Agent d'accueil de prestations sociales H/F

il y a 1 semaine


Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA ALPES DU NORD Temps plein

Description du poste

La MSA Alpes du Nord recherche un agent d'accueil en charge du conseil sur les dossiers de prestations sociales. Le poste est à pourvoir actuellement à l'agence Grenoble, en contrat à durée indéterminée à temps plein.

Sous la responsabilité du responsable de secteur, le service accueil est composé d'une équipe de 11 agents d'accueil physique répartie sur 5 points d'accueil : deux agents sur chacun des sites (Chambéry ; Annecy et Grenoble) deux sur St Marcellin et trois agents itinérants en Isère.

Le/la chargé(e) d'accueil a pour mission principale de réaliser des rendez-vous avec les adhérents afin de les informer sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités.

Le temps de la montée en compétence sur les différentes législations, le poste se partagera entre la gestion d'appels entrants et l'accueil physique.

Ces activités sont ainsi les suivantes :

Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de l'organisme, Vérifier la complétude des dossiers et enrichir la base du logiciel de relation clients pour reporter l'information vers les services gestionnaires, Participer à la promotion de l'ensemble des services dématérialisés, au traitement des réponses par mail et à certaines activités pouvant relever d'une gestion back office ainsi qu'aux campagnes d'appels sortants.

Profil recherché

Vos compétences

Ayant déjà une 1ère expérience en accueil physique, vous maîtrisez les techniques d'accueil et avez le sens du service rendu,

Vous avez des aptitudes à la communication orale et écrite et un bon esprit d'analyse et de synthèse,

Vous savez prendre du recul sur les situations et êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Vous connaissez le milieu de la protection sociale ou, dans le cas contraire, vous êtes curieux de découvrir les coulisses du fonctionnement d'un organisme de protection sociale.

Vous êtes titulaire du permis B (indispensable ) - Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les différents lieux d'accueil des adhérents (Annecy - Chambéry - Grenoble - St Marcellin - Vienne),

Vous justifiez d'une formation Bac minimum type BTS SP3S et d'une expérience réussie sur un poste de chargé d'accueil.

Informations complémentaires

Avantages

Entreprise de droit privé remplissant une mission de service public Entreprise à valeurs humaines Horaires flexibles - Possibilité d'organiser sa semaine de travail sur 35h (sans RTT) ou sur 39h (avec 23j RTT à l'année). Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine sous réserve d'un degré d'autonomie suffisant Tickets restaurants d'une valeur faciale de 8.50 euros, dont 5.10 euros à la charge de l'employeur 13ème mois Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement aux transports en commun Mutuelle, CSE

Les horaires de travail sont liés aux horaires d'accueil du public.

La rémunération proposée est 24 € brute annuelle sur 13 mois à laquelle s'ajoute une prime d'intéressement.



  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de l'Isère Temps plein

    Direction de l'autonomie- service prestations financières et aide socialeRéférence : i2308-24SC42930A- Nature de l'offre **:Emploi Permanent**- Affectation : Maison de l'autonomie ' 15 avenue Doyen Louis Weil 38010 Grenoble cedex 1Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA ALPES DU NORD Temps plein

    **Contexte**:La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités,...

  • Chargés D'accueil

    il y a 1 semaine


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Quel que soit le poste, notre mission est d'offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative.Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c'est l'énergie,...

  • Agent D'accueil Itinérant

    il y a 1 semaine


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3.6 millions de membres et plus de 1300 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour ses clubs de Grenoble, un Agent d'accueil itinérant (H/F/N) pour un contrat de 35h/semaine en CDI.Missions:L'Agent d'accueil (H/F/N) d'un club Basic-Fit est le premier...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tridentt Temps plein

    L'agence H9, recherche pour le compte d'un de ses clients un Agent / Agente d'accueil (H/F) afin de compléter leur équipe.**Vos principales missions**:L'accueil téléphonique et physique- Tâches administratives- Mise à jour des procédures clients- Capacités relationnelles et aptitude à la communication ;- Ouverture d'esprit, capacité d'écoute et...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cpam Isère Temps plein

    Rattaché à la Direction Relations Clients et Solidarité, le département Revenus de substitution, recrute un technicien prestations en espèces (H/F) .Le département est composé de 90 collaborateurs (techniciens et encadrement compris) qui ont pour missions la gestion et le paiement des indemnités journalières Maladie, Maternité, Paternité et...

  • Technicien(ne) préstations

    il y a 1 semaine


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cpam Isère Temps plein

    Rattaché à la Direction Relations Clients et Solidarité, le département Revenus de substitution, recrute un technicien prestations en espèces (H/F) .Le département est composé de 90 collaborateurs (techniciens et encadrement compris) qui ont pour missions la gestion et le paiement des indemnités journalières Maladie, Maternité, Paternité et...

  • Technicien(ne) préstations

    il y a 3 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cpam Isère Temps plein

    Rattaché à la Direction Relations Clients et Solidarité, le département Revenus de substitution, recrute un technicien prestations en espèces (H/F) .Le département est composé de 90 collaborateurs (techniciens et encadrement compris) qui ont pour missions la gestion et le paiement des indemnités journalières Maladie, Maternité, Paternité et...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cpam de l'Isère Temps plein

    Mission/ActivitésRattaché à la Direction Relations Clients et Solidarité, le département Revenus de substitution, recrute un technicien prestations en espèces (H/F) .Le département est composé de 90 collaborateurs (techniciens et encadrement compris) qui ont pour missions la gestion et le paiement des indemnités journalières Maladie, Maternité,...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDUCIAL ACCUEIL ET SERVICES Temps plein

    Fiducial Accueil et Services s'impose d'ores et déjà comme le nouvel acteur des métiers de l'accueil et du multi-service en entreprise.Véritable partenaire de nos clients, Fiducial Accueil et Services recrute et encadre toute l'année de nombreux hôtes et hôtesses aux compétences préalablement ciblées et évaluées.Fiducial Accueil et Services est...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CCAS DE LA VILLE DE GRENOBLE Temps plein

    **CONTEXTE**Mettez vos compétences au service des publics en difficulté et engagez-vous avec le CCAS de la Ville de Grenoble sur les missions portées par deux de ses services engagés dans l'accès aux droits.Au sein de la Direction d'Action Sociale « Lutte contre la Pauvreté et la Précarité », les services aides sociales et Domiciliation -...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cpam de l'Isere Temps plein

    Agir ensemble, protéger chacun.Travailler au sein du réseau de l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés.Au sein de ce réseau national composé de 102 caisses locales piloté par la...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cpam de l'Isere Temps plein

    Agir ensemble, protéger chacun.Travailler au sein du réseau de l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés.Au sein de ce réseau national composé de 102 caisses locales piloté par la...

  • Chargé/e D'accueil

    il y a 1 semaine


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Quel que soit le poste, notre mission est d'offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative.Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c'est l'énergie, le sens...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise**Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Quel que soit le poste, notre mission est d'offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative.Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels...

  • Travailleur Social

    il y a 1 semaine


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE L'ISERE Temps plein

    **Travailleur social (F/H) à Grenoble**:- CDI- Grenoble € par an- NIVEAU 5B- Télétravail possible- NVHADD86989**CAF DE L'ISERE**:Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles.La Caisse d'Allocations Familiales de l'Isère, organisme de droit privé, assure une mission de service...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise**Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Quel que soit le poste, notre mission est d'offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative.Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Quel que soit le poste, notre mission est d'offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative.Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c'est l'énergie, le sens...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Quel que soit le poste, notre mission est d'offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative.Vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c'est l'énergie, le sens du service,...

  • Travailleur-se Social-e

    il y a 1 semaine


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CCAS de Grenoble Temps plein

    Et si, comme tous nos agents, vous décidiez de mettre vos compétences au service des grenoblois-es et de vous engager avec nous dans la mise en œuvre de nos orientations sociales. Notre collectivité compte déjà 1200 talents, rejoignez-nous La Direction Lutte contre la Pauvreté et la Précarité organise son action en deux Pôles, le Pôle Hébergement...