Responsable de Secteur H/F

il y a 2 semaines

Lyon er Arrondissement, France CBRE GWS FRANCE Temps plein
Le Responsable de secteur Sud dirige l'implémentation et le bon respect du contrat IFM pour le client dans toute la région relevant de sa responsabilité. La personne est responsable de plusieurs sites clients et d'une gamme complète de services d'installations fournis à chaque emplacement.

Le portefeuille de clients comprend plus de 340 sites en Europe et plus de 140 en France comprenant des activités de logistique, distribution, des sièges sociaux et de petites propriétés régionales polyvalentes. Ces sites clients sont desservies par des techniciens CBRE mobiles et statiques, ainsi que par du personnel des fournisseurs, couvrant une gamme complète de services FM. La portée de la responsabilité technique de CBRE s'étend des réparations et de la maintenance, de la gestion des actifs, de la gestion de l'énergie et de l'optimisation des systèmes de construction, aux réparations et à l'entretien des tissus et des toits et aux inspections techniques.

Principales activités et tâches :

Le Responsable de secteur Sud est chargé de veiller à ce que la gamme complète de services aux installations soit fournie conformément à nos obligations contractuelles, à nos accords de niveau de service et à nos indicateurs de performance clés. Le Responsable de secteur Nord assure un service de haute qualité, conforme aux niveaux de service contractuels et aux indicateurs clés de performance. La personne fournit également des rapports opportuns sur les activités et collabore avec les clients et les autres services CBRE, démontrant ainsi une grande qualité des soins aux clients et de coordination. La personne a les responsabilités de base suivantes :

Généralités
- Gérer les budgets des clients locaux et de CBRE et signaler toute situation non conforme
- Contrôler et gérer les services, en fournissant des données de reporting mensuels à l'équipe de direction du compte
- Assurer la satisfaction de la clientèle en étant responsable des SLAs du client et en favorisant un rendement des normes de prestation de services acceptables dans toutes les gammes de services visées
- Maintenir des lignes de communication fortes avec les utilisateurs sur toutes les activités de maintenance
- Assurer la conformité aux exigences législatives, aux exigences en matière de santé, de sécurité et d'environnement des clients et des CBRE.
- Partager et mettre en oeuvre les meilleures pratiques à la fois dans le secteur, région, pays et à travers l'Europe.
- Travailler avec le(s) gestionnaire(s) de projet local/central/tiers pour assurer une exécution entièrement intégrée du FM/projets
- Maintenir une équipe motivée par la gestion et le développement personnel de tout le personnel local.
- S'engager pleinement à effectuer des évaluations annuelles de performance et des examens semestriels conformément aux délais communiqués, et les réaliser.
- S'assurer que chaque membre de l'équipe a mis en place un plan de développement conforme aux aspirations de croissance et aux objectifs de l'individu.
- Organiser des réunions d'équipe mensuelles et des revues opérationnelles pour obtenir des résultats
- Fournir de solides communications ascendantes et descendantes au sein de l'équipe
- Gestion opérationnelle globale dans les zones désignées du site (maintenance technique et réparations, réception, salle de poste, nettoyage et sous-traitants spécialisés et autres à définir).
- Capacité de conduire et d'offrir un service d'excellence de 1re classe avec des idées novatrices et convaincantes
- Développer et mettre en oeuvre une stratégie de service à la clientèle pour les sites sous la responsabilité
- Développer des relations de partenariat avec le(s) client(s) clé(s) sur chaque site
- Assurer un travail collaboratif entre les équipes de service sur site, CBRE et les partenaires fournisseurs
- Établir une connaissance approfondie de la culture client avec un accent particulier sur la gestion des installations et l'organisation du site
- Liaison étroite avec l'équipe de support centrale pour promouvoir une image professionnelle cohérente de CBRE
- Promouvoir et parrainer une culture d'amélioration continue et de meilleures pratiques.
- Soutenir la rédaction du rapport mensuel du client, y compris les réunions régulières avec les intervenants locaux du client
- Gérer les ressources humaines et techniques pour maximiser la qualité des services fournis.

Santé et sécurité
- Effectuer régulièrement des inspections de santé et de sécurité, des audits et des visites qualité
- Veiller à ce que tous les accidents, conditions dangereuses et risques soient signalés sur les plateformes appropriées.
- Effectuer des examens des incidents et des enquêtes en élaborant et en exécutant des plans de remédiation et d'atténuation
- Maintenir un environnement de travail sûr dans les domaines de responsabilité
- Assurer la conformité aux politiques, procédures et normes adoptées par CBRE et Le client (par exemple, EN/ISO, etc.)
- S'assurer de la mise en place des plans de prévention et des permis de travaux
- S'assurer que les évaluations des risques et les énoncés de méthode sont remplis par tout le personnel de CBRE et du fournisseur, le cas échéant, avant d'effectuer des travaux pertinents sur les sites du client
- Participer à la gestion des incidents et à la planification, à la formation et à l'exécution de la continuité des activités
- Entreprendre des évaluations des risques et des enquêtes sur les accidents et mettre en oeuvre des plans d'action subséquents
- S'assurer que toutes les actions d'audit sont clôturées dans les délais impartis, offrant une transparence et une visibilité totales des actions et des résultats à l'équipe de gestion des comptes
- S'assurer que les normes en matière de santé et de sécurité et d'environnement sont respectées
- Maintenir une bonne connaissance pratique de la législation pertinente en matière de santé et de sécurité

Systèmes et procédures
- Surveiller les systèmes d'assistance et de reporting pour assurer la conformité aux KPI et aux accords de niveau de service
- Assurer l'adoption complète de l'utilisation au sein des équipes des outils et systèmes disponibles sur le compte tels que les plateformes de reporting, les systèmes de GMAO, les rapports H&S, le partage de fichiers et les outils de communication (Teams / Zoom).
- S'assurer que les procédures opérationnelles normalisées, les manuels et les procédures d'exploitation d'urgence sont en place, régulièrement examinés et toujours suivis par le personnel CBRE et le personnel du fournisseur.

  • Responsable de Secteur Gms

    il y a 2 semaines

    Lyon 1er Arrondissement, France SRDi Temps plein

    Descriptif du poste- ** Les challenges commerciaux vous stimulent ?**:- ** Le contact commercial vous anime ?**:- ** Vous souhaitez rejoindre une société reconnue sur le marché français du multimédia ?**Si vous cochez « OUI » à ces questions, alors, notre opportunité d'emploi va certainement vous intéresser. Nous recrutons en CDI un(e) RESPONSABLE...

  • Responsable des Ventes Secteur H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon 1er Arrondissement, France Orapi Temps plein

    Pour notre Division ORAPI HYGIENE, nous recherchons un Responsable Ventes Secteur (H/F) dans le cadre d'un CDI, pour le secteur Rhône-Alpes ainsi que les départements du Puy-de-Dôme (63), de la Haute-Loire (73), de la Lozère (48), des Hautes-Alpes (05) et des Alpes-de-Haute-Provence (04).Directement rattaché(e) au Directeur de la Business Unit :Vous...

  • Chef de Secteur N&s

    Il y a 2 mois

    Lyon 1er, France E H C Temps plein

    Descriptif du poste Vous vendez et vous développez nos positions commerciales dans un parc d'environ 50 points de vente (principalement les 20/80 et les innovations) Vous obtenez des avancées commerciales à chaque visite sur la base des plans d'actions nationaux Vous intervenez en magasins sur: Les réimplantations afin d'obtenir la bonne visibilité...

  • Responsable de Secteur Industrie

    Il y a 2 mois

    Lyon 1er, France Feelinks Temps plein

    Descriptif du poste **Responsable de secteur Industrie H/F d’accord, mais dans quelle structure ?** Le groupe que j'accompagne est un acteur majeur, depuis plus de 100 ans, dans le domaine des chaudières industrielles. Avec leurs filiales présentes dans 8 pays, ils accompagnent et développent des projets à l'international. C’est une société en...

  • Responsable de Secteur Industrie

    il y a 21 heures

    Lyon 1er, France Feelinks Temps plein

    Descriptif du poste **Responsable de secteur Industrie H/F d’accord, mais dans quelle structure ?** Le groupe que j'accompagne est un acteur majeur, depuis plus de 100 ans, dans le domaine des chaudières industrielles. Avec leurs filiales présentes dans 8 pays, ils accompagnent et développent des projets à l'international. C’est une société en...

  • Responsable de Secteur H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon 1er Arrondissement, France Action Logement Temps plein

    Le responsable de secteur assure la qualité de service due aux clients sur les résidences de son secteur (Lyon 9ème, Est Lyonnais, Saint-Priest, Décines, Meyzieu, Saint Laurent de Mures etc.). Il est le garant de la pérennité et de l'attractivité du parc qui lui est confié. A ce titre il contrôle régulièrement les immeubles, réalise l'entretien...

  • Responsable de Secteur Sud Est

    il y a 2 semaines

    Lyon 1er Arrondissement, France DL Partners Temps plein

    Descriptif du posteDans le cadre de son développement, nous recherchons pour le secteur Sud Est, secteur à très fort potentiel:Un Technico-commercial itinérant (H/F)Poste basé sur le secteurRattaché au Directeur Régional des Ventes, vos missions seront:- Animez et développez un réseau de partenaires/distributeurs, installateurs locaux, menuisiers...

  • Responsable de Secteur Propreté

    il y a 2 semaines

    Lyon 1er Arrondissement, France Onet Propreté Temps plein

    Descriptif du posteRattaché(e) au Directeur d'agence, vous serez responsable des marchés alimentaires sur le secteur de Lyon (69)A ce titre, vous mènerez les missions suivantes:Management : animation des équipes et secteurs placés sous votre responsabilité, étant garant de la pérennité du climat socialTechnique : Organisation et gestion du chantier...

  • Responsable de Secteur H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon 1er Arrondissement, France Action Logement Temps plein

    Le responsable de secteur assure la qualité de service due aux clients sur les résidences de son secteur (Lyon 9ème, Est Lyonnais, Saint-Priest, Décines, Meyzieu, Saint Laurent de Mures etc.). Il est le garant de la pérennité et de l'attractivité du parc qui lui est confié. A ce titre il contrôle régulièrement les immeubles, réalise l'entretien...

  • Chef de Secteur Gms Vente Directe

    il y a 4 semaines

    Lyon 1er, France E H C Temps plein

    Descriptif du poste - Nous recherchons, pour l'un de nos clients, acteur majeur de l'agroalimentaire, un chef de secteur GMS aguerri, idéalement basé à Lyon. Véritable représentant des marques et gammes le CS assurera la commercialisation auprès des moyennes et grandes surfaces, en maximisant la performance commerciale (qualité, coût,...

  • Responsable Commercial patient Care Secteur

    il y a 2 semaines

    Lyon 1er Arrondissement, France MEDLINE International France Temps plein

    Descriptif du posteAu sein de notre équipe de ventes et rattaché(e) à notre Directeur National des Ventes "Patient Care", nous recherchons un/une:**Responsable Commercial (H/F)****en CDI****secteur géographique (Est-Centre) : **En tant que Responsable Commercial, vous serez en charge de mener et gérer l'ensemble des activités de votre territoire.Votre...

  • Responsable des Ventes Secteur H/F

    il y a 4 semaines

    LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Orapi Temps plein

    Pour notre Division ORAPI HYGIENE, nous recherchons un Responsable Ventes Secteur (H/F) dans le cadre d'un CDI, pour le secteur Rhône-Alpes ainsi que les départements du Puy-de-Dôme (63), de la Haute-Loire (73), de la Lozère (48), des Hautes-Alpes (05) et des Alpes-de-Haute-Provence (04).Directement rattaché(e) au Directeur de la Business Unit :Vous...

  • Responsable de Secteur Comptabilité Générale H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon 1er Arrondissement, France Grand Lyon Habitat Temps plein

    GRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l'agglomération lyonnaise logements - 580 collaborateurs), a développé des savoir-faire d'exception qui le positionnent en précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM. Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tournée vers l'innovation technologique au service de ses clients, notre...

  • Responsable Agence Et Poseur Signalétique

    il y a 2 semaines

    Lyon Troisième Arrondissement, France 2R&H Temps plein

    2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un responsable agence et poseur signalétique H/F dans le cadre d'un CDI. Rémunération selon profil.Vos missions sont les suivantes:- Répartir le travail transmettre oralement ou par écrit les consignes-...

  • Responsable de Secteur H/F

    il y a 1 mois

    LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Orisha Retail Shops & Distribution Temps plein

    Vous intégrez l'équipe Retail Ouest, experte de la solution Bimedia, composée de 10 Responsables de Secteur et rattachée à Frédéric Deplanque, notre Directeur Régional des Ventes.Votre mission principale est de garantir le développement commercial du réseau sur votre secteur (01, 42, 69, 71 et 74) et plus précisément :- Organiser, préparer...

  • Responsable de Secteur H/F

    il y a 1 mois

    LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Action Logement Temps plein

    Le responsable de secteur assure la qualité de service due aux clients sur les résidences de son secteur (Lyon 9ème, Est Lyonnais, Saint-Priest, Décines, Meyzieu, Saint Laurent de Mures etc.). Il est le garant de la pérennité et de l'attractivité du parc qui lui est confié. A ce titre il contrôle régulièrement les immeubles, réalise...

  • Responsable de Secteur Sud-est

    il y a 3 semaines

    Lyon 1er, France Saf Holland Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au Chef des ventes, et appuyé par des parts de marché importantes, vous commercialisez plusieurs gammes de produits techniques. Vous contribuez au développement de nos ventes auprès d’un portefeuille de clients variés (distributeurs de pièces, concessionnaires), réparti sur un secteur géographique composé d’une...

  • Responsable de Secteur

    il y a 2 semaines

    Lyon 2e Arrondissement, France CDC Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**:**Informations générales**:**Entité de rattachement **:La Direction régionale Auvergne Rhône-Alpes (près de 300 collaborateurs) gère un patrimoine de logements sur 4 agences (Lyon, Grenoble, Annecy et Clermont Ferrand), 2 260 résidences services et 120 commerces.- La Direction régionale Auvergne Rhône-Alpes contribue au...

  • Chef de Secteur

    il y a 2 semaines

    Lyon 1er Arrondissement, France Expert & Manager Levallois Temps plein

    Descriptif du poste**Expert & Manager recrute pour un client final basé à Lyon Un Chef de Secteur H/F sur Lyon. Il s'agit d'une société dynamique et leader dans son secteur d'activité.****Rattaché(e) au Responsable Régional, vous serez en charge des missions suivantes**:- Développer les volumes et les gammes de références de produits- Fidéliser et...

  • Responsable de Secteur Gms

    il y a 3 semaines

    Lyon 1er, France SRDi Temps plein

    Descriptif du poste - ** Les challenges commerciaux vous stimulent ?**: - ** Le contact commercial vous anime ?**: - ** Vous souhaitez rejoindre une société reconnue sur le marché français du multimédia ?** Si vous cochez « OUI » à ces questions, alors, notre opportunité d’emploi va certainement vous intéresser. Nous recrutons en CDI un(e)...