IT Support Specialist I
il y a 7 jours
IT Support Specialist
(Spécialiste en Support Informatique) - Level 1 (EMEA)
Mission du rôle
Le Spécialiste du Support Informatique Niveau 1 fournit un support technique de base aux utilisateurs finaux au sein de l'organisation. Il est responsable de la résolution des problèmes matériels et logiciels courants, du dépannage des problèmes informatiques classiques et de l'assistance aux utilisateurs pour les tâches de routine. Ce rôle nécessite de solides compétences en communication et en service à la clientèle.
Notre mission commune
Lightspeed dynamise les entreprises qui forment l'épine dorsale de l'économie mondiale.
Notre plateforme de commerce tout-en-un transforme et unifie les opérations digitales et physiques en permettant des ventes multicanal, une expansion vers de nouveaux lieux, des paiements globaux, des solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs. Avec la plateforme de commerce Lightspeed, les commerçants dans le secteur du commerce de détail et de l'hôtellerie peuvent bâtir des entreprises prospères pour l'avenir.
Nous sommes passionnés par la volonté d'aider les gens à donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous rêvons grand et recherchons des personnes qui partagent cette vision. Avec nous, les jalons de carrière sont fréquents et nous célébrons chacun d'entre eux. Venez travailler avec nous et découvrez où votre carrière peut vous mener chez Lightspeed
Rôle
Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux virtuellement ou en personne. Dépanner et résoudre les problèmes matériels et logiciels de base, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes et les applications logicielles. Assister les utilisateurs pour la réinitialisation des mots de passe, la configuration des comptes et les configurations système de base. Enregistrer et suivre les demandes de support dans un système de ticketing, en assurant une résolution et une documentation en temps opportun. Éduquer les utilisateurs finaux sur les meilleures pratiques en matière d'informatique et fournir une formation de base si nécessaire. Collaborer avec les équipes de support de niveau 2 et 3 pour les problèmes escaladés. Maintenir des registres précis de l'inventaire matériel et logiciel. Assister aux tâches de maintenance informatique de routine.KPI's
Comment vous saurez que vous excellez dans votre rôle :
Les postes de travail au bureau sont propres, complets et entièrement fonctionnels. L'inventaire informatique est mis à jour et organisé. Les utilisateurs sont soutenus et satisfaits. Les processus d'intégration et de départ sont effectués à temps et sans erreurs. Les salles de conférence et les tableaux de bord fonctionnent correctement. Les files d'attente des incidents et des demandes dans ServiceNow sont maintenues selon un SLA défini. Les tâches liées au matériel sont effectuées en temps opportun et avec précision.Qualifications requises
Diplôme d'associé en informatique ou dans un domaine connexe ; les certifications pertinentes (par exemple, CompTIA A+, Network+) sont préférées. Connaissance de base de Windows et Mac OS. Moins d'un an d'expérience en support informatique.Attributs et compétences
Ce qui vous aidera à exceller dans ce rôle :
Solides compétences en résolution de problèmes et en communication. Attitude orientée vers le client. Capacité à bien travailler en équipe.Some things that we all do...
MAKE IT HAPPEN
We strive for meaningful results.
We own both our successes and setbacks along the way.
We stay curious, act boldly, and check our blind spots.
We only look back to learn.
MAKE IT TOGETHER
We win and celebrate as a team.
We help each other grow by bringing out the best in each other.
We work together to take on impossible challenges with energy and positivity.
We know when to set a new direction, and we all row together.
MAKE IT HUMAN
We bring our authentic selves to work, and we create space for everyone to succeed.
We support, trust, and respect each other.
We welcome each other's unique perspectives as we recognize we are all essential parts of something bigger.
We communicate kindly and candidly.
MAKE IT ABOUT THE CUSTOMERS
Period.
MAKE IT DATA DRIVEN
We choose to assess rather than assume.
We champion analysis over anecdotes, but remain open-minded.
We ask the hard questions, consider the context, and make informed decisions.
MAKE IT MATTER
We measure ourselves by our impact.
We are deliberate and strategic about what we do, and what we do not do.
We identify creative solutions to new problems and blaze new paths.
We deploy our resources thoughtfully, all acting as owners.
-
IT Support Specialist I
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Lightspeed Temps pleinIT Support Specialist (Spécialiste en Support Informatique) - Level 1 (EMEA) Mission du rôle Le Spécialiste du Support Informatique Niveau 1 fournit un support technique de base aux utilisateurs finaux au sein de l'organisation. Il est responsable de la résolution des problèmes matériels et logiciels courants, du dépannage des problèmes informatiques...
-
IT Support Specialist
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France BCIC Swiss Limited Temps pleinBCIC Swiss GmBH is looking for On-site IT Support Specialist in France.Now we need an On-site IT Support Specialist in (Conde-Sur-Noireau), France for Full-time with Long-term position.Location:Conde-Sur-NoireauPosition Responsibilities:a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues.b) Work with Third Party Vendors to...
-
IT Support Specialist
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France BCIC Swiss Temps pleinLocation, Type, Skill, Responsibilities & More IT SUPPORT SPECIALIST Type Full Time Description BCIC Swiss GmBH is looking for On-site IT Support Specialist in FranceNow we need an On-site IT Support Specialist in (3 Rue Sain Pierre, Conde-Sur-Noireau & 480 Alle Gustave le creusot,Bourgogne), France for a full-time position. e) Install, upgrade, support and...
-
IT Support Operations Specialist
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France BlaBlaCar Temps pleinAbout BlaBlaCar BlaBlaCar is the world's leading communitybased travel app enabling 26 million members a year to carpool or travel by bus in 21 countries. Our team of 700+ employees counts over 50 nationalities and is spread across our 6 global offices, 30% working fully remotely.Your MissionWe are looking for an IT Support Operations Specialist to join the...
-
IT Support Specialist
il y a 6 jours
Paris 02 Bourse, Île-de-France Flink Temps pleinCompany DescriptionWe are Flink - your online supermarket revolutionizing the way you do your grocery shopping. With a wide selection of over 2,400 high-quality products, we aim to deliver to your door in minutes. We put our customers first and ensure all products delivered are fresh and nutritious. Additionally, we can customize our national assortment to...
-
IT Support Specialist
il y a 6 jours
Paris 02 Bourse, Île-de-France Flink Temps pleinCompany DescriptionWe are Flink - your online supermarket revolutionizing the way you do your grocery shopping. With a wide selection of over 2,400 high-quality products, we aim to deliver to your door in minutes. We put our customers first and ensure all products delivered are fresh and nutritious. Additionally, we can customize our national assortment to...
-
IT Support Specialist
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Medium Temps pleinActing as the first point of contact for the troubleshooting and resolution of Incidents and Service Requests related to hardware configuration, software, application and network problems among others Making full use of available tools during the diagnosing and execution stages of Incidents and Service Requests Contributing to the setting up of operating...
-
IT Store Support Specialist H/F
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Kering Temps pleinde posteNous sommes actuellement à la recherche d'un(e) IT Store Support Specialist pour rejoindre notre département technologies au sein de l'équipe IT support End-User.Votre opportunitéVous travaillerez au sein de l'équipe IT Support Retail et aurez le support IT auprès de nos magasins en conformité avec la stratégie et les procédures du groupe....
-
IT Service Desk Specialist
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France DGH Recruitment Temps plein*Must be commutable to Paris and Fluent in French and English* IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst A fantastic opportunity has arisen for an IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst to join our Paris based law firm on a permanent basis. IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst Key Responsibilities: • Providing...
-
IT Support
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Pennylane Temps pleinPennylane a pour mission d'aider les dirigeants de TPE et PME à reprendre contrôle de leurs finances.Concrètement ça veut dire quoi ? Pennylane se connecte aux flux financiers de ses clients et leur propose un outil de pilotage et de gestion qui leur facilite la vie.Ces dirigeants peuvent aussi bénéficier de l'accompagnement d'un-e comptable...
-
IT Specialist
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France DentalMonitoring Temps pleinDentalMonitoring, scale-up de la MedTech en plein développement, recherche de nouveaux talents pour renforcer ses équipes Ce que DentalMonitoring apporte à ses client·e·s ✦ Monitoring et optimisation des traitements orthodontiques au moyen de notre SAAS ✦ Aide aux diagnostics grâce à notre IA développée en interne, la première dans le...
-
It Service Desk Specialist
il y a 7 jours
Paris 01 Louvre, Île-de-France DGH Recruitment Temps pleinMust be commutable to Paris and Fluent in French and English*IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support AnalystA fantastic opportunity has arisen for an IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst to join our Paris based law firm on a permanent basis.IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support AnalystKey Responsibilities:Ensuring all incidents...
-
IT Service Desk Specialist
Il y a 2 mois
Paris, Ile-de-France DGH Recruitment Temps plein*Must be commutable to Paris and Fluent in French and English*IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support AnalystA fantastic opportunity has arisen for an IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst to join our Paris based law firm on a permanent basis.IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support AnalystKey Responsibilities:• Providing a...
-
Site Identification Specialist I
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Icon plc Temps pleinAt ICON, it's our people that set us apart. Our diverse teams enable us to become a better partner to our customers and help us to fulfil our mission to advance and improve patients' lives.Our 'Own It' culture is driven by four key values that bring us together as individuals and set us apart as an organisation: Accountability & Delivery, Collaboration,...
-
IT Support Technician for Dispatch Tasks
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Layers logic IT Limited Temps pleinGeneral Responsibilites Primary engineer to be dispatched to client sites for all Tier 1 support issues Ensures that incoming inquiries are initially responded to within contract Service Level Agreements (SLA) Serves as the primary point of contact between the customer and internal team and ensures pertinent information for the resolution of tickets are...
-
IT Support Specialist H/F
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France GitGuardian Temps pleinMission Maintain our IT assets inventory (laptops, screens, printers, video conferencing systems, switches, mouse, keyboards, etc.) Manage the commercial relationship with suppliers Prepare, install laptops (hardware and software deployment) Onboard new users manage their access rights on our internal tools and SaaS applications Ensure the security of our...
-
Technicien Support Applicatif et Informatique niv. I F/H
Il y a 2 mois
Paris, Ile-de-France Brink's France Temps pleinAu sein d’une équipe, vous participez au support de nos outils « métier » utilisés par nos utilisateurs.Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité.Vos principales missions seront les suivantes...
-
Support IT
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France RMS Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client situé à Paris (75), un support IT H/F**Missions**:Support en système et réseauL?exploitation système informatique avec l?appui d?une équipe IT.Configuration, installation et exploitation des équipements réseaux (switchs, bornes wifi. etc)Exploitation des firewalls (ouvertures des flux, création ou...
-
Administration et support Réseau et Sécurité
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
-
Administration et support Réseau et Sécurité
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
