Spécialiste Support Pilotage et Comptabilité

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France Pennylane Temps plein
Tu aimes trouver du sens dans ton travail et travailler sur une solution qui pourrait aider des millions d'entrepreneurset d'experts-comptables demain ?
Tu recherches un environnement de travail sain, dont les bases sont la confiance, la proactivé et l'autonomie ?
Alors Pennylane est probablement fait pour toi
Notre vision
Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes.
Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.
Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.
A propos de Pennylane
Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen :
En 4 ans d'existence, nous sommes parvenus à :
Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant
Lever un total de 84 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début
Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 360 collaborateurs, avec une note moyenne de 5/5 sur Glassdoor et un e-NPS de 94
Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible
Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours
Déjà plus de 150,000 TPE/PME et plus de 2000 cabinets d'expertise-comptable utilisent Pennylane en France
Pourquoi ce rôle est-il si important chez nous ?
En tant que Spécialiste Support Pilotage et Comptabilité, tu te positionnes comme un expert métier et plateforme.
Tu es l'interlocuteur privilégié de notre base client qui a choisi Pennylane comme logiciel central de leur gestion comptable et financière.
Tu te trouves donc au cœur de l'expérience client 360 et fais profiter les clients et leurs comptables de la pleine puissance de Pennylane au service de leur croissance.
Comment vas-tu contribuer au projet ?
En tant que membre de l'équipe Support applicatif et technique tu es le point de relais central entre nos clients Dirigeants, leurs Comptables internalisés et l'équipe Support. Tu es en contact quotidien avec les utilisateurs et cherche à comprendre les problèmes qu'ils rencontrent.
Après investigation, ton but est d'apporter une réponse ou solution à ton interlocuteur, ou quand cela est nécessaire, d'escalader le problème aux équipes techniques.
Intégration de FEC et migration d'outils : tu as aussi la charge d'aider les comptables d'entreprises à intégrer leurs données sur Pennylane afin de faciliter leur migration.
Quelles seront tes missions au quotidien ?
3 premiers mois :
- Tu intègres la CSM Academy et te formes en continu sur le produit et les rouages de l'équipe
- Tu apprends tout ce qu'il faut savoir sur notre entreprise, notre vision, et nos différents départements
- Tu apprends à identifier toutes les parties prenantes et à collaborer efficacement au sein de ton équipe, ainsi qu'avec les différents départements
- Tu commences à répondre à des demandes liées à la comptabilité des clients : tu réceptionnes les demandes, les qualifies et apportes des réponses rapides et impactantes
4 à 6 mois :
- Tu gagnes en autonomie et prends intégralement les commandes de ton portefeuille client
- Tu commences à gérer des demandes clients de plus en plus complexe
- Tu contribues à la création et à l'actualisation des supports d'aide à disposition du client afin de développer leur autonomie
- Tu partages à tes collègues tes connaissances comptables et ton expérience "terrain"
- Tu portes la voix et l'usage du client et partages aux équipes produit des retours construits
Et ensuite... :
- Tu deviens un expert produit et fais gagner en efficacité ton équipe en identifiant les axes d'amélioration
- Tu prends le contrôle et mène au succès des projets qui te tiennent à cœur et qui te font progresser
Dans le futur, tu auras des possibilités d'évoluer vers la résolution de questions plus pointues dans l'équipe Support mais aussi vers d'autres équipes telles que les gestionnaires de comptes ou les responsables de la mise en œuvre pour nos clients
Profil recherché
- Expérience d'au moins 10 ans en tant que comptable dans une direction financière de PME/PMI
- Un travail en direct avec le dirigeant est un plus (conseil interne par exemple)
- Diplômes: DCG, BTS compta gestion, BTS assistant de gestion PME-PMI ou Bachelor Responsable admin et comptable
- Un intérêt pour la technologie est un plus avec notamment la connaissance des produits des Fintech actuelles du marché
Poste ouvert au télétravail avec 2 jours de déplacements à Paris au sein de nos locaux par mois (frais pris en charge).
Ce qu'on peut t'offrir
Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind)
Des tickets restaurants (Carte Swile)
Entre 8 et 13 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés
La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu
Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking
Une facilité d'accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris
Une enveloppe de BSPCE
Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib
Un Mac Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d'événements d'entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d'entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous.
Processus de recrutement
- Première rencontre avec Simon, recruteur chez Pennylane
- Un cas pratique avec 2 membres de l'équipe Marie et Thomas
- Dernière étape avec Johan, Manager de l'équipe Support applicatif et technique.
Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l'épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps. #J-18808-Ljbffr

  • IT Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France BCIC Swiss Temps plein

    Location, Type, Skill, Responsibilities & More IT SUPPORT SPECIALIST Type Full Time Description BCIC Swiss GmBH is looking for On-site IT Support Specialist in FranceNow we need an On-site IT Support Specialist in (3 Rue Sain Pierre, Conde-Sur-Noireau & 480 Alle Gustave le creusot,Bourgogne), France for a full-time position. e) Install, upgrade, support and...

  • Spécialiste finances et pilotage de la performance H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Armée de terre Temps plein

    Quelles sont les missions ?Devenez officier spécialiste finances et pilotage de la performance. Sous statut militaire pour une durée minimum de 5 ans, votre spécialité consiste à mettre en œuvre, gérer et superviser, selon le poste, le contrôle de gestion, le pilotage financier, la gestion du budget ou l'exécution des dépenses d'un organisme...

  • Spécialiste finances et pilotage de la performance H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Armée de terre Temps plein

    Quelles sont les missions ?Devenez officier spécialiste finances et pilotage de la performance. Sous statut militaire pour une durée minimum de 5 ans, votre spécialité consiste à mettre en œuvre, gérer et superviser, selon le poste, le contrôle de gestion, le pilotage financier, la gestion du budget ou l'exécution des dépenses d'un organisme...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Lifen Temps plein

    L'équipe Customer SupportL'équipe Customer Support est composée de 10 personnes et a pour rôle de fournir la meilleure expérience de service à nos client·es en résolvant leurs problèmes et en répondant à leurs questions conformément à nos SLA.Leur mission est d'apporter un support omnicanal à nos client·es - par téléphone, chat, email, FAQ -...

  • IT Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France BCIC Swiss Limited Temps plein

    BCIC Swiss GmBH is looking for On-site IT Support Specialist in France.Now we need an On-site IT Support Specialist in (Conde-Sur-Noireau), France for Full-time with Long-term position.Location:Conde-Sur-NoireauPosition Responsibilities:a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues.b) Work with Third Party Vendors to...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France LIFEN Temps plein

    **\uD83E\uDE7A **At Lifen, we believe that everyone deserves high-quality, accessible, and financially sustainable healthcare. Lifen's digital solutions are the missing puzzle piece for a truly patient-centric care system. We build bridges between stakeholders by facilitating the information flow: providers, insurance companies, governments, patients and the...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Epsor Temps plein

    **Le pôle Client Services chez Epsor**La mission du pôle Clients Services est de délivrer la proposition de valeur d'Epsor en garantissant un haut niveau de satisfaction à l'ensemble de nos utilisateurs BtoB (nos entreprises clientes) et BtoC (les salariés de nos entreprises clientes).Le pôle compte une vingtaine de personnes organisée en 5 équipes:-...

  • Spécialiste Support Cloud Scaleway

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France GET YOUR TALENTS Temps plein

    Spécialiste Support Cloud Scaleway H/FLes missions du posteEn tant que Spécialiste Cloud Support chez Scaleway, vous serez le point de contact privilégié de nos clients. Vos compétences relationnelles et votre compréhension technique seront les piliers sur lesquels repose la résolution de leurs problématiques.Sous la direction de votre responsable...

  • Responsable Comptabilité Fournisseurs H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Michael Page Interim Temps plein

    Le poste de Responsable Comptabilité Fournisseurs H/FAu sein de la Direction Financière et rattaché au Directeur Comptable, vous occuperez le poste de Responsable Comptabilité Fournisseurs. Vous êtes le garant de notre comptabilité Fournisseurs avec votre équipe de 6 Collaborateurs.Vous avez notamment la responsabilité de : * Management de l'équipe...

  • Responsable Comptabilité/ Finance

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cognizant Technology Solutions Temps plein

    Bienvenu(e) chez Cognizant, l'une des entreprises américaines à la croissance la plus rapide au monde depuis 20 ans et comptant près de employés dans le monde Cognizant France compte près de 1 000 collaborateurs spécialistes d'une expertise technologique ou digitale, du conseil ou du BPO. Cognizant France est reconnu Top Employer depuis 2018. Basés à...

  • Responsable Comptabilité/ Finance

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Cognizant Technology Solutions Temps plein

    Bienvenu(e) chez Cognizant, l'une des entreprises américaines à la croissance la plus rapide au monde depuis 20 ans et comptant près de employés dans le monde Cognizant France compte près de 1 000 collaborateurs spécialistes d'une expertise technologique ou digitale, du conseil ou du BPO. Cognizant France est reconnu Top Employer depuis 2018. Basés à...

  • Responsable Comptabilité Fournisseurs H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction Financière et rattaché au Directeur Comptable, vous occuperez le poste de Responsable Comptabilité Fournisseurs. Vous êtes le garant de notre comptabilité Fournisseurs avec votre équipe de 6 Collaborateurs.Vous avez notamment la responsabilité de : * Management de l'équipe comptables fournisseurs...

  • Responsable Comptabilité Fournisseurs H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction Financière et rattaché au Directeur Comptable, vous occuperez le poste de Responsable Comptabilité Fournisseurs. Vous êtes le garant de notre comptabilité Fournisseurs avec votre équipe de 6 Collaborateurs.Vous avez notamment la responsabilité de : * Management de l'équipe comptables fournisseurs...

  • Responsable Comptabilité Fournisseurs H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction Financière et rattaché au Directeur Comptable, vous occuperez le poste de Responsable Comptabilité Fournisseurs. Vous êtes le garant de notre comptabilité Fournisseurs avec votre équipe de 6 Collaborateurs.Vous avez notamment la responsabilité de : * Management de l'équipe comptables fournisseurs...

  • Responsable comptabilité/ finance

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France COGNIZANT FRANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Bienvenu(e) chez Cognizant, l'une des entreprises américaines à la croissance la plus rapide au monde depuis 20 ans et comptant près de employés dans le monde Cognizant France compte près de 1 000 collaborateurs spécialistes d'une expertise technologique ou digitale, du conseil ou du BPO. Cognizant France est reconnu Top...

  • Responsable comptabilité/ finance

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France COGNIZANT FRANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Bienvenu(e) chez Cognizant, l'une des entreprises américaines à la croissance la plus rapide au monde depuis 20 ans et comptant près de employés dans le monde Cognizant France compte près de 1 000 collaborateurs spécialistes d'une expertise technologique ou digitale, du conseil ou du BPO. Cognizant France est reconnu Top...

  • IT Support Specialist I

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Lightspeed Temps plein

    IT Support Specialist (Spécialiste en Support Informatique) - Level 1 (EMEA) Mission du rôle Le Spécialiste du Support Informatique Niveau 1 fournit un support technique de base aux utilisateurs finaux au sein de l'organisation. Il est responsable de la résolution des problèmes matériels et logiciels courants, du dépannage des problèmes...

  • Alternant Chargé de pilotage

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hs Mittweida Temps plein

    Allianz France recherche son futur alternant Chargé de pilotage (H/F) pour une durée de 24 mois au sein du département Pilotage de la Direction Outre-Mer. Vos futures missions : Production de tableaux de bord hebdomadaires, mensuels, trimestriels, sur les activités Assurances de biens et responsabilités et Assurances de personnes tels que : Pour la...

  • Technicien·ne support hotline logiciels de comptabilité et de gestion

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France MTAE Temps plein

    MTAE est une entreprise française spécialisée depuis plus de 40 ans dans le développement de logiciels de gestion pour les entreprises et les cabinets d'expertise comptable. Toujours à la recherche de fonctionnalités plus innovantes MTAE offre à travers son Portail Déclaratif la possibilité de télétransmettre et de télé-payer les déclarations...

  • IT Support Specialist I

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Lightspeed Temps plein

    IT Support Specialist (Spécialiste en Support Informatique) - Level 1 (EMEA) Mission du rôle Le Spécialiste du Support Informatique Niveau 1 fournit un support technique de base aux utilisateurs finaux au sein de l'organisation. Il est responsable de la résolution des problèmes matériels et logiciels courants, du dépannage des problèmes informatiques...