Manager de Proximite Relation de Service

il y a 2 semaines


Strasbourg, Grand Est, France La Sécu recrute Temps plein
**MANAGER DE PROXIMITE RELATION DE SERVICE H/F**:

- CDI
- MONTBELIARD
€ par an
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD81503

**CAF DU DOUBS**:
Organisme de Sécurité sociale de droit privé exerçant une mission de service public, la Caf du Doubs constitue avec les autres Caf de France et la Caisse nationale des Allocations familiales, la branche famille de la Sécurité sociale.

La Caf du Doubs s'appuie sur plus de 270 collaborateurs pour gérer les droits de plus de allocataires. Avec les ayants droits, 46.8% de la population du département est couverte. Famille, logement, insertion et handicap sont les quatre principaux domaines d'intervention.

Elle est en relation avec de nombreux partenaires, collectivités territoriales, services de l'Etat, Conseil départemental, les associations, structures de la petite enfance, de la jeunesse et de l'animation de la vie sociale.

**_ En savoir + _**_rendez-vous sur caf.fr_**

La Caf du Doubs compte une plateforme de service qui prend en charge l'ensemble des appels téléphoniques entrants pour les Caf de Bourgogne/Franche-Comté avec la Caf de Saône-et-Loire, pilote de l'activité.

Au sein du département prestations/relation de service (près de 110 collaborateurs), vous managez une équipe d'une vingtaine de conseillers service à l'usager. Vous êtes placé(e) sous la responsabilité de l'adjointe au département au sein d'un collectif de neuf managers répartis sur trois sites.

La relation de service à la Caf du Doubs, en synthèse:
***la réponse aux appels téléphoniques et courriels entrants de niveau 1 ;
- l'accueil de l'allocataire sur les différents sites ;
- la contribution aux actions partenariales (organismes de Sécurité sociale, Espaces France Services ) ;
- la promotion des offres de services et l'inclusion numérique ;
- la prise en charge des demandes allocataires de niveau 1 (gestion de dossiers) ;
- la prise en charge des appels sortants (actions « d'aller vers » l'usager) ;
**Vous souhaitez contribuer à rendre un service de qualité, réactif, accessible, adapté aux besoins de nos publics ? Rejoignez-nous **

**Description du poste**:

- Vous animez, managez et accompagnez votre équipe constituée de 15 CSU CDI et d'une équipe de CDD en charge de la réponse téléphonique, mails et liquidation de niveau 1, de l'accueil des allocataires en espace multi-services sur les 3 sites et à Audincourt.
- Vous contribuez à l'atteinte des objectifs à la fois quantitatifs et qualitatifs, issus de la Convention d'Objectifs et de Gestion du Contrat Pluriannuel de Gestion et du Plan de Développement Local.
- Vous accompagnez et développez les compétences de vos collaborateurs et les évaluez ; contribuez au recrutement des nouveaux collaborateurs et au dispositif d'intégration.
- Vous développez des actions et méthodes de travail innovantes.
- Vous participez aux réunions des managers du département et à des groupes projets et instances internes et externes.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vous savez**:

- maîtriser les fondamentaux de la relation client ;
- vous inscrire dans une démarche d'intelligence collective ;
- gérer les situations difficiles, imprévues ou conflictuelles ;
- mobiliser vos collaborateurs autour d'ambitions et d'objectifs, motiver, insuffler un esprit d'équipe et de confiance, et accompagner le changement ;
- porter les décisions et fédérer autour de celles-ci ;
- donner une image positive du secteur et de l'organisme.

**Vous maitrisez**:

- la méthodologie de conduite du changement ;
- les principes et techniques de management agile, visuel, individuel et collectif ;
- les techniques de communication écrite et orale, notamment les nouvelles techniques d'animation de réunions.

**Vous faites preuve**:

- d'initiative ;
- d'adaptation ;
- de qualités relationnelles ;
- d'esprit d'équipe.

**Votre formation**:
Etre titulaire au minimum d'un BAC+2

Première expérience de management d'équipe souhaitée.

Si vous n'êtes pas titulaire d'une certification de qualification professionnelle en management, la Caf s'engage à accompagner votre prise de fonction en identifiant avec vous un parcours de formation adapté.

Actions probantes à présenter en entretien.

**Informations complémentaires**:
Lieu de résidence administrative : Montbéliard

Déplacements réguliers à prévoir sur le site de Besançon

Vous vous engagez à travailler trois jours sur le site

Possibilité de télétravail à partir de six mois d'expérience

Durée hebdomadaire de travail au choix : 36h avec 3 jours de RTT ou 38h avec 15 jours de RTT par année civile ou 39h avec 20 jours de RTT par année civile.

Restaurant d'entreprise avec prise en charge partielle du repas par la Caf

Parking du personnel à disposition

Mutuelle d'entreprise

Remboursement frais de transport en commun à hauteur de 50%

Accès aux œuvres sociales du Comité social et économique : billetterie,

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    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

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  • Technicien de proximité

    il y a 1 semaine


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    Quelles sont les missions ?Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national,, un Technicien de proximité (H/F) à Strasbourg.Base horaire : 35HHoraires : Lundi - VendrediSalaire : entre 24K et 26K euros brut/annuelVos Missions :Support N1/N2 Bureautique (80%) :- Traitement des incidents...

  • Assistant Manager

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France La Pizza de Nico Temps plein

    Vous recherchez un travail d'équipe en CDI à temps plein, vous souhaitez évoluer dans votre carrière, animer et gérer un point de vente ? La Pizza de Nico, présente au niveau national sur le marché de la restauration rapide de la pizza recherche un(e) **Assistant(e) manager à Strasbourg Rivétoile****Description du poste**- Assurer et veiller au bon...

  • Adjoint-e Au Chef de Service

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France de l'Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    N° annonceE002321DirectionServiceInformation régulation automatique de la circulationCatégorie(s)AType de recrutementPermanentFonctionnaire ou à défaut contractuel de droit publicDurée de temps de travailTemps complet - 35h00Grade(s)Ingénieur principalà Ingénieur hors classe,Ingénieur en chefà Ingénieur en chef hors classe22/01/2023Administration...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France adista Temps plein

    Le groupe **inherent**, dont **adista** est l'une des filiales, c'est plus de **10**00 collaborateurs** débordant de talents, **38 agences en France et 2 à l'étranger, 14 datacenters** et un chiffre d'affaires de **230M€ en 2022**. Notre métier : accompagner des entreprises et collectivités dans leurs projets de transformation technologique.**# Tes...


  • Strasbourg, Grand Est, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Contribuer à la définition et au pilotage de la stratégie, des objectifs du service, sur la base des orientations de la direction ;- Participer au dialogue social relatif aux dossiers relevant de la compétence du service, avec les partenaires sociaux.- Accompagner le management des équipes et l'évolution de l'organisation.- Apporter son appui au/à la...


  • Strasbourg, Grand Est, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    La Direction de l'Architecture et du patrimoine est une direction projets de 230 experts-es qui gère de manière durable un patrimoine de 1800 bâtiments sur des thématiques variées comme le sport, la culture, l'éducation et la santé.Dans un contexte de raréfaction du foncier et de nécessaire réduction des consommations énergétiques, elle...


  • Strasbourg, Grand Est, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    La Direction de la Communication est chargée d'établir les stratégies de communication, en lien avec la feuille de route de la direction générale et les valeurs de la collectivité.Elle est chargée de coordonner l'ensemble des actions de communication de la Ville et de l'Eurométropole de Strasbourg.Elle comprend 6 départements : la communication...


  • Strasbourg, Grand Est, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Définir et piloter, en concertation avec la hiérarchie, la stratégie du service sur la base des orientations de l'exécutif et déterminer les objectifs des entités opérationnelles et fonctionnelles avec ses collaborateur-trices direct-es.- Assurer le dialogue social relatif aux dossiers relevant de la compétence du service, avec les partenaires...


  • Strasbourg, Grand Est, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Définir et piloter, en concertation avec la hiérarchie, la stratégie du service sur la base des orientations de la direction et déterminer les objectifs des entités opérationnelles et fonctionnelles avec les collaborateur-rices direct-es.- Assurer le dialogue social relatif aux dossiers relevant de la compétence du service, avec les partenaires...


  • Strasbourg, Grand Est, France UNIVERSITE DE STRASBOURG Temps plein

    Descriptif du posteEmploi ouvert aux agents contractuels uniquementCDD 1 an renouvelable à compter du 20/03/2023**Catégorie : A Corps : Assistant ingénieur****Rémunération selon grille de la Fonction Publique**La fiche de poste détaillée est disponible sur le site de l'Université.**Missions**:L'agent est chargé du pilotage, de l'organisation et de...


  • Strasbourg, Grand Est, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Les actions menées par la Direction Solidarités, Santé, Jeunesse visent à favoriser le vivre ensemble, le bien-être et la cohésion sociale et ainsi lutter contre les inégalités pour donner à chacun une place pleine et entière à travers un ensemble de services et d'actions de proximité adaptée aux enjeux de territoire.- Appréhender les missions...

  • Chef de service

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Direction : Réglementation Urbaine Service : Règlementation de la circulation Type d'emploi permanent : Fonctionnaire ou contractuel Type de temps de travail : Temps complet Filière : Administrative Télétravail : Oui Description du Service Le service de la Réglementation de la circulation est en charge, dans le cadre des pouvoirs de police de la...

  • Encadrant de Proximité

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Striebig Keolis Temps plein

    **Entité** : Striebig**Lieu** : Strasbourg/Illkirch (67)**Contrat** : CDI en temps complet**Missions**:Gestion des personnels de conduite (gestion quotidienne, management, etc)Gestion de la production (assurer la bonne exécution du service, suivi des incidents, etc) Fonctionnement du centre (cohésion des équipes, indicateurs de performance et...

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    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France CCE Temps plein

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