Alternance Chargé(E) Du Suivi de L'expérience

il y a 1 semaine

Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IMA GIE Temps plein
Assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires, toute l'année, de jour comme de nuit. La mission d'IMA Gie sur Niort est d'apporter une assistance humaine, médicale ou technique, 24h/24 et 7J/7 sur les activités historiques du Groupe (automobile et déplacement, habitat assistance aux personnes et voyage /médical).
Vous souhaitez rejoindre l'aventure ? c'est par ici.

**Référence **:D2023R

**Entité**:
IMA GIE

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
IMA GIE - Alternance Chargé(e) du suivi de l'Expérience Client H/F

**Nombre de postes**:
1

**Descriptif du poste**:
Le **Département Qualité**, est composé de **12 collaborateurs** en charge de l'animation du** Système de Management de la Qualité** avec un objectif permanent de **satisfaction client**.

Nous assurons au quotidien:

- Un système de management transverse robuste
- Des référentiels et une utilisation des outils guidante et sécurisée
- Un suivi dynamique et multicanal de l'**Expérience Client**:

- Un pilotage de la Qualité de la Relation Client

Ce sujet vous intéresse ? Vous souhaitez participer au développement de l'Expérience Client ? Venez renforcer l'équipe « **Qualité** » en tant que **chargé(e) du suivi de l'Expérience Client**.

**Avec l'accompagnement de la chargée d'études projets Expérience Client, voici **les missions qui vous seront confiées**:

- Vous concevrez les dispositifs de mesure de la satisfaction client
- Vous veillerez au suivi et au bon fonctionnement de l'outil d'envoi des enquêtes
- Vous construirez les reportings permettant le suivi en temps réel des résultats
- Vous analyserez les résultats obtenus
- Vous serez en charge d'optimiser l'analyse sémantique des verbatims

Comment se déroulera votre alternance ? Vous réaliserez vos missions sur site et/ou en télétravail (partiel) afin que vous puissiez vous adapter à votre emploi du temps.

**Profil recherché**:
**Les principales qualités recherchées sont**:

- La rigueur et la réactivité
- L'autonomie
- Les qualités rédactionnelles, capacités d'analyse et de synthèse
- L'adaptabilité
- L'aisance relationnelle et le travail en équipe
- Être force de proposition

De plus, vous maîtrisez les **outils informatiques** tels que le** pack office** (Excel,
Word ). La maîtrise de **Power BI, Tableau** ou encore** Sphinx** pour les enquêtes serait un réel atout

Donc si vous préparez un **Master dans les domaines de la Qualité, de la Relation **Client, ou du Marketing** pour une durée de deux ans, et que vous êtes intéressé(e) par ce poste : N'hésitez plus, CLIQUEZ et POSTULEZ

**Les conditions**:

- Du lundi au vendredi
- Poste basé à Niort - 5 min à pied du centre-ville et de la gare
- Télétravail partiel possible
- Déplacement possible chez nos clients (MAIF, MACIF ) et nos filiales (Nantes > IMATECH ; Rouen )

**Les étapes à valider**:
**Contrat**:
ALTERNANT

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Niort

**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
Septembre 2023

  • Alternance Chargé(E) de Projets

    il y a 1 semaine

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  • Gestionnaire Contrats Marché en Alternance H/F

    il y a 4 semaines

    NIORT, 79000, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Niort Temps plein

    Groupe Alternance - Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte de son entreprise partenaire un Gestionnaire contrats marché pour effectuer un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en alternance à NIORT.MISSIONS : - Gérer la gestion administrative des contrats relatifs à la fourniture...

  • Chargé de projet Expérience client F/H ALTERNANCE

    il y a 1 semaine

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre...

  • Animateur Polyvalent en Alternance H/F

    il y a 4 semaines

    NIORT, 79000, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Niort Temps plein

    Groupe Alternance - Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, un(e) candidat(e) pour un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance.Poste : Animateur polyvalent H/F Secteur d'activité : Loisir Type d'emploi : en plein temps, en alternance Lieu du...

  • Alternance Assistant(E) Chargé(E) de Communication

    il y a 1 semaine

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IMA GIE Temps plein

    Assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires, toute...

  • Conseiller de Vente Vins et Spiritueux en Alternance H/F

    il y a 4 semaines

    NIORT, 79000, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Niort Temps plein

    Groupe Alternance - Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, plusieurs candidat(e)s pour un Titre professionnel - Conseiller de vente en alternance pour un CDD de 12 mois.Poste : Conseiller de vente vins et spiritueux H/FSecteur d'activité : Boutique de vins et spiritueuxType...

  • Chargé de Suivi Social

    il y a 1 semaine

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable du pôle Social, vous assurez un accueil et un suivi des demandeurs de logement rencontrant des difficultés particulières. Vous réalisez également l'accompagnement préventif à l'entrée dans les lieux et curatif des locataires (Aide Educative Budgétaire et Entretien logement).- Réalisation des accompagnements sociaux...

  • Vendeur en Boulangerie

    il y a 4 semaines

    NIORT, 79000, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Niort Temps plein

    Groupe Alternance - Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte de son entreprise partenaire spécialisé dans la boulangerie/pâtisserie, un vendeur H/F à NIORT pour effectuer un Titre professionnel - Conseiller(e) de vente en alternance pour un CDD de 12 mois.MISSIONS :- Conseils et renseignements clients,- Encaissement,-...

  • Alternance Chargé(E) de Communication

    il y a 1 semaine

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ML & KO Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**Par le biais de l'une de ses filiales, le Groupe ML & KO. accompagne les entreprises dans le développement de leur visibilité sur le web. Compétences en communication, stratégie éditoriale et accompagnement mensuel sont mis à disposition des chefs d'entreprises pour la croissance de leur business.Notre équipe se compose d'une...

  • Conseiller Vendeur en Téléphonie en Alternance H/F

    il y a 4 semaines

    NIORT, 79000, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Niort Temps plein

    Groupe Alternance - Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, un conseiller vendeur en téléphonie à NIORT pour effectuer un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance. L'entreprise est un Opérateur de télécommunication et de services numériques.Type d'emploi :...

  • Commercial Immobilier en Alternance H/F

    il y a 4 semaines

    NIORT, 79000, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Niort Temps plein

    Poste : Agent commercial en immobilier H/FFormation : BACHELOR CGCO (Chargé de Gestion Commerciale) Rythme d'alternance : Une journée de cours et une semaine intensive par mois Secteur d'activité : IMMOBILIER Lieu : NIORT Disponibilité : Septembre 2024MISSIONS : - Prospecter et développer un portefeuille de clients potentiels - Établir des...

  • Manager en Restauration en Alternance H/F

    il y a 4 semaines

    NIORT, 79000, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Niort Temps plein

    Groupe Alternance - Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte de son entreprise partenaire spécialisée en restauration rapide, un Manager pour effectuer un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance.Lieux : Niort (79)MISSIONS :- Accompagner et animer les équipes- Garantir la qualité et l'hygiène-...

  • Conseiller de Vente en Magasin de Bricolage en Alternance H/F

    il y a 4 semaines

    NIORT, 79000, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Niort Temps plein

    Groupe Alternance - Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire, un conseiller de vente H/F pour effectuer un BTS MCO en alternance.Disponibilité : Septembre 2024. Lieux : NIORT Secteur d'activité : Magasin de bricolageMISSIONS : Conseiller de vente :- Développer le chiffre...

  • Commercial chez un Concepteur de Sites en Alternance H/F

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    Groupe Alternance - Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, un commercial chez un concepteur de sites pour effectuer un Mastère MBD (Marketing Business Developer) en Alternance à NIORT.MISSIONS :- Développer et fidéliser son portefeuille clients- Cibler et prospecter les clients...

  • Employé Commercial En Alternance – GA2303383

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    Groupe Alternance – Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire un(e) candidat(e) pour un TITRE PRO Conseiller de Vente en alternance (CDD 12 mois maximum). Poste : Employé Commercial Type d'emploi : En plein temps, CDD en Alternance Lieu : NIORT Disponibilité : Rentrée 2024 Rejoins l'entreprise...

  • Vendeur en Cigarettes Électroniques en Alternance H/F

    il y a 4 semaines

    NIORT, 79000, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Niort Temps plein

    Groupe Alternance - Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, un vendeur en cigarettes électroniques H/F à NIORT pour effectuer un BTS MCO en alternance.Disponibilité : Dès septembre 2024MISSIONS : - Accueillir chaleureusement les clients et les conseiller de manière personnalisée sur...

  • Assistant Administratif En Alternance – GA2302673

    il y a 1 semaine

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance – Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire un(e) candidat(e) pour un BTS Gestion de la PME (GPME) en alternance (CDD 24 mois maximum). Poste : Assistant Administratif Type d'emploi : En plein temps, CDD en Alternance Secteur d'activité : Aménagement extérieur Lieu : NIORT...

  • Assistant Commercial en Magasin de Bricolage en Alternance H/F

    il y a 4 semaines

    NIORT, 79000, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Niort Temps plein

    Groupe Alternance - Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, un Assistant Commercial Magasin pour effectuer un BTS NDRC en Alternance à NIORT (79).Rythme d'alternance : Tous les vendredis et une semaine intensive par moisSecteur d'activité : Magasin de bricolage et...

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    Groupe Alternance - Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte de son entreprise partenaire un Commercial sédentaire en revêtement de sols un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en alternance à NIORT.MISSIONS : - Prospecter, développer et animer un réseau de distribution et d'entreprises...

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    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DES DEUX-SEVRES Temps plein

    **Contexte**:**Vous recherchez une entreprise qui a du sens pour réaliser votre formation supérieure en communication?**Rejoindre l'Assurance Maladie c'est avoir la garantie d'agir pour favoriser l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie.C'est intégrer un collectif de collaborateurs qui partagent le même mot d'ordre au...