Chef de Brigade

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France Marriott International, Inc Temps plein
**Job Number**

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** Courtyard Paris Gare de Lyon, Rue de Bercy, Paris, Paris, France VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Non-Management

Le/La chef de brigade / Room Controller a avant tout un rôle opérationnel, il/elle encadre son équipe afin d'assurer un accueil de qualité et un bon déroulement de la journée.

**CONTEXTE***

L'Hôtel Courtyard by Marriott Paris Gare de Lyon se situe au cœur du quartier historique de la Gare de Lyon aux ateliers et rues pleines de charme. Ce quartier en plein expansion reflète le caractère du Paris d'aujourd'hui et offre un environnement urbain et une ambiance électrisante.

Cet hôtel haut-de-gamme dispose de:

- 249 chambres spacieuses réparties sur 19 étages avec des vues panoramiques époustouflantes sur les monuments de la capitale française
- 9 salles de réunion équipées d'un accès Internet haut débit
- Un centre fitness
- Un restaurant et bar « Kitchen & Bar » proposant d'authentiques mets de saison pleins de saveurs.

**PROFIL RECHERCHE***

Expérience:

- Minimum 1 an d'expérience au sein de la réception d'un hotel.

Compétences:

- Faire preuve d'un excellent sens du relationnel, être à l'écoute du client
- Gestion d'une équipe
- Etre proactif, organisé, rigoureux
- Maîtriser l'Anglais
- La connaissance des logiciels Opera, Marsha et Empower (GXP) sont un plus

**MISSIONS PRINCIPALES***
- Le/La chef de brigade / Room Controller s'assure que tout soit prêt pour l'arrivée du client idéalement en commençant sa vérification 7 jours à l'avance et en vérifiant le jour avant l'arrivée.
- Il/ Elle réparti le travail au sein de l'équipe.
- Il/Elle participe à la formation des nouveaux employés.
- Il/Elle s'assure du bon déroulement du passage du client à la réception : check in, check out, facturation, délogement, informations, etc.
- Il/Elle s'occupe de l'attribution des chambres, bloque les chambres VIP en fonction des demandes spéciales des clients et attribue les upgrades.
- Il/Elle s'occupe des traces et alertes sur Opéra et coordonne les actions à réaliser si nécessaire.
- Il/Elle contrôle le crédit limit report, le discrepancy report, les départs et arrivées, les VIP, les market codes et les prix.
- Il/Elle traite le suivi des no-shows / annulations et vérifie les prises en charges (PEC).
- Il/Elle s'assure d'utiliser le bon moyen de communication pour tout problème technique (GXP, Oracle Support, Snow etc).
- En accord avec la stratégie de vente de l'Hôtel, Il/ Elle s'assure que l'inventaire de vente des chambres est correct au moins deux fois par jour (Opera/Marsha).
- Il / Elle s'assure que les « Queue » dans Marsha et Opera sont vides.
- Il/ Elle vérifie le rapport OXI afin d'identifier les erreurs potentielles.
- Il/Elle participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, GSS ) et les communique clairement.
- Il/Elle s'occupe du suivi des upsells et encourage son équipe à proposer l'adhésion au programme « Marriott Bonvoy» aux nouveaux clients.
- Il/Elle s'assure du bon encadrement des statuts Elite en étant à leur écoute.
- Il/Elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
- Il/Elle s'assure que les revenus et profits soient optimisés ainsi que la satisfaction du client.
- Il/ Elle répond au téléphone en utilisant les standards Courtyard appropriés
- Il/Elle est responsable de sa caisse.
- Le traitement d'argent est une part importante du métier de toute personne ayant la responsabilité d'un fond de caisse. Il est de votre obligation de prendre connaissances des procédures relatives à la gestion d'un fond de caisse.
- Il/Elle assure les missions de SST (Sauveteur, Secouriste du travail) et de SSIAP1 (service de sécurité incendie et d'assistance à personnes) après formation et validation des examens.
- Il/ Elle est responsable de son environnement de travail et s'assure qu'à chaque fin de shift, tout soit rangé et propre. Il/Elle s'assure du bon rangement et propreté des espaces de travail
- Il/Elle doit avoir une excellente présentation et veiller à ce que l'équipe ait une excellente présentation, et d'être et courtois envers les clients et les équipes des différents services de l'établissement.
- Il/Elle participe activement aux formations diverses (15'min, shaping service )
- Il/Elle partage les informations avec son équipe et anime le briefing quotidien
- I/Elle respecte et fait respecter les procédures Marriott.
- Il/Elle est en contact permanent avec les départements de l'hôtel.
- Il/Elle respecte les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel.
- Il/Elle favorise toute économie d'énergie et préserve le matériel
- Il/Elle suit tou

  • Chef de Brigade

    il y a 1 semaine

    Paris 09 Opéra, Île-de-France UTF Temps plein

    Chef de Brigade H/FSublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de brigade H/F. Vous y trouverez 163 chambres, la Brasserie, le Bar ainsi que 260 m2 de salles de séminaires. ❖ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ❖ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de l'hôtel...

  • Chef de Brigade

    il y a 1 semaine

    Paris 09 Opéra, Île-de-France UTF Temps plein

    Chef de Brigade H/FSublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de brigade H/F. Vous y trouverez 163 chambres, la Brasserie, le Bar ainsi que 260 m2 de salles de séminaires. ❖ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ❖ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de l'hôtel...

  • Chef de Brigade

    il y a 1 semaine

    Paris 19 Buttes-Chaumont, Île-de-France Mercure Paris 19 Philharmonie La villette Temps plein

    **Description du poste**Chef de Brigade (H/F) CDD avec possibilité de passer en CDI**MISSION**:Le Chef de Brigade veille au bon déroulement du séjour du client, organise l'accueil et la prise sen charge des clients formant sa brigade. Au quotidien, contribue a la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs, fais vivre le programme de...

  • Chef de Brigade

    il y a 1 semaine

    Paris 11 Popincourt, Île-de-France Hôtel Les Jardins du Marais Temps plein

    L'hôtel Les Jardins du marais **, recherche 1 chef de brigade en CDI.Ci-dessous les principales missions proposées:**DESCRIPTIF DE L'OFFRE**En qualité de Chef de Brigade, vous devrez assurer l'ensemble des missions définies dans le descriptif suivant:- Accueillir les clients,- Check-in/out des clients,- Assurer la formation et l'encadrement des nouveaux...

  • Chef de Brigade

    il y a 1 semaine

    Paris 11 Popincourt, Île-de-France Hôtel Les Jardins du Marais Temps plein

    L'hôtel Les Jardins du marais **, recherche 1 chef de brigade H/F en CDI dés que possible.Ci-dessous les principales missions proposées:**DESCRIPTIF DE L'OFFRE**En qualité de Chef de Brigade, vous devrez assurer l'ensemble des missions définies dans le descriptif suivant:- Accueillir les clients,- Check-in/out des clients,- Assurer la formation et...

  • Chef de Brigade

    il y a 1 semaine

    Paris 11 Popincourt, Île-de-France Hôtel Les Jardins du Marais Temps plein

    L'hôtel Les Jardins du marais **, recherche 1 chef de brigade H/F en CDI dés que possible.Ci-dessous les principales missions proposées:**DESCRIPTIF DE L'OFFRE**En qualité de Chef de Brigade, vous devrez assurer l'ensemble des missions définies dans le descriptif suivant:- Accueillir les clients,- Check-in/out des clients,- Assurer la formation et...

  • Chef de Brigade

    il y a 1 semaine

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein

    _**PRESENTATION DE L'HOTEL**_Participez à l'ouverture prochaine pour L'Hôtel des Grands Voyageurs, véritable trésor caché au cœur du quartier Saint Placide dans le 6ème arrondissement. Désigné par le célèbre Fabrizio Casiraghi, notre hôtel de 138 chambres invite au voyage et s'adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup...

  • Chef de Brigade

    il y a 1 semaine

    Paris 09 Opéra, Île-de-France M Social Hôtel Paris Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Chef de brigade polyvalent(e) pour venir compléter notre équipe.Le/La Chef de brigade polyvalent(e) est sous la responsabilité du Responsable relation clientèle, de l'Assistant Chef de réception et du Chef de Réception. Il apporte sa contribution à la satisfaction des clients lors de leurs séjours.**Les...

  • Chef de Brigade Sénior

    il y a 1 semaine

    Paris 08 Élysée, Île-de-France HOTEL DE BERRI Temps plein

    **GROUPE DOKHAN LUXURY HOTELS**Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements. Il s'étend peu à peu...

  • Chef de Brigade

    il y a 1 semaine

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein

    Vous souhaitez contribuer au lancement d'un hôtel d'exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l'Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d'un espace séminaire, d'un restaurant et d'un bar intimiste « speakeasy », l'hôtel s'adresse à ceux qui...

  • Chef de Brigade

    il y a 1 semaine

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Hotel Les Grands Voyageurs Temps plein

    Vous souhaitez contribuer au lancement d'un hôtel d'exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l'Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche.Pour ce faire, nous sommes à la recherche d'un **Chef de Brigade (H/F) en Réception.**La mission principale de Chef de Brigade (H/F) est...

  • Chef de Brigade

    il y a 1 semaine

    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    Le Novotel Paris Porte de Versailles recrute Viens partager ta joie de vivre avec nous Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d'un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs volcaniques. Le must ? Notre auberge d'altitude Pedzouille La Grange, un surprenant...

  • Chef de Brigade

    il y a 1 semaine

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Sous la responsabilité du Chef de Réception, le/la Chef(fe) de Brigade a la charge de la qualité de l'accueil et du séjour de la clientèle. Il gère, sous la supervision du Chef de Réception, une équipe de réceptionnistes. Il est garant de la satisfaction de l'image de marque de l'hôtel et de la satisfaction des clients.**Le/la Chef(fe) de Brigade...

  • Chef de Brigade

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Shangri-La Hotels Temps plein

    Premier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, Shangri-La Group, reconnu pour son sens de l'hospitalité unique venant du cœur, le Shangri-La Paris a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte.Au sein du Shangri-La Paris, nous avons la chance de travailler dans un cadre...

  • Chef de Brigade

    il y a 1 semaine

    Paris 07 Palais-Bourbon, Île-de-France HOTEL PONT ROYAL Temps plein

    Le chef de brigade a avant tout un rôle opérationnel. Il encadre son équipe et s'assure du bon déroulement du shift ainsi que du bon déroulement du séjour du client jusqu'à son départ.Ses missions sont les suivantes:- Contrôler et encadrer le bon déroulement des tâches données aux réceptionnistes.- Veille à la bonne tenue et au comportement du...

  • Chef de Brigade

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** **Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Courtyard Paris Gare de Lyon, Rue de Bercy, Paris, Paris, France VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management**En étant Chef de brigade / Room Controller chez nous**- Tu t'assureras que tout soit prêt pour l'arrivée du...

  • Chef de Brigade

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Courtyard Paris CDG Centrale Airport Temps plein

    **Nous recherchons un Chef de Brigade (H/F) pour l'hôtel Courtyard & Residence Inn Paris Charles de Gaulle Central Airport**:Au programme ? Vous rejoindrez une équipe jeune & dynamique, au sein d'un hôtel fraichement ouvert en Avril 2022.Sous la direction de notre Responsable des Services d'Accueil, vous êtes le garant de la qualité de séjour du...

  • Chef de Brigade Sofitel Arc de Triomphe

    il y a 1 semaine

    Paris 08 Élysée, Île-de-France Sofitel Paris Arc de Triomphe Temps plein

    Le Sofitel Paris Arc de Triomphe recherche un(e) Chef de brigade en CDI.Au sein du service de la Réception, vous veillez au bon déroulement du séjour des clients.Vous organisez l'accueil et prenez en charge les clients avec votre équipe.Vous encadrez le travail des réceptionnistes, apprentis et stagiaires formant la brigade.Vous contribuez à la...

  • Chef de Brigade

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France MAISON DELANO PARIS Temps plein

    **Maison Delano Paris recrute****Chef de Brigade (H/F)****DESCRIPTIF DE L'OFFRE****Venez compléter notre équipe et participer au début d'une nouvelle aventure avec MAISON DELANO PARIS **Sous la supervision du Directeur Hébergement et de son Assistant, vous aurez pour mission de superviser votre brigade, d'accueillir les clients à leur arrivée à...

  • Chef de Brigade Réception

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMISSION :L'Apprenti.e Chef de Brigade Services d'Accueil supervise l'équipe de Réceptionnistes et s'assure du bon fonctionnement des Service d'Accueil de l'établissement. Au quotidien, il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking ainsi que les...