![R.A.S Intérim](https://contents.bebee.com/companies/fr/ras-interim/avatar-KVCiN.png)
Responsable Clientele
il y a 2 semaines
L'agence R.A.S Intérim de Veauche, recherche un(e) RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F, pour un de ses clients spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, vous serez directement sous la responsabilité du responsable d'agence et vous managerez une équipe composée de 2 professionnels service clients, facturation, litiges et recouvrement. Votre mission principale sera de garantir le bon déroulement des processus de la chaîne transport.
Poste en CDI basé sur Andrézieux.
En tant que Responsable Service Client H/F, vos tâches seront de:
- Gérer, motiver et développer les équipes : gestion des plannings, recrutement, formation des nouveaux collaborateurs, montée en compétence
- Accompagner le service commercial dans le développement du portefeuille clients : préparation et participation aux RDV clients, conseil et support lors des démarrages, satisfaction, fidélisation. - Traiter les réclamations : analyse des anomalies récurrentes, récupération des informations nécessaires à la prise de décisions, mise en place de plans d'action en partenariat avec les clients et en coordination interne agence et réseau - Être actif dans l'analyse, l'amélioration continue et l'innovation des processus et des produits en vue de répondre aux besoins de nos clients dans le respect de la politique du groupe - Construire et suivre des KPI
En parallèle, vous serez amené(e) à collaborer aux projets transverses de fidélisation du portefeuille clients (service gagnant)
Votre profil
De formation supérieure en commerce, relation client et/ou transport, vous bénéficiez d'une expérience réussie de 2 ans qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise dans le management d'un service clients, SAV, etc.
Vous disposez d'une culture client ainsi que d'une aisance relationnelle et rédactionnelle.
Vous possédez également une bonne maitrise des outils bureautiques.
Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous êtes rigoureux(se), autonome et capable de prendre des décisions rapides. Votre qualité d'écoute fait de vous un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e). Vous savez également vous montrer force de proposition et savez gérer les priorités.
Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité, une réelle motivation et pourquoi pas une passion.
- Poste accessible aux personnes en situation de handicap._
Cette mission
**À propos de l'agence Veauche**:
- 3 avenue Henri Planchet
VEAUCHE
- Téléphone :
- Ouvert au public du lundi au vendredi de 08:30 à 12:00 _
- et de 14:00 à 17:50 et 24h/24 par téléphone._
- Visiter le site internet.
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Responsable Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogedo Temps pleinType de contratCDIDépartement69 - RhôneVille69 - LyonMissionsRattaché(e) au Président, sur notre siège à Lyon nous recherchons notre Responsable Clientèle. Dans le cadre de votre poste:Vous êtes en charge du suivi opérationnel du service clientèle : rédaction des procédures, réalisation de tableaux de bord de suivi des indicateurs clientèle,...
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Responsable Des Ventes Et de La Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONTACT RH. Temps pleinCONTACT RH recherche un(e) **responsable des ventes** en CDI à **Montélimar Nord**. Notre client fait partie d'un groupement de distributeurs indépendants spécialisés dans la vente de matériaux de construction, de bricolage, d'outillage et de quincaillerie. Il se distingue par son réseau de magasins de proximité, aus service d'une clientèle...
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Responsable Clientèle Terrain
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Premista Temps pleinEn tant que Responsable Clientèle Terrain, vous ferez partie intégrante de l'équipe de Lyon dédiée à la satisfaction de nos clients en matière de regroupement de crédits. Sous la supervision de François, responsable de secteur, vous serez chargé(e) d'accompagner vos clients pour leur offrir des solutions sur mesure répondant à leurs besoins....
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Responsable de Clientèle Institutionnelle Lyon
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinPEI Lyon - 69, CDILes missions du posteIntégré(e) à part entière à la Direction du Marché Institutionnels, la Direction Territoriale du Sud-Est est une équipe:territoriale, qui couvre les régions Provence-Alpes-Côte d'Azur, Auvergne-Rhône-Alpes et une partie de Bourgogne-Franche-Comté,diversifiée, l'équipe intervient sur l'ensemble des secteurs...
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Responsable de La Relation Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Side Temps pleinNous recherchons un **Responsable de la relation clientèle **F/H, passionnés et engagés pour rejoindre l'équipe de notre client en CDI à **Lyon**. En tant que premier.e manager de la relation clientèle de particuliers, vous serez directement rattaché.e au DG France pour le développement d'un marché français prometteur, celui des pompes à chaleur...
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Responsable Relation Clientèle Et Sociale
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinPage Personnel Villefranche-sur-Saône - 69, CDILes missions du posteLes principales missions à réaliser sont:- Etre le Responsable Relation Clientèle et Sociale, s'appuyer sur une équipe de 4 Chargés de Commercialisation et 3 Chargés de Clientèle. Dans un climat de confiance, il motive, organise, anime, accompagne et contrôle les activités des...
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Responsable de la Relation Clientèle H/F
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Side Temps pleinNous recherchons un Responsable de la relation clientèle F/H, passionnés et engagés pour rejoindre l'équipe de notre client en CDI à Lyon. En tant que premier.e manager de la relation clientèle de particuliers, vous serez directement rattaché.e au DG France pour le développement d'un marché français prometteur, celui des pompes à chaleur Votre...
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Responsable de Clientèle Media Locaux
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cospirit Temps pleinNos offres d'emploi **Responsable de Clientèle Media Locaux (F/H)**:- Date de publication:- 14/03/2023- Entité:- CoSpirit Local- Localisation:- LYON- Type de contrat:- CDI**Entreprise**:Créé en 1994, CoSpirit MediaTrack est un groupe indépendant de conseil opérationnel en marketing & media. Fort des méthodes et outils mis au point par ses experts, le...
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Responsable Clientèle Et de Projet
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Voix Publique Temps plein**Devenir Responsable Clientèle et de Projet Voix Publique c'est**:- Mettre votre énergie et vos talents de manageur au service de l'intérêt général- Déployer votre exigence et votre sens critique pour créer les meilleurs contenus possibles- Rejoindre une équipe efficace : pas de présentéisme chez Voix Publique, vous gérez vos horaires, votre...
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Responsable Clientèle Et de Projet
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Voix Publique Temps plein**Devenir Responsable Clientèle et de Projet H/F chez Voix Publique c'est**:- Mettre votre énergie et vos talents de manageur au service de l'intérêt général- Déployer votre exigence et votre sens critique pour créer les meilleurs contenus possibles- Rejoindre une équipe efficace : pas de présentéisme chez Voix Publique, vous gérez vos horaires,...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tomorhow for WOM Temps pleinNotre client, une **agence indépendante** et **moderne** en **plein essor** faisant partie d'un Groupe Majeur dans le secteur des assurances, recherche un **Chargé de Clientèle H/F** en **CDI**. Le poste est basé à **Lyon (6ème)**.Vos missions:Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous aurez des **missions polyvalentes**:- **Développement et Gestion...
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Responsable équipe Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Thuasne Temps pleinDescriptif du posteSous la responsabilité de la Directrice Relation Client, vous managez une équipe de Chargés de Clientèle.Vous pilotez l'activité au quotidien en veillant à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs (SLA, satisfaction clients, productivité) et êtes garant de l'adéquation entre la planification des ressources et les...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CBA Assurance Temps pleinNous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir des relations solides avec nos clients.Responsabilités:- Développer le portefeuille,- Démarcher de nouveaux partenaires,- Fournir des informations précises sur...
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France responsable Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Club Med Temps pleinxxx- ContratCDD saisonnier de 3 à 8 mois- LocalisationLyon- Diplôme- BAC + 2 en Hôtellerie- Détails- Poste logé et nourri contre participation forfaitaire, tenues et équipements fournis, accès aux activités sportives du resort.- ExpérienceExpérience en réception hôtelière et dans l'accueil d'une clientèle internationale- LangueAnglais courant...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.Notre agence Lip Solutions RH, recrute pour son client, spécialiste dans le digital, un chargé...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CBA Assurance Temps pleinNous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir des relations solides avec nos clients.Responsabilités:- Fournir des informations précises sur nos produits et services- Résoudre les problèmes et les plaintes...
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Alternance - Conseiller.ère Clientèle de
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise**Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque.Être une banque responsable, c'est limiter notre impact carbone : nous émettons...
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Assistant Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA TETE DANS LA NUAGES Temps pleinImplanté à Paris Opéra, Lyon Confluence, Aéroville, Carré Sénart et CAP 3000, La Tête Dans Les Nuages propose des univers ludiques s'adressant à toute la famille et à toute catégorie d âge à travers des attractions de simulations VR, Cinéma Théâtre en 4D, Bowling. Les grands événements sportifs sont retransmis en direct dans nos centres....
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CBA Assurance Temps pleinNous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir des relations solides avec nos clients.Responsabilités:- Fournir des informations précises sur nos produits et services- Résoudre les problèmes et les plaintes...
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Assistant Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA TETE DANS LA NUAGES Temps pleinImplanté à Paris Opéra, Lyon Confluence, Aéroville, Carré Sénart et CAP 3000, La Tête Dans Les Nuages propose des univers ludiques s'adressant à toute la famille et à toute catégorie d âge à travers des attractions de simulations VR, Cinéma Théâtre en 4D, Bowling. Les grands événements sportifs sont retransmis en direct dans nos centres....