Manager Plateau D'assistance

il y a 7 jours


Paris ButtesMontmartre, Île-de-France Europ Assistance Temps plein
Descriptif du poste

Au sein du **plateau Habitation/Santé**, votre rôle est d'**animer et de piloter au quotidien l'activité d'une équipe de Chargés d'Assistance** (10 à 12 personnes environ) dans un centre opérationnel d'assistance à taille humaine.

Vous êtes garant-e de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous cherchez à améliorer en permanence. Au service de votre équipe, **vous accompagnez la montée en compétences de vos collaborateurs**, **favorisez la prise d'initiatives et l'autonomie**, **développez le sens du collectif et la coopération**.

Vous portez la stratégie et les enjeux de l'entreprise, vous créez les conditions de leur appropriation par vos collaborateurs, et vous donnez du sens à l'action. Enfin, vous assurez une communication fluide avec vos pairs et vos responsables avec lesquels vous partagez des améliorations pour développer la performance d'ensemble. Vos missions principales seront les suivantes:

- Organiser l'activité de votre équipe et en faciliter le quotidien
- Analyser la performance et la qualité du travail, mobiliser votre équipe pour mettre en œuvre les solutions d'amélioration continue, visant à augmenter la satisfaction client et la performance opérationnelle
- Intervenir en soutien de votre équipe au besoin, notamment dans le traitement des appels et des dossiers dans les situations inhabituelles ou complexes
- Relayer et donner du sens aux orientations, aux nouveaux projets de l'entreprise et accompagner les changements
- Communiquer, fédérer et animer votre équipe pour atteindre les objectifs fixés, et développer un collectif
- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Evaluer la performance de vos collaborateurs, développer leurs compétences, leur autonomie et leur prise d'initiatives, et proposer des plans de développement collectifs et individuels
- Accompagner les souhaits d'évolution et de mobilité de vos collaborateurs
- Favoriser les échanges avec vos pairs
- Contribuer à des groupes de travail ou à des projets transverses

**INFOS PRATIQUES**:

- Type de contrat : CDI, démarrage immédiat
- Plateaux ouverts de 7h00 à 23h00 du lundi au dimanche (planning 35h variable - 1 week-end travaillé / mois)
- Rémunération : 35k brut / an variable annuel + avantages (titres restaurants, CE, mutuelle d'entreprise...)
- Localisation : poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).
- Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.

Profil recherché
- Diplômé-e d'études supérieures (bac +2 à bac +4/5), vous avez acquis une
**première expérience en management de proximité **d'au moins 4 ans, dans des environnements où l'exigence de service client est élevée.
Ce sont surtout vos
**qualités de management **qui feront la différence, ainsi que votre
**capacité à développer les hommes et les équipes**, à créer une dynamique collective, à donner du sens à l'action et à piloter votre activité

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité à travailler en mode projet

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Amélioration continue

**Voir plus**

Entreprise

Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l'inventeur du concept d assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de partenaires agréés et 40 centres d'assistance. Notre mission est d'**apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne n'importe où, n'importe quand**. Europ Assistance fournit des services d'assistance automobile et habitation, d'assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne comme l'accompagnement des seniors, l'assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Nous vivons nos valeurs « **You Live, We Care** » (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.
- Vous souhaitez apporter votre talent au sein d'
- **une entreprise qui donne du sens à votre métier**, venez rejoindre notre centre opérationnel d'assistance Habitation/Santé situé à Saint Denis (93).
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Frédéric DUCROCQ
- _Gérant_

Salaire

A partir de 35 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 4 ans

Métier

Responsable centre de la relation clients

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'a

  • Paris, Île-de-France Jobmania Temps plein

    Les missions du poste Nous recrutons pour notre client : EUROP ASSISTANCE Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de partenaires agréés et 40 centres d'assistance. Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Jobmania Temps plein

    Au sein du plateau Habitation / Santé, votre rôle est d'animer et de piloter au quotidien l'activité d'une équipe de Chargés d'Assistance (10 à 12 personnes environ) dans un centre opérationnel d'assistance à taille humaine. Vous êtes garant·e de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous cherchez à...


  • Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance , l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de partenaires agréés et 40 centres d'assistance. Notre mission est d 'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne –...

  • Superviseur Plateau Voyage

    il y a 4 semaines


    Paris, Ile-de-France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, société leader dans l'assistance voyages et la conciergerie, un manager plateau (H/F) dans le cadre d'un CDI.Poste à pourvoir immédiatement dans le Nord de ParisPoste du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos, sur une plage horaire entre 8h et 22h en 39h/semaine Vous aurez en charge la...


  • Paris, Île-de-France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, une entreprise de premier plan dans le domaine de l'assistance aux voyages et des services de conciergerie, un **manager de plateau** (H/F) pour un contrat à durée indéterminée.Le poste est situé dans le Nord de Paris et est disponible immédiatement.Les horaires de travail sont du lundi au dimanche, avec 2...

  • Office Manager

    il y a 6 jours


    Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France Facilib Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, une agence d'Architecture, Un(e) Office Manager.- **MISSIONS**_**En soutien à la direction, vous contribuerez au quotidien aux missions suivantes**:- Accompagnement quotidien dans la gestion administrative de l'agence (réception des appels, prise et transmission des messages téléphoniques, réception du courrier et colis...


  • Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Le service de la restauration de l'hôpital Bichat Claude Bernard (Assistance Publique - Hôpitaux de Paris) recrute **un Agent de distribution/commande repas H/F.****Votre profil**:- Vous êtes titulaire du Diplôme CAP, BEP en Hôtellerie RestaurationOu expérience dans la fonction restauration collective.**Formation(s) souhaitées**:Hygiène (GBPH) et...


  • Paris, Île-de-France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein

    **Date de début de diffusion **:26/03/2024**Date de parution **:26/03/2024**Description du poste**:**Intitulé du poste**:Aide soignant Plateau Technique Interventionnel du Département de Cardiologie F/H**Métier**:Assistance aux soins - Aide-soignant**Type d'emploi**:Titulaire ou contractuel**Quotité de temps de travail**:Temps plein**Horaires de...

  • Asset Manager Technique

    Il y a 2 mois


    Paris, Ile-de-France Building Manager Recrutement Temps plein

    Notre client est une Foncière privée dotée d’un patrimoine en pleine croissance, qu’elle détient, gère et développe sur le long terme un patrimoine exclusivement tertiaire hébergeant plus d’un millier de clients dans sur toute la France.Dans le cadre d'une création de poste, à pourvoir dès que possible, nous recherchons un(e) Asset...

  • Chef de projet VRD

    il y a 1 jour


    Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France asap Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons un Chef de projet VRD (H/F) sur Paris. Tu assureras le management des projets VRD liés aux bâtiments, d'aménagements d'espaces publics, réseaux divers, hydraulique. En outre, tu seras en charge de l'étude de conception, de la gestion des projets routiers, et du pilotage des actions à mener, en gérant...

  • Data Engineer

    il y a 6 jours


    Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France NATIXIS Temps plein

    Descriptif du posteL'équipe activités et projets transverses, que vous rejoignez en tant que Data Engineer, est composée d'une quinzaine de personnes au sein de la DSI. Dans cette équipe, nous travaillons notamment à la refonte de la plateforme data et participons à l'ensemble des enjeux data de la banque.Au quotidien, vous avez pour missions:-...

  • Valet Femme de Chambre

    il y a 7 jours


    Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France SARL BLINK MONTMARTRE Temps plein

    Boutique Hotel 4* du 18e arrondissement Cet hôtel situé dans le quartier de Barbès est un 4* du quartier barbe / MontmartreDisposant de 29 chambres dont 2 suites, la décoration de l'hôtel sera extrêmement soignée et sera faite par un architecte et une décorateur d'intérieur de renom.**Nous sommes à la recherche de notre futur Valet Femme de chambre...


  • Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France JAMII RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du posteVotre mission:Réaliser des études pour garantir une infrastructure ferroviaire sûre et performante au service des Hommes.Votre quotidien:Réaliser les études d'exécution à partir de plans techniques et de schémas de principeAppliquer les normes et procédures en vigueurUtiliser, analyser et exploiter les plans techniques et les...

  • Cadre de santé F/H

    il y a 4 semaines


    Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France Siège de l'AP-HP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Management individuel, accompagner le développement de compétences- Réaliser des entretiens d'évaluation et de suivi, fixer des objectifs, proposer un plan de formation- Organiser les entretiens de recrutement en local et participer à des actions centralesManagement collectif et coordination des moyens- Organiser l'activité...

  • Cadre de santé F/H

    il y a 7 jours


    Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France Siège de l'AP-HP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Management individuel, accompagner le développement de compétences- Réaliser des entretiens d'évaluation et de suivi, fixer des objectifs, proposer un plan de formation- Organiser les entretiens de recrutement en local et participer à des actions centralesManagement collectif et coordination des moyens- Organiser l'activité...

  • Cadre de santé F/H

    il y a 3 semaines


    Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France Siège de l'AP-HP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Management individuel, accompagner le développement de compétences- Réaliser des entretiens d'évaluation et de suivi, fixer des objectifs, proposer un plan de formation- Organiser les entretiens de recrutement en local et participer à des actions centralesManagement collectif et coordination des moyens- Organiser l'activité...


  • Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France MOULIN ROUGE Temps plein

    Demi chef de partie CDI (f/h)Nous recherchons un(e) demi-chef **de partie **pour un **CDI à pourvoir dès maintenant**.**Descriptif du poste**Afin de fournir une cuisine de qualité à nos clients, réalisée avec des produits frais, vos missions consistent, sous la Direction du Chef exécutif Arnaud DEMERVILLE, à assurer les approvisionnements pour sa...


  • Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Paris Attitude Paris 18e - 75, CDILes missions du posteAu sein de notre département location et sous la responsabilité du manager, vous constituez le lien entre une clientèle variée et internationale et nos propriétaires parisiens.Vous avez en charge la sélection et la proposition d'appartements, la négociation avec les deux parties, le suivi jusqu'à...


  • Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France Unis-Cité Temps plein

    **Société**:Nous rêvons de faire émerger une génération de citoyens plus solidaires et plus tolérants.Depuis 1995, Unis-Cité association pionnière et spécialisée dans le Service Civique, a déjà accompagné plus de jeunes, dans la diversité, sur des missions d'intérêt général: environnement, culture, éducation, entrepreneuriat social, lutte...


  • Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France Ville de Paris Temps plein

    **Comment et avec qui travaillez-vous ?**La DSIN (Direction des Systèmes d'Information et du Numérique) assure une mission de service public au bénéfice des Parisiennes et des Parisiens. Elle est chargée de développer et de mettre en œuvre les systèmes d'information de l'administration et les services numériques aux usagères et usagers. Dotée d'un...