Stage Assistant(E) Pilotage Service Client

il y a 2 semaines


Paris BatignollesMonceau, Île-de-France EDF Temps plein
**Description de l'offre**:
La Direction du Service Client et Commercial Ile de France s'adresse aux clients particuliers (téléphone, back office, tchat, digital ). Ses grands enjeux sont la conquête commerciale, la satisfaction des clients, l'efficience et l'engagement des salariés.

Au sein de la DS2C IDF, le "Pôle Pilotage Temps Réel" représente la « tour de contrôle » des 4 centres de relation clients (CRC) franciliens et leur vient en appui, avec les activités suivantes:

- Planification des différentes activités des conseillers en CRC (téléphone, tchat, back office, formations, réunions,)
- Pilotage en temps réel de l'activité sur les CRC (alertes, ajustement de l'équilibre charges/ressources, gestion de crise )
- Accompagnement des CRC pour améliorer la disponibilité des équipes au service du client.

Dans une équipe très solidaire car très sollicitée, votre mission consistera à:

- Planifier l'activité des conseillers
- Suivre certaines activités spécifiques (reporting)
- Selon votre niveau d'autonomie, assurer la permanence en temps réel auprès des centres d'appels.

Ce stage vous permettra d'acquérir une solide formation et expérience, au sein d'une équipe de professionnels qui développe quotidiennement le travail
collaboratif et qui sera pour vous un vrai tremplin d'avenir.

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi

**Type de contrat**:

- stage

**Niveau de formation**:

- BAC +4 / BAC +5

**Spécialité(s)**:

- Commercial / Vente / Marketing

**Pays / Région**:

- France / Ile-de-France

**Département**:

- Paris (75)

**Ville**:

- 4 rue Floréal, 75017, PARIS
  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines


    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France Walters People Temps plein

    Nous recrutons un Assistant Service Client H/F pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelable. Le poste est basé à Paris. Vous travaillerez pour un grand groupe spécialisé dans le domaine de matériel informatique.Walters People est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en intérim, CDD et CDI en Île de France, Rhône Alpes et dans la...


  • Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France Europcar Mobility Group Temps plein

    de l'entreprise**Europcar Mobility Group** est l'un des principaux acteurs du secteur de la mobilité.**Europcar Mobility Group **opère à travers différentes marques pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client ; ses 3 marques majeures étant : Europcar - le leader Européen de la location de véhicules, Goldcar - la plus importante société...


  • Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France BUILDING PARTNERS Temps plein

    « Derrière les plus belles réussites immobilières se trouve un professionnel Building Partners. »Building Partners, fort d'une expertise de plus de 20 ans, est spécialisé dans la transaction de biens "Familiaux de Standing" et bénéficie d'implantations de choix dans l'ouest parisien.C'est avec plus de 250 appartements, maisons et hôtels...

  • Assistant Service Clients

    il y a 2 semaines


    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Services Clients, vos missions seront les suivantes:- Traitement des appels et mails clients,- Mise en relation avec les Services Administratifs et Logistiques,- Traitement des réclamations,- Suivi de la performance et reporting,- Suivi des contrats.Vous justifiez d'au moins une première expérience à un poste similaire (relation...


  • Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France BeeLingue Academy Temps plein

    BeeLingue Academy est un centre de loisir et d'enseignement pour les enfants. Situé dans le 8eme et 17eme arrondissement de Paris, nous proposons des ateliers en anglais et français pour les enfants de 1 à 13 ans.Nous recherchons **un/une stagiaire pour assister** dans les tâches administratives quotidiennes du centre.Date de début : dès que...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines


    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France Dekra Personnel Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, leader de l'électronique Grand Public, un assistant service client, en intérim pour une mission de 5 mois.Vous prendrez en charge les missions suivantes:- Traiter les demandes des revendeurs et les réclamations,- Communiquer auprès des différents interlocuteurs,- Suivre les dossiers,- Approuver des demandes de retours...


  • Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France Comité 21 Temps plein

    **Offre de stage Assistant (e) administratif/ve et commercial.e****LE COMITE 21**Le Comité́ 21 est le premier réseau des acteurs du développement durable en France. Il regroupe à la fois des collectivités locales, des entreprises, des associations, des établissements d'enseignements supérieurs et des citoyens. Son action se décline au niveau...

  • Assistant Service Client Web

    il y a 2 semaines


    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France AURLANE Temps plein

    Aurlane est une entreprise leader dans la fabrication de matériel de salle de bains (Cabines de douche, meubles de salle de bains, portes et parois de douches, receveurs...).Elle distribue ses produits auprès des grandes surfaces de bricolage françaises et européennes mais aussi auprès de la promotion immobilière, des sites e-commerce et des...

  • Assistant(E) Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France GSF Propreté et Services Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations.Avec plus de 140 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...), les...

  • Offre de Stage

    il y a 2 semaines


    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France LEGAL EXPRESS Temps plein

    La rédaction de contenus attractifs sur les services que nous proposons pour apporter les bonnes informations à nos clients.- L'optimisation SEO du site et la rédaction de contenus sur des mots clés précis pour augmenter le trafic naturel.- La réalisation d'articles.- La mise en oeuvre de notre stratégie de backlinks (SEO).- Le pilotage hebdomadaire...


  • Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France Galoche & Patin Temps plein

    Galoche & Patin est une société spécialisée dans la réparation des articles de cordonnerie et de maroquinerie 100% numérique. Nous intervenons sur tout le territoire français et proche frontière grâce à notre système de collecte et livraison centralisé à Paris. Notre offre s'adresse aux particuliers mais aussi aux entreprises qui souhaitent...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines


    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France Galoche & Patin Temps plein

    **À propos de nous**Galoche & Patin est le premier service de cordonnerie 100% numérique.Où que vous soyez, quand vous le voulez, vous pouvez faire appel à l'expertise de nos équipes pour un travail artisanal d'excellence.Dans le cadre de son développement, Galoche & Patin recherche son **Responsable Qualité & Service client (H/F).**Vous évoluerez au...


  • Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France Economie d'energie Temps plein

    Descriptif du posteNotre Responsable Relation Client est à la recherche d'un(e) **Assistant(e) en Relation Client (H/F) en alternance **pour une durée de **1 an **afin d'assister les Superviseurs dans la production quotidienne des indicateurs clés de performance et proposer des initiatives pour améliorer les rapports.Vos **principales missions **seront...


  • Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France Wahl Street Temps plein

    **À propos de nous**Wahl Street est une petite entreprise située à 75017 Paris 17e. Notre société est professionnelle et agile.Points clés de notre environnement de travail:- Bureaux modernes- Repas fourni- Opportunités d'évolutionNous recherchons un stagiaire en Ressources Humaines (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que stagiaire, vous...


  • Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France CCI PARIS IDF Temps plein

    _Acteur majeur de l'économie régionale, le groupe CCI Paris Ile-de-France (2900 collaborateurs) s'engage activement au service des entreprises, des jeunes, des territoires et du développement économique pour favoriser la croissance et l'emploi._- Ses activités : l'accompagnement d'entreprises, la formation, les études et consultations, ainsi que les...


  • Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France TVA PARIS Temps plein

    T. V. A.Secteur d'activité de l'entreprise4649Z - COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) D'AUTRES BIENS DOMESTIQUES**Présentation de l'entreprise**Structure à taille humaine située à Paris (17), nous connaissons une forte croissance.Plaçant la réussite de nos clients au cœur de notre projet, nous proposons des solutions de communication par...


  • Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France KUSMI TEA Temps plein

    Kusmi Tea, fondée en 1867, est une entreprise familiale française, spécialisée dans la création, l'aromatisation, le conditionnement et la distribution de thés et infusions haut de gamme. Son siège social se trouve à Paris, tandis que ses ateliers de production et logistique sont situés en Normandie, près du Havre.La maison - qui ne cesse d'innover...

  • Office Manager

    il y a 2 semaines


    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France Élection du Service Client de l'Année France Temps plein

    **Récapitulatif du poste**Depuis 2007, l'Élection du Service Client de l'Année récompense la qualité des services clients par univers de consommation. Le concours s'est installé à l'international et est organisé en Espagne depuis 2011, au Royaume-Uni depuis 2014, au Maroc depuis 2017, en Tunisie depuis 2019, en Allemagne depuis 2020 ainsi qu'en...

  • Stage Commercial

    il y a 2 semaines


    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France LEXEM Temps plein

    **Stage à partir de Septembre 2024**Nous recherchons actuellement un Stagiaire Commercial (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Stagiaire Commercial, vous serez responsable de soutenir nos activités commerciales et de contribuer à la croissance de notre entreprise.- Lieu : 48 Avenue de Villiers, 75017 Paris- Type de contrat : Stage**Missions**:-...

  • Stage Commercial(E) Junior

    il y a 2 semaines


    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France H Temps plein

    Le groupe Adeva est l'un des principaux acteurs du petit électroménager. Notre société comprend 4 marques, dont H.Koenig, marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d'utilisation et leur design depuis plus de 50 ans.Les 4 marques regroupent plus de 300...