Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Paris Popincourt, Île-de-France Kumquat Temps plein
**Qui sommes-nous ?**

Chez Kumquat ) notre mission est d'aider les entreprises à améliorer leur expérience collaborateurs en facilitant la création d'un cadre de travail agréable et motivant pour leurs équipes.

Nous permettons à nos clients BtoB de regrouper sur un seul prestataire l'ensemble de leurs services d'office management. Aussi bien les besoins récurrents (nettoyage, café et machine à grain, thé, paniers de fruits bio, fontaines à eau, snacks et boissons froides, location de plantes...), que les besoins ponctuels (petits travaux, petit-déjeuners, afterworks...)

La grande majorité des services proposés sont internalisés et nous nous appuyons sur des partenaires de confiance pour les autres (traiteurs, travaux, recyclageetc).

Lancée en 2019, Kumquat améliore déjà l'espace de travail de milliers de salariés sur Paris. Nous travaillons avec plus de 200 sociétés dans Paris intra-muros et proche couronne. Nos clients sont aussi bien des petites structures de quelques salariés que des entreprises plus établies ou encore des espaces de coworking.

Nous avons des objectifs de croissance élevés sur 2024 et nous recherchons des gens passionnés pour nous rejoindre dans cette aventure.

**DESCRIPTIF DU POSTE**

Ton rôle ? Assurer la satisfaction de nos clients, participer au développement et la fidélisation de notre portefeuille, et identifier de nouvelles opportunités business. Tu seras au cœur d'une aventure stimulante, avec la possibilité de contribuer à l'évolution de notre entreprise.

Tes missions seront les suivantes:
1. Satisfaction et Fidélisation des Clients:

- Garant de l'expérience client et de la satisfaction durant le cycle de vie client.
- Réponse rapide et efficace aux demandes quotidiennes des clients.
- Enregistrement, traitement et suivi des demandes/réclamations.

2. Développement du Portefeuille Clients:

- Traitement en binôme avec l'Account Manager des demandes entrantes et des opportunités
- Réponse aux demandes sur notre plateforme, génération des devis et suivi administratif (reporting, contrats et mise à jour de notre plateforme)
- Suivi régulier du portefeuille client selon les processus établis, en apportant des solutions adaptées.
- Contribution à l'amélioration continue du service client

**Qui es-tu ?**

Nous recherchons une personne ayant idéalement suivi une formation commerciale et possédant idéalement les compétences suivantes:

- Faire preuve d'autonomie, d'organisation, de dynamisme et de rigueur.
- Posséder d'excellentes compétences relationnelles et un fort sens du service client.
- Avoir une expérience antérieure dans un rôle similaire serait apprécié.
- Être réactif(ve) et capable de gérer efficacement les demandes clients.
- Avoir un esprit d'équipe et une aptitude à travailler en collaboration.

Si tu te reconnais dans ce profil et que tu cherches à intégrer une équipe dynamique et ambitieuse au sein d'une entreprise en pleine croissance, nous serions ravis de discuter avec toi

**Ce que nous offrons**

Ce que tu trouveras dans ce Job:

- Un poste avec de l'autonomie et offrant des perspectives d'évolution.
- Un environnement stimulant, au sein d'une équipe jeune et soudée, au sein d'une société en pleine croissance avec de grandes ambitions
- La possibilité de travailler en télétravail plusieurs jours par semaine.
- Des locaux en plein centre de Paris, dans le 11ème arrondissement.

Rémunération : 30 K €

**Déroulement des entretiens**
- Envoi ton CV ainsi que quelques lignes pour nous dire qui tu es :)
- Entretien avec Simon, notre Account Manager
- Etude de cas
- Entretien de validation

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris 11e)

  • Customer Success Intern

    il y a 2 semaines

    Paris 11 Popincourt, Île-de-France Cooklane Temps plein

    **Offre de stage - Customer Success Intern - European scope****Pourquoi nous ?**Cooklane est la branche française du projet Foodtech le plus ambitieux au monde Nous réhabilitons des espaces urbains en cuisines et les mettons à la disposition des restaurateurs voulant développer une activité de dark kitchens ou de laboratoire culinaire. Si tu es curieux,...

  • Customer Success Manage

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Trustpair Temps plein

    About the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...

  • Customer Success Manage

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Trustpair Temps plein

    About the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France New Step Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Customer Success Manager H/F:**Vos missions**:- Accompagner nos nouveaux clients et les aider à maîtriser la plateforme- S'assurer de la satisfaction des clients et du succès des programmes- Mettre en oeuvre toutes les actions visant à améliorer la performance du programme**Profil recherché**:- Vous disposez de 3...

  • Cdi - International B2B Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 11 Popincourt, Île-de-France Spaycial Temps plein

    de l'entrepriseNous éditons une solution SAAS qui permet aux marques omnicanales du retail de mettre la donnée de paiement au cœur de leur stratégie (market insights, acquisition, connaissance clients unifiée, personnalisation, fidélisation)Basée sur l'open banking, les retail tech et le machine learning, nous sommes établissement de paiement,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Braze Temps plein

    WHAT YOU'LL DOOwn client renewals, retention and net retention targets for your customersBe your customers' main point of contact and trusted advisor at BrazePartner with Account Executives to provide an excellent customer experience and to ensure commercial alignmentDrive feature adoption by building a shared Success Plan with your customers, providing...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France AmazingContent Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Edenred Finland Oy Temps plein

    Customer Success Manager - EV (W/M) page is loaded Customer Success Manager - EV (W/M) Hae locations France - Issy les Moulineaux time type Kokopäiväinen posted on Julkaistu eilen job requisition id JR010995 Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.Edenred offers fuel, EV-charging, toll, parking, maintenance and other mobility payment...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Board Temps plein

    Do you enjoy finding solutions aimed at improving customers' life? Are you detail-oriented yet able to communicate at a high level? Do you have the personality, the systematic approach, and the know-how to align internal, external and partner organizations through the customer journey? If so, keep reading. We are currently looking for a resourceful ...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Corcentric Temps plein

    Corcentric, a leading provider of cloud-based finance and procurement solutions, seeks a Senior Customer Success Manager (CSM) to serve as the trusted advisor to our customers. The right candidate will ensure ongoing success with our platform-based solutions, maximize our customers' return on investment, and facilitate strong customer retention and growth...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France OpenAI Temps plein

    About the team Our Customer Success team at OpenAI is dedicated to partnering with our customers and their people to embrace AI through the adoption of ChatGPT Enterprise. OpenAI's customers represent a range of diverse backgrounds and maturity, from early-stage startups to established global enterprises. We see every interaction is an opportunity to...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Own Company Temps plein

    Own is the leading data platform trusted by thousands of organizations to protect and activate SaaS data to transform their businesses. Own empowers customers to ensure the availability, security and compliance of mission-critical data, while unlocking new ways to gain deeper insights faster. By partnering with some of the world's largest SaaS ecosystems...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Kameleoon Temps plein

    Chez Kameleoon, nous proposons à nos clients une plateforme de personnalisation qui mesure l'intention d'achat des visiteurs sur le web en temps réel, pour adapter leurs interfaces digitales à la singularité de chaque visiteur, booster leurs conversions et améliorer les modèles d'affaires.Kameleoon, c'est une équipe de +180 personnes présentes...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Adsearch Temps plein

    **En bref : Paris intra-muros** **- CDI - Création de poste - start-up en pleine croissance - Customer Success Manager (H/F)**Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Edenred Finland Oy Temps plein

    Customer Success Manager - EV (W/M) page is loaded Customer Success Manager - EV (W/M) Hae locations France - Issy les Moulineaux time type Kokopäiväinen posted on Julkaistu eilen job requisition id JR010995 Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.Toimitamme joka päivä innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat miljoonien ihmisten...

  • Sr. Manager Customer Success Emea

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CyberArk Temps plein

    Date: Feb 2, 2023- Location: France, Paris- Job Category:Department: Customer SuccessAbout CyberArk:Reporting to the Director, Customer Success, you will contribute to the development and implementation of CyberArks Customer Success strategy, with particular emphasis on building and developing the team consisting of Customer Success Managers. This is a...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 13 Gobelins, Île-de-France Pocketcamp Temps plein

    **Customer Success Manager** **Durée** : de 1 à 2 anContrat : Stage/AlternanceÀ partir de : Le plus tôt possibleLieu : WeWork, avenue de France**Qui sommes nous ?**Nous sommes **PocketCamp**, une entreprise qui a pour ambition de **révolutionner les vacances** en proposant des solutions innovantes pour les établissements touristiques et les...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Trustpair Temps plein

    About the role :Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an interesting range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Folk Temps plein

    We're building folk to help people achieve their goals through lasting, valuable relationships.folk is the all-in-one CRM.Centralize all the relationships that matter for your organization and customize it to the adapted workflow: from Sales CRM, recruiting pipeline, deal flow management, prospection management, and more.Here's our landing page if you want...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Weavy Consulting Temps plein

    Notre client est une start up française dans le secteur du Saas.Pour renforcer leurs équipes, nous recherchons un Customer Success Manager, qui participera à toutes les phases du processus de vente.Missions en avant-vente:- Analyse des besoins des prospects afin d'effectuer des démos de produits personnalisés- Travail en collaboration avec les équipes...