Technicien Conseil Assurance Maladie H/F
il y a 2 semaines
La CPAM de Seine Saint Denis emploie environ 1 300 collaborateurs au service de 1, 6 millions de
bénéficiaires et de nombreux partenaires.
Elle verse en moyenne chaque année 3 milliards d'Euros de prestations.
La caisse prend en charge les spécificités de son territoire : bénéficiaires de la C2S, bénéficiaires de l'AME, 1 million de visites par an dans les 18 agences d'accueil couvrant les 40 communes du département, appels téléphoniques reçus.
Vous souhaitez rejoindre un organisme de Sécurité sociale, dynamique et innovant ?
Venez rejoindre la Caisse d'assurance maladie de la Seine-Saint-Denis
L'innovation est au coeur de nos projets d'entreprise (Fabrique des liens, trophées innovation, présence
de la caisse sur TikTok, Chouchou days etc.).
Nous recrutons pour notre plateforme téléphonique située au Raincy :
3 Conseillers Téléphonique Assurance Maladie H/F
Description du poste
Les perspectives d'évolution de votre emploi sont importantes pour vous ?
Rejoindre la caisse primaire d'assurance maladie en qualité de Technicien conseil assurance maladie, c'est l'assurance d'un métier formateur, vous permettant d'être le lien entre assurés, professionnels de santé et service interne tout en développement un véritable sens de la relation clientèle mais également de la gestion de dossiers.
Au sein d'une équipe d'environ 55 téléconseillers, vos principales missions consisteront à :
¿ Réceptionner et traiter les appels entrants des assurés sociaux du département (90% de l'activité)
¿ Enregistrer et mettre à jour les informations recueillies dans une base de données dédiée
¿ Conseiller, renseigner et informer sur la législation de l'assurance maladie en utilisant les outils
informatiques et la veille documentaire mis à votre disposition
¿ Détecter des situations de précarité et les accompagner vers une procédure spécifique
¿ S'assurer de la bonne orientation des demandes vers le canal et/ou le service concerné
¿ Être à l'écoute, créer les conditions favorables au dialogue et adapter sa communication en
fonction de ses interlocuteurs et des situations, répondre de manière claire et appropriée
¿ Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes
¿ Accompagner ses collègues techniciens sur leur montée en compétence et dans le traitement de
certains appels.
La plateforme assurance maladie de la CPAM 93, c'est également une équipe managériale bienveillante et disponible.
Un accompagnement sur la prise de poste est mis en place dès votre arrivée, ainsi que de la formation si nécessaire.
Profil recherché
Vos compétences
Vous avez le goût de la relation client par téléphone ? C'est déjà un gros point
Alors si en plus vous :
êtes doté(e) d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute et d'expression orale et écrite sont reconnues et vous savez faire preuve de pédagogie et de réactivité.
Avez de bonnes capacités d'adaptation, vous êtes attentif à la qualité du service rendu et à l'atteinte des objectifs.
Maitrisez ou avez bonne connaissance des techniques d'entretien liées à la relation avec le client
Maîtrisez les outils bureautiques.
Alors, n'attendez plus ce poste est sûrement fait pour vous
Votre formation
De niveau Bac minimum, ou doté(e) d'une première expérience en relation client, vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et savez respecter les règles de confidentialité.
Une formation ciblée sur la thématique que vous aurez en charge vous sera proposée dès votre intégration, pour vous permettre d'appréhender l'ensemble de vos missions.
Informations complémentaires
- Flexibilité des horaires de travail : choix d'option d'horaires individualisés compris entre 35 heures et 39 heures hebdomadaires ;
- Jusqu'à 20 RTT par an ;
- Carte restaurant SODEXO d'un montant de 11.51€/ jours travaillé (part patronale de 6.91€) ;
Vous pourrez également bénéficier d'un accès au restaurant inter-entreprises situé à proximité du site de Bobigny.
- Remboursement titre de transport à 50%
- Mutuelle d'entreprise;
- Accès au Comité social et économique attractif (voyage, loisir, animation etc.)
Contact
Veuillez candidater directement et uniquement via le lien ci-dessous avec CV et LM :
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Conseiller en clientèle H/F
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Conseiller Clientèle en Agence
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Collaborateur Comptable Confirmé H/F
il y a 2 semaines
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France ADEX CONSEIL Temps pleinADEX CONSEILCabinet de recrutement expert des métiers de la comptabilité, de l'audit et de la paie. Cette opportunité vous intéresse ? Nous vous offrons 2 bonnes raisons de postuler : 1 - Vous serez contacté(e) immédiatement afin d'organiser votre rencontre avec notre client 2 - Un consultant se chargera de vous proposer plusieurs offres similaires...
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Collaborateur Comptable Confirmé H/F
il y a 2 semaines
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Il y a 2 mois
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Conseiller Clientèle
il y a 1 semaine
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Talysio Temps pleinTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Conseiller clientèle H/F.**Rôles & Responsabilités**: Dans le cadre d'un accroissement d'activité nous recherchons pour notre client un conseiller clientèle en...
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Conseiller vente immobilier
il y a 1 semaine
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France GUY HOQUET Temps pleinNous sommes Guy Hoquet L'Immobilier , 1er réseau d'agences immobilières multiservices en France, comptant 580 implantations sur le territoire. Grâce à nos 3600 collaborateurs, nous réalisons plus de transactions par an et avons la volonté d'accompagner nos clients dans leur projet immobilier et l'ensemble de ses particularités (diagnostique,...
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Technicien en Étude de Prix H/F
il y a 2 semaines
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France RIS Intérim Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans les travaux d'installation électrique, un technicien en étude de prix génie électrique (H/F).Vos principales missions :- Lecture et prise de connaissance du dossier- Création du tableau quantitatif, à parti du dossier d'Appels d'offres- Réalisation des décomptes et des métrés,-...
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Collaborateur Comptable Confirmé
il y a 1 semaine
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Conseiller de Vente
il y a 1 semaine
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