Emplois actuels liés à Responsable Du Centre de Contacts Téléphoniques - Bourges, Centre-Val de Loire - Département du Loiret

  • Psychiatre Centre Hospitalier

    il y a 7 heures

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Etablissement public de santé mentale du Cher... Temps plein

    Détails de lé offre **Poste proposé** Nous recherchons un équipe de professionnels pour occuper le poste de psychiatre au Centre hospitalier George Sand. **Contrat** Le contrat est à temps plein. **Déscription** Le psychiatre travaillera en extra-hospitalier au CMP Bourges. Il sera responsable de lé activité de consultations, CATTP et HJ. Le...

  • Psychiatre Centre Hospitalier

    il y a 7 heures

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Etablissement public de santé mentale du Cher... Temps plein

    Détails de lé offre **Poste proposé** Nous recherchons un équipe de professionnels pour occuper le poste de psychiatre au Centre hospitalier George Sand. **Contrat** Le contrat est un contrat à temps plein. **Déscription** Le psychiatre travaillera en extra-hospitalier au CMP Bourges. Il sera responsable de lé activité de consultations, CATTP...

  • PSYCHIATRE - Centre hospitalier

    il y a 4 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Etablissement public de santé mentale du Cher... Temps plein

    Détails de l'offre **Poste proposé** Nous recherchons un médecin spécialiste en psychiatrie pour rejoindre notre équipe au Centre hospitalier George Sand. **Contrat** Le contrat est à temps plein. **Définition du poste** Le psychiatre sera chargé de l'activité de consultations, de CATTP et d'HJ en secteur ambulatoire. **Personne...

  • Responsable de Centre de Profit

    il y a 1 mois

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Les Experts de l'Emploi Temps plein

    Devenez Responsable de votre Propre Centre de ProfitPlongez dans l'univers de l'entrepreneuriat et prenez les rênes de votre activité sur un marché en pleine expansion. Les Experts de l'Emploi est un réseau de recruteurs indépendants qui propose une gamme de services incluant l'intérim, le CDD et le CDI en France. Dans un contexte de croissance...

  • PSYCHIATRE - Centre hospitalier

    il y a 4 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Etablissement public de santé mentale du Cher... Temps plein

    Détails de l'offre **Poste proposé** Nous recherchons un médecin spécialiste en psychiatrie pour rejoindre notre équipe en extra-hospitalier. **Contrat** Le contrat est à temps plein. **Département** Le département de psychiatrie du Centre hospitalier George Sand est un établissement public de santé mentale qui propose des soins de...

  • Responsable de centre territorial

    il y a 4 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Ville de BOURGES Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de centre territorial pour rejoindre notre équipe à Bourges. Vous serez chargé de définir et d'assurer la mise en œuvre du programme d'entretien des cours d'eau et plans d'eau, ainsi que d'encadrer et de suivre les entreprises et l'équipe Rivière - Ouvrages hydrauliques dans la réalisation des...

  • Responsable de centre territorial

    il y a 4 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Ville de BOURGES Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de centre territorial pour rejoindre notre équipe à Bourges. Vous serez chargé de définir et d'assurer la mise en œuvre du programme d'entretien des cours d'eau et plans d'eau, ainsi que d'encadrer et de suivre les entreprises et l'équipe Rivière - Ouvrages hydrauliques dans la réalisation des...

  • Responsable Alternant de Centre d'Appels

    il y a 1 mois

    Bourges, Centre-Val de Loire, France ISCOD Temps plein

    Responsable Alternant de Centre d'Appels - Bourges (F/H)Présentation de l'offre :Ceci est une opportunité pour un contrat en ALTERNANCE. Pour postuler, il est requis d'être titulaire d'un BACCALAURÉAT et de répondre aux critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, expert dans le domaine de la formation professionnelle, est à la recherche d'un...

  • Gestionnaire de comptes RG

    il y a 4 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France URSSAF DU CENTRE Temps plein

    Poste de Gestionnaire de comptes RGL'Urssaf du Centre recrute un Gestionnaire de comptes RG pour renforcer son équipe.Contrat : CDILieu de travail : Bourges et ChartresRémunération : € brut mensuelLe Gestionnaire de comptes RG sera chargé de :L'accueil téléphonique et physique des usagersLa gestion administrative et comptable des comptesLa...

  • Assistant Social Service Bourges

    il y a 2 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Carsat Centre-Val de Loire Temps plein

    Assistant Service Social F/H BourgesEntrepriseCarsat Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la retraite, de l'action sociale...

  • Assistant Social Bourges

    il y a 6 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Carsat Centre-Val de Loire Temps plein

    Poste : Assistant(e) de Service SocialLa Carsat Centre-Val de Loire recherche un(e) Assistant(e) de Service Social pour rejoindre son équipe dynamique et impliquée. Vous serez rattaché(e) à la responsable du service et intervenez auprès des assurés du Régime Général sur les 2 axes d'intervention du service social Carsat :Sécuriser les parcours en...

  • Responsable de l'Exploitation d'un Centre d'Appels en Alternance

    il y a 1 mois

    Bourges, Centre-Val de Loire, France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Responsable de l'Exploitation d'un Centre d'Appels en contrat d'apprentissage, afin de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, allant du niveau 5 au niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance moderne...

  • Responsable de centre de profit en grande distribution

    il y a 2 semaines

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Astoria Recrutement Temps plein

    Poste de Directeur de supermarché alimentaireVous rejoignez Astoria Recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en grande distribution, commerce et industrie, pour occuper le poste de responsable de centre de profit.ResponsabilitésGestion de votre centre de profit en grande distributionAnimer, former et contrôler votre équipeAtteindre les objectifs...

  • Responsable de Prospection Commerciale F/H

    il y a 1 mois

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Konica Minolta Centre Loire Temps plein

    Présentation de l'entrepriseKonica Minolta Centre Loire (KMCL) est une entité entièrement intégrée au Groupe Konica Minolta, bénéficiant de 40 ans d'expérience grâce à l'engagement de plus de 250 collaborateurs répartis dans 19 agences. Nous offrons un service de proximité dans plusieurs régions.Depuis 1975, nous accompagnons nos clients dans...

  • Urgentiste - Centre Hospitalier Jacques Cœur de Bourges

    il y a 2 semaines

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Centre Hospitalier Jacques Coeur de Bourges Temps plein

    Présentation du Centre Hospitalier Jacques Cœur de Bourges Le Centre Hospitalier Jacques Cœur de Bourges est un établissement de santé de référence dans la région. Il dispose d'une grande variété de professions médicales et non médicales, avec plus de 2000 professionnels et 900 lits et places. Missions et objectifs du service des urgences ...

  • Médecin en soins palliatifs

    il y a 2 semaines

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Centre Hospitalier Jacques Coeur de Bourges Temps plein

    Description de l'offreLe Centre Hospitalier Jacques Cœur de Bourges est un établissement de soins de santé qui offre une activité en soins palliatifs de haute qualité. Nous sommes à la recherche d'un Médecin en soins palliatifs pour rejoindre notre équipe.Présentation de l'établissementLe Centre Hospitalier Jacques Cœur de Bourges est...

  • Médecin en soins palliatifs

    il y a 7 jours

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Centre Hospitalier Jacques Coeur de Bourges Temps plein

    Description de l'offreLe Centre Hospitalier Jacques Cœur de Bourges est un établissement de soins de santé qui offre une activité en soins palliatifs de haute qualité. Nous sommes à la recherche d'un Médecin en soins palliatifs pour rejoindre notre équipe.Présentation de l'établissementLe Centre Hospitalier Jacques Cœur de Bourges est...

  • Gestionnaire de centre d'appels

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les assurances, un Manager de centre d'appels pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.Ce poste vous intéresse? Vous participez aux différentes activités en lien avec le...

  • Responsable des affaires juridiques et institutionnelles

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France INSA Centre-Val de Loire Temps plein

    MissionL'INSA Centre-Val de Loire recherche un Responsable des affaires juridiques et institutionnelles pour renforcer son équipe.Ce poste est rattaché à la direction générale des services et apporte son appui pour le déploiement des orientations stratégiques et opérationnelles de l'établissement.Le/la chargé-e des affaires juridiques et...

  • Responsable des Ressources Humaines non médicales

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Centre Hospitalier Jacques Coeur de Bourges Temps plein

    Centre Hospitalier Jacques Coeur de BourgesDescription de l'offreLe Centre Hospitalier Jacques Coeur de Bourges est un établissement de santé de référence dans le territoire du Cher. Nous sommes à la recherche d'un Responsable des Ressources Humaines non médicales pour rejoindre notre équipe.MissionsPréparation et animation de réunions et de divers...

Responsable Du Centre de Contacts Téléphoniques

Il y a 3 mois

Bourges, Centre-Val de Loire, France Département du Loiret Temps plein
**Intitulé du métier**:
Management de proximité - Responsable d'unité

**Intitulé du poste**:
Responsable du Centre de Contacts Téléphoniques H/F

**Contrat**:
Titulaire - Contractuel

**Cadre d'emploi du poste**:
B/Rédacteurs

**Catégorie du poste**:
B

**Finalité du poste**:
Afin de conforter le rôle de la Collectivité comme prestataire de services (élus, collectivités, particuliers, professionnels, associations, Ingénierie Publique Locale,), améliorer la qualité de la relation avec l'usager pour l'ensemble des moyens de communication, et renforcer la démarche « développement durable » engagée par le Département:

- un accueil téléphonique centralisé pour optimiser les délais et la qualité des réponses apportées.

Au sein du Service des Moyens généraux dans la Direction du PPGP, le Référent du Centre de Contact Téléphonique est en charge de la mise en place et est garant du respect de l'ensemble des procédures définies pour optimiser le traitement des demandes des citoyens vers les services du département et pour la communication de l'administration départementale vers les citoyens.

Il assure l'encadrement de l' équipe du Centre de Contacts téléphoniques: 13 agents.

**Missions**:
Aider à la mise en place de la qualité du service téléphonique dans l'ensemble des services départementaux, optimiser et suivre les mises à jour des informations. (20%)
a. Etre la personne « ressource » des différents services et sites, sur les aspects liés à la téléphonie.

b. Etre présent sur le terrain pour expliquer les nouveaux modes de fonctionnement des canaux de communication et accompagner l'ensemble des agents à la maîtrise des outils en termes de gestion de l'accueil téléphonique.

c. Savoir renseigner tout interlocuteur interne, être un appui pédagogique en actualisant les différents formulaires.

d. S'assurer du respect de la charte, dans une approche de démarche qualité.

Manager et encadrer les agents du Centre de Contact. (30%)

a. Elaborer les plannings de présence, valider les congés
b. Animer et former l'équipe au quotidien
c. Elaborer les rapports d'activités
d. Aider à l'organisation des formations nécessaires pour les agents du centre de contacts téléphoniques.

Accueil téléphonique des usagers, des administratifs, des personnalités. (50%)

a. Accueillir, orienter et renseigner les demandes téléphoniques du public avec amabilité,
b. Répondre aux interrogations des usagers à première demande,
c. Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,

**Rémunération**:
A partir de 2559 € brut mensuel

**Poste ouvert au travailleur en situation de handicap**:
Oui

**Niveau d'études min. requis**:
BAC+2

**Niveau d'expérience min. requis**:
de 2 à 5 ans

**Profil / Expérience requise**:
Une expérience d'encadrement d'une plateforme téléphonique serait un plus.

Maîtrise des tableaux de bord indispensable.

L'emploi correspond au cadre d'emplois des rédacteurs territoriaux et peut être pourvu par mobilité interne, mutation, détachement ou à défaut par voie contractuelle.

Ce poste peut également être pourvu par un travailleur en situation de handicap.

**Permis de conduire**:
Oui

**Véhicule personnel**:
Non

**Localisation du poste**:
**Lieu**:
Hôtel du département

**Localisation**:
Secteur Orléans

**Site**:
Hôtel du Département

**Conditions de travail**:
**Manutention manuelle de charge**:
Non

**Marche fréquente dans le travail**:
Non

**Position assise prolongée**:
Oui

**Position debout prolongée ou piétinement (Oui / Non)**:
non

**Gestes répétitifs à cadence élevée (Oui / Non)**:
non

**Travail des bras en élévation (Oui / Non)**:
non

**Contraintes organisationnelles**:
**Charge de travail variable**:
Non

**Autre contrainte**:
Non

**Poste ouvert à télétravail**:
Oui

**Environnement de travail**:
**Travail en open space**:
Oui

**Travail informatique**:
Oui

**Contact avec usagers physique et /ou téléphonique**:
Oui

**Travail en extérieur (indiquez oui / non)**:
non

**Travail isolé (indiquez oui / non)**:
non

**Astreintes, horaires de nuit, week-end**:
non

**Nuisance sonore (indiquez oui / non)**:
non

**Déplacements professionnels (périmètre, fréquence, voiture de service)**:
Quelques déplacements ponctuels avec véhicule de service