Technicien support applicatif

il y a 2 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Upskills cadres et experts Temps plein

Quelles sont les missions ?

Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel.
Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure de la plateforme. Le poste est basé à nos locaux et ne nécessite habituellement pas de déplacement chez le client.
Une politique de télétravail est en place dans l'entreprise en fonction de l'autonomie et de l'expérience dans le poste.

Vos attributions peuvent vous amener à participer à :

Répondre aux appels des clients et à leurs questions par mail et téléphone principalement

Identifier les besoins décrits par les utilisateurs,

Analyser les incidents et transmettre les informations recueillies par système de tickets

d'incident

Former des utilisateurs à l'usage du logiciel

Assister les clients dans la configuration et à la personnalisation de l'outil

Des possibilités d'évolution sont ouvertes pour ce poste, l'équipe est en croissance permanente.

Quel est le profil idéal ?

Vous avez :

Une expérience significative dans la prise d'appels téléphoniques (hotline), support

logiciel ou helpdesk

Une maitrise des outils informatique de la suite office

Vous avez une bonne connaissance de l'informatique, motivé et dynamique, vous :

êtes à l'aise dans la prise d'appels

faites preuve de très bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles ainsi que des

qualités d'écoute et de compréhension des besoins d'autrui.

possédez un esprit de synthèse et le sens des responsabilités.

Les plus qui pourraient appuyer votre candidature :

Vous avez une expérience d'assistance et idéalement dans un contexte médical

(hôpital, cabinet médical ou autre)

Qui a publié cette offre ?

UP SKILLS est le cabinet de recrutement d'Experts et Cadres du Groupe Actual, intervenant sur les contrats en CDI-CDD-Intérim qualifié, Management de transition et solutions RH.

Présent sur l'ensemble du territoire national, UP SKILLS c'est 20 ans d'expérience, 14 bureaux composé de 110 personnes sur 14 agences en France avec 8 divisions métiers.

UP SKILLS recherche pour son client, éditeur de 25 personnes sur Lyon, un(e) technicien(ne) support applicatif pour compléter une équipe à taille humaine.

Notre client intègre des solutions ERP partout en France. La société en plein essor a plus de 100 collaborateurs.


  • Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein

    **Technicien support applicatif (H/F)**Adsearch, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT, recherche pour son client spécialisé dans la finance sur Lyon 3, un(e) technicien(ne) support applicatif.**Vos missions**:- Accompagner les métiers dans l'usage de leurs solution métier- Détecter des besoins métier pour être force...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eurofins Temps plein

    Au sein du périmètre dédié Eurofins Biologie Médicale, réseau de laboratoires national, nous recherchons, dans un contexte de forts enjeux et de développement, un(e) : Technicien support applicatif (F/H)Sous la responsabilité du Responsable du support applicatif & data de la Direction Informatique (DSI), vous serez garant du bon fonctionnement du...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel.Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure de la plateforme. Le poste est basé à nos locaux et ne...


  • Lyon, Rhône, France CGI France Temps plein

    Technicien(ne) Support Applicatif F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services

  • Chargé Supports Applicatifs

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein

    **_En bref_**_ : Support applicatif & QA - édition de logiciels - CDI - Client finaux - Grenoble_.Adsearch accompagne un client final dans le recrutement dun(e) chargé(e) de supports applicatifs et QA.**Les missions**:- Superviser et réaliser le support de N1.- Former les équipes sur les évolutions des solutions- Participer au pilotage des prestataires...

  • Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ciorane Temps plein

    Bonjour,Pour un client grand compte du secteur de l'énergie situé à Lyon, nous recherchons une personne pour faire du support fonctionnel Niveau 1 et 2 sur des logiciels métiers auxquels vous serez formés.- CDD de 9 mois (CDD pouvant déboucher sur un CDI chez notre client ensuite)- Salaire : 1750€ à 2100€ Brut par mois (revalorisation après 9...

  • Chargé de support applicatif

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Chargé de support applicatif - activité sociale / RH - H/F Contrat CDI Qui sommes-nous ? Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international. Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Avant toute chose, je suis Loubna Farissi et je recrute des profils informatiques pour des clients finaux en Auvergne-Rhône-Alpes. Mon but est de provoquer des rencontres professionnelles qui ont du sens Aujourd'hui, je recrute pour un grand groupe immobilier, un.e Chargé.e de support applicatif N2 (F/H) pour un CDI. Vous centralisez les demandes et les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grafton Temps plein

    Nous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien systèmes et applicatif. • Contrat CDI • Démarrage au plutôt • Localisation : LyonMissions • Assister à la mise en place, à la configuration et à la maintenance des systèmes informatiques. • Offrir un support technique aux utilisateurs internes pour résoudre les problèmes liés...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grafton Temps plein

    Nous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien systèmes et applicatif. • Contrat CDI • Démarrage au plutôt • Localisation : LyonMissions • Assister à la mise en place, à la configuration et à la maintenance des systèmes informatiques. • Offrir un support technique aux utilisateurs internes pour résoudre les problèmes liés...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

    Avant toute chose, je suis Loubna Farissi et je recrute des profils informatiques pour des clients finaux en Auvergne-Rhône-Alpes. Mon but est de provoquer des rencontres professionnelles qui ont du sens Aujourd'hui, je recrute pour un grand groupe immobilier, un.e Chargé.e de support applicatif N2 (F/H) pour un CDI. Vous centralisez les demandes et les...

  • Technicien AS400

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Technicien(ne) applicatif AS400 - CDI - Lyon Entreprise industrielle bien connue sur Lyon recherche Technicien(ne) applicatif AS400 en CDI. Travail en hotline sur l'applicatif AS400 pour une entreprise avec plus de 600 utilisateurs répartis sur une quarantaine de sites en France. Responsabilités incluent suivi de la production informatique AS400, gestion...

  • Gestionnaire Applicatif

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IMPLID SEGECO CONSULTING Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'information et intégré(e) au sein d'une équipe dynamique, vos missions seront:Accompagner les métiers dans l'usage de leurs applicatifs métier et prendre en compte leurs nouveaux besoinsAssurer des formations thématiques sur les applicatifs métiersAssurer la relation avec les éditeurs / prestatairesCollaborer...

  • Support Applicatif N2 N3

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UTIGROUP RHA Temps plein

    Votre mission- Vous traitez un nombre des tickets (N2) afin de répondre à des problématiques fonctionnelles et techniques sur des applicatifs logistiques.- Vous gérez les sollicitations clients et êtes en mesure de les prioriser.- Vous apportez des solutions fonctionnelles aux utilisateurs finaux et êtes capables de les former sur les bonnes pratiques...

  • Technicien Support Système

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ?Rejoignez Fiducial Informatique Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe.Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés (Notaires, Huissiers,...

  • Technicien Support

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Intégré à nos équipes sur nos projets ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté Système et Réseaux.En tant que Technicien Support (H/F), vous assurez les missions suivantes : • Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) • Assurer la logistique...

  • Technicien Support

    Il y a 2 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Intégré à nos équipes sur nos projets ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté Système et Réseaux.En tant que Technicien Support (H/F), vous assurez les missions suivantes : • Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) • Assurer la logistique...

  • Gestionnaire Applicatif

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Implid Temps plein

    **implid, c'est à plusieurs qu'on devient unique **:- implid est la première entreprise de France à regrouper les métiers du chiffre, du droit et du conseil, bouleversant ainsi le traditionnel modèle des cabinets.- Le groupe rassemble plus de 1000 collaborateurs en mouvement : experts-comptables, commissaires aux comptes, juristes, avocats, notaires,...

  • Technicien support système

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDUCIAL Temps plein

    Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) - Lyon Intégrez l'équipe d'assistance technique de Fiducial Informatique Dépannage à distance pour une clientèle variée (Notaires, Huissiers, Garages, etc.) Collaborez à l'amélioration des offres techniques en lien avec les experts systèmes & réseaux Encadrement et support par un technicien...

  • Référent Applicatif H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akkodis Temps plein

    Description du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Référent Applicatif H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de la mission La ligne de services Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Référent Applicatif N3 H/F en CDI. Au...