Customer Success Manager

il y a 1 semaine

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DEVISUBOX Temps plein
CUSTOMER SUCCESS MANAGER (CSM) (F/H)
- Société- DEVISUBOX- Site Web-
- Secteur- Conseil, Consulting, Bureau d'Etudes, Ingénierie- Lieu de travail- MARSEILLE (13)- Référence de l'offre- SDE23D88Notre client - L'Employeur

DEVISUBOX est née de l'association de deux amis, Ivan LORNE et Vincent PILLET, en 2006.

A l'origine de la création de la première caméra Timelapse, l'entreprise va rapidement intégrer l'ensemble des métiers nécessaires à son activité, partant de la conception de ses caméras à leurs installations sur site (chantiers de la construction immobilière, du Génie civil, de l'industrie, de la logistique, grande distribution ), jusqu'à la post-production finale des vidéosbref du 100% « made in France ».

Si DEVISUBOX est leader sur son marché, c'est qu'elle a su construire une stratégie autour de deux révolutions technologiques majeures : Interconnexion des boitiers avec des capteurs IoT sur le terrain pour prendre des photos au bon moment et Intelligence Artificielle (IA) pour comprendre leur contenu.

DEVISUBOX, aujourd'hui, c'est:

- 7000 clients
- 70 salariés
- Des filiales et une présence à l'étranger (Maroc, Canada, Allemagne)

Leader européen sur son marché, DEVISUBOX ambitionne de devenir rapidement un acteur mondial incontournable.

Afin de poursuivre son développement, l'entreprise est en quête de nouveaux talents et cherche à pourvoir plusieurs postes de:

- CUSTOMER SUCCESS MANAGER (CSM) F/H.

Ces postes sont basés à Marseille (13).

Le Poste
- CUSTOMER SUCCESS MANAGER (CSM) F/H.

Rattaché au Directeur Commercial, le poste de Customer Success Manager (CSM) implique les missions essentielles suivantes, évolutives en fonction du développement des marchés et de l'activité:
Commercial:

- Répondre aux prospects (courriel, téléphone), qualifier la demande, renseigner le CRM, faire les offres et les présenter aux clients,
- Conclure des ventes auprès de clients actuels ou prospects à projet simple.

Fidélisation:

- Questionner le client sur des besoins supplémentaires et des projets nouveaux,
- Informer le Business Developer en charge du compte pour convenir ensemble de la démarche commerciale.

Suivi après-vente:

- Obtenir les autorisations nécessaires à l'installation des boîtiers,
- Déclencher et contrôler que les prestations sont réalisées et facturées conformément à la commande,
- Répondre dans un délai approprié aux demandes des clients et les solliciter quand leur avis conditionne une étape ou un livrable,
- Gérer les éventuelles difficultés qui surviennent lors du projet avec tact et diligence pour les convertir en satisfaction client,
- Remettre au client les livrables commandés dans les délais prévus.

Coordination:

- Appliquer les processus internes de communication,
- Etre l'intermédiaire entre la production du service ou des films et le client.

Les responsabilités du Customer Success Manager:

- Qualité et rapidité de remise des propositions commerciales,
- Qualité et intégrité des informations collectées pour la gestion des projets,
- Qualité de la relation client (qualité humaine et politesse, qualité rédactionnelle des échanges écrits,).

Le(la) Candidat(e)

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5, technique ou commercial, par exemple.

Vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans la vente de services techniques.

Vous avez une culture du résultat et un goût pour les nouvelles technologies. Vous avez le sens de la négociation et de la relation commerciale par téléphone et vous êtes ouvert aux nouvelles approches de social selling.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), autonome. Vous avez le sens de l'engagement, l'esprit de conquête et vous êtes combatif(ve). Vous êtes respectueux des procédures.

Vous saurez faire preuve d'un véritable esprit d'équipe qui vous permettra de collaborer étroitement avec vos collègues commerciaux, les services Production, R&D et Back Office.

La maîtrise d'une langue étrangère (Allemand, Italien, Anglais, Espagnol, par exemple) est nécessaire.

Notre client souhaite intégrer durablement au sein d'une équipe à taille humaine des personnes curieuses et passionnées.

Il est proposé:

- un CDI temps complet
- 1 à 2 jours de télétravail possibles par semaine (mardi et/ou jeudi)
- un accompagnement de votre installation à Marseille (recherche logement par notre prestataire )
- une prise en charge de la mutuelle à hauteur de 50%,
- une prime vacances
- un forfait mobilité durable
- une prime d'intéressement
- une rémunération annuelle comprise entre 35 et 40 K€, fixe + variable
- un travail en journée effectué entre le lundi et le vendredi

Toutes les mesures sanitaires élémentaires sont naturellement mises en place.

La possibilité est donnée aux collaborateurs de pouvoir prendre leurs repas sur place, dans

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StaffMe Academy Temps plein

    Customer Success ManagerTon rôle sera d'accompagner nos prospects jusqu'au bout de leur inscription, de leur garantir la meilleure expérience client et les aider à résoudre leurs éventuels problèmes.Stage / AlternancePostulez

  • Customer sucess manager

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StaffMe Academy Temps plein

    Avec plus de 1500 jeunes formés chaque année depuis sa création et 10 principaux parcours de formation, StaffMe Academy est dédié à la formation pro des jeunes qui arrivent sur le marché du travail.StaffMe Academy est un projet ultra-ambitieux, sur le plan social et entrepreneurial Notre mission est de développer le pouvoir d'agir des jeunes...

  • Chargé de Support Client Et Customer Success

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Tekoway Temps plein

    Présentation de l'entreprise:Nous recrutons pour le compte d'un client un(e) chargé(e) de support client et Customer Success.La société lance une plateforme SaaS de distribution indirecte qui met à disposition des entreprises françaises des offres de digitalisation.Les utilisateurs finaux et les partenaires ont accès à tous les services via une...

  • Customer Success Specialist

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise**Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques:- Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)- Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Customer Success Specialist

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise**Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques:- Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)- Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Customer Success Specialist en Stage

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise**Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques:- Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)- Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Customer Success Specialist en Stage

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise**Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous deux marques:- Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)- Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lunit Temps plein

    "Conquering cancer through AI"Lunit, a portmanteau of 'Learning unit,' is a medical AI software company devoted to providing AI-powered total cancer care.Our AI solutions help discover cancer and predict cancer treatment outcomes, achieving timely and individually-tailored cancer treatment. Roles & ResponsibilitiesProvide support to the regional commercial...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hoppen Temps plein

    **L'entreprise**- Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ?- Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ?- Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ?Alors rejoignez notre équipe de passionnés...

  • Customer Care Solution Operator

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps plein

    SKEEPERS is a French group that is changing the world of customer experience. With a strong international ambition (offices in Spain, Italy, Germany, but also Brazil, Canada and the USA), SKEEPERS helps brands generate value by and for their customers.With its SaaS solutions for influencer marketing, consumer video and live shopping, data marketing and...

  • Customer Care CRM Business Analyst

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ceva Logistics Temps plein

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world.Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL.We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...

  • Customer Care Manager

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    **L'entreprise**Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels.Le pari de Walter Learning, c'est de proposer un nouveau modèle de formation professionnelle.Walter Learning a commencé à commercialiser son produit en mai 2019. Depuis, l'entreprise a démontré une croissance très forte, sur un marché...

  • Customer Logistics Manager

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Airbus Temps plein

    Description de l'emploi :Airbus Helicopters recherche un Customer Logistic Manager (f/h) pour rejoindre notre département Materiel Support & Logistic basé à Marignane, site de Les Florides.Vous intégrerez le département « Materiel Support & Logistic », au sein de l'équipe Privilege en charge de la performance logistique pour nos Centres de...

  • Customer Logistic Manager

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps plein

    Airbus Helicopters SAS recrute:**Description de l'emploi**:**Airbus Helicopters** recherche un(e) "**IPL Customer Logistic Manager (h/f)"** pour rejoindre notre département en charge du Materiel et Logistique support Front Office. Le poste sera basé sur le site **Des Florides à Marignane **France**.Cette offre consistera à faire partie de l'équipe front...

  • Customer Care Manager en Stage

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning - Marseille Temps plein

    **L'entreprise**Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques:- Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)- Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Customer Logistic Manager

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps plein

    Airbus Helicopters SAS recrute:**Description de l'emploi**:**Airbus Helicopters** recherche un **Customer Logistics Manager** (f/h)** pour rejoindre notre Front office Material support basé à **Marignane, France**.Vous ferez partie d'une équipe responsable de la fourniture de pièces de rechange. Au sein de l'équipe NH90 France, vous serez impliqué(e)...

  • Contract Manager Component MRO

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    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France airbus Temps plein

    Job Description: Airbus Helicopters is looking for a Contract Manager Component MRO (f/m) to join our Component MRO Contracts department department based in Marignane, France.This department is part of the Maintenance, Repair and Overhaul organization within Support & Services.Our transversal team (Airbus Helicopters Marignane /Airbus Helicopters...

  • Customer Care Manager F/H

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps plein

    Description du poste Rattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d'assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des...

  • Head of Product Management

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps plein

    SKEEPERS is a group that is changing the world of customer experience. With a strong international ambition, SKEEPERS helps brands generate value by and for their customers.With its' one for all platform, SKEEPERS provides brands with a complete solution that allows them to prescriptively activate data collected from customer feedback for marketing...

  • Customer Service Representative

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SELECT TT Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise industrielle internationale, UN CSR (CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVES) - ANGLAIS COURANT (F/H) dans le cadre d'une mission d'interim de plusieurs mois.Poste basé à Berre l'Etang.En tant que CSR, vous êtes en charge du suivi de contrats commerciaux et des activités logistiques quotidiennes de...