Service Delivery Manager

il y a 6 jours


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE ENERGIE SERVICES Temps plein
Identifiant de la demande: Lieu de travail: Lyon, FR, 69007Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ?

La DSI recherche dans le cadre d'un remplacement un(e):
**Service Delivery Manager (H/F)**
- Poste basé à Lyon (69)_

Vous aurez pour principales missions:

- Piloter la relation avec ENGIE IT
- Etre garant de l'amélioration des services et processus pour nos utilisateurs (15k utilisateurs, 20k appareils, 90k demandes et incidents Helpy / an),
- Etre le point pivot des interactions avec nos entités (IOM, RH, Assistantes...) et nos partenaires (ENGIE IT, TMA, autres pôles DSI)
- Construire et analyser les dashboards permettant d'assurer le service et le suivi des budgets (11M€/an)
- Etre force de proposition pour l'amélioration des services/outils et maitrise les flux entre les différents outils (Myportal/Cimes/Convergence/Sezame/SyncID/AD...)
- En charge des développements MyPortal pour Engie Solutions France.

**Profil**:
De formation supérieure en IT/digital, vous disposez de 10 ans d'expérience dans le delivery de services IT aux utilisateurs.

Vous maitrisez le pilotage de prestataires de services desk/workplace et pilotage de budgets et d'inventaires DW ainsi que les outils ITSM.

Doté d'un très bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre sens du service.

**A propos de ENGIE Solutions**

ENGIE Solutions est l'allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d'énergie, la production d'énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique.

ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l'énergie bas carbone et les services, dont la raison d'être est d'agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone.

ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5 milliards d'euros en 2021.
- Unité commerciale: GBU Energy Solutions- Division: ES France - Mutual Functions- Entité légale: ENGIE ENERGIE SERVICES- Type de contrat: CDI- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience
  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CGI Temps plein

    Basée à Lyon, notre agence accompagne la transformation de nos clients internationaux grâce à nos expertises technologiques, fonctionnelles et une approche sectorielle : Banque/Finance, Assurance, Distribution, Industrie et Energie.En tant que Service Manager, vous serez responsable du delivery d'un programme AMS entièrement géré en mode...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAINTRONIC Temps plein

    **Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques informatiques.Grâce à une implantation nationale, nous coordonnons efficacement de nombreux projets multi sites de maintenance informatique toutes...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**:- Service Delivery Manager H/F**Type de contrat**:- CDI**Expérience**:- Plus de 5 ans d'expérience**Mission**:- Rejoignez les équipes du Groupe Econocom et intégrez la- **7ème ESN en France** La Direction des Services Numériques du Groupe Econocom en Auvergne Rhône-Alpes recrute Un- **Service Delivery Manager H/F** afin de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Atos Temps plein

    Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech.Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients.Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France E-Search Temps plein

    **Votre quotidien**:Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client Maintenir à jour l'ensemble des outils permettant de s'assurer un pilotage performant (Cloud Management Plateform, Knowledge Management, Business Intelligence,...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BlueSoftGroup Temps plein

    Nous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Blue Soft Temps plein

    Nous recrutons en CDI Un.e Service Delivery Manager Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**:- Service Delivery Manager Senior H/F**Type de contrat**:- CDI**Expérience**:- Plus de 5 ans d'expérience**Mission**:- Rejoignez les équipes du Groupe Econocom et intégrez la- **7ème ESN en France** La Direction des Services Numériques du Groupe Econocom en Auvergne Rhône-Alpes recrute Un- **Service Delivery Manager H/F** afin de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TeamWork Temps plein

    **PRESENTATION DE L'ENTREPRISE TEAMWORK****TeamWork **est un groupe international indépendant crée en 1999.Acteur majeur du conseil et de l'ingénierie technologique, TeamWork intervient sur quatre grands univers **:Business Consulting**, **SAP Business Solutions**, **Data Analytics** et **Technology Platforms**.Reconnu par ses clients pour son expertise...


  • Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France CGI Temps plein

    Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.Basée à Lyon, notre agence accompagne la transformation de nos clients...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.Cegid conçoit des solutions de gestion...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS Group Temps plein

    Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes : Être responsable de l'animation et du management de l'équipe de son périmètre Contribuer à améliorer la satisfaction client et à l'amélioration continue de la prestation Garantir l'atteinte des indicateurs contractuels (SLA)#

  • Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SII Temps plein

    Nousrecherchons pour notre agence de Lyon , un Delivery Managerexpérimenté (F/H)Rattaché(e)àlaDirectiondesOpérations,vousaurezenchargelagestiond'unou plusieursprojets àengagementderésultats.Ce poste vous permettra, le cas échéant, d'évoluer vers un poste de Directeur de projet pour encadrer cette fois un portefeuille de projets et piloter une...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entreprises & Collectivités Temps plein

    **_ENGIE Global Energy Management & Sale_**_s (GEMS) fournit des solutions d'approvisionnement en énergie et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur parcours de décarbonisation, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en contribuant à la création de valeur._- ENGIE est une référence mondiale en matière d'énergie et...

  • Project Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France newcleo Temps plein

    Date:13 Mar 2024Location: Lyon, FRCompany:newcleoAbout _new_cleo Privately funded and headquartered in London, _new_cleo was launched in and since raised a total of EUR 400m to be an innovator in the field of nuclear energy. Its mission is to generate safe, clean, economic and practically inexhaustible energy for the world, through a radically innovative...

  • Service Delivery Manager F/H

    il y a 3 semaines


    Lyon, Rhône, France CGI France Temps plein

    Service Delivery Manager F/HDescription du poste :Basée à Lyon, notre agence accompagne la transformation de nos clients internationaux grâce à nos expertises technologiques, fonctionnelles et une approche sectorielle : Banque/Finance, Assurance, Distribution, Industrie et Energie.En tant qu


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pcubed Temps plein

    **YOUR NEXT CHALLENGE**:**ALLIER UNE EXPERTISE PMO ET LE MANAGEMENT D'EQUIPE : Votre prochain Challenge** ?**Dans le cadre de son **objectif de croissance au niveau international**, **MI-GSO | PCUBED recrute ses futurs Leaders**, afin de prendre part au succès de l'entreprise et accompagner son développement.Chez MI-GSO | PCUBED, **en tant que pionnier et...

  • Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Everience Temps plein

    Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et...

  • Sml Delivery Manager

    il y a 6 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Group Temps plein

    FrancePosition DescriptionJoin us on our transformation journey to the digital futureWe have a clear ambition to enable value creation at scale for the Volvo Group. With a new product centric operating model and digital technologies, we will produce digital offerings that are profitable, scalable, and differentiated. With Group Digital & IT, you will be part...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HRMS Temps plein

    **Who are we? **:HRMS Consulting est un groupe international exclusivement dédié à la transformation RH et SIRH.Nous sommes spécialisés dans le conseil, la mise en œuvre et le support de solutions SIRH, ainsi que dans l'innovation RH.Notre objectif est de nous imposer comme la référence internationale en services « HR Tech ».**Job...