Alternant(e) - Conseiller(ère) service client - Gestion de la Relation Client

il y a 6 jours


SaintPriest, Auvergne-Rhône-Alpes, France SFR Temps plein

Intitulé du poste

Alternant(e) - Conseiller(ère) service client - Gestion de la Relation Client

Description de la mission

Au sein de la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, vous intégrez l'équipe Relation Client VIP, exigeante et dynamique, en tant que Conseiller Client. Vos principales missions et responsabilités sont :

Etre l'interlocuteur privilégié de nos clients VIP et Influenceurs et assurer un suivi personnalisé de très haute qualité Construire et entretenir de solides relations de confiance avec nos clients pour lesquels vous avez une parfaite compréhension de leurs attentes et de leurs spécificités Assumer un rôle de communiquant et d'ambassadeur de l`entreprise Assurer la réception des appels entrants, selon le planning en vigueur, et la prise en charge des demandes clients écrites dans nos délais impartis Analyser les demandes et les réclamations complexes des clients, établir un diagnostic complet, les traiter de bout en bout au-dessus des standards qualité Déclencher les interventions nécessaires à la résolution des cas clients et mettre en œuvre les solutions adéquates, parfois sur mesure, pour satisfaire le client Coordonner les différentes actions des équipes transverses et communiquer les points d'avancement jusqu'à la réponse finale Renseigner les bases de données internes et garantir l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées Assurer la remontée d'information utile et pertinente à l'activité Informer régulièrement et à bon escient son responsable des demandes particulières des clients, des dysfonctionnements constatés et des pistes d'optimisation

Profil

En préparation d'un BTS NDRC, vous êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client et attiré(e) par les nouvelles technologies. Vous êtes autonome, organisé(e) et disposez d'une aisance orale et rédactionnelle qui vous permet d'entretenir un bon contact avec la clientèle et les collaborateurs. Réellement motivé(e), vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques (maitrise Excel et Outlook). La maîtrise de l'anglais serait un plus.

Idéalement, vous disposez également d'une première expérience qui vous a permis d'acquérir une connaissance du monde de l'entreprise. Passionné(e) par la relation client, vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative.



  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France EXADIS Temps plein

    Exadis est une société indépendante de vente de pièces détachées automobiles avec 2 actionnaires de grande envergure (Renault et Mobivia). Nos clients sont des professionnels de type centres autos, grossistes, concessionnaires, acteurs web.Nous avons 8 sites en France avec un siège social sur St Priest (69).Au sein du pôle technique en pièces de...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France EXADIS Temps plein

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  • Relation Client

    il y a 6 jours


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Aquila RH Saint-Priest - 69, IntérimDétail du posteAquila RH Lyon Sud-Est sera votre partenaire privilégié en matière de recrutement, en vous offrant des opportunités en CDI, CDD et intérim dans les secteurs dynamiques du transport, de la logistique et du tertiaire.Chrystel recherche pour son fidèle client, spécialisé dans le transport, recherche...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un chargé relation clientèle F/H.Vous aurez pour missions:- La prise en charge des demandes clients- La promotion des offres et services- La saisie de commande liquides et matériels de mise en oeuvre des gaz- L'enregistrement et le traitement des réclamations et des litigesCe poste, basé à ST PRIEST est...


  • Saint-Fons, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe CHOPARD Temps plein

    **Description entreprise**:Le Groupe Chopard jusqu'alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L'intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s'ajoutent aux 105 points de vente...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l'environnement de l'OPCO, notre offre de service et les branches professionnelles et rattaché au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes:- Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client,- Réceptionner les...

  • Assistant Relation Client

    il y a 6 jours


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kelly Services Temps plein

    KELLY SERVICES recherche pour l'un de ses clients, un(e) ASSISTANT(E) RELATION CLIENTS**Secteur**: Spécialiste des activités respiratoires (oxygène et apnée du sommeil)**Contrat**: Intérim - 28/08/2023 au 30/09/2023 (possibilité de renouvellement)**Rémunération**: 12.53€ brut par heure 2h50 en heures supplémentaires + prime carburant par jour...


  • Saint-Fons, Auvergne-Rhône-Alpes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Nous recherchons pour notre concession Mercedes Benz , labellisée "AMG Performance Center", située à Saint-Fons un(e) Conseiller(ère) client après-vente automobile H/F. Rattaché au responsable après-vente vos missions consisteront à: Accueillir le client Réceptionner les véhicules et vérifier son état par un examen complet et exhaustif ...

  • Conseiller Service Client

    il y a 6 jours


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité**Air Liquide France Industrie réunit les activités de production et de commercialisation des gaz industriels en France avec 4 branches d'activité complémentaires : Grande Industrie, Industriel Marchand, Electronique et Hydrogène. La filiale compte 2300 collaborateurs, répartis sur 80 sites sur l'ensemble du...


  • Saint-Flour, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAAF Assurances – Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller Développement Relation Client- F/H - AlternanceRejoignez l'équipe au sein de l'agence MAAF ST FLOUR et D'AURILLAC.Votre mission ? Interagir avec le portefeuille d'AGEN et NERAC et notamment créer du Flux pour s'assurer de la cohérence des contrats de nos clients avec leurs besoins.Le poste est à pourvoir à ST FLOUR (lundi mardi jeudi...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 Chargé de Relation Clients H/F****Rôle & Mission**:En tant que **Chargé de Relations Clients H/F** vous intégrerez une société spécialisé dans la mesure. votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille clients tout au long du...

  • Assistant Relation Client

    il y a 6 jours


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France aquila RH Temps plein

    L'agence **Aquila RH Lyon Sud-Est** recrute des profils en Intérim, CDD et CDI. Aujourd'hui nous recherchons un ou une **Assistant(e) relation client (H/F) **pour notre client basé à Saint-Priest.Grâce à un processus unique de recrutement, Chrystel et Ambre vous accompagnent tout au long de votre recherche d'emploi dans les métiers du...


  • Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADDAXA Temps plein

    _**Qui sommes-nous ?**_Depuis **1990**, nous nous spécialisons dans **l'impression, la gravure et la signalétique**, créant des produits personnalisés vendus sur nos différents sites internet. Avec une équipe de **25 collaborateurs engagés**, nous sommes en constante expansion et regorgeons de projets innovants. **Notre aventure ne fait que commencer...

  • Conseiller Client

    il y a 6 jours


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un conseiller service client F/H.En tant que conseiller service client, vous:- Prenez en charge les demandes clients- Apportez un support à la force vente- Enregistrez et traitez les réclamations et les litigesCe poste, basé à ST PRIEST est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois...

  • Service Client

    il y a 6 jours


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France TAM RECRUTEMENT Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de service client passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes une personne motivée, qui aime travailler dans un environnement stimulant et qui a une excellente connaissance du domaine, nous serions ravis de vous rencontrer.En tant qu'agent(e) de service client, vos tâches principales...


  • Saint-Fons, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe CHOPARD Temps plein

    entreprise : Le Groupe Chopard jusqu'alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L'intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s'ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën,...


  • Saint-Marcel-d'Ardèche, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe MisterMenuiserie Temps plein

    **L'entreprise****Description du poste**Pour accompagner nos chefs des ventes et nos commerciaux sur le réseau magasin et en lien étroit avec la direction financière de l'entreprise vos missions seront les suivantes:- Contrôle et validation des bons de commandes avec les clients- S'assurer de la bonne transmission des informations administratives...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Handishare Intérim Temps plein

    Cette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d'une RQTH.**Missions**- Gestion du relationnel avec les clients, les chargés de distribution et les services internes (par téléphone, mail etc.)- Organisation des rendez-vous de maintenance des semi-remorques et planification des interventions sur site client.-...

  • Chargée Relation Client

    il y a 6 jours


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chargé de relation clientèle F/H.Dans le cadre de l'organisation définie par VFS, le/la Chargé(e) de relation clientèle gère les contrats, de leur création à leur terme, dans le strict respect des process et des règles définies au sein de la société.A ce titre, il s'agira de:- Gèrer les...

  • Conseiller(ère) de vente

    il y a 6 jours


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l'accessoire de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel...