Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs H/F

il y a 1 semaine


Paris Louvre, Île-de-France SPIE ICS Temps plein
Le technicien met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.

En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes :

- Résoudre les incidents ou instruire les demandes dans son périmètre ou les escalader vers les interlocuteurs compétents dans le domaine considéré.

- Réalise toutes les interventions et opérations qui lui sont affectées ou qui lui sont routées directement par le BCA

- Apporter des solutions précises à la demande de l'appelant et/ou l'assister dans l'utilisation de sa configuration en lui proposant des solutions précises en adéquation avec les engagements contractuels.

- Prendre en charge la résolution des dossiers présents dans le backlog et s'assurer du traitement dans le respect des indicateurs qualité.

- Intervenir physiquement sur des opérations types sur les systèmes d'information client.

- Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil ITSM, et réaliser la clôture administrative de celui-ci en identifiant la complétude de la solution et sa
capitalisation si nécessaire.

- Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du
contrat et contribuer à leurs améliorations en signalant toutes anomalies ou proposer des améliorations au Responsable du pôle Support Technique et
interventions.

- Remplacement des équipements défectueux et inventorier le parc
Signaler les anomalies de parc au gestionnaire du parc et stocks.

- Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité avec maintien de l'environnement

  • Paris, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e)Technicien support proximité Bilingue H/F pour accompagner notre client Grand compte à Paris.Votre mission principale sera de fournir une expertise technique et un support de haute qualité aux utilisateurs, notamment aux VIPs.Mission et...


  • Paris, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Up Skills IT Paris recherche pour son client, un technicien support informatique sur Paris 9 F/H pour une mission d'Intérim de 6 moisDate de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 25/28kEURAvantages : carte restaurant et 50% des transports en communVos missions principales seront : - prise d'appels des...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Akkodis Temps plein

    La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Ile de France et recrute un technicien support informatique H/F en CDI à Paris.Description de la mission :- Fournir une assistance technique aux utilisateurs par téléphone, par e-mail ou en personne- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Solinest Temps plein

    Vous êtes sensible à l'univers des produits de grande consommation ? Vous avez envie de vous investir dans un environnement dynamique et participer au développement, en France, de marques d'envergure internationale telles que Ricola, Mentos, Chupa Chups Starbucks ?Solinest, partenaire commercial de grandes marques, est un acteur incontournable dans la...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France PEARL HUNTER Temps plein

    Pearl Hunter recherche pour un de ses fidèles un technicien support applicatif dans le cadre de la réorganisation de l'équipe et des activités du service informatique. Le but est de renforcer l'équipe support.Après une formation interne, votre principale mission sera d'assurer le support des applications utilisées auprès des clients internes.y...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Informatis Temps plein

    Dans le cadre d'un important projet avec un client grand compte dans le secteur du Retail, nous recherchons un Technicien support IT N2/3.Intégré à l'équipe informatique et encadré par son responsable, vous êtes en charge du support IT et de la maintenance du parc informatique.Vous êtes en charge de :- Apportez un support de niveau 2/3 en escalade du...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Aquila RH Temps plein

    Aquila RH Rosny recrute un Technicien maintenance SAV itinérant H/F en Solutions de sécurité incendie - CDIDans le cadre de notre partenariat avec une entreprise leader dans le domaine des Solutions de sécurité incendie, nous recherchons un Technicien maintenance SAV itinérant H/F pour rejoindre leur équipe dynamique et passionnée.Vos missions-...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France VEJA Temps plein

    Descriptif du poste : En pleine expansion, VEJA recherche un(e) Technicien(ne) en Support Informatique en CDI à temps plein. Au sein du département Informatique, vous intégrez l'équipe Infrastructure et Sécurité qui a pour but d'accompagner le développement informatique de VEJA en garantissant la disponibilité et la sécurité de l'infrastructure...


  • Paris, Île-de-France maten Temps plein

    Descriptif du poste Au sein d'un groupe de 4000 personnes leader sur son secteur d'activité, nous recherchons un technicien Help Desk. Le poste permettra d'intervenir à l'échelle de 2 filiales regroupant 500 utilisateurs et 600 postes de travail (fixe et laptop). Support / dépannages / maintenance (80%) Assurer le dépannage et l'assistance aux...


  • Paris, Île-de-France Atalian Maintenance et Energy Temps plein

    Description du poste et Missions Afin daccompagner notre croissance, nous recherchons plusieurs Techniciens/ iennes de Maintenance CVC (H/F) en alternance dans la région Île-de-France. Dans le cadre de notre partenariat avec l'AFPA, nous vous proposons d'intégrer notre entreprise en alternance. Vous bénéficierez d'une formation théorique avec...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 1 semaine


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Sopratec Temps plein

    L'agence de SOPRATEC VINCENNES propose pour l'un de ses clients spécialisés dans l'industrie des ascenseurs et des escaliers mécaniques, un Technicien de maintenance - escaliers mécaniques (H/F), en CDI.Vos missions seront les suivantes :- Assurer la maintenance préventive et curative- Réaliser des dépannages - Réaliser des travaux de réparation

  • Technicien Visioconférence

    il y a 1 semaine


    Paris 01 Louvre, Île-de-France DCS Easyware Temps plein

    Nous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour constituer notre équipe de Techniciens Visioconférence/Audiovisuel (H/F).Vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant en apportant un service notamment aux professionnels de la téléphonie.A ce titre et au sein d'une équipe dédiée, vous aurez pour principale...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France DORMAKABA Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un Technicien de maintenance H/F basé à Paris. Rattaché(e) au Responsable Installation et Maintenance vous êtes en charge de réaliser des contrats de maintenance.CELA VOUS OUVRE LA PORTE DE VOTRE AVENIR : VOS MISSIONS PRINCIPALES* Réaliser la visite en conformité avec le type de contrat souscrit par le...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Fed Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support informatique H/F. Poste...


  • Paris, Île-de-France Atalian Maintenance et Energy Temps plein

    Description du poste et Missions Le pôle Atalian Maintenance & Energy, dédié aux activités de maintenance et travaux recrute dans le cadre d'un remplacement, un Technicien de maintenance H/F en CDI à Paris. Vous aurez pour missions principales : Maintenance préventive et corrective des installations techniques (CVC, électricité, plomberie)...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France B-Hive Temps plein

    Dans le cadre du développement de ses activités, B-HIVE recrute un(e) technicien de maintenance.Dans ce cadre vous serez amenés à veiller au respect des directives et réglementations de sécurité. Vous serez aussi chargé(e) de coordonner l'entretien préventif des installations dans les délais prévus et à un niveau d'exigence élevé. Vous serez...

  • Chef de Projet Maintenance

    il y a 1 semaine


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Alpha Maintenance Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chef de projet maintenance et arrêt H/F rattaché à notre centre Ile de France.Vos missions :Détaché au sein de nos clients, d'importants sites industriels, vous aurez pour mission d'encadrer des équipes Alpha Maintenance, en prestation au sein des services arrêts, et de manager la préparation...

  • Technicien IT Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Informatis Temps plein

    Dans le cadre d'un important projet avec une entreprise grand compte, nous recherchons des Techniciens Assistance informatique.Vos principales missions seront :- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques).- Gestion, installation et maintenance des imprimantes.- Gestion, installation et maintenance...

  • Support Utilisateurs N2

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    Description du Poste:Le titulaire du poste assurera le support utilisateurs et la maintenance des postes de travail dans l'environnement de Natixis Asset Management. Les principales responsabilités incluent :Support de tous niveaux pour les utilisateurs.Maintenance et support complet des postes de travail (matériel et logiciels).Déploiement et mise à...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Econocom - Services Temps plein

    À propos de nousEconocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises...