ALTERNANCE - Responsable de Processus / Parcours Client MQUE (F/H)
il y a 2 semaines
about the role
Au sein de la Direction de l'Expérience Client, vous mettrez en place l'extraction et l'analyse des données relatives à l'excellence Clients (KPIs, sondages, verbatims..).
Vous réaliserez l'analyse des performances, l'analyse des évolutions vs. M-1 et vs Budget, la recherche des causes en correspondance avec les experts métiers et les porteurs des leviers.
1. Vous aurez en charge les études Adhoc
- Études visant à éclairer une hypothèse en les quantifiant
- Études visant à démoyenner des résultats
- Design de nouveaux KPI pertinents
- Animation des canaux
2. Vous serez un des acteurs de la diffusion en continue de la culture client auprès des services transverses.
3. Vous serez force de proposition pour le parcours client idéal sur les projets à forte valeur ajoutée.
about you
Vous préparez un MASTER MARKETING & COMMERCE
Vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse
Vous êtes à l'aise avec les outils d'analyse (Excel, Access,...)
Vous êtes rigoureux, fiable et dynamique
Vous avez un leadership naturel et la capacité à structurer et faire avancer des projets complexes.
Vous avez une aptitude à travailler en transverse, un excellent sens relationnel, de l'esprit d'équipe et une capacité d'écoute.
additional information
En rejoignant nos équipes, vous développerez des compétences multiples, en communication, stratégie commerciale, relation client et conduite de projets.
Vous intégrerez une équipe dynamique, soudée et impliquée, qui met en avant la collaboration, l'excellence et le partage autour de moments de convivialité pour renforcer cet esprit d'équipe.
Vous serez accompagné( e ) par un tuteur/ tutrice.
department
La Direction de l'Expérience Client est placée au coeur de la stratégie "Lead The Future" sur le volet "Viser l'excellence dans l'expérience client" sur les territoires Antilles-Guyane.
Un des piliers de cette ambition est de "Consolider notre excellence sur les réseaux mobiles et fixes". A ce titre,nous pilotons un programme "Fibre 360" qui nous permettra de relever un défi majeur : celui de réussir la bascule complète dans le très haut débit numérique dans tous les territoires des Antilles Guyane.
contract
Apprenticeship
Paid work-study assignment
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Responsable Qualité Service Client H/F
il y a 2 semaines
Châtillon, Île-de-France Ixora Temps pleinIxora conseil, cabinet spécialisé en recrutement, accompagne un leader dans le domaine de l'express aérien, dans le recrutement de son/sa Responsable Qualité Service Client. En tant que maillon essentiel du réseau, vous contribuerez à garantir une expérience client exceptionnelle tout en favorisant l'innovation et l'excellence opérationnelle.Missions...
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Conseiller en Développement Relation Client
il y a 2 semaines
Châtillon, Île-de-France GMF Assurances – Groupe Covéa Temps pleinConseiller en Développement Relation Client F/H - AlternanceRejoignez une équipe de 5 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale dans le cadre d'un contrat d'alternance de 1 an pour la rentrée 2024.Le poste est à pourvoir à Fort-de-France (quartier Les Kerlys).Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à...
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Attaché Commercial en Formation Alternant H/F
il y a 2 semaines
Châtillon, Île-de-France OpenClassrooms Temps pleinAttaché commercial - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Attaché commercial en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'industrie, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...
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Assistant Chargé d'Études Qualité H/F
il y a 2 semaines
Châtillon, Île-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinEnvie de faire vos premiers pas en entreprise au service d'un grand groupe ? Commencez l'aventure avec nous La Stime, DSI du Groupement Les Mousquetaires, est le moteur de la transformation informatique du Groupement Les Mousquetaires. Rejoindre la Stime c'est l'assurance de contribuer à des projets à fort enjeu et d'être challengé dans ses missions.Pour...
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Attaché Commercial en Formation Alternant H/F
il y a 2 semaines
Châtillon, Île-de-France OpenClassrooms Temps pleinApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Attaché commercial - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui...
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Gestionnaire Santé Prévoyance en alternance H/F
il y a 2 semaines
Châtillon, Île-de-France Harmonie Mutuelle Temps pleinHarmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, entreprises et entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, entrepreneurs et entreprises qui ont...
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Responsable qualité
il y a 2 semaines
Châtillon, Île-de-France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, la Clinique de Châtillon recherche un(e) Responsable qualité / gestion des risques en CDD jusqu'au passage de la certification en janvier 2025. Une embauche en CDI au sein d'un établissement du Groupe pourrait suivre ce CDD.En tant que véritable "chef d'orchestre" de la...
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Responsable qualité
il y a 4 semaines
Châtillon, Île-de-France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, la Clinique de Châtillon recherche un(e) Responsable qualité / gestion des risques en CDD jusqu'au passage de la certification en janvier 2025. Une embauche en CDI au sein d'un établissement du Groupe pourrait suivre ce CDD.En tant que véritable "chef d'orchestre" de la...
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Apprentissage - développeur web (h/f) (Apprentissage/Alternance)
il y a 2 semaines
Châtillon, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Developpeur web H/F - Châtillon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour l'institut de radioprotection et de sûreté nucléaire, un(e) Developpeur web H/F en contrat...
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Responsable administratif et comptable Junior F/H
il y a 2 semaines
Viry-Châtillon, Île-de-France VINCI Energies en France Temps pleinConnexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, V INCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI...
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Attaché commercial
il y a 2 semaines
Châtillon, Île-de-France OpenClassrooms Temps pleinAttaché commercial - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Attaché commercial en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'industrie, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...
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Attaché commercial
il y a 2 semaines
Châtillon, Île-de-France OpenClassrooms Temps pleinApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Attaché commercial - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui...
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Contrôleur Interne H/F
il y a 2 semaines
Châtillon, Île-de-France L'Argus de l'Assurance Temps pleinL'assurance et la mutualité recrutent des talents Contrôleur(euse) Interne - Alternance - H/F 11/04/2024 Châtillon Hauts-De-Seine Employeur Le poste Contrôleur(euse) Interne - Alternance - H/F Contrat Pro - Alternance - Apprentissage - Stage Salaire : Non communiqué Le poste Un poste de Contrôleur(euse) Interne en alternance est à pourvoir au...
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Comptable clients H/F
il y a 2 semaines
Viry-Châtillon, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinActeur clé dans l'amélioration des espaces de vie, que ce soit dans les lieux publics ou les entreprises, rejoignez une entreprise dont les missions couvrent une large gamme de services, de l'hygiène et la propreté à l'entretien des espaces urbains et la gestion des déchets.Vous êtes passionné(e) par la comptabilité et cherchez un environnement...
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Comptable clients H/F
il y a 3 jours
Viry-Châtillon, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous êtes passionné(e) par la comptabilité et cherchez un environnement stimulant où chaque journée apporte de nouveaux défis ? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous En tant que Comptable clients H.F, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion de notre comptabilité clients.Pourquoi nous rejoindre ?- Avantages...
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Alternance - Chargé de missions Compliance & Ethique (F/H)
il y a 6 jours
Châtillon, Île-de-France Orange Sa Temps pleinAu sein du département et sous la responsabilité de la Chief Compliance Officer (CCO) , votre rôle sera de :Participer à la mise en oeuvre du programme de lutte contre la corruption et la fraude en lien étroit avec les différentes directions opérationnelles et entités support, les filiales et les succursales Réaliser les due diligences de nos...
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Responsable département HSE h/f
il y a 2 semaines
Châtillon, Île-de-France Siemens Mobility SAS Temps pleinD'ici 2050, 70% de la population mondiale habitera en ville.Comment garantir l'efficacité et la sécurité du trafic ferroviaire ? Chez SiemensMobility, nous développons des automatismes de conduite et des trains dernièregénération qui rendent les transports intelligents. Orlyval, Cityval de Rennes,ligne 14 du métro parisien : la mobilité connectée...
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Conducteur de travaux alternance h/f
il y a 2 semaines
Viry-Châtillon, Île-de-France GROUPE CASSOUS Temps pleinRésuméCONDUCTEUR DE TRAVAUX ALTERNANCE H/F, 91170 Viry Châtillon, Apprentissage / Alternance, Temps plein.Description du posteAccompagné(e) par un Conducteur(trice) de Travaux, vous serez amené(e) à réaliser progressivement les différentes fonctions du métier afin de découvrir le quotidien d'un(e) conducteur(trice) de travaux .A ce titre, vos...
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Architecte et Responsable des Services IT SAP S/4 H/F
il y a 2 semaines
Châtillon, Île-de-France Michael Page Temps pleinLe poste de Architecte et Responsable des Services IT SAP S/4 H/FEn tant qu'Architecte et Responsable des Services IT SAP, vous jouerez un rôle essentiel dans la réorganisation du centre de compétences SAP et dans l'accompagnement de la transformation et de l'implémentation des solutions SAP ECC6 vers S/4Hana.Pour soutenir la réorganisation, vos...
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Conseiller Service Client Autohero H/F
il y a 2 semaines
Châtillon, Île-de-France AUTO1 Group France Temps pleinVos missions :Rattaché(e) au Service Client, vous serez en charge de garantir une satisfaction client optimale tout au long du parcours d'achat.Pour ce faire, vous assurerez les missions suivantes :- Assurer le suivi des demandes des clients par téléphone et par mail, en leur apportant une réponse adaptée et personnalisée ;- Organiser les livraisons...