Conseiller Client Spécialisé Assistance Technique

il y a 2 semaines


Paris Popincourt, Île-de-France Orange SA Temps plein
**About the role**:
Vous entretenez, une relation personnalisée avec les clients du marché grand public par un accompagnement privilégié du moment de vérité installation.

Vous tenez informé chaque client de l'évolution de sa demande

Vous suivez, identifiez et comprenez les problématiques perçues ou non par les clients.

Vous qualifiez les ressources à mobiliser pour résoudre ces dysfonctionnements

Vous suivez l'évolution des actions menées y compris par les contributeurs concernés avec pour objectif de satisfaire nos clients dans le respect des valeurs du groupe.

Vous évaluez s'il y a lieu le préjudice subi et la compensation au besoin par une mesure financière appropriée.

Vous contribuez à l'amélioration continue par vos remontées régulières.

Vous êtes force de proposition pour faire progresser le fonctionnement et la performance de votre environnement.

**About you**:
Vous êtes autonome, rigoureux-se, et savez prendre des initiatives.

Vous savez vous adapter à chaque nouvelle demande et êtes orienté-e clients.

Vous savez utiliser les techniques de la relation client pour comprendre le besoin et l'univers du client.

Vous faites preuve d'empathie

Vous savez vous engager et créer une relation de confiance.

Vous avez de bonnes aptitudes à communiquer (Oral et Ecrit).

Vous êtes fiable et tenez vos engagements.

Vous savez accompagner le client dans ses usages.

**Department**:
Aujourd'hui, les enjeux de la relation client à distance connaissent une importante évolution. Les missions d'assistance commerciale et technique des Services Clients sont centrées sur la différenciation avec un NPS fortement amélioré et la satisfaction de nos ambitions commerciales.

Le Service Clients se réinvente avec des Unités Services Clients qui renforcent l'accompagnement de bout en bout de nos clients Grand Public et offrent des parcours professionnels repensés pour nos salariés en créant notamment une nouvelle filière métier : les spécialistes domaine client.

L'USC Ile de France avec près de 900 salariés a 3 missions principales:

- Prendre en charge les principaux moments de vie particuliers des clients qui sont : l'installation/aide à l'usage, la panne et la mauvaise surprise (réclamation et recouvrement).
- Prendre en charge les appels et sollicitations de l'ensemble de nos clients dans les dimensions techniques et commerciales
- Prendre en charge les sollicitations clients sur les activités de Gestion, Suivi de Livraison, Réclamation et Recouvrement

**Contract**:
Regular

Hybrid
  • Expert Technique

    il y a 2 semaines


    Paris 11 Popincourt, Île-de-France Norsys Temps plein

    Descriptif du poste**Qui sommes-nous ?**Norsys est une ESN de plus de 650 permamakers ), créée en 1994, spécialisée dans le conseil en assistance à maitrise d'ouvrage et l'ingénierie informatique utilisant les dernières technologies (JAVA, JS, PHP,.Net...).L'agence de Paris c'est aujourd'hui plus de 100 , sur des métiers allant de la maitrise...


  • Paris, Île-de-France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client un Responsable des Services d'Assistance Technique H/F à Paris (75). Description du

  • Conseiller Clientèle Privée

    il y a 2 semaines


    Paris 11 Popincourt, Île-de-France FINAÏA Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Privée H/F à Paris dans le 12ème pour notre client un établissement bancaire de premier plan.Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients haut de gamme.A ce titre, vos missions seront les suivantes:- Fidéliser et développer votre...

  • Conseiller Client Assurances

    il y a 2 semaines


    Paris 11 Popincourt, Île-de-France ALLIANZ Temps plein

    **Vos missions**:Vous serez chargé d'entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l'agence (particuliers et professionnels):Vous avez la responsabilité d'accueillir et d'informer les clients.Après avoir identifié leurs besoins, Vous conseillez les clients, leur présentez et proposez une offre adaptée...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 semaines


    Paris 11 Popincourt, Île-de-France TEAMAXE Temps plein

    **TEAMAXE recrute un(e) Conseiller(e) de vente confirmé(e) **Spécialisé dans la vente d'équipements moto et scooter depuis plus de 10 ans, **TEAMAXE** propose un service adapté aux utilisateurs de deux roues en France et en Andorre.Vous aimez le travail d'équipe et le contact avec le client, votre motivation nous intéresse Vous participerez au...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 semaines


    Paris 11 Popincourt, Île-de-France TEAMAXE Temps plein

    **TEAMAXE recrute un(e) Conseiller(e) de vente confirmé(e) **Spécialisé dans la vente d'équipements moto et scooter depuis plus de 10 ans, **TEAMAXE** propose un service adapté aux utilisateurs de deux roues en France et en Andorre.Vous aimez le travail d'équipe et le contact avec le client, votre motivation nous intéresse Vous participerez au...

  • Educateur Specialise

    il y a 2 semaines


    Paris 11 Popincourt, Île-de-France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offrePrésentation de la Croix-RougeA la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de réadaptation...

  • Manager Plateau D'assistance

    il y a 2 semaines


    Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France Europ Assistance Temps plein

    Descriptif du posteAu sein du **plateau Habitation/Santé**, votre rôle est d'**animer et de piloter au quotidien l'activité d'une équipe de Chargés d'Assistance** (10 à 12 personnes environ) dans un centre opérationnel d'assistance à taille humaine.Vous êtes garant-e de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client...


  • Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable des Services d'Assistance Technique H/F à Paris (75). Description du Poste :Le poste de responsable des services d'assistance...

  • Educateur Spécialisé

    il y a 2 semaines


    Paris 11 Popincourt, Île-de-France VAINCRE L'AUTISME Temps plein

    **A PROPOS DE VAINCRE L'AUTISME**:VAINCRE L'AUTISME est une association qui mène avec toujours autant de ferveur, une action de défense des droits des personnes autistes.Vous avez un fort potentiel dans le domaine de la psychologie, de l'éducation ou de la pédagogie. Vous aimez travailler en équipe et de manière autonome, vous voulez développer vos...

  • Conseiller(E) Maquillage

    il y a 2 semaines


    Paris 11 Popincourt, Île-de-France Groupe Pénélope Temps plein

    **CDI (3 mois / € (Heure)**: Paris 11e Arrondissement - Île-de-France - France**Présentation de l'entreprise**:**#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les...

  • Conseiller(E) Maquillage

    il y a 2 semaines


    Paris 11 Popincourt, Île-de-France Groupe Pénélope Temps plein

    **CDD (3 mois / € (Heure)**: Paris 11e Arrondissement - Île-de-France - France**Présentation de l'entreprise**:**#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les...


  • Paris 11 Popincourt, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Finaïa Paris 11e - 75, CDIDétail du posteAujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Particulier H/F dans le 11ème arrondissement pour notre client, un établissement financier reconnu.Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients grand public.A ce titre, vos missions seront...


  • Paris, Île-de-France INRS Temps plein

    Expert d'assistance conseil en rayonnements ionisants, optiques et électromagnétiques**Poste****Date de l'annonce **:04/30/2024**Intitulé du poste **:Expert d'assistance conseil en rayonnements ionisants, optiques et électromagnétiques (H/F)**Votre environnement de travail **:Au sein du département Expertise et Conseil Techniques (ECT), le pôle...


  • Paris 11 Popincourt, Île-de-France Zanaka Solutions RH Temps plein

    L'équipe Zanaka Solutions RH, **spécialiste du recrutement dans le secteur médico-social** **vous accompagne de façon personnalisée dans votre recherche d'emplo**i (CDI, CDD et vacation) en vous proposant des postes au sein d'établissements prenant en charge un public en situation de handicap, adultes ou enfants, situés en Ile-de-France en adéquation...


  • Paris 11 Popincourt, Île-de-France Zanaka Solutions RH Temps plein

    À propos de Zanaka Solutions RHL'équipe Zanaka Solutions RH, **spécialiste du recrutement dans le secteur médico-social** **vous accompagne de façon personnalisée dans votre recherche d'emplo**i (CDI, CDD et vacation) en vous proposant des postes au sein d'établissements prenant en charge un public en situation de handicap, adultes ou enfants, situés...

  • Educateur Spécialisé

    il y a 2 semaines


    Paris 11 Popincourt, Île-de-France VAINCRE L'AUTISME Temps plein

    **MISSIONS**:Sous la responsabilité des psychologues, vous mettez en pratique, à FuturoSchool, au domicile des familles et à l'école, les programmes éducatifs individualisés basés sur une intervention comportementale en A.B.A, déterminés par les psychologues.Vous préparez les séances avec les élèves dont vous avez la charge, faites des comptes...


  • Paris 11 Popincourt, Île-de-France HELMETT Assurances Temps plein

    Rejoignez HELMETT Assurances Simplifiez-vous l'assurance pour être miux protégéNous recherchons un Conseiller Clientèle Professionnel qui s'occupera de gérer les opérations administratives et les opérations techniques de la vie du contrat d'assurances en IARD dans le cadre d'un portefeuille dédié.Les missions principales qui vous seront assignées...


  • Paris 11 Popincourt, Île-de-France Médecins sans frontières Temps plein

    Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée: principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins. La section française est présente dans une...

  • Educateur Spécialisé

    il y a 2 semaines


    Paris 11 Popincourt, Île-de-France VAINCRE L'AUTISME Temps plein

    **MISSIONS**:Sous la responsabilité des psychologues, vous mettez en pratique, à FuturoSchool, au domicile des familles et à l'école, les programmes éducatifs individualisés basés sur une intervention comportementale en A.B.A, déterminés par les psychologues.Vous préparez les séances avec les élèves dont vous avez la charge, faites des comptes...