présents sur 1000 sites clients à travers le monde

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un **conseiller support relation client** (H-F)

Au sein de l'équipe Support, composée de 8 personnes, et rattaché au Responsable Support, vous vous assurez de la satisfaction client.

Dans ce cadre vous aurez pour missions:

- **Effectuer un diagnostic des tickets d'assistance** en back office dans le cadre de l'utilisation de Foederis (logiciel de gestion de la Formation, du Recrutement, des Entretiens et des Compétences)
- Participer à la recherche de solutions adaptées aux besoins et aux contraintes du client avec les autres services de la société
- **Assurer la prise d'appel client** afin de les renseigner sur l'état d'avancement de leurs problématiques et les accompagner dans la résolution de celles-ci
- **Réaliser le suivi des incidents et des solutions apportées**:

- Guider le client sur les différentes possibilités du produit au terme de votre montée en compétences

La prise de poste est progressive. Pour monter en compétences sur notre métier et nos méthodes, vous serez tutoré par des Consultants Expérimentés et accompagné pendant toute la phase d'intégration.

Vous êtes de formation bac à bac+2, et vous avez les compétences et expériences suivantes:

- Minimum 6 mois d'expérience dans la fonction support, idéalement chez un éditeur de logiciels
- **Motivé(e) par le contact client**:

- **Sens du service et des priorités**:

- Travail en équipe
- Aisance rédactionnelle (syntaxe, orthographe)
- **Bonne communication : tact et diplomatie**:

- Bonnes capacités de suivi et d'organisation

Vous souhaitez vous investir durablement au sein d'une entreprise solide et ambitieuse dans une équipe jeune et dynamique ?

Alors n'hésitez pas à nous rejoindre

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride Dardilly)

  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Septeo Temps plein

    DE L'OFFRE**Présentation**:Fœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l'éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes.Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation professionnelle, recrutement,...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France ghd France Temps plein

    **BIENVENUE CHEZ GHD **Bienvenue chez ghd (Good Hair Day), la marque électro-beauté professionnelle qui révolutionne la coiffure.Notre gamme d'outils de coiffage haut de gamme allie design ultra-désirable et technologie de pointe. Notre but : offrir aux femmes une expérience exceptionnelle et des résultats de coiffage incomparables. La Recherche &...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hub One Temps plein

    du posteA propos d'HUB ONEHub One est l'opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d'Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au niveau national.Notre métierActeur de référence...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kelly Services Temps plein

    KELLY FINANCE RECRUTE pour son client, acteur bancaire de premier plan, **un Conseiller Clientèle en Front Office H/F** pour un contrat en CDI à pourvoir dès que possible à **DARDILLY.**- Type de Contrat : CDI- Salaire de **2130€ brut mensuel **sur 12 mois ainsi qu'une prime d'objectifs (Annuel brut fixe + prime = **27 264€)**:- Lieu de travail :...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France BEHIVE Temps plein

    **BEHIVE** est un cabinet de conseil en recrutement, par approche directe, positionné sur les métiers de l'Audit et Expertise Comptable, de la Finance et de la Banque/Assurance.**Notre client **est un cabinet d'expertise comptable offrant de très belles conditions de travail et reconnu pour son offre de services de qualité.Il cherche à renforcer son...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France MATERNE Temps plein

    _Avec son portefeuille de marques iconiques - Pom'Potes, GoGo squeeZ, Materne, Mont Blanc, Récré O'lé, Gloria - le Groupe MOM est l'un des leaders incontestés du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis._- La qualité des produits, la capacité d'innovation, le savoir-faire technologique et industriel du Groupe sont autant de...

  • Conseiller Clientele

    il y a 7 jours


    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aura Temps plein

    Accélérez votre carrière avec **AURA Intérim & CDI**, réseau d'agences d'intérim et de recrutement mettant son savoir-faire et son expertise au service de votre recherche d'emploi.Nous souhaitons vous donner l'opportunité de travailler sur des missions passionnantes et ainsi façonner l'avenir.A chaque étape, votre conseillé(ère) personnel(le)...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Materne by Bel Temps plein

    **_Certifié Happy Trainees 2023, près de 91% de nos alternants recommandent de faire leur stage/alternance chez nous._**Le siège est situé à Dardilly dans l'Ouest Lyonnais et compte près de 120 collaborateurs répartis au sein de 6 directions : Ressources Humaines, Supply Chain, Marketing, Commercial, Finance et IT.En complément de ces fonctions...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine


    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France DAFY MOTO Temps plein

    Toute l'année, nous recherchons des professionnel(le)s de la vente et de la mécanique, passionné(e)s par l'univers de la moto. Pour accompagner nos ami(e)s motard(e)s sur les routes, les chemins, les pistes, **rejoignez l'équipe Dafy**, composée de plus de 600 personnes à travers toute la France. Vous êtes passionné(e)s par les 2-roues et / ou par la...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine


    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France DAFY MOTO Temps plein

    Toute l'année, nous recherchons des professionnel(le)s de la vente et de la mécanique, passionné(e)s par l'univers de la moto. Pour accompagner nos ami(e)s motard(e)s sur les routes, les chemins, les pistes, **rejoignez l'équipe Dafy**, composée de plus de 600 personnes à travers toute la France. Vous êtes passionné(e)s par les 2-roues et / ou par la...

  • Conseiller en Formation

    il y a 7 jours


    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRETA CFA HRA Temps plein

    **Académie de Lyon****Conseiller en Formation Continue (CFC) F/H****GRETA CFA Hôtellerie restauration alimentation****Description du poste**:- Rectorat de Lyon - affectation au Groupement d'établissements (GRETA) CFA HRA_Les activités d'un conseiller en formation continue ont pour objet le conseil en formation et le développement de la formation tout au...

  • Conseiller(E) Formation

    il y a 7 jours


    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Constructys Temps plein

    Constructys est l'Opérateur de compétences de la Construction, au service de entreprises et de 1,5 million de salariés, dont alternants, des branches du Bâtiment, du Négoce des Matériaux de Construction et des Travaux Publics.Nous contribuons au développement des compétences, soutenons et finançons l'alternance (contrat d'apprentissage, contrat pro...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Commercial Assurance F/H - AlternanceRejoignez le réseau commercial salarié de MMA au sein du réseau MMA CAP, dans le cadre d'un contrat d'alternance de 1 an pour la rentrée 2024.Le poste est à pourvoir à **LYON DARDILLY****Vos missions au quotidien**:Accompagner les conseillers dans le développement de leurs portefeuilles de clients...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, **un(e) Chargé(e) de Relation Client/Fournisseur H/F.****Vos missions principales**:- Saisir les commandes d'achat et clients (codifier la commande, créer un compte client,...) ou transformer le devis en commande client, en vérifiant la conformité de celles-ci,- Gérer le backlog client et achat:-...

  • Conseiller Commercial Btp

    il y a 7 jours


    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.Notre pole force de vente recrute pour son client spécialisé dans la location de matériel de...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 7 jours


    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Avenue des Talents Temps plein

    **Avenue des Talents** est un Cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du Tertiaire et de l'Ingénierie. Nous intervenons également sur d'autres métiers.Nos bureaux sont situés à Saint-Etienne, et nous recrutons en Auvergne-Rhône-Alpes ainsi que sur tout le territoire national.**Poste proposé**:Nous recrutons pour notre client, entreprise...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France aquila RH Temps plein

    Au contact direct avec le client, particulier et professionnel, vous savez avant tout l'écouter, comprendre ses attentes, le conseiller, le rassurer. Voilà les clés d'une vente réussie, et c'est ce que l'on attend de vous pour le poste de Conseiller/Gestionnaire Assurances à distance H/FVos missionsSous la responsabilité du superviseur du secteur...

  • Conseiller de Vente

    il y a 7 jours


    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France CASTORAMA Temps plein

    **Bienvenue sur l'offre d'emploi de ton futur poste ****Accompagné par un Chef de rayon et un Chef de secteur, tu garantis la satisfaction du client grâce à un accueil de qualité et des conseils sur les produits adaptés à son besoin.****Tes missions**:- Développer le chiffre d'affaires de ton rayon,- Proposer des solutions complémentaires et...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kiloutou Temps plein

    Conseiller Technico-Commercial sédentaire h/f - CDILe commercial que vous êtes n'a jamais imaginé être félicité parce qu'il n'a rien vendu. Avec Kiloutou, un des leaders de la location de matériels, va falloir vous y habituer.Conseiller Technico-commercial sédentaire Kiloutou, votre métier, c'est de louer, pas de vendre.Au sein de votre agence, vous...

  • Conseiller de Vente

    il y a 7 jours


    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France CASTORAMA Temps plein

    Tu garantis la satisfaction du client grâce à un accueil de qualité et des conseils sur les produits adaptés à son besoin. Pour ce faire, tu:- proposes nos différents services afin d'améliorer la satisfaction du client- veilles à un libre-service de qualité : mise en rayon, propreté du linéaire, facing...- contribues à la valorisation de l'offre...