Conseiller(Ere) Support Utilisateurs

il y a 2 semaines

Nanterre, Île-de-France CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE DES HAUTS DE SEINE Temps plein
Descriptif du poste

Rattaché à la DSI, le service des Correspondants Informatique est composé d'un responsable et de cinq collaborateurs (conseillers support utilisateur et gestionnaires de flux). Véritables « pont » entre le SI national et le SI local, les Correspondants Informatiques permettent aux services métiers d'appréhender l'évolution et les nouveaux services du Système d'Information. Ils accompagnent les services métiers et support à l'évolution des pratiques informatiques.

Le/la conseiller(ère) support utilisateurs a pour principales missions:

- D'assurer une veille et un accompagnent sur l'ensemble des évolutions de pratiques informatiques : déploiement des processus rénovés sur le Portail Agent, accompagnement au déploiement des scénarios robotisés sur les processus rénovés (PANDA), utilisation des outils collaboratifs (Améli-Réseau, Liam, Zoom,).
- Communiquer les instructions à diffuser aux utilisateurs
- Apporter une assistance aux utilisateurs
- Remonter les anomalies constatées après analyse et assurer les liaisons entre la CPAM et les supports nationaux
- Communiquer les incidents du SI National pouvant impacter le bon fonctionnement des activités de l'organisme

Profil recherché

**Ce poste est fait pour vous si**:

- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),
- Vous savez être rigoureux dans l'investigation et le suivi d'un dossier. Vous savez utiliser des méthodes ou procédures complexes et faites preuve d'une grande curiosité vis-à-vis des outils informatiques,
- Vous êtes en capacité de produire des synthèses de type statistique de performance, commenter et contextualiser le reporting adossé aux différents outils de l'Assurance Maladie,
- Vous faites preuve de réactivité, rigueur, curiosité, organisation, autonomie, anticipation, capacité d'analyse et de synthèse, sens relationnel, qualités rédactionnelles et goût du travail en équipe sont autant d'atouts nécessaires à la tenue de l'emploi,
- Une formation informatique n'est pas requise, mais le goût et l'aisance pour les outils informatiques sont indispensables,

**Conditions**:
Niveau 5A : à partir de 2026,56 € sur 14 mois

Poste en CDI, basé à Nanterre (RER A : Nanterre Préfecture)

Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants:

- Des horaires flexibles,
- Jusqu'à 20 jours de RTT/an selon les horaires de travail
- Télétravail possible
- Accès à un restaurant d'entreprise,
- Une carte déjeuner : créditée de 9.65 € par jour travaillé,
- Un CSE attractif,
- Remboursement des frais de transports à hauteur de 50%,
- Une mutuelle et une prévoyance d'entreprise.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité d'analyse

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint

**Voir plus**

Entreprise

Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser

L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.

En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez directement au niveau local, pour protéger la santé de près de 1,7 millions d'assurés.

Chaque jour, plus de 1 400 collaborateurs s'engagent auprès de nos assurés du département pour faciliter l'accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé.

En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous.

Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous

Nous recherchons notre futur(e) Conseiller(ere) Support Utilisateurs pour intégrer le service Informatique
- Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement

« AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN »

fierdeproteger

Rejoindre la CPAM 92, c'est intégrer un organisme engagé et inclusif qui œuvre pour l'égalité des chances et lutte contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre processus de recrutement:
Si votre profil nous intéresse, nous vous proposerons un entretien dans nos locaux situés à Nanterre. Enfin, une évaluation pourra également vous être proposée.

Plus d'informations sur notre page LinkedIn.

**Personne en charge du recrutement**
Sonia Godenir - _chargé de recrutement_

Salaire

A partir de 28 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Ingénieur de maintenance informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Départementale

Secteur d'activité du poste

ACTIVITÉS GÉNÉRALES DE SÉCURITÉ SOCIALE

  • Charge de Support Et Assistance Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Gan Assurances Temps plein

    Au sein de notre Direction Organisation et Systèmes d'Information, vous intégrez une équipe de 8 collaborateurs chargés d'apporter supports et assistance à deux types de population:- Les salariés de la compagnie,- Le réseau des Agents Généraux de Gan Assurances.Vous intervenez sur un périmètre géographique pour lequel des déplacements sont à...

  • Responsable expérience utilisateur

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Hibyrd Temps plein

    Mission :Dans le contexte décrit plus loin, les missions du poste incluent :MANAGER :GERER :STRUCTURER L'ACTIVITE : Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre des services fournis par le Support Utilisateur IT, à travers les descriptifs des niveaux de service Mettre en œuvre la stratégie de Support utilisateur IT permettant d'atteindre les...

  • Responsable expérience utilisateur

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France Hibyrd Temps plein

    Mission :Dans le contexte décrit plus loin, les missions du poste incluent :MANAGER :GERER :STRUCTURER L'ACTIVITE : Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre des services fournis par le Support Utilisateur IT, à travers les descriptifs des niveaux de service Mettre en œuvre la stratégie de Support utilisateur IT permettant d'atteindre les...

  • Responsable expérience utilisateur

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Hibyrd Temps plein

    Mission :Dans le contexte décrit plus loin, les missions du poste incluent :MANAGER :GERER :STRUCTURER L'ACTIVITE : Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre des services fournis par le Support Utilisateur IT, à travers les descriptifs des niveaux de service Mettre en œuvre la stratégie de Support utilisateur IT permettant d'atteindre les...

  • Chargé de Support Utilisateurs Si

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Groupama Gan Vie Temps plein

    **Votre mission si vous l'acceptez.**Au sein de la direction Collectives et plus particulièrement au sein du service Retraite et Rentes, vos missions seront notamment les suivantes afin de renforcer l'équipe sur le projet Retraite:- Assurer le recueil, la définition ainsi que la rédaction du besoin.- Réaliser les analyses fonctionnelles afférentes et...

  • Support Plm

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise**S'appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA **est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et sécurité,...

  • technicien support de proximite

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) en CDI pour nos clients basés en Ile-de-France, pour intervenir en soutien technique helpdesk et proximité, de diagnostiquer, de résoudre et les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs.Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons activement un Technicien Support de Proximité...

  • technicien support de proximite

    Il y a 2 mois

    Nanterre, Île-de-France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) en CDI pour nos clients basés en Ile-de-France, pour intervenir en soutien technique helpdesk et proximité, de diagnostiquer, de résoudre et les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs.Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons activement un Technicien Support de Proximité...

  • Alternance Chargé de Support et Pmo SIRH H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France METRO France Temps plein

    Connaissez-vous METRO ?1er fournisseur de la restauration indépendante en France.Nous sommes 9 500 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût Notre entreprise est labellisée Top Employer depuis 10 années consécutives, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion.Ce qui nous tient à coeur ? La qualité de nos produits, la...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France MODISTECH Temps plein

    Votre mission La ligne de service Talent d'Akkodis France renforce ses équipes et recrute un Technicien support informatique H/F en intérim à Paris. Description de la mission : Vous assurez le support informatique auprès d'utilisateurs dans un environnement poste de travail (installation, paramétrage, gestion des droits AD...) Vous avez des...

  • Directeur de Projet Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Anderson RH Temps plein

    - De Formation Bac +5- Vous justifiez d'une solide expérience d'au 10 ans minimum sur l'application Sage X3 et en base de données (SQL Serveur), si possible dans un contexte industriel et agroalimentaire- Vous maîtrisez l'Anglais professionnel.Au sein du service Systèmes d'Information, le Chef De Projet Support Applicatif est en charge de...

  • Test / support applicatif N2

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Ewolve Temps plein

    Le profil souhaité va faire du test applicatif et légèrement technique ainsi que du support applicatif -> double casquette Tests Applicatifs : Élaborer et exécuter des plans de test détaillés pour garantir la qualité des applications. Identifier, documenter et suivre les anomalies à l'aide d'outils de gestion des défauts. Collaborer avec les...

  • Test / support applicatif N2

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Ewolve Temps plein

    Le profil souhaité va faire du test applicatif et légèrement technique ainsi que du support applicatif -> double casquette Tests Applicatifs : Élaborer et exécuter des plans de test détaillés pour garantir la qualité des applications. Identifier, documenter et suivre les anomalies à l'aide d'outils de gestion des défauts. Collaborer avec les...

  • Technicien support informatique VIP

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique VIP (H/F) Mission : Prise en charge des appels téléphoniques (jusqu'à 70 appels/jour) .Traitement et résolution technique des sollicitations Assistance téléphonique auprès des utilisateurs sur l'environnement bureautique, les logiciels métiers et le matériel...

  • Technicien Support Logiciel

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France CN Amirault Temps plein

    Développez vos talents avec nous Vous souhaitez mêler informatique et relation client, au sein d'une entreprise proche de ses collaborateurs ? C'est par ici Développez vos talents avec nous Vous souhaitez mêler informatique et relation client, au sein d'une entreprise proche de ses collaborateurs ? C'est par ici Spécialisée en recrutements IT / Tech...

  • Technicien Support Applicatif Et Informatique Niv. I F/H

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Brink's Inc Temps plein

    Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils « métier » utilisés par nos utilisateurs.Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité.Vos principales missions seront les suivantes :...

  • Consultant Support Applicatif H/F

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Si vous êtes à la recherche d'une entreprise bienveillante et innovante, cette annonce peut vous intéresserSIZE UP CONSULTING, c'est plus de 25 années d'expérience dans le Business Desk et l'innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie...

  • Technicien support VIP

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France SECURINFOR Temps plein

    Securinfor recherche pour l'un de ses clients un profil de support informatique VIP à Nanterre (92). Dans le cadre de votre poste, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes :Assistance auprès des utilisateurs VIP Résolution des incidents informatiques de Niveau 2 et 3Dépannage informatique Vous serez le manager référent d'une équipe de...

  • Technicien support H/F

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client situé à Nanterre un technicien support H/F pour accomplir les tâches suivantes :Accueil des utilisateursentretien et réparations du matérielinstallations des nouveaux équipementssavoir faire un diagnosticcréation de ticketparticiper à la gestion de parcPoste à pourvoir en CDI-C ASAP pour une durée de trois mois...

  • Technicien support H/F

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client situé à Nanterre un technicien support H/F pour accomplir les tâches suivantes :Accueil des utilisateursentretien et réparations du matérielinstallations des nouveaux équipementssavoir faire un diagnosticcréation de ticketparticiper à la gestion de parcPoste à pourvoir en CDI-C ASAP pour une durée de trois mois...