Chargé Du Service Client Btob

il y a 1 semaine

Le Havre, Normandie, France SUPPLYWEB Temps plein
**L'entreprise**

Implantée depuis 11 ans dans l'agglomération caennaise, **Supplyweb** est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client.

On **stocke **(sur nos 3 sites : Démouville, Mondeville, Rots), on **prépare **les commandes, on **personnalise **si besoin, on **emballe **et on **expédie **(tout cela en moins de 48h )

Sur le terrain de **SupplyWeb** règne **esprit d'équipe**, **respect, convivialité** et **engagement.**
- **Règles du jeu**

Tu rejoins notre équipe composée de 7 joueurs au poste de **Chargé.e du service client.** Tu te places sous la responsabilité du Manager de la relation client.

Dans ce cadre, tu es responsable de la gestion des comptes d'un portefeuille clients, de taille et d'enjeu variables en fonction de ta compétence et de ton expérience. A ce titre, tu es l'interlocuteur privilégié de ton client, en assurant l'image de l'entreprise et en promouvant ses offres. Dans le but d'obtenir une satisfaction optimale, tu es chargé.e de veiller à ce que le service et les engagements contractualisés entre SUPPLYWEB et ses clients soient assurés, et conformes aux attentes réciproques. Tu les informes des évolutions de l'entreprise (tarifs, process, etc.). Tu es responsable de la gestion au quotidien et au long de l'année de ton portefeuille clients, détectes et proposes à ces derniers des axes de progrès spécifiques, et peut être amené à initier des services additionnels.

On te propose de partager le terrain avec nous pour une durée déterminée. Il est possible que la partie perdure, n'hésites donc pas à faire tes preuves. Chez nous, les bons joueurs ressortent gagnants à coup sûrs

Rendez-vous sur notre terrain de **Démouville**, pour une prise de poste **dès que possible et pour une durée de 5 mois**:

- du Lundi au Vendredi (chez nous, c'est repos les samedis / dimanches )
- de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.
- **Le temps de la partie, tu auras pour missions**:

- La planification et la gestion de l'intégration des nouveaux clients en lien avec l'ensemble des services de l'entreprise dans l'optique de satisfaire les clients
- L'identification et l'analyse des problématiques et des insatisfactions des clients afin de réfléchir et proposer des axes d'amélioration
- La planification et l'organisation de la sortie des clients
- Assurer le service BtoC de certains des clients
- **En échange de ton investissement sur le terrain, tu profiteras**:

- D'un salaire mensuel brut de 1 939€ ;
- D'une prime d'intéressement ;
- D'une mutuelle et d'une prévoyance ;
- D'un accès à un CSE externalisé sur lequel Supplyweb impute 45 € chaque semestre, à utiliser sur l'espace culture (parc attraction, zoo, places de cinéma ) ;
- D'un accompagnement individualisé et de formation important ;
- Et surtout de l'opportunité de rejoindre équipe soudée, dynamique et à l'écoute de tes besoins
- **Profil du joueur recherché**:

- **Tu possèdes une expérience en gestion de compte dans un environnement e-commerce
- Tu parles anglais
- Tu maîtrises les outils informatiques et bureautiques (Excel/Outlook)
- Idéalement, tu connais les logiciels suivants : Magistor, Hubspot, Zendesk
- Tu possèdes de solides compétences en rédactionnelle et en relationnelle
- Tu es , organisé.e, ré, et possèdes le sens de l'écoute
- Tu gères ton stress, les conflits et les priorités
- Tu aimes le challenge et tu portes une attention particulière à la satisfaction client
- Tu souhaites rejoindre une entreprise entreprenante en pleine croissance dans laquelle il est possible d'évoluer
- Tu es des problématiques sociétales et environnementales et tu privilégies une entreprise qui s'interroge sur ces sujets
- Tu recherches une entreprise qui te permet de concilier de manière équilibrée ta vie professionnelle et ta vie personnelle
- **Comment recrute-t-on nos joueurs ?**

1 - la première étape : un entretien de pré-sélection d'une quinzaine de minutes avec un membre du service des Ressources Humaines ;
2 - si tu es sélectionné.e, tu passeras un second entretien avec ton futur manager sur site ;
3 - bravo tu peux chausser tes plus belles baskets, on t'attend sur le terrain

Supplyweb est fière de promouvoir la diversité et l'inclusion en encourageant l'embauche de personnes de différents horizons et des personnes en situation de handicap. Nous veillons à ce que notre environnement de travail soit accessible et accueillant pour tous

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : 1 939,00€ par mois

Avantages:

- Crèche d'entreprise
- Épargne salariale

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle

Mesures COVID-19:
D

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Le Havre, Normandie, France CESI Temps plein

    **Vous souhaitez rejoindre une école d'ingénieurs en plein développement dans un environnement bienveillant et stimulant ? Et si c'était le moment de rejoindre CESI ?**:Rattaché(e) à la direction marketing/communication et support commercial, vous rejoindrez l'équipe service client d'Emilie au sein de la direction générale de CESI. Vous serez...

  • Chargé de service clients

    Il y a 2 mois

    Le Havre, Normandie, France Start People LE HAVRE Temps plein

    MISSION :Véritable maillon du service client, vous êtes en charge de la gestion des points navires. Cette gestion permet de contrôler et de gérer les listes de charge en corrélation avec les besoins des lignes et les demandes de nos clients. RESPONSABILITÉS :Vous êtes le garant du respect des clôtures en lien avec les besoins opérationnels et dans...

  • Responsable D'agence Services Btob Energies

    il y a 1 semaine

    Le Havre, Normandie, France TALENT EXPERT Temps plein

    LOXAM POWER, filiale du Groupe LOXAM, est le spécialiste de la production d'énergie temporaire, clé en main. Notre équipe d'experts vous conseille pour répondre à vos besoins les plus spécifiques en production d'énergie électrique, production d'air comprimé ainsi qu'en maintien ou contrôle de température. Nos agences certifiées MASE...

  • Charge Service Client

    il y a 1 semaine

    Le Havre, Normandie, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**:Staffing R.A.S Le Havre, expert en recrutement de cadres, cadres supérieurs et cadres dirigeants tous secteurs d'activités, et tous métiers dans les secteurs banque-assurance et overseas.Nous recherchons pour l'un de nos client basé au Havre (76), **un/une CHARGE SERVICE CLIENTS - Cargo Readiness H/F, poste à pourvoir en...

  • Commercial BtoB

    il y a 1 semaine

    Le Havre, Normandie, France LE CABRH Temps plein

    Poste : En tant que Commercial BtoB, vous serez responsable de développer un portefeuille client et de promouvoir les produits/services auprès des entreprises.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour atteindre et dépasser nos objectifs de vente. Vos principales responsabilités incluront :Prospecter et identifier de...

  • Chargé service clients

    il y a 1 semaine

    Le Havre, Normandie, France Norman Recrutement Le Havre Temps plein

    de l'entrepriseNorman Recrutement ~ LE HAVREAvec plus de 90 agences réparties en France, le Groupe JTI est le 1er réseau d'entreprises de travail temporaire d'associées.Notre agence Norman Le Havre recrute toutes qualifications dans les métiers du Bâtiment, Logistique, Transport ainsi sur les postes qualifiés en Tertiaire Administratif, Logistique....

  • Commercial Sédentaire Btob

    il y a 1 semaine

    Le Havre, Normandie, France SGDBF Temps plein

    Notre agence de négoce bois **DISPANO située à Sotteville-lès-Rouen** recherche son/sa futur(e):**Commercial sédentaire BtoB**Tu seras rattaché(e) au Responsable des ventes de l'agence et tu intègreras une équipe d'une cinquantaine de collaborateurs.**Ta mission principale ?** Développer et pérenniser ton portefeuille clients. Tu seras le binôme...

  • Commercial BtoB

    il y a 7 jours

    Le Havre, Normandie, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un Commercial H/F pour une embauche en CDI.Les missions :En tant que Commercial BtoB, vous serez responsable de développer un portefeuille client et de promouvoir les produits/services auprès des entreprises.Vous travaillerez en étroite...

  • Commercial International Btob H/F

    il y a 1 semaine

    Le Havre, Normandie, France RÉSEAU TALENTS Temps plein

    L'entreprise qui recruteEntreprise familiale dans la gestion globale des flux de marchandises et attachée à des valeurs fondamentales au service de leurs clients. Elle intervient dans 4 domaines d'activités spécifiques :- Transport en France et en Europe- Entreposage- Import/Export à l'international- Déménagements nationaux et internationaux...

  • Chargé Service Clients Export

    il y a 1 semaine

    Le Havre, Normandie, France CMA CGM Temps plein

    **MISSION**:Au sein de l'agence commerciale maritime, vous êtes en charge d'assurer le suivi des booking et de la réalisation opérationnelle du transport conformément aux attentes du client.**RESPONSABILITÉS**:Véritable interface entre le client et les équipes internes (opérations, documentation, commerciales), vous êtes le garant de la qualité du...

  • Commercial Btob

    il y a 1 semaine

    Le Havre, Normandie, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH **Yvelines** - **Tertiaire**, cabinet de recrutement et d'intérim à **taille humaine**, recrute pour l'un de ses clients un** Commercial BtoB H/F**, basé à Méré** **(78).Notre équipe de consultants dédiés aux fonctions support, vous apportera dans le processus de recrutement **:conseil** - **expertise** et **bienveillance**.Vous serez...

  • Commercial itinérant BtoB

    il y a 1 semaine

    Le Havre, Normandie, France Will RH Temps plein

    Vous recherchez une opportunité enrichissante en tant que commercial itinérant ? Ne cherchez plus Nous recrutons un Commercial Itinérant BtoB, en CDI pour l'un de nos partenaires basé au Havre, à partir de Septembre 2024.Votre objectif ? Construire votre réseau de clients et de prescripteursMissions : * Construire et développer votre portefeuille...

  • Commercial international BtoB H/F

    il y a 1 semaine

    Le Havre, Normandie, France Réseau Talents Temps plein

    L'entreprise qui recruteEntreprise familiale spécialisée dans la gestion globale des flux de marchandises et attachée à des valeurs fondamentales au service de sa clientèle.Elle opère dans 4 domaines d'activités spécifiques :* Transport en France et en Europe* Entreposage* Import/Export à l'international* Déménagements nationaux et internationaux...

  • Commercial Sédentaire Btob

    il y a 1 semaine

    Le Havre, Normandie, France Saint-Gobain Temps plein

    Notre agence de négoce bois **DISPANO située à Sotteville-lès-Rouen** recherche son/sa futur(e):**Commercial sédentaire BtoB**Tu seras rattaché(e) au Responsable des ventes de l'agence et tu intègreras une équipe d'une cinquantaine de collaborateurs.**Ta mission principale ?** Développer et pérenniser ton portefeuille clients. Tu seras le binôme...

  • Commercial Btob

    il y a 1 semaine

    Le Havre, Normandie, France Zep Industries Temps plein

    Tu souhaites faire partie d'une entreprise dont les valeurs sont le respect, l'accompagnement et la réalisation personnelle ? Rejoins Zep Industries.C'est une entreprise française - certifiée ISO 9 001 et French Fab - avec pour cible tous les professionnels : industrie, aéronautique, bâtiment, collectivités, tourisme, agroalimentaire, artisans et bien...

  • Chargé Service Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Le Havre, Normandie, France Norman 76 Interim - Le Havre Temps plein

    Vous êtes le garant du respect des clôtures en lien avec les besoins opérationnelsVous vérifiez les informations saisies dans les systèmes et effectuez les mises à jour nécessaires. Vous gérez les demandes des différentes cellules cargo Vous assurez l'envoi des listes de charges prévisionnelles. Vous étudiez la liste de charge finale. Vous veillez...

  • Chargé Service Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Le Havre, Normandie, France Norman Temps plein

    du posteVous êtes le garant du respect des clôtures en lien avec les besoins opérationnelsVous vérifiez les informations saisies dans les systèmes et effectuez les mises à jour nécessaires.Vous gérez les demandes des différentes cellules cargoVous assurez l'envoi des listes de charges prévisionnelles.Vous étudiez la liste de charge finale.Vous...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Le Trait, Normandie, France AS2G Temps plein

    Directement rattaché(e) au Manager de l'activité petits véhicules électriques, vous évoluez au sein du Centre de Services AS2G.Au sein de cette équipe, vous prenez en charge les missions suivantes:- Vous assurez l'accueil téléphonique de nos clients et de nos collaborateurs en mission sur le Territoire Métropolitain.- Après analyse, vous participez...

  • Chargee Facturation Client

    il y a 1 semaine

    Le Havre, Normandie, France Samsic Emploi - Le Neubourg Temps plein

    En tant que Chargé(e) de facturation Client au sein d'une entreprise leader dans le secteur du transport, vous aurez pour mission principale de gérer la facturation des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise afin d'assurer un suivi efficace des comptes clients.Vos missions:- Établir les factures...

  • Hôte Service Client

    il y a 1 semaine

    Le Havre, Normandie, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.- Votre futur métier:Au sein d'une équipe de 54 collaborateurs, vous interviendrez à...