Chargé de Relation Clients

il y a 1 semaine


Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France IDELIANS Temps plein
IDELIANS regroupe 4 OPH, Domanys, Hamaris, Grand Dole Habitat et Orvitis, en continuité territoriale avec des fonctionnements, des ambitions et des valeurs partagées. Ce nouvel ensemble régional de plus de logements se fonde sur des valeurs et des stratégies communes. IDELIANS permet à chaque adhérent de répondre plus efficacement aux besoins des locataires et de déployer de nouveaux services et outils digitaux tout en conservant leur autonomie et leur propre identité.

IDELIANS recrute pour renforcer ses équipes:
Un Chargé relation clients - CDD 1 mois renouvelable - Auxerre.

Le Chargé Relation Clients a pour mission de répondre aux questions des clients ou interlocuteurs de l'Office et de gérer les réclamations formulées, dans une optique de développement de la qualité de service.

Activités Principales

Gérer les flux entrant et sortant:

- Prendre en charge les flux entrants et sortants quel que soit le support (appels téléphoniques, mails )
- Identifier, analyser, orienter, renseigner et traiter les demandes des clients à l'aide des supports existants ou transférer l'appel au collaborateur chargé du dossier
- Enregistrer les affaires et réclamations dans les Logiciels métiers
- Réaliser, après validation du superviseur et en coordination avec le CRM Manager, des campagnes (en appels entrant et sortant) multicanaux : relance assurances, enquêtes, informations travaux, prospection, actions commerciales...
- Participer à des activités complémentaires et ponctuelles : par exemple mettre à jour dans le système d'information les coordonnées des locataires, relancer les dossiers de sinistres en cours

Gérer des dossiers et assurer des missions administratives:

- Gérer le dossier du locataire et au niveau des réclamations de niveau 1, suivre le traitement
- Transférer, après analyse, les appels de niveau 2
- Renseigner le support informatique de suivi de l'appel
- Accomplir diverses tâches administratives - Réaliser des enquêtes
- Vous maîtrisez les outils informatiques et les techniques de la relation clients
- Vous avez le sens du service client et une bonne capacité d'écoute/compréhension.
- Vous êtes autonome et réactif.

Poste à pourvoir immédiatement

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 1 mois

Salaire : 1 951,89€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France IDELIANS Temps plein

    IDELIANS regroupe 4 OPH, Domanys, Hamaris, Grand Dole Habitat et Orvitis, en continuité territoriale avec des fonctionnements, des ambitions et des valeurs partagées. Ce nouvel ensemble régional de plus de logements se fonde sur des valeurs et des stratégies communes. IDELIANS permet à chaque adhérent de répondre plus efficacement aux besoins des...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France IDELIANS Temps plein

    IDELIANS regroupe 5 OPH, Domanys, Hamaris, Grand Dole Habitat, Orvitis et Chaumont Habitat, en continuité territoriale avec des fonctionnements, des ambitions et des valeurs partagées. Ce nouvel ensemble régional de plus de logements se fonde sur des valeurs et des stratégies communes.IDELIANS permet à chaque adhérent de répondre plus efficacement aux...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Métier**:Banque - Marché pro, agri**Titre du poste**:Chargé de la relation clientèle des professionnels H/F**Description du poste**:**Le B to B et la finance vous intéressent ?****Regardez notre offre d'alternance en Master c'est le parcours idéal pour votre rentrée 2024 ****La formation**Venez réaliser un Master 1 et 2 (ou uniquement 2) avec le...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Métier**:Banque - Marché des particuliers**Titre du poste**:Chargé de la relation clientèle des particuliers H/F**Description du poste**:**Vous êtes reconnu.e par vos clients pour la qualité de votre accompagnement ?****Et vous placez leur satisfaction au cœur de vos priorités ?****Parfait, nous aussi ** Alors n'hésitez plus et venez rejoindre nos...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France IDELIANS Temps plein

    IDELIANS regroupe 5 OPH, Domanys, Hamaris, Grand Dole Habitat, Orvitis et Chaumont Habitat, en continuité territoriale avec des fonctionnements, des ambitions et des valeurs partagées. Ce nouvel ensemble régional de plus de logements se fonde sur des valeurs et des stratégies communes. IDELIANS permet à chaque adhérent de répondre plus efficacement...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Thot Learning Temps plein

    Cette offre est réservée aux personnes à la recherche d'une alternance en Bac Conseiller relation client exclusivement. ESMETT, école supérieure des métiers du tertiaire, recherche pour une entreprise partenaire un conseiller relation client à distance en alternance. Intégrez notre formation de conseiller relation client et obtenez votre diplôme...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France ENERGIETEAM Temps plein

    Depuis 2002, energieTEAM est un producteur d'électricité renouvelable multi-activités qui développe, construit et exploite des parcs éoliens et photovoltaïques et propose du stockage de l'énergie.Après avoir réussi à mettre en service et à exploiter plus d'1,2GW éolien en France, energieTEAM est le premier acteur indépendant sur le marché de...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Thot Learning Temps plein

    Vos missions au quotidien :- Réceptionner les appels entrants- Traiter la demande ou orienter l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier- Enregistrer les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique- Participer à des activités divers : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Hervé Thermique Temps plein

    Description Titre :La Société HERVE THERMIQUE recherche sur le secteur du département de l'YONNE un Frigoriste. Mission : Sous la responsabilité directe du Manager d'activité, vous avez en charge la gestion d'un parc de clients et assurez la conduite, l'entretien, la maintenance et le dépannage d'installations thermiques et énergétique. Vous...

  • Assistant Charge

    il y a 1 semaine


    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL Temps plein

    Qui sommes nousLe Crédit Mutuel : un employeur différentComment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 1 semaine


    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Boulanger Temps plein

    **Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes **qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ****#RelationClient #Dynamique #Conseil**:** Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ?****Pour réussir dans cette mission, vous serez l'interlocuteur du client dès son...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours


    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France CRIT Temps plein

    **à propos de l'entreprise**:Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim**Description du poste**:Dans le cadre de notre activité de recrutement, nous recherchons pour notre client, acteur dynamique du domaine bancaire des CHARGE DE CLIENTELE (H/F) située dans l'agglomération d'Auxerre pour une durée de 18 mois.Vous aurez pour missions :...

  • Chargé de La Qualité

    il y a 1 semaine


    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Centre Hospitalier de Sens Temps plein

    OBJECTIFSDévelopper et coordonner la mise en œuvre de la politique qualité et gestion des risques de l'établissement en participant à sa conception.Spécifiquement, assurer les évaluations externes des EHPAD et des SSIAD en janvier 2024.MISSIONS**Politique qualité**:- Contribution à la conception et à la révision de la politique qualité et du...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France CIC EST Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**Rejoignez une entreprise qui bouge Le CIC affiche sa volonté d'accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons dans un monde qui bouge ».Mettant l'innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la Banque, de...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Afin de renforcer notre équipe de la Banque Privée, nous recrutons une Chargée ou un Chargé d'Affaires Expert(e) Banque Privée sur les Départements de l'Yonne et la Nièvre.**Vous nous intéressez car**:- De formation supérieure bancaire dans la Gestion Patrimoniale (Bac+5 min), vous avez une expérience avérée en...

  • Assistant Chargé

    il y a 7 jours


    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Centre France Publicité Temps plein

    L' entreprise**Centre France** est un groupe de médias et de communication porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de 100 ans.Spécialisée dans l'organisation d'événements professionnels et grand public, **Centre France Événements**, filiale de notre Groupe, gère le complexe événementiel, **Auxerrexpo.**Composé d'un parc d'exposition et...

  • Assistant Chargé

    il y a 7 jours


    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France GROUPE CENTRE FRANCE Temps plein

    L'ENTREPRISECentre France est un groupe de médias et de communication porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de 100 ans.Spécialisée dans l'organisation d'événements professionnels et grand public, Centre France Événements, filiale de notre Groupe, gère le complexe événementiel, Auxerrexpo.Composé d'un parc d'exposition et d'un centre...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**:**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description Vos missions seront : - Assurer l'interface qualité avec les clients et établir une relation de confiance avec le client - Recenser les exigences qualité applicables aux programmes et mettre en place, en relation avec les divers secteurs concernés, les actions et processus adéquats pour y répondre - Contribuer à l'instruction des...

  • Charge de Developpement H/F

    il y a 1 semaine


    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France L'Industrie recrute Temps plein

    Vous serez chargé(e) d'assurer la commercialisation de nos activités de formation.Vous serez garant du portefeuille clients existant et de sa fidélisation. Vous aurez pour mission de prospecter, démarcher une clientèle de nouvelles entreprises ciblées en fonction des profils candidats à l'alternance.Vos principales missions :- Promouvoir l'offre de...