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Technicien Support IT Niveau 2 H/F
il y a 2 semaines
Vous serez responsable de fournir une assistance de proximité à tous les utilisateurs du site d'Angers ainsi qu'à toutes les équipes, basées en France, à distance. Vous veillerez au bon respect des politiques, procédures et les KPI de l'entreprise. Et, vous collaborerez avec des équipes internationales sur la résolution de différents incidents IT des utilisateurs.
VOS MISSIONS :
Assistance aux utilisateurs du parc IT du site d'Angers et autres sites en France
- Accompagner le client interne dans l'analyse du besoin attendu
- Assister le client interne dans la mise en oeuvre, en cohérence avec le niveau de Service attendu
- Animer les comités associés aux projets et programmes, Organiser et suivre l'exécution des tâches rédiger les comptes-rendus
- Construire et diffuser les tableaux de bord sur l'avancement du projet (France et Groupe, y compris le Top Management)
- Escalader les incidents et les demandes vers les équipes IT concernées
- Créer de la documentation, FAQ, et faire un suivi des incidents et des demandes
- Apporter une assistance de proximité aux utilisateurs France
- Préparer les équipements informatiques (ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, périphériques) sous les technologies Windows, MAC OS, IOS, Android
- Suivre les plans annuels de développement et de renouvellement du matériel informatique
- Assurer l'effacement sécurisé des données des ordinateurs obsolètes
- Gérer les demandes et incidents sur le site d'Angers et sur les autres sites en France et ce à distance
- Prendre en charge les problèmes liés aux imprimantes, salles de réunion, ordinateurs
- Conseiller les utilisateurs finaux sur les besoins informatiques
- Améliorer en continue les process.
- Gérer l'inventaire et veiller aux bonnes conditions du parc informatique du site
- Apporter son support aux équipes dans les interventions concernant les Data Centers
Respecter les procédures (KPI) et les politiques (sécurité, etc.) de l'entreprise afin de garantir les normes et la qualité du service
Déployer des migrations avec des mises à jour selon les nouveaux standards (Windows, O365, etc.) et les politiques globales (xS)
Vous êtes la personne idéale si :
Vous êtes issu·e d'une formation technique et justifiez d'une expérience réussie de 3 / 4 ans dans un rôle équivalent de Support Informatique.
Vous possédez des compétences avancées de Windows 10 et 11 Professional, MAC OS, IOS, Android.
Vous maitrisez des applications tierces les plus courantes comme Office 365, Adobe, Cloud, Azure, Intune, SCCM, Portail Admin 360, Active Directory etc., ainsi que des applications d'entreprise.
Vous êtes conn·u·e et reconnu·e pour votre curiosité, votre aisance relationnelle, votre force de proposition et votre côté méthodique.
Vous parlez couramment anglais (niveau B1-B2) pour échanger avec vos interlocuteurs basés en Espagne
Une certification ITIL serait un plus.
Des déplacements ponctuels sont à prévoir (Espagne et France).
Casier judiciaire vierge exigé.
Autonome, adaptable, , prêt.e à travailler en équipe ? Rejoignez-nous
A nos côtés vous pourrez :
Bénéficier d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours ;
Profiter d'un tremplin de carrière grâce à notre parcours d'évolution ;
Contribuer à la croissance d'une entreprise qui s'engage au quotidien pour un monde plus sûr, plus juste et plus durable ;
Evoluer dans un environnement de travail innovant grâce à nos développements technologiques et à des projets ambitieux ;
Travailler aux côtés d'équipes engagées et passionnées ;
Profiter des avantages suivants :
Un dispositif d'épargne salariale adapté selon votre éligibilité et les accords en vigueur dans l'entreprise (intéressement et participation aux résultats de l'entreprise) ;
Un pack mutuelle pour toute votre famille et une prévoyance ;
Prise en charge de votre déjeuner, adaptée selon le poste occupé et votre lieu de travail ;
Une plateforme de formation 100 % digitale et gratuite ;
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Une offre collaborateur sur nos produits ;
Chez Verisure, nous sommes des personnes qui protégeons des personnes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l'honnêteté, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission.
Et même si vos expériences sont valorisées, nous donnons la chance à tout le monde. Parce qu'un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Postulez dès aujourd'hui et embarquez au sein d'une aventure humaine aussi enrichissante que passionnante. Nous avons hâte de vous rencontrer
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Technicien Support IT Niveau 2
il y a 1 mois
Angers, Pays de la Loire, France Verisure Temps pleinVerisure c'est l'alarme de votre voisin mais c'est aussi le N°1 en France et en Europe Depuis plusde 30 ans , les équipes de Verisure partagent la même mission : « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes ».Les femmes et les hommes de Verisure ont toutes et tous un parcours de vie unique. Nos différences sont notre force et nous offrent...
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Technicien Support IT Niveau 2
il y a 4 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Verisure Temps pleinVerisure c'est l'alarme de votre voisin mais c'est aussi le N°1 en France et en Europe Depuis plus de 30 ans, les équipes de Verisure partagent la même mission : « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes ».Les femmes et les hommes de Verisure ont toutes et tous un parcours de vie unique. Nos différences sont notre force et nous offrent...
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Technicien support utilisateurs F/H
il y a 6 jours
Angers, Pays de la Loire, France DCS EASYWARE Temps pleinDCS EASYWARE recrute un Technicien support aux utilisateurs F/H. Pour cela, vous aurez en charge : - Traitement et diagnostic des demandes et incidents- Création, suivi et clôture des tickets - Prise en main à distance- Accompagnement des utilisateurs sur l'utilisation des solutions mises à dispositionVous serez garant de la qualité de traitement...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Groupagora Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Technicien Support Informatique pour rejoindre notre équipe. En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir un soutien technique de haut niveau à nos utilisateurs internes. Si vous êtes passionné par les technologies de l'information et que vous aimez résoudre des problèmes, cette offre...
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Technicien support informatique H/F
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPosition: Support N2 - F/HLocation: Angers, Esplanade de la GareDuration: Initially 1 to 2 monthsJob Description:- Implementation following procedures- Application installations following procedures- Hardware setup: desktops, laptops, landline phones, screens, individual printers- Basic network cable management- Tonner replacement for printers if required-...
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Technicien support informatique/supervision H/F
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps pleinHELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 15 sites en Europe.L'équipe recrutement recherche pour l'un de ses clients, un technicien support...
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Technicien support de proximité N2 H/F
il y a 1 mois
Angers, Pays de la Loire, France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes avec un techniciensupport de proximité N2 H/F dédié aux activités du support bureautique etscientifique.Sous le pilotage du Team Leader sur la prestation, vos missions seront les suivantes :Support et assistance aux utilisateurs (logiciel et matériel) ;Analyse et diagnostic des incidents utilisateurs...
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Technicien support informatique de proximité confirmé
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...
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Technicien Hotline H/F
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France GIE Logirep Logistic Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Hotline dynamique pour rejoindre notre équipe technique, basé physiquement au sein de la filiale LogiOuest à ANGERS (49).En tant que Technicien(ne) Hotline, vous aurez pour mission principale de fournir un support téléphonique des gardiens du Groupe Polylogis (500 personnes). Vous assurerez également...
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Technicien Helpdesk Niveau I H/F
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Adecco Temps pleinVotre missionA la recherche d'une nouvelle expérience professionnelle dans le secteur de l'informatique ? C'est par ici Adecco recherche pour un client lavallois spécialisé dans le secteur du conseil informatique des Techniciens HelpDesk H/F. Au sein d'un bureau partagé, vos missions seront les suivantes :- Servir de premier point de contact pour les...
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au support technique
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Verisure Temps pleinVerisure c'est l'alarme de votre voisin mais c'est aussi le N°1 en France et en Europe Depuis plus de 30 ans , les équipes de Verisure partagent la même mission : « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes ». Les femmes et les hommes de Verisure ont toutes et tous un parcours de vie unique . Nos différences sont notre force et...
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Support Client Trilingue Français
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Alternance - Master 1 ou 2 Finance (H/F)
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps pleinAu sein de la Direction de l'expérience client et plus particulièrement pour l'unité pilotage des paramétrages et référentiels, vous assurerez les missions suivantes:- Piloter la collecte d'informations nécessaires aux paramétrages dans les SI à partir des référencements CNP et des données de marché (processus de suivi fiche intégration)-...
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Responsable Support Analytique
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Fareva Farmea Temps plein**Nos équipes « laboratoire d'analyses » (65 personnes) vous attendent Rattaché au responsable du laboratoire, vous assurerez les missions suivantes**:- **Réaliser l'activité analytique du laboratoire en lien avec les demandes de changement intervenant sur les produits industrialisés (management de 2 chargés de projets support analytique)**:-...
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Alternance Technicien d'Intervention
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France ISCOD Temps pleinAlternance Technicien d'Intervention - Angers (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand opérateur télécom, un(e) Technicien...
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Technicien de maintenance environnement du cosmétique
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Manpower ANGERS INDUSTRIE Temps pleinLe poste de Technicien de maintenance environnement du cosmétique (H/F)Vous recherchez l'opportunité d'intégrer un géant de l'industrie cosmétique? Manpower recherche pour son client, un acteur du secteur du cosmétique ,des Techniciens de maintenance (H/F) sur le secteur d'Angers. Vous aurez en charge la maintenance préventive et curative du parc...
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Alternance Technicien d'Intervention Fibre Optique
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France ISCOD Temps pleinAlternance Technicien d'Intervention Fibre Optique - Angers (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand opérateur télécom, un(e)...
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Technicien d'essais
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ANGERS Temps pleinOpportunité de Technicien d'essais (H/F)CABINET DE RECRUTEMENT DU MAINE-ET-LOIRE, branche de Manpower, est à la recherche d'un Technicien d'essais électronique (H/F) pour une opportunité en CDI dans le secteur d'Angers, au sein des Industries manufacturières et production. Voici un aperçu des responsabilités :Mettre en 1⁄2uvre les opérations...
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Technicien Hélicoptère B.2
il y a 1 mois
Angers, Pays de la Loire, France BABCOCK FRANCE Temps pleinNous recrutons 1 Technicien B2.Sous la responsabilité du Responsable Entretien en ligne, vous assurerez notamment les missions suivantes :Assurer l'entretien courant de l'aéronef (visite journalière, lavage...) ;Effectuer l'entretien programmé (selon le niveau d'habilitation) ;Détecter, analyser une panne ou un dysfonctionnement sur un système ou un...
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Développeur informatique
il y a 1 mois
Angers, Pays de la Loire, France FED IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client du secteur de l'industrie, un Développeur...